成都中醫(yī)藥大學(xué)《組織行為學(xué)》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁成都中醫(yī)藥大學(xué)《組織行為學(xué)》

2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在質(zhì)量管理中，以下哪種質(zhì)量控制工具常用于分析生產(chǎn)過程中的問題和原因？A.直方圖B.控制圖C.因果圖D.排列圖2、在市場營銷管理中，市場細(xì)分是重要的策略之一。以下關(guān)于市場細(xì)分的描述，哪一項是錯誤的？A.市場細(xì)分是將市場劃分為具有相似需求和特征的子市場B.市場細(xì)分的基礎(chǔ)可以是地理、人口、心理和行為等因素C.市場細(xì)分越細(xì)越好，這樣可以更精準(zhǔn)地滿足客戶需求D.有效的市場細(xì)分應(yīng)該具有可衡量性、可進(jìn)入性和可盈利性3、在運營管理中，一家工廠正在考慮改進(jìn)生產(chǎn)流程以提高生產(chǎn)效率。以下哪種生產(chǎn)流程改進(jìn)方法可能需要投入大量的資金和時間，但長期效果顯著？A.工作簡化B.自動化改造C.流程重組D.標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)4、一家企業(yè)在選擇供應(yīng)商時，除了考慮價格和質(zhì)量外，還需要考慮供應(yīng)商的交貨能力。以下哪種供應(yīng)商的交貨能力指標(biāo)最重要？A.交貨準(zhǔn)時率B.交貨提前期C.最大交貨量D.最小訂貨量5、在企業(yè)的預(yù)算管理中，零基預(yù)算法與傳統(tǒng)的增量預(yù)算法相比，具有以下哪種優(yōu)勢？A.更易于操作和控制B.能夠更好地應(yīng)對環(huán)境變化C.基于歷史數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確性更高D.減少預(yù)算編制的工作量6、以下哪種組織結(jié)構(gòu)形式適用于規(guī)模較小、業(yè)務(wù)簡單的企業(yè)？A.直線職能制，分工明確，管理集中。B.事業(yè)部制，獨立核算，自主經(jīng)營。C.矩陣制，靈活組合，適應(yīng)多變的任務(wù)。D.網(wǎng)絡(luò)型組織，依靠外部合作實現(xiàn)業(yè)務(wù)。7、一家企業(yè)想要提高客戶忠誠度，以下哪種方法更有效？A.提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)B.開展促銷活動C.建立客戶俱樂部D.定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查8、在戰(zhàn)略管理的過程中，以下哪個步驟是確定組織長期發(fā)展方向和目標(biāo)的關(guān)鍵？A.戰(zhàn)略分析B.戰(zhàn)略選擇C.戰(zhàn)略實施D.戰(zhàn)略評估9、在運營戰(zhàn)略中，以下哪種競爭重點更適合于成熟市場？A.成本領(lǐng)先。B.質(zhì)量領(lǐng)先。C.服務(wù)領(lǐng)先。D.創(chuàng)新領(lǐng)先。10、某企業(yè)的生產(chǎn)部門出現(xiàn)了生產(chǎn)效率低下、產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定等問題。經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分員工缺乏必要的技能培訓(xùn)和工作積極性不高。為解決這些問題，企業(yè)首先應(yīng)采取的措施是？A.對員工進(jìn)行技能培訓(xùn)B.設(shè)立激勵機制，提高員工積極性C.招聘新的熟練工人D.優(yōu)化生產(chǎn)流程11、在供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系中，以下哪個因素對于建立長期穩(wěn)定的合作至關(guān)重要？A.價格優(yōu)惠，提供較低的采購成本。B.交貨及時性，保證按時供貨。C.質(zhì)量可靠，產(chǎn)品或服務(wù)符合要求。D.以上都是。12、有關(guān)創(chuàng)新管理，一家企業(yè)鼓勵員工進(jìn)行創(chuàng)新。以下哪種激勵措施在激發(fā)員工創(chuàng)新積極性方面可能最為有效？A.物質(zhì)獎勵B.晉升機會C.工作自主權(quán)D.榮譽表彰13、在企業(yè)的績效評估中，以下哪種評估主體能夠提供更全面、客觀的評估結(jié)果？A.上級領(lǐng)導(dǎo)B.同事C.下屬D.多評估主體綜合14、在團(tuán)隊管理中，團(tuán)隊的發(fā)展階段通常包括形成期、震蕩期、規(guī)范期、執(zhí)行期和休整期。以下關(guān)于團(tuán)隊發(fā)展階段的描述，哪一項是錯誤的？A.在形成期，團(tuán)隊成員相互了解，明確團(tuán)隊的目標(biāo)和任務(wù)B.在震蕩期，團(tuán)隊成員之間可能會出現(xiàn)沖突和意見分歧C.在規(guī)范期，團(tuán)隊形成了明確的工作規(guī)范和流程D.團(tuán)隊一旦進(jìn)入執(zhí)行期，就不會再回到之前的階段15、一家制造企業(yè)想要提高生產(chǎn)效率，以下哪種質(zhì)量管理方法在減少產(chǎn)品缺陷和提高客戶滿意度方面效果最顯著？A.六西格瑪管理B.全面質(zhì)量管理C.ISO9000質(zhì)量管理體系D.精益生產(chǎn)16、某公司的人力資源部門正在設(shè)計員工的培訓(xùn)計劃，除了考慮崗位需求和員工技能水平外，以下哪個因素也需要納入考慮范圍？A.培訓(xùn)師的資質(zhì)B.培訓(xùn)的時間和地點C.公司的戰(zhàn)略目標(biāo)D.培訓(xùn)的費用預(yù)算17、在服務(wù)營銷中，服務(wù)的無形性給營銷帶來了挑戰(zhàn)。以下哪種策略可以幫助顧客更好地理解服務(wù)的價值？A.提供有形展示B.降低服務(wù)價格C.增加服務(wù)人員D.簡化服務(wù)流程18、在組織文化建設(shè)中，以下哪種方式更有助于強化組織的核心價值觀？A.頻繁更改價值觀表述B.領(lǐng)導(dǎo)以身作則踐行價值觀C.只在培訓(xùn)中強調(diào)價值觀，工作中不關(guān)注D.對違背價值觀的行為不進(jìn)行處罰19、在市場營銷調(diào)研中，問卷調(diào)查是常用的方法之一。為了提高問卷的有效性，以下哪個方面需要特別注意？A.問題的清晰度和簡潔性B.問卷的長度C.樣本的代表性D.以上都是20、某企業(yè)的成本控制效果不佳，以下哪種成本控制方法更注重事前控制？A.標(biāo)準(zhǔn)成本法B.作業(yè)成本法C.目標(biāo)成本法D.變動成本法二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）在組織變革管理中，分析企業(yè)在進(jìn)行組織變革時可能遇到的阻力和挑戰(zhàn)，以及如何采取有效的措施來克服這些阻力，推動組織變革的順利實施，給出具體的應(yīng)對策略。2、（本題10分）在供應(yīng)鏈管理中的庫存控制中，論述如何運用經(jīng)濟訂貨批量模型、ABC分類法等庫存控制方法來降低庫存成本，提高庫存管理水平，給出具體的庫存控制方案。3、（本題10分）在供應(yīng)鏈管理中，如何通過供應(yīng)商關(guān)系管理來實現(xiàn)合作共贏，提高供應(yīng)鏈的整體競爭力？請詳細(xì)闡述相關(guān)的策略和技巧。4、（本題10分）解釋非盈利組織管理中的志愿者管理，舉例說明如何吸引、培訓(xùn)和留住志愿者。三、案例分析題（本大題共2個小題，共20分)1、（本題10分）某電商平臺的數(shù)據(jù)分析能力不足，無法有效支持決策。分析如何提升數(shù)據(jù)分