招聘與錄用（第3版）第3章 制訂招聘計(jì)劃

高等學(xué)校經(jīng)濟(jì)管理類主干課程教材“中國人民大學(xué)出版社·北京·主編王麗娟李海蓉招聘與錄用（第3版）“制訂招聘計(jì)劃第03章·掌握招聘計(jì)劃的主要內(nèi)容·掌握招聘基準(zhǔn)的概念和具體內(nèi)容·熟悉招聘計(jì)劃中常用的表單及其格式·掌握招聘中人員策略、時(shí)間策略和地點(diǎn)策略的要求學(xué)習(xí)目標(biāo)BYYUSHENBYYUSHEN招聘計(jì)劃的內(nèi)容3.1招聘計(jì)劃中的文案及表單示例3.2招聘策略3.3CONTENTS目錄3.1.1招聘計(jì)劃的主要內(nèi)容一、招聘人數(shù)企業(yè)需要確定各年度應(yīng)招聘的員工人數(shù)，其中包括招聘的員工總數(shù)及各部門的招聘人數(shù)。確定招聘人數(shù)時(shí)還要考慮招聘后員工的配置、晉升和退休金支付等問題。另外，還要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況考慮男女員工的比例問題。招聘基準(zhǔn)即確定招聘什么樣的人才，具體來說是指組織對計(jì)劃招聘人員的基本素質(zhì)要求以及針對各個(gè)部門中不同職位招聘人員的特殊要求。針對不同職位的不同情況來限定招聘群體，以較低的成本保證錄用人員的基本素質(zhì)。3.1.1招聘計(jì)劃的主要內(nèi)容二、招聘基準(zhǔn)3.1.1招聘計(jì)劃的主要內(nèi)容三、招聘策略企業(yè)的招聘策略就是為滿足企業(yè)對人力資源的需求而制訂的招聘活動(dòng)的總計(jì)劃，也是制訂具體招聘工作計(jì)劃的指南或依據(jù)。為了招聘工作計(jì)劃的制訂和招聘工作的順利進(jìn)行而采取的具體招聘策略包括人員策略、時(shí)間策略和地點(diǎn)策略。3.1.1招聘計(jì)劃的主要內(nèi)容四、招聘經(jīng)費(fèi)的預(yù)算招聘經(jīng)費(fèi)是招聘順利進(jìn)行的保障。招聘成本包括內(nèi)部成本、外部成本和直接成本。（1）組織新成立或新的業(yè)務(wù)部門成立；（2）組織發(fā)展，規(guī)模擴(kuò)大，需要補(bǔ)充更多的員工來填補(bǔ)新產(chǎn)生的崗位；（3）現(xiàn)有的崗位空缺或崗位上的人員不稱職；（4）突發(fā)的員工離職；（5）崗位原有人員因晉升而形成職位空缺；（6）機(jī)構(gòu)調(diào)整時(shí)的人員流動(dòng)；（7）為使組織的管理風(fēng)格、經(jīng)營理念更具活力而必須從外部招聘新的人員；（8）為了組織未來的發(fā)展而進(jìn)行的人力資源儲(chǔ)備；（9）為獲得市場競爭優(yōu)勢而引進(jìn)特殊人才。人員需求一般發(fā)生在以下幾種情況下：3.1.2招聘人數(shù)一、何時(shí)產(chǎn)生人員需求3.1.2招聘人數(shù)二、注意事項(xiàng)第一，某些用人部門為了本部門的利益，會(huì)有意虛報(bào)或者企圖隱瞞真實(shí)的用人數(shù)量，從而不利于招聘數(shù)量的最終確定。第三，企業(yè)可以考慮那些既不用對外招聘又可以滿足人力資源需求的方法。第二，根據(jù)本招聘職位的歷史篩選數(shù)據(jù)預(yù)測最初需要的應(yīng)聘人數(shù)，這在一定程度上還決定了招聘工作的渠道選擇、方式選擇等。3.1.2招聘人數(shù)招聘篩選金字塔3.1.3招聘基準(zhǔn)一、人員的基本標(biāo)準(zhǔn)：人員的三個(gè)匹配度1.人員技能與崗位職責(zé)相匹配2.人員個(gè)性與團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)相匹配3.人員價(jià)值觀與組織價(jià)值觀相匹配3.1.3招聘基準(zhǔn)二、人員的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)：崗位勝任素質(zhì)1.關(guān)鍵勝任素質(zhì)：發(fā)掘人員的潛能關(guān)鍵勝任素質(zhì)也就是工作所需的核心素質(zhì)。通過與任職者及其關(guān)聯(lián)職位任職者訪談，對該職位典型的成功和失敗事例進(jìn)行分析，再加上經(jīng)驗(yàn)積累和同行參考等，就能了解該崗位的關(guān)鍵勝任素質(zhì)。2.權(quán)重設(shè)計(jì)：突出最重要的勝任素質(zhì)所謂權(quán)重，是指測評(píng)指標(biāo)在測評(píng)體系中的重要性或測評(píng)指標(biāo)的得分在總分中所占的比重。3.1.3招聘基準(zhǔn)二、人員的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)：崗位勝任素質(zhì)3.1.4招聘經(jīng)費(fèi)的預(yù)算由于招聘對象和招聘渠道的多元化，單位招聘成本也呈現(xiàn)出多元化特征，可以從招聘對象和招聘渠道兩方面分析。招聘渠道招聘會(huì)網(wǎng)絡(luò)獵頭中介經(jīng)費(fèi)預(yù)算招聘準(zhǔn)備●宣傳廣告費(fèi)●宣傳材料費(fèi)●場地、展位租用費(fèi)●差旅費(fèi)●交通費(fèi)●通信費(fèi)●網(wǎng)站會(huì)員費(fèi)●通信費(fèi)

●中介服務(wù)費(fèi)

筆試●試卷印刷費(fèi)●考場租賃費(fèi)●人工成本●試卷印刷費(fèi)

面試●面試人員的工資成本●面試人員的工資成本●面試人員的工資成本3.1.4招聘經(jīng)費(fèi)的預(yù)算一、招聘對象多元化對單位招聘成本的影響組織對人才的需求是多樣的，主要表現(xiàn)在職務(wù)類別、職位級(jí)別、地理分布、填補(bǔ)空缺的緊迫性等方面。3.1.4招聘經(jīng)費(fèi)的預(yù)算二、招聘渠道多元化對單位招聘成本的影響招聘渠道是指組織對外發(fā)布招聘信息的渠道，是組織招聘應(yīng)聘者的途徑。目前，組織的招聘渠道主要包括招聘會(huì)、報(bào)刊廣告、獵頭組織、人才機(jī)構(gòu)、校園招聘、員工推薦、網(wǎng)絡(luò)招聘和內(nèi)部招聘等。3.1.5確定人員招聘條件的步驟（1）如果職位空缺是因有人辭職，那么招聘工作的起點(diǎn)就應(yīng)該是馬上與將要離職的人進(jìn)行面談。（2）與同離職者做同樣或類似工作的人及其他相關(guān)人員進(jìn)行交談。（3）審查任職資格。（4）確定人員招聘條件。BYYUSHENBYYUSHEN招聘計(jì)劃的內(nèi)容3.1招聘計(jì)劃中的文案及表單示例3.2招聘策略3.3CONTENTS目錄1.標(biāo)題招聘啟事的標(biāo)題可以簡單地由事由和文種名稱構(gòu)成，如“招聘啟事”“招工啟事”“招賢榜”。較為復(fù)雜的招聘啟事還可以加上招聘的具體內(nèi)容，有的招聘啟事在標(biāo)題中還寫明招聘的單位名稱。一、招聘啟事的寫作格式和內(nèi)容3.2.1文案撰寫2.正文（1）招聘方的簡介。（2）職位說明和對招聘對象的具體要求。（3）福利待遇。（4）其他情況。一、招聘啟事的寫作格式和內(nèi)容3.2.1文案撰寫3.落款落款要求在正文右下角署上發(fā)布啟事的單位名稱和啟事的發(fā)布時(shí)間。題目或正文中已有單位名稱的可不再重復(fù)。一、招聘啟事的寫作格式和內(nèi)容3.2.1文案撰寫1.真實(shí)、合法招聘啟事要遵循實(shí)事求是的原則，各項(xiàng)內(nèi)容均應(yīng)如實(shí)寫出，既不可夸大，也不可以縮小。招聘啟事所含信息應(yīng)符合國家及當(dāng)?shù)氐膭趧?dòng)法律法規(guī)的要求。二、招聘啟事的注意事項(xiàng)3.2.1文案撰寫2.簡潔、規(guī)范招聘啟事的內(nèi)容應(yīng)該簡明扼要，簡單介紹企業(yè)概況，重點(diǎn)突出招聘職位信息，職位說明書和任職資格要具體、規(guī)范。二、招聘啟事的注意事項(xiàng)3.2.1文案撰寫3.準(zhǔn)確、美觀招聘啟事應(yīng)用詞準(zhǔn)確，無語法錯(cuò)誤，語言流暢，排版美觀整潔。二、招聘啟事的注意事項(xiàng)3.2.1文案撰寫4.項(xiàng)目齊全招聘啟事應(yīng)該包括公司簡介、職位說明、任職資格、應(yīng)聘方法、截止日期、聯(lián)系方式、聯(lián)系人等各類項(xiàng)目。二、招聘啟事的注意事項(xiàng)3.2.1文案撰寫1.人員招聘條件表?xiàng)l件必備希望禁忌身體狀況工作對健康狀況、身體體質(zhì)和長相有何要求？

培訓(xùn)/教育工作對受教育程度與培訓(xùn)情況有何要求？

知識(shí)/經(jīng)驗(yàn)工作需要的相關(guān)知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)的深度和類型是怎樣的？

特長哪些特長對工作有用，比如創(chuàng)造力、寫作能力、口頭表達(dá)能力和計(jì)算能力等？

性格工作是否需要?jiǎng)?chuàng)新精神和工作熱情？

交際技能工作是否需要交際技能？

特殊環(huán)境適應(yīng)能力工作是否需要出差或值夜班？

3.2.2人員招聘管理表單及示例2.招聘申請表申請部門

部申請時(shí)間

申請理由

部長經(jīng)辦人申請人

申請內(nèi)容具體部門工作內(nèi)容人數(shù)分類年齡應(yīng)聘資格工作年限能力技術(shù)水平學(xué)歷

結(jié)果

申請受理時(shí)間

人力資源部經(jīng)辦人

3.2.2人員招聘管理表單及示例3.招聘計(jì)劃表項(xiàng)目崗位名稱人員數(shù)量人員要求招聘目標(biāo)

發(fā)布時(shí)間

發(fā)布渠道發(fā)布方式報(bào)紙□網(wǎng)站□行業(yè)雜志□人才中介機(jī)構(gòu)□人才市場□獵頭□其他□發(fā)布安排

招聘工作預(yù)算項(xiàng)目

共計(jì)金額

招聘小組成員分工

姓名工作職責(zé)組長

副組長

組員

組員

3.2.2人員招聘管理表單及示例4.人力資源部年度招聘計(jì)劃報(bào)批表部門有關(guān)情況錄用部門錄用職位概況考試方法和其他職位名稱人數(shù)專業(yè)資格條件考試方法招考范圍招聘對象企業(yè)核定的編制數(shù)

本年度缺編人數(shù)

本年度計(jì)劃減員數(shù)

本年度擬錄用人數(shù)

備注

3.2.2人員招聘管理表單及示例5.應(yīng)聘人員個(gè)人基本情況登記表姓名

性別

民族

出生年月

學(xué)歷

畢業(yè)學(xué)校、畢業(yè)時(shí)間及專業(yè)

政治面貌

應(yīng)聘職位

健康狀況

期望月薪

籍貫

身份證號(hào)碼

婚否

現(xiàn)住址

聯(lián)系方式

現(xiàn)工作單位

現(xiàn)職位/職務(wù)

是否需提供食宿

教育經(jīng)歷

工作經(jīng)歷

個(gè)人特長

面試意見主試人：年月日備注

3.2.2人員招聘管理表單及示例BYYUSHENBYYUSHEN招聘計(jì)劃的內(nèi)容3.1招聘計(jì)劃中的文案及表單示例3.2招聘策略3.3CONTENTS目錄3.3.1人員策略招聘人員的職業(yè)素養(yǎng)和行為方式會(huì)直接影響應(yīng)聘者對組織的基本評(píng)價(jià)與判斷。招聘人員的素質(zhì)是企業(yè)文化的一個(gè)側(cè)面反映，招聘人員也代表企業(yè)的形象，一個(gè)企業(yè)對人才是否重視，從招聘人員的態(tài)度可見一斑。招聘成員的合理組成和招聘人員的技能與素質(zhì)，對招聘工作的效率和效果有關(guān)鍵的影響。為此，在細(xì)致地進(jìn)行了招聘工作的各項(xiàng)策劃工作之后，一定要組建一支優(yōu)秀的招聘隊(duì)伍。（1）具有良好的個(gè)人品質(zhì)與修養(yǎng)。（2）具備多方面的能力。（3）具有專業(yè)的知識(shí)技能。（4）具有廣博的知識(shí)面。（5）掌握一定的技術(shù)。3.3.1人員策略一、招聘人員的素質(zhì)要求如果招聘對象為專業(yè)技術(shù)人員，則應(yīng)有專業(yè)人士參與招聘活動(dòng)；如果招聘中高層管理人員，則企業(yè)的高級(jí)管理人員應(yīng)作為招聘小組的重要成員之一。一般來講，可作為招聘小組的成員有人力資源部工作人員、用人部門負(fù)責(zé)人及企業(yè)中高層管理者等，視招聘對象的不同，其在招聘活動(dòng)中的職責(zé)也不盡相同。3.3.1人員策略二、成立招聘小組并確定其權(quán)責(zé)劃分3.3.1人員策略二、成立招聘小組并確定其權(quán)責(zé)劃分招聘小組成員招聘活動(dòng)職責(zé)招聘準(zhǔn)備招聘實(shí)施招聘專員●發(fā)布招聘廣告●篩選應(yīng)聘簡歷●通知應(yīng)聘者參加面試●負(fù)責(zé)面試接待●記錄面試過程●組織筆試●告知應(yīng)聘者錄用結(jié)果●整理及歸檔應(yīng)聘資料招聘主管●統(tǒng)計(jì)各部門招聘需求●確認(rèn)招聘崗位及任職要求●編制招聘預(yù)算●擬定招聘信息●選擇招聘渠道●負(fù)責(zé)基層崗位的面試●對應(yīng)聘者的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估招聘經(jīng)理●制訂年度招聘計(jì)劃●組織實(shí)施招聘活動(dòng)●對小組其他成員進(jìn)行招聘技術(shù)培訓(xùn)●負(fù)責(zé)主管級(jí)以上崗位的面試●為用人部門提供錄用建議●確定本部門人員錄用結(jié)果用人部門負(fù)責(zé)人●提出招聘需求●編寫本部門專業(yè)、技術(shù)的筆試試題●負(fù)責(zé)本部門應(yīng)聘者的筆試、面試●確定本部門人員錄用結(jié)果企業(yè)的高級(jí)管理人員

●負(fù)責(zé)經(jīng)理級(jí)以上崗位的面試●確定錄用人員3.3.1人員策略三、招聘隊(duì)伍組建的原則（1）知識(shí)互補(bǔ)。（2）能力互補(bǔ)。（3）氣質(zhì)互補(bǔ)。（4）性別互補(bǔ)。（5）年齡互補(bǔ)。招聘時(shí)間是從開始招聘準(zhǔn)備工作到招聘結(jié)束所需要的時(shí)間，主要包括準(zhǔn)備、招募、甄選和聘用四個(gè)環(huán)節(jié)所用的時(shí)間。為了滿足企業(yè)對人力資源的需求、保證新員工按時(shí)到崗，制定時(shí)間策略時(shí)應(yīng)考慮以下因素：遵循勞動(dòng)力市場上的人才規(guī)律、制訂招聘時(shí)間計(jì)劃。3.3.2時(shí)間策略在人才供應(yīng)高峰期到勞動(dòng)力市場上招聘，可節(jié)約成本，提高招聘效率。一般來說，每年大學(xué)畢業(yè)生的求職季是人才尋找就業(yè)機(jī)會(huì)的高峰，這段時(shí)間一般是從每年的11月開始，直到第二年五六月結(jié)束，其間除去大中專院校寒假放假階段。3.3.2時(shí)間策略一、遵循勞動(dòng)力市場上的人才規(guī)律根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)計(jì)劃好招聘各階段的時(shí)間，可以節(jié)約成本，盡快網(wǎng)羅人才，有助于樹立高效的組織形象。按照一般招聘過程中每一階段所需的時(shí)間可以估算出，有效的招聘一般需要近兩個(gè)月的時(shí)間，其間要征集個(gè)人簡歷、通知面試、準(zhǔn)備和進(jìn)行面試、決定是否錄用、錄用入職等。3.3.2時(shí)間策略二、制訂招聘時(shí)間計(jì)劃可以在全國乃至世界范圍內(nèi)招聘高級(jí)管理人員或?qū)＜医淌冢辉诳绲貐^(qū)的市場上招聘中層管理人員和專業(yè)技術(shù)人才；在招聘單位所在地區(qū)招聘一般工作人員和技術(shù)人員。3.3.3地點(diǎn)策略一、招聘不同職位的人員選擇不同的地域范圍如果企業(yè)所在地的人力資源供求狀況與外地相差不大，則沒有必要舍近求遠(yuǎn)，主要原因是就近可以節(jié)約招聘費(fèi)用。二、就近原則3.3.3地點(diǎn)策略這有利于形成固定的員工供給渠道，同時(shí)也是節(jié)約招聘成本的一個(gè)有效途徑，因?yàn)楝F(xiàn)有員工的無形宣傳已經(jīng)是企業(yè)最好的廣告。三、盡量在同一地區(qū)進(jìn)行招聘3.3.3地點(diǎn)策略對于高級(jí)管理人員，一般只進(jìn)行面試和背景調(diào)查就可以決定是否錄用；對于一般工作人員，如果在大學(xué)畢業(yè)生中進(jìn)行選拔，最好所有的甄選方式都要采用，以便選拔出真正合適的、優(yōu)秀的人才；對于一般的體力工人，以上甄選方式基本上用不