福建師范大學(xué)協(xié)和學(xué)院《消費(fèi)者行為學(xué)》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷_第1頁(yè)
福建師范大學(xué)協(xié)和學(xué)院《消費(fèi)者行為學(xué)》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷_第2頁(yè)
福建師范大學(xué)協(xié)和學(xué)院《消費(fèi)者行為學(xué)》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷_第3頁(yè)
全文預(yù)覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

站名:站名:年級(jí)專業(yè):姓名:學(xué)號(hào):凡年級(jí)專業(yè)、姓名、學(xué)號(hào)錯(cuò)寫、漏寫或字跡不清者,成績(jī)按零分記?!堋狻€…………第1頁(yè),共2頁(yè)福建師范大學(xué)協(xié)和學(xué)院《消費(fèi)者行為學(xué)》

2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三總分得分一、單選題(本大題共20個(gè)小題,每小題2分,共40分.在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中,只有一項(xiàng)是符合題目要求的.)1、關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷中的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程,包括創(chuàng)意產(chǎn)生、概念測(cè)試、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等階段,以下對(duì)于各階段的重要性和風(fēng)險(xiǎn),理解錯(cuò)誤的是()A.創(chuàng)意產(chǎn)生是新產(chǎn)品的源頭B.概念測(cè)試能篩選可行的想法C.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段風(fēng)險(xiǎn)最小D.每個(gè)階段都需要充分的市場(chǎng)調(diào)研2、產(chǎn)品生命周期理論對(duì)于企業(yè)制定營(yíng)銷策略具有重要的指導(dǎo)作用。在產(chǎn)品的導(dǎo)入期,以下哪種營(yíng)銷策略通常不是最佳選擇?A.高價(jià)格、高促銷B.低價(jià)格、高促銷C.高價(jià)格、低促銷D.低價(jià)格、低促銷3、在品牌策略中,品牌延伸是一種常見(jiàn)的做法。以下關(guān)于品牌延伸的風(fēng)險(xiǎn),描述不正確的是?A.可能損害原品牌的形象B.可能導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)品牌定位的混淆C.新的產(chǎn)品如果失敗,可能影響原品牌的聲譽(yù)D.品牌延伸總是能夠成功,不會(huì)帶來(lái)任何風(fēng)險(xiǎn)4、在服務(wù)營(yíng)銷的7P策略中,除了產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷外,還包括人員、有形展示和過(guò)程。以下關(guān)于有形展示的作用,不正確的是?A.幫助消費(fèi)者形成對(duì)服務(wù)的初步印象B.影響消費(fèi)者對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)C.是服務(wù)不可分割的組成部分D.對(duì)服務(wù)質(zhì)量的提升作用不大5、在產(chǎn)品生命周期的衰退期,企業(yè)需要采取相應(yīng)的營(yíng)銷策略。對(duì)于一款即將退出市場(chǎng)的電子產(chǎn)品,以下哪種策略更合適?()A.維持原有的營(yíng)銷投入B.逐步減少營(yíng)銷投入C.加大促銷力度清理庫(kù)存D.推出升級(jí)換代產(chǎn)品6、在市場(chǎng)營(yíng)銷的促銷策略方面,對(duì)于廣告、銷售促進(jìn)、公共關(guān)系和人員推銷的作用及整合運(yùn)用,以下描述不正確的是()A.廣告能廣泛傳播產(chǎn)品信息B.銷售促進(jìn)能短期內(nèi)刺激銷售C.公共關(guān)系有助于樹(shù)立良好企業(yè)形象D.每種促銷方式都能獨(dú)立發(fā)揮最佳效果7、在市場(chǎng)營(yíng)銷的目標(biāo)市場(chǎng)選擇策略中,對(duì)于無(wú)差異營(yíng)銷策略、差異化營(yíng)銷策略和集中營(yíng)銷策略,以下論述不準(zhǔn)確的是()A.無(wú)差異策略成本低但難以滿足個(gè)性化需求B.差異化策略能滿足不同顧客需求但成本高C.集中策略專注于小市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)小D.企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身資源和市場(chǎng)情況選擇策略8、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種新興的營(yíng)銷方式,具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)。以下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的比較,不準(zhǔn)確的是?A.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成本通常低于傳統(tǒng)營(yíng)銷B.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠更精準(zhǔn)地定位目標(biāo)客戶C.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的互動(dòng)性不如傳統(tǒng)營(yíng)銷D.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不受時(shí)間和空間的限制9、在消費(fèi)者行為研究中,影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的因素眾多。當(dāng)消費(fèi)者面對(duì)一款新推出的智能手機(jī)時(shí),以下哪個(gè)因素通常不是首要考慮的?A.手機(jī)的品牌知名度B.手機(jī)的外觀顏色C.手機(jī)的性能和功能D.手機(jī)的價(jià)格10、在營(yíng)銷活動(dòng)的策劃中,活動(dòng)主題的確定需要考慮目標(biāo)受眾和市場(chǎng)環(huán)境。以下哪種主題更能吸引年輕消費(fèi)者的關(guān)注?A.傳統(tǒng)文化主題B.時(shí)尚潮流主題C.公益環(huán)保主題D.懷舊復(fù)古主題11、在產(chǎn)品組合策略中,產(chǎn)品線的長(zhǎng)度、寬度和深度需要合理規(guī)劃。對(duì)于一家服裝企業(yè)來(lái)說(shuō),如果想要擴(kuò)大市場(chǎng)份額,以下哪種調(diào)整產(chǎn)品線的方式可能最為有效?A.增加產(chǎn)品線的長(zhǎng)度,推出更多款式的服裝B.增加產(chǎn)品線的寬度,涵蓋更多類型的服裝C.增加產(chǎn)品線的深度,提供更多尺碼和顏色選擇D.以上方式效果相同12、綠色營(yíng)銷理念在當(dāng)今市場(chǎng)中越來(lái)越受到關(guān)注。以下關(guān)于綠色營(yíng)銷的描述,哪一項(xiàng)不正確?()A.強(qiáng)調(diào)企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)中要注重環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展B.綠色產(chǎn)品通常比傳統(tǒng)產(chǎn)品價(jià)格更高,但消費(fèi)者愿意支付溢價(jià)C.綠色營(yíng)銷只適用于環(huán)保行業(yè),其他行業(yè)無(wú)需關(guān)注D.企業(yè)實(shí)施綠色營(yíng)銷有助于提升品牌形象和社會(huì)責(zé)任感13、關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷中的產(chǎn)品組合策略,以下對(duì)于產(chǎn)品組合的寬度、長(zhǎng)度、深度和關(guān)聯(lián)性的理解,不正確的是()A.寬度指產(chǎn)品線的數(shù)量B.長(zhǎng)度指產(chǎn)品項(xiàng)目的總數(shù)C.深度指每條產(chǎn)品線包含的產(chǎn)品項(xiàng)目數(shù)量D.關(guān)聯(lián)性對(duì)企業(yè)盈利沒(méi)有影響14、在市場(chǎng)營(yíng)銷的服務(wù)補(bǔ)救策略中,對(duì)于服務(wù)失誤的原因分析、服務(wù)補(bǔ)救的時(shí)機(jī)和方法,以下描述不準(zhǔn)確的是()A.及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)失誤很重要B.服務(wù)補(bǔ)救越快越好C.道歉是唯一的補(bǔ)救方法D.服務(wù)補(bǔ)救能挽回客戶滿意度15、在市場(chǎng)細(xì)分的過(guò)程中,若要將消費(fèi)者按照年齡、性別、收入、職業(yè)等因素進(jìn)行劃分,以下哪個(gè)細(xì)分市場(chǎng)通常具有較高的消費(fèi)潛力和需求穩(wěn)定性?A.年輕白領(lǐng)群體B.退休老年人群體C.低收入打工群體D.自由職業(yè)者群體16、在產(chǎn)品策略中,產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)不僅要保護(hù)產(chǎn)品,還要吸引消費(fèi)者的注意。對(duì)于一款面向兒童的零食產(chǎn)品,以下哪種包裝設(shè)計(jì)可能最受歡迎?A.簡(jiǎn)約風(fēng)格,以文字說(shuō)明為主B.色彩鮮艷,印有卡通形象C.采用環(huán)保材料,突出綠色概念D.透明包裝,展示產(chǎn)品實(shí)物17、在營(yíng)銷活動(dòng)的策劃中,若要舉辦一場(chǎng)成功的產(chǎn)品發(fā)布會(huì),以下哪個(gè)環(huán)節(jié)是最為關(guān)鍵的,能夠吸引媒體和公眾的關(guān)注,提升產(chǎn)品的知名度?A.活動(dòng)場(chǎng)地的選擇B.邀請(qǐng)嘉賓的名單C.產(chǎn)品展示的方式D.前期的宣傳推廣18、在服務(wù)質(zhì)量差距模型中,差距5是指顧客期望與顧客感知之間的差距。以下哪種情況會(huì)導(dǎo)致差距5的擴(kuò)大?()A.企業(yè)準(zhǔn)確了解顧客期望,并提供了相應(yīng)的服務(wù)B.企業(yè)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的宣傳與實(shí)際提供的服務(wù)相符C.顧客對(duì)服務(wù)的期望過(guò)高,而企業(yè)實(shí)際服務(wù)水平未能達(dá)到D.企業(yè)能夠及時(shí)處理顧客的投訴和建議,并改進(jìn)服務(wù)19、在營(yíng)銷創(chuàng)新中,新的營(yíng)銷模式不斷涌現(xiàn)。以下哪種營(yíng)銷模式更依賴于用戶的口碑傳播?A.社群營(yíng)銷B.體驗(yàn)營(yíng)銷C.事件營(yíng)銷D.饑餓營(yíng)銷20、在大數(shù)據(jù)時(shí)代的營(yíng)銷應(yīng)用中,以下哪種數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)能夠幫助企業(yè)準(zhǔn)確預(yù)測(cè)消費(fèi)者的購(gòu)買行為和需求趨勢(shì),為精準(zhǔn)營(yíng)銷提供支持?A.關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘B.聚類分析C.分類預(yù)測(cè)D.以上技術(shù)均可二、簡(jiǎn)答題(本大題共4個(gè)小題,共40分)1、(本題10分)隨著消費(fèi)者對(duì)健康生活方式的追求,探討企業(yè)如何在營(yíng)銷中突出產(chǎn)品或服務(wù)的健康屬性,滿足消費(fèi)者的健康需求。2、(本題10分)品牌形象對(duì)于企業(yè)的市場(chǎng)地位至關(guān)重要。請(qǐng)分析品牌形象的構(gòu)成要素,并探討企業(yè)如何塑造良好的品牌形象。3、(本題10分)價(jià)格歧視在市場(chǎng)營(yíng)銷中有哪些應(yīng)用?請(qǐng)分析價(jià)格歧視的實(shí)施條件和可能帶來(lái)的問(wèn)題。4、(本題10分)說(shuō)明市場(chǎng)營(yíng)銷中的品牌與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的融合趨勢(shì)及優(yōu)勢(shì),如何利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論