臨時包車乘客服務(wù)合同范本

臨時包車乘客服務(wù)合同范本合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2合同的生效與終止1.3法律法規(guī)的適用第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)時間2.3服務(wù)標準第三章乘客信息3.1乘客基本信息登記3.2乘客行李規(guī)定3.3乘客行為規(guī)范第四章臨時包車費用4.1費用計算方式4.2費用支付方式4.3費用退還與賠償?shù)谖逭萝囕v與司機5.1車輛資質(zhì)與要求5.2司機資質(zhì)與要求5.3車輛與司機的管理第六章行程安排與變更6.1行程計劃制定6.2行程變更程序6.3行程取消與補償?shù)谄哒掳踩Ｕ?.1乘客安全保障措施7.2突發(fā)事件處理7.3保險事宜第八章違約責(zé)任8.1乘客違約責(zé)任8.2臨時包車服務(wù)提供商違約責(zé)任8.3不可抗力因素導(dǎo)致的違約第九章爭議解決9.1爭議解決方式9.2仲裁機構(gòu)9.3訴訟管轄地第十章隱私保護10.1保護乘客隱私10.2信息使用與共享10.3信息安全保障第十一章服務(wù)評價與投訴11.1服務(wù)評價機制11.2投訴渠道與處理11.3投訴答復(fù)時間與方式第十二章特殊條款12.1節(jié)假日服務(wù)規(guī)定12.2長途服務(wù)規(guī)定12.3未成年人乘車規(guī)定第十三章附則13.1合同的修改與補充13.2合同的解除與終止13.3合同的解釋權(quán)歸屬第十四章完整合同文本14.1合同14.2附件與補充協(xié)議14.3簽字頁合同編號_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指臨時包車服務(wù)提供商與乘客之間就臨時包車服務(wù)所達成的協(xié)議。1.1.2本合同中的“臨時包車服務(wù)提供商”是指提供臨時包車服務(wù)的法人或其他組織。1.1.3本合同中的“乘客”是指接受臨時包車服務(wù)的自然人或其他組織。1.2合同的生效與終止1.2.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。1.2.2在合同有效期內(nèi)，任何一方不得單方面終止合同。1.2.3合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定履行相關(guān)義務(wù)。1.3法律法規(guī)的適用1.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1臨時包車服務(wù)提供商應(yīng)按照乘客的要求提供相應(yīng)的包車服務(wù)。2.1.2臨時包車服務(wù)提供商不得擅自改變服務(wù)范圍或服務(wù)內(nèi)容。2.2服務(wù)時間2.2.1臨時包車服務(wù)的具體時間應(yīng)由雙方協(xié)商確定。2.2.2臨時包車服務(wù)提供商應(yīng)按照約定時間提供服務(wù)。2.3服務(wù)標準2.3.1臨時包車服務(wù)提供商應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，符合國家相關(guān)標準。2.3.2臨時包車服務(wù)提供商應(yīng)確保車輛安全、舒適、清潔。第三章乘客信息3.1乘客基本信息登記3.1.1乘客在預(yù)訂包車服務(wù)時應(yīng)提供真實、準確的基本信息。3.1.2乘客應(yīng)按照臨時包車服務(wù)提供商的要求提供相關(guān)信息。3.2乘客行李規(guī)定3.2.1乘客行李應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和臨時包車服務(wù)提供商的規(guī)定。3.2.2乘客應(yīng)負責(zé)行李的保管和安全。3.3乘客行為規(guī)范3.3.1乘客應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和臨時包車服務(wù)提供商的相關(guān)規(guī)定。3.3.2乘客不得在車內(nèi)吸煙、亂扔垃圾等影響車內(nèi)環(huán)境的行為。第四章臨時包車費用4.1費用計算方式4.1.1臨時包車服務(wù)費用根據(jù)行程距離、時間、車型等因素計算。4.1.2臨時包車服務(wù)提供商應(yīng)向乘客提供詳細的費用計算明細。4.2費用支付方式4.2.1乘客應(yīng)按照臨時包車服務(wù)提供商的要求支付服務(wù)費用。4.2.2臨時包車服務(wù)提供商應(yīng)提供多種支付方式供乘客選擇。4.3費用退還與賠償4.3.1在合同約定的事由下，臨時包車服務(wù)提供商應(yīng)退還乘客相應(yīng)費用。4.3.2臨時包車服務(wù)提供商應(yīng)對因自身原因?qū)е碌某丝蛽p失進行賠償。第五章車輛與司機5.1車輛資質(zhì)與要求5.1.1臨時包車服務(wù)提供商應(yīng)保證車輛符合國家法律法規(guī)和行業(yè)標準。5.1.2車輛應(yīng)具備有效的行駛證、駕駛證等證件。5.2司機資質(zhì)與要求5.2.1臨時包車服務(wù)提供商應(yīng)確保司機具備相應(yīng)的駕駛資質(zhì)和經(jīng)驗。5.3車輛與司機的管理5.3.1臨時包車服務(wù)提供商應(yīng)對車輛和司機進行定期檢查和管理。5.3.2臨時包車服務(wù)提供商應(yīng)對車輛和司機的安全記錄進行保存。第六章行程安排與變更6.1行程計劃制定6.1.1臨時包車服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)乘客的需求制定行程計劃。6.1.2行程計劃應(yīng)包括出發(fā)時間、目的地、途經(jīng)站點等信息。6.2行程變更程序6.2.1行程變更應(yīng)由乘客向臨時包車服務(wù)提供商提出。6.2.2臨時包車服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)實際情況及時調(diào)整行程計劃。6.3行程取消與補償6.3.1行程取消應(yīng)由乘客向臨時包車服務(wù)提供商提出。6.3.2臨時包車服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)實際情況向乘客提供相應(yīng)的補償。第七章安全保障7.1乘客安全保障措施7.1.1臨時包車服務(wù)提供商應(yīng)確保乘客的人身安全。7.1.2臨時包車服務(wù)提供商第八章違約責(zé)任8.1乘客違約責(zé)任8.1.1乘客未按約定時間支付費用的，應(yīng)支付違約金。8.1.2乘客未按約定要求變更行程的，應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的費用。8.2臨時包車服務(wù)提供商違約責(zé)任8.2.1臨時包車服務(wù)提供商未按約定時間提供服務(wù)的，應(yīng)支付違約金。8.2.2臨時包車服務(wù)提供商提供服務(wù)的車輛或司機不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3不可抗力因素導(dǎo)致的違約8.3.1因不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行或部分無法履行的，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。8.3.2雙方應(yīng)及時通知對方不可抗力因素的情況，并采取措施減輕損失。第九章爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方發(fā)生爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2仲裁機構(gòu)9.2.1雙方可以選擇仲裁機構(gòu)解決爭議，仲裁機構(gòu)的選擇應(yīng)在合同中明確。9.2.2仲裁裁決是終局的，對雙方均具有法律約束力。9.3訴訟管轄地9.3.1雙方未選擇仲裁的，爭議的訴訟管轄地為合同簽訂地。9.3.2雙方在合同中可以明確其他訴訟管轄地。第十章隱私保護10.1保護乘客隱私10.1.1臨時包車服務(wù)提供商應(yīng)保護乘客的個人信息不被泄露。10.1.2臨時包車服務(wù)提供商不得將乘客信息用于其他目的。10.2信息使用與共享10.2.1臨時包車服務(wù)提供商僅限于為提供服務(wù)而使用乘客信息。10.2.2臨時包車服務(wù)提供商不得將乘客信息出售給第三方。10.3信息安全保障10.3.1臨時包車服務(wù)提供商應(yīng)采取措施確保信息安全。10.3.2臨時包車服務(wù)提供商應(yīng)對員工進行保密教育。第十一章服務(wù)評價與投訴11.1服務(wù)評價機制11.1.1臨時包車服務(wù)提供商應(yīng)建立服務(wù)評價機制。11.1.2乘客可以對服務(wù)進行評價和反饋。11.2投訴渠道與處理11.2.1乘客可以通過指定的渠道進行投訴。11.2.2臨時包車服務(wù)提供商應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)處理投訴并回復(fù)乘客。11.3投訴答復(fù)時間與方式11.3.1臨時包車服務(wù)提供商應(yīng)在收到投訴后7個工作日內(nèi)答復(fù)乘客。11.3.2答復(fù)方式可以是書面、電話或其他雙方約定的方式。第十二章特殊條款12.1節(jié)假日服務(wù)規(guī)定12.1.1節(jié)假日期間臨時包車服務(wù)提供商應(yīng)提供服務(wù)。12.1.2節(jié)假日服務(wù)費用可能會有特殊規(guī)定。12.2長途服務(wù)規(guī)定12.2.1長途服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準。12.2.2長途服務(wù)費用應(yīng)根據(jù)行程距離、時間等因素計算。12.3未成年人乘車規(guī)定12.3.1未成年人乘車應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)。12.3.2臨時包車服務(wù)提供商應(yīng)對未成年人乘車安全負責(zé)。第十三章附則13.1合同的修改與補充13.1.1合同的修改或補充應(yīng)由雙方協(xié)商一致。13.1.2修改或補充的內(nèi)容應(yīng)形成書面文件，與本合同具有同等法律效力。13.2合同的解除與終止13.2.1合同解除或終止應(yīng)符合合同約定或法律規(guī)定。13.2.2解除或終止合同后，雙方應(yīng)按照約定或法律規(guī)定履行相關(guān)義務(wù)。13.3合同的解釋權(quán)歸屬13.3.1本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。13.3.2對于合同的解釋，雙方應(yīng)本著公平原則進行協(xié)商。第十四章完整合同文本14.1合同14.1.1合同包括本合同的所有條款。14.1.2合同應(yīng)由雙方簽字或蓋章。多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時的特殊規(guī)定1.1甲方指定行程甲方有權(quán)在合同約定的服務(wù)范圍內(nèi)指定行程。乙方應(yīng)按照甲方的要求提供服務(wù)，但不得違反國家法律法規(guī)和行業(yè)標準。1.2甲方變更行程甲方如有變更行程的需求，應(yīng)提前通知乙方，并根據(jù)實際情況支付相應(yīng)的費用。乙方應(yīng)在合理時間內(nèi)調(diào)整行程計劃，并以書面形式確認。1.3甲方提前解除合同甲方如有提前解除合同的需求，應(yīng)提前通知乙方，并根據(jù)合同約定支付相應(yīng)的違約金。乙方應(yīng)在收到解除合同通知后立即停止提供服務(wù)。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時的特殊規(guī)定2.1乙方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)乙方應(yīng)保證提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包括車輛條件、司機素質(zhì)和安全保障等方面。乙方不得提供不符合約定的服務(wù)。2.2乙方不得擅自變更行程乙方在未經(jīng)甲方同意的情況下，不得擅自變更行程。如因特殊情況需要變更行程，乙方應(yīng)提前通知甲方，并根據(jù)實際情況支付相應(yīng)的費用。2.3乙方不得遲延提供服務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定的時間提供服務(wù)。如因特殊情況導(dǎo)致遲延，乙方應(yīng)提前通知甲方，并盡快提供服務(wù)。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時的特殊規(guī)定3.1第三方中介的職責(zé)第三方中介作為合同的媒介，應(yīng)負責(zé)協(xié)調(diào)甲乙雙方的關(guān)系，確保合同的順利履行。第三方中介不得干預(yù)甲乙雙方的具體業(yè)務(wù)。3.2第三方中介的違約責(zé)任如第三方中介未能履行其職責(zé)，導(dǎo)致合同無法履行或產(chǎn)生損失，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。甲方和乙方有權(quán)向第三方中介追償。3.3第三方中介的權(quán)益保護第三方中介在合同履行過程中，如因甲方或乙方的原因受到損失，有權(quán)要求甲方或乙方進行賠償。第三方中介有權(quán)解除合同，并追究甲方或乙方的責(zé)任。附件及其他補充說明一、附件列表：1.車輛資質(zhì)證明2.司機資質(zhì)證明3.行程計劃表4.費用明細表5.保險單據(jù)6.服務(wù)評價表7.投訴處理流程圖8.節(jié)假日服務(wù)規(guī)定說明9.長途服務(wù)規(guī)定說明10.未成年人乘車規(guī)定說明11.第三方中介資質(zhì)證明12.第三方中介服務(wù)協(xié)議二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間支付費用，視為違約。2.甲方未按約定要求變更行程，視為違約。3.甲方提前解除合同，視為違約。4.乙方未按約定時間提供服務(wù)，視為違約。5.乙方擅自變更行程，視為違約。6.乙方遲延提供服務(wù)，視為違約。7.第三方中介未能履行其職責(zé)，導(dǎo)致合同無法履行或產(chǎn)生損失，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.臨時包車服務(wù)提供商：指提供臨時包車服務(wù)的法人或其他組織。2.乘客：指接受臨時包車服務(wù)的自然人或其他組織。3.違約金：指違約方因違約行為所需支付的違約賠償金。4.不可抗力因素：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。5.仲裁：指通過仲裁機構(gòu)對合同爭議進行裁決的一種解決方式。6.訴訟：指通過法院對合同爭議進行審判的一種解決方式。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方未按約定時間支付費用：乙方應(yīng)與甲方溝通，催促其支付費用。如甲方仍不支付，乙方可依法保留追究甲方責(zé)任的權(quán)利。2.乙方未按約定時間提供服務(wù)：乙方應(yīng)盡快提供服務(wù)，并向甲方解釋原因。如因特殊情況導(dǎo)致遲延，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.甲方變