2024年政府機(jī)關(guān)辦公物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)議

2024年政府機(jī)關(guān)辦公物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)議本合同目錄一覽第一條：協(xié)議背景與目的1.1：政府機(jī)關(guān)辦公物業(yè)服務(wù)的需求1.2：標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)議的制定依據(jù)和目標(biāo)第二條：合同主體2.1：甲方（政府機(jī)關(guān)）的基本信息2.2：乙方（物業(yè)服務(wù)公司）的基本信息第三條：服務(wù)內(nèi)容3.1：物業(yè)服務(wù)范圍3.2：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單第四條：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1：服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.2：服務(wù)滿意度指標(biāo)4.3：服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)估第五條：服務(wù)費(fèi)用5.1：服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式5.2：費(fèi)用支付方式與時(shí)間5.3：費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第六條：服務(wù)期限6.1：協(xié)議有效期限6.2：續(xù)約條款第七條：違約責(zé)任7.1：甲方違約責(zé)任7.2：乙方違約責(zé)任第八條：爭議解決8.1：爭議解決方式8.2：仲裁或訴訟地點(diǎn)及適用法律第九條：保密條款9.1：保密信息范圍9.2：保密信息的使用和保護(hù)第十條：合同的變更與終止10.1：合同變更條件10.2：合同終止條件第十一條：不可抗力11.1：不可抗力的定義11.2：不可抗力事件的應(yīng)對(duì)與處理第十二條：強(qiáng)制性規(guī)定12.1：適用法律法規(guī)12.2：強(qiáng)制性規(guī)定的遵守第十三條：其他條款13.1：甲方特殊要求13.2：乙方服務(wù)承諾第十四條：附件14.1：服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)說明14.2：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范14.3：其他相關(guān)文件第一部分：合同如下：第一條：協(xié)議背景與目的1.1：政府機(jī)關(guān)辦公物業(yè)服務(wù)的需求甲方（政府機(jī)關(guān)）為提供優(yōu)質(zhì)的工作環(huán)境，確保辦公效率，現(xiàn)需對(duì)機(jī)關(guān)內(nèi)的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行外包。乙方（物業(yè)服務(wù)公司）應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)化的物業(yè)服務(wù)。1.2：標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)議的制定依據(jù)和目標(biāo)本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方通過友好協(xié)商，就物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)達(dá)成一致，制定本協(xié)議。甲乙雙方共同目標(biāo)是提供高質(zhì)量的物業(yè)服務(wù)，保障甲方正常辦公秩序。第二條：合同主體2.1：甲方（政府機(jī)關(guān)）的基本信息甲方名稱：×××政府機(jī)關(guān)甲方地址：×××聯(lián)系人：×××聯(lián)系電話：×××2.2：乙方（物業(yè)服務(wù)公司）的基本信息乙方名稱：×××物業(yè)服務(wù)公司乙方地址：×××聯(lián)系人：×××聯(lián)系電話：×××第三條：服務(wù)內(nèi)容3.1：物業(yè)服務(wù)范圍乙方負(fù)責(zé)甲方辦公區(qū)域的物業(yè)服務(wù)，包括：保潔、保安、設(shè)備設(shè)施維護(hù)、綠化等工作。3.2：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單詳見附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單。第四條：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1：服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)在甲方提出服務(wù)需求后，及時(shí)響應(yīng)并處理。對(duì)于緊急事件，乙方應(yīng)在30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理。4.2：服務(wù)滿意度指標(biāo)4.3：服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)估甲方有權(quán)對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督與評(píng)估，乙方應(yīng)積極配合，對(duì)于甲方提出的合理建議，乙方應(yīng)及時(shí)改進(jìn)。第五條：服務(wù)費(fèi)用5.1：服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式乙方向甲方提供的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，按照附件三：費(fèi)用計(jì)算公式進(jìn)行計(jì)算。5.2：費(fèi)用支付方式與時(shí)間甲方每月5日前，按照實(shí)際服務(wù)費(fèi)用向乙方支付上一個(gè)月的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。5.3：費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如遇市場行情變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。具體調(diào)整方式詳見附件四：費(fèi)用調(diào)整機(jī)制。第六條：服務(wù)期限6.1：協(xié)議有效期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為三年。6.2：續(xù)約條款協(xié)議到期前六個(gè)月，甲乙雙方可協(xié)商續(xù)約事宜。如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂新的協(xié)議。第八條：違約責(zé)任8.1：甲方違約責(zé)任甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付乙方違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的10%。8.2：乙方違約責(zé)任乙方未按約定提供服務(wù)的，應(yīng)支付甲方違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的10%。第九條：爭議解決9.1：爭議解決方式雙方對(duì)于本協(xié)議的解釋或履行發(fā)生任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院解決。9.2：仲裁或訴訟地點(diǎn)及適用法律仲裁或訴訟地點(diǎn)為甲方所在地，適用法律為《中華人民共和國合同法》。第十條：合同的變更與終止10.1：合同變更條件任何一方提出變更要求時(shí)，應(yīng)以書面形式通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可簽訂書面變更協(xié)議。10.2：合同終止條件協(xié)議期滿，或雙方協(xié)商一致提前終止協(xié)議。協(xié)議終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求完成交接工作。第十一條：不可抗力11.1：不可抗力的定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。11.2：不可抗力事件的應(yīng)對(duì)與處理遇到不可抗力事件，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。根據(jù)不可抗力事件的影響，雙方協(xié)商決定是否延長協(xié)議期限或終止協(xié)議。第十二條：強(qiáng)制性規(guī)定12.1：適用法律法規(guī)本協(xié)議的簽訂、效力、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2：強(qiáng)制性規(guī)定的遵守雙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得違反國家政策，不得損害國家利益、社會(huì)公共利益。第十三條：其他條款13.1：甲方特殊要求甲方提出的特殊要求，乙方應(yīng)盡量滿足。具體特殊要求詳見附件五：甲方特殊要求。13.2：乙方服務(wù)承諾乙方承諾按照本協(xié)議約定，提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的物業(yè)服務(wù)。第十四條：附件14.1：服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)說明詳見附件六：服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)說明。14.2：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范詳見附件七：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。14.3：其他相關(guān)文件詳見附件八：其他相關(guān)文件。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于保潔、保安、設(shè)備設(shè)施維護(hù)、綠化等工作。附件二：服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)的具體指標(biāo)和評(píng)價(jià)方法。附件三：費(fèi)用計(jì)算公式詳細(xì)說明服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括費(fèi)用的構(gòu)成、計(jì)算依據(jù)等。附件四：費(fèi)用調(diào)整機(jī)制詳細(xì)說明費(fèi)用調(diào)整的條件、調(diào)整方式及調(diào)整時(shí)間等。附件五：甲方特殊要求詳細(xì)列出甲方提出的特殊要求，乙方應(yīng)盡量滿足。附件六：服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)說明詳細(xì)說明每個(gè)服務(wù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和要求。附件七：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范詳細(xì)列出乙方應(yīng)遵守的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)流程等。附件八：其他相關(guān)文件包括與本協(xié)議相關(guān)的其他文件，如前期合作協(xié)議、補(bǔ)充協(xié)議等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付乙方違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的10%。示例：若甲方在約定的支付時(shí)間內(nèi)未能支付服務(wù)費(fèi)用，則需支付給乙方相當(dāng)于應(yīng)付款項(xiàng)10%的違約金。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：乙方未按約定提供服務(wù)的，應(yīng)支付甲方違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的10%。示例：若乙方未能按照約定提供物業(yè)服務(wù)，則需支付給甲方相當(dāng)于應(yīng)付款項(xiàng)10%的違約金。3.服務(wù)響應(yīng)時(shí)間違約行為及責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)在甲方提出服務(wù)需求后，及時(shí)響應(yīng)并處理。對(duì)于緊急事件，乙方應(yīng)在30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理。示例：若乙方未能在30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理緊急事件，則構(gòu)成違約行為，需承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.政府機(jī)關(guān)：指具有行政職能的政府部門。2.物業(yè)服務(wù)公司：指提供物業(yè)管理服務(wù)的公司。3.物業(yè)服務(wù)：指對(duì)辦公區(qū)域進(jìn)行保潔、保安、設(shè)備設(shè)施維護(hù)、綠化等工作。4.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。5.違約金：指一方未履行合同義務(wù)時(shí)，應(yīng)支付給對(duì)方的一定金額。6.服務(wù)滿意度：指甲方對(duì)乙方提供的物業(yè)服務(wù)的滿意程度。7.費(fèi)用支付方式：指甲方支