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文檔簡介

陵園銷售營銷策劃書篇一:公墓銷售方案墓銷售方案(營銷部20XX)市場(chǎng)營銷背景:PB總?cè)丝?5萬,其中城鎮(zhèn)人口官方資料萬,城區(qū)實(shí)際人口不到8萬。以國家統(tǒng)計(jì)年死亡率千分之六來算,則每年死亡人數(shù)約480人。除掉其他少數(shù)名族(回族占大多數(shù)),公墓客戶對(duì)象約400人。平均每個(gè)墓穴二萬三, 400人則是920萬。離目標(biāo)計(jì)劃1200萬相去甚遠(yuǎn)。因此,其他潛在客戶以老年人為目標(biāo)對(duì)象,購買公墓穴位備用,俗稱"生居“。按我國目前老年人差不多占總?cè)丝诘?5%來算,PB潛在客戶僅120XX人。要做好老年人銷售宣傳工作,需以小區(qū)、公共廣場(chǎng)為主攻區(qū)域。階段性計(jì)劃:第一階段:(20XX年度,三個(gè)月:9月1日至12月31日)本階段的首要任務(wù)是,1.火化廠投入使用;2.殯儀館內(nèi)裝修完成并投入使用;3山體打造,部分山體建設(shè)成型,有墓穴至少500個(gè)提供銷售部用以銷售;4.碑廠入駐,投入生產(chǎn)使用;城內(nèi)接待點(diǎn)進(jìn)行員工招聘、崗前培訓(xùn)及宣傳工作。6?"XXXUogo設(shè)計(jì)制作(參考圖案設(shè)計(jì):象形山水)7.銷售部碩件配置,殯葬用車,導(dǎo)購用車等;8.公路路牌廣告、指小牌制作;單策劃制作,廣告宣傳,活動(dòng)策劃;第一期公墓宣傳活動(dòng)備案前言:公墓是特殊的商品,針對(duì)的目標(biāo)客戶具有其特殊性。所以需要有的放矢的區(qū)開展工作,要充分了解本地的民風(fēng)民俗,了解不同民族的下葬習(xí)俗及悼念忌諱。在工作開展中才不會(huì)處處碰壁和引起不必要的沖突,完成我們的銷售計(jì)劃,達(dá)到我們預(yù)期的銷售目標(biāo)。活動(dòng)時(shí)間:20XX年1月1日(元旦節(jié))前后(開園之日起開始宣傳活動(dòng)),每日上午9:OO至下午5:00?;顒?dòng)區(qū)域:住宅小區(qū),廣場(chǎng),廠礦等(外聯(lián)部提前做好協(xié)調(diào)工作)具體地點(diǎn)和宣傳次序: 1.小區(qū)、2.廣場(chǎng)、3.廠、4?廠、5?廠、6?廠、7.eo活動(dòng)道具:工作證10個(gè)、胸牌10個(gè)、名片10盒、統(tǒng)一的服裝10套,簡易桌椅:可折疊桌子兩張,塑料凳6個(gè),藍(lán)布(覆蓋兩張桌子,長度約3米),小禮品(日常用品)若干(如:洗衣粉、香皂、雨傘等),礦泉水一箱,宣傳單5000張、印刷有“憶江南LoGO的紙杯,X展架4個(gè),橫幅兩條,筆記本2本,水寫筆2支。活動(dòng)內(nèi)容:派發(fā)宣傳單,接受咨詢,講解和宣傳公墓的意義及風(fēng)水朝向,交通和國家殯葬改革制度等等。以上方案和所需道具敬請(qǐng)公司簽字批復(fù)和準(zhǔn)備!營銷部20XX年11月25日篇二:墓地銷售方案墓地銷售方案一、開盤初期產(chǎn)品籌劃建議開盤初期鑒于資源有限,作為營銷的本質(zhì)標(biāo)的物一一產(chǎn)品,具體構(gòu)思如下:1、門檻產(chǎn)品:一款,核心特征“價(jià)格低廉、環(huán)境清雅”核心目的,通過低價(jià)的概念有效化解客戶抗拒心理,引導(dǎo)客戶到園,為園區(qū)積聚人氣,為員工儲(chǔ)備客戶,并在參觀踏勘過程中,有效促使客戶選擇主推產(chǎn)品,達(dá)成銷售目標(biāo)。2、主推產(chǎn)品:三款,核心特征“身份認(rèn)同、物美價(jià)廉"根據(jù)細(xì)分客戶市場(chǎng)空白,初步預(yù)計(jì)為以下三項(xiàng)產(chǎn)品:①以公務(wù)官僚身份為依托的行政官員群體對(duì)應(yīng)產(chǎn)品,園區(qū)名稱待定。②以行醫(yī)濟(jì)世身份為依托的醫(yī)護(hù)人員群體對(duì)應(yīng)產(chǎn)品,園區(qū)名稱待定。③以軍職行伍身份為依托的軍旅生涯群體對(duì)應(yīng)產(chǎn)品,園區(qū)名稱待定。本三款產(chǎn)品規(guī)劃的前提是,這三類身份特征的客戶其在購買力上均具有較為充分的能力;而在具體居住地點(diǎn)上也具有集中性和群體性,較為容易尋找到目標(biāo)進(jìn)行集中開發(fā)。而開發(fā)的核心目的則是,配合初期營銷的導(dǎo)向性目標(biāo),使各一線營銷團(tuán)隊(duì)有的放矢的聚攏資源力雖,聚焦性的在該部分市場(chǎng)能夠有所斬獲,避免毫無目標(biāo)的散兵作戰(zhàn)撞大運(yùn)、碰機(jī)會(huì)而帶來的迷茫感。3、備用產(chǎn)品:常規(guī)傳統(tǒng)普遍適應(yīng)的客戶對(duì)應(yīng)產(chǎn)品,園區(qū)名稱待定,核心特征“普遍適應(yīng)、物美價(jià)廉、精致大氣”。本款產(chǎn)品的規(guī)劃主要是針對(duì)主推產(chǎn)品及門檻產(chǎn)品以外的其他可能性選擇需求而定,核心目的是力求每一個(gè)被發(fā)現(xiàn)的客戶均有對(duì)應(yīng)的需求產(chǎn)品存在,而不致有所流失。4、策略產(chǎn)品:兩款,該兩款產(chǎn)品存在核心目的主要是最大限度的擴(kuò)張公司影響力,提升公司的客戶信任力,在產(chǎn)品的規(guī)劃構(gòu)想上, 預(yù)計(jì)如下:①以孤寡老人為目標(biāo)的贈(zèng)送性產(chǎn)品,葬式上采用壁葬、花壇葬等各種節(jié)地葬式,務(wù)求無限壓縮成本一一該款產(chǎn)品作為策略性產(chǎn)品,萬不得已或特定目標(biāo)時(shí)使用,目的是用以實(shí)現(xiàn)社會(huì)影響力。②以社會(huì)名人為目標(biāo)的廉價(jià)性產(chǎn)品,葬式上采用個(gè)性化設(shè)計(jì)為主,要能夠彰顯藝術(shù)效果一一該款產(chǎn)品作為策略性產(chǎn)品,萬不得已或特定目標(biāo)時(shí)使用,目的不僅是要用社會(huì)名人實(shí)現(xiàn)較大影響力,同時(shí)也通過該類產(chǎn)品有效化解客戶抗拒心理,引導(dǎo)客戶對(duì)企業(yè)的信任與認(rèn)可。二、開盤初期的銷售價(jià)格建議(即展示與提供給客戶的價(jià)格)先期營銷,充分瞄準(zhǔn)市場(chǎng)價(jià)格空白與斷檔區(qū)間,出奇守正,以門檻價(jià)產(chǎn)品引導(dǎo)客戶到園參觀,以主推價(jià)位促成客戶成交。具體方案上米用:1、門檻價(jià)格:以"絕對(duì)低價(jià)"引導(dǎo)客戶的好奇與關(guān)注,并充分實(shí)現(xiàn)2、主推價(jià)格:以“細(xì)分客戶”為主體,以"相對(duì)低價(jià)"為核心,引3、策略價(jià)格:根據(jù)具體銷售以及市場(chǎng)資源整合能力情況確定是否實(shí)4、層次價(jià)格:根據(jù)陵園內(nèi)位置、環(huán)境等因素制定出各個(gè)墓位差價(jià)。邀約客戶到園,實(shí)現(xiàn)為公司積聚人氣、為員工籌備客戶的目標(biāo)。導(dǎo)目標(biāo)客戶盡快實(shí)現(xiàn)交易行為。施,策略價(jià)格核心只想兩類客戶:其一,地方名人類 型客戶;其二,地方孤寡老人客戶。前者借助名人類 客戶,提升公墓本身的品牌價(jià)值效用,制造社會(huì)影響,化解客戶抗拒心理;后者塑造企業(yè)社會(huì)形象,提升社會(huì)美譽(yù)度等。二、推廣方式1、在南陽市區(qū)內(nèi)尋找?guī)准胰肆麟m大的街道設(shè)立門面。2、請(qǐng)風(fēng)水大師來項(xiàng)目本地看風(fēng)水,并作出好的判斷,之后在南陽晚報(bào)上發(fā)表文章,烘托本項(xiàng)目風(fēng)水之佳,吸引顧客眼球。3、與南陽地區(qū)風(fēng)水大師合作,讓他們幫忙向潛在客戶推廣本項(xiàng)目,銷售成功給予其提成。4、與醫(yī)院相關(guān)人員合作,讓他們幫忙向潛在客戶推廣本項(xiàng)目,銷售成功給予其提成。5、與養(yǎng)老院相關(guān)人員合作,讓他們幫忙向潛在客戶推廣本項(xiàng)目,銷售成功給予其提成。6、歡迎市內(nèi)單位在清明節(jié)到烈士陵園進(jìn)行祭奠。7、為烈士提供免費(fèi)墓位,并作出宣傳。8、為孤寡老人提供免費(fèi)墓位,并作出宣傳。9、建立站,凡是在本項(xiàng)目購買墓地,免費(fèi)為逝者寫人生簡介并發(fā)表在站上。篇三:墓地銷售方案圓覺寺地宮銷售方案一、近期:通過一系列強(qiáng)有力的宣傳推廣活動(dòng),迅速提升“圓覺寺陵園”的知名度,并初步在青州市民中確立“圓覺寺陵園"文化品位高,環(huán)境優(yōu)美爭(zhēng)在2年內(nèi),實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)70 80蜘額這一印象,從而帶動(dòng)墓地的銷售,力二、遠(yuǎn)期:使圓覺寺陵園真正成為一個(gè)具有濃厚文化價(jià)值的人文景觀,牢固確立圓覺寺陵園是青州市第一品牌的"人生后花園”,在廣大市民中形成“身后要住圓覺寺陵園”的概念。同時(shí)由于負(fù)載了巨大的品牌知名度,墓地的價(jià)值大大提升,使圓覺寺陵園獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益。三、墓地價(jià)格根據(jù)青州墓地價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)制定四、公墓地圖1、提供進(jìn)入XX苑、XX苑、XX苑的地圖入口和交通路線圖。2、點(diǎn)擊公墓顯示相應(yīng)的墓區(qū)地圖。3、選擇某墓區(qū)放大顯示該墓區(qū)的墓穴排列情況。4、點(diǎn)擊詳細(xì)信息可查看該墓穴的當(dāng)前狀態(tài)。(已銷售、預(yù)留、未銷售、已安放、已辦理安放手續(xù))。已銷售的可以墓主、持證人姓名.家庭住址、聯(lián)系電話、維護(hù)費(fèi)、最近付款日期。五、相關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表已售、未售、已安放、未安放、已辦理安放手續(xù)、未辦理安放手續(xù),可組合查詢統(tǒng)計(jì),并具備生成報(bào)表功能。表結(jié)構(gòu)如下:墓碑樣式信息表:墓碑樣式ID、墓碑樣式名稱、墓碑樣式描述、圖片地址(上傳)。公墓建設(shè)派工單信息:墓碑樣式ID、工程隊(duì)、預(yù)算、工作內(nèi)容、墓碑?dāng)?shù)雖、狀態(tài)、完成日期。公墓基本信息表:ID、公墓名稱。墓區(qū)基本信息表:ID、區(qū)號(hào)、區(qū)名、所屬公墓ID,排列序號(hào)。墓穴基本信息表:ID、區(qū)號(hào)ID、排號(hào)(幢號(hào))、座位號(hào)、狀態(tài)(已占、空閑)、標(biāo)價(jià)、安放情況(已售、未售、已安放、未安放、已辦理安放手續(xù)、未辦理安放手續(xù)、預(yù)留)、墓穴類型。墓穴預(yù)定信息表:ID、訂號(hào)、客戶姓名.身份證號(hào)、與死者關(guān)系、性另叭年齡、籍貫、宗教信仰、聯(lián)系電話、手機(jī)、工作單位、家

庭住址、郵編、E-MAIL庭住址、郵編、E-MAIL、墓穴ID、經(jīng)辦人、經(jīng)辦日期、備注。墓穴預(yù)訂信息詳細(xì)表:ID、預(yù)定主表ID、墓主、性別、年齡、生/死、出生日期、陰歷出生、亡故日期、陰歷喪日、宗教信仰、落葬日期。 墓穴出售記錄表:ID、出售編號(hào)(合同號(hào))墓穴ID、使用者、持證人、證號(hào)(墓穴證從OoOl開始)、聯(lián)系號(hào)碼、安葬者、通訊地址、公墓價(jià)格、操作員、操作日期、繳費(fèi)狀態(tài)、繳費(fèi)日期、收費(fèi)人。墓穴繳費(fèi)記錄表:ID、合同號(hào)(出售編號(hào))、姓名.性別、年齡、費(fèi)用日期、費(fèi)用名稱、金額、續(xù)費(fèi)、審批級(jí)、折扣率、折扣額、審批情況、狀態(tài)、登記人。逝者基本信息表:∏K逝者姓名.-另叭生于、逝于、墓穴位置(墓穴ID)o安放基本信息表:m、持證人姓名.聯(lián)系電話、逝者姓名.性別、年齡、生于、逝于、墓穴位置 (墓穴ID)、安放時(shí)間、封龍門時(shí)間、備注、經(jīng)辦人、核實(shí)人、核實(shí)日期。安放派工單信息:ID、墓穴位置(墓穴ID)、逝者姓名.性別、年齡、生于、逝于、安放時(shí)間、安放人、封龍門時(shí)間、封龍門人。增加項(xiàng)目派工單信,息:ID、墓穴位置(墓穴ID)、逝者姓名.-另叭年齡、生于、逝于、設(shè)施項(xiàng)目、施工時(shí)間、經(jīng)辦人。墓穴證更換登記表:ID、編號(hào)、購墓人、身份證號(hào)碼、墓穴使用者姓名.?穴排號(hào)、身份證地址、固定地址、固定電話、移動(dòng)電話、墓價(jià)、購墓時(shí)間、繳納日期、備注。篇四:XX陵園營銷方案提綱XX陵園營銷方案一、可預(yù)見期限內(nèi)的銷售目標(biāo)額度預(yù)計(jì)五年內(nèi)營業(yè)收入目標(biāo):億一億;各年度預(yù)計(jì)如下:二、開盤初期的營銷方式設(shè)置(即與客戶的溝通方式規(guī)戈D以積聚人氣為核心,以沉淀陰氣為目標(biāo),在達(dá)成以上兩項(xiàng)的基本目標(biāo)上,靜待匯聚財(cái)氣的實(shí)現(xiàn)。具體方案上采用:主打方式:“市場(chǎng)開發(fā)+組團(tuán)到園+會(huì)議營銷”,為園區(qū)積聚人氣,為員工儲(chǔ)備客戶。確保營銷方向與營銷力雖的聚焦性與精準(zhǔn)性。輔助方式:“定點(diǎn)值守+個(gè)體展業(yè)+重點(diǎn)跟進(jìn)”,逐個(gè)突破,鞏固市場(chǎng)基礎(chǔ),跟進(jìn)重點(diǎn)客戶,達(dá)成銷售,沉淀陰氣。在主打方式的基礎(chǔ)上,輔之以員工對(duì)重點(diǎn)市場(chǎng)的值守以及個(gè)體跟進(jìn),力求將準(zhǔn)客戶迅速轉(zhuǎn)化為公司的現(xiàn)實(shí)客戶,從而實(shí)現(xiàn)園區(qū)的安葬實(shí)現(xiàn)(即沉淀陰氣)。備用方式:"活動(dòng)營銷+特價(jià)促銷+贈(zèng)送活動(dòng)”,撕裂市場(chǎng),輻射客戶,擴(kuò)張影響。在以上營銷方式效果不佳的情況下,不排除采用該備用方式,有效的擴(kuò)大本案影響力,充分的輻射客戶,并逐步撕裂市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。三、開盤初期的產(chǎn)品籌劃建議(即展示與主推給客戶的產(chǎn)品)開盤初期鑒于資源有限,作為營銷的本質(zhì)標(biāo)的物一一產(chǎn)品,預(yù)計(jì)規(guī)劃七款,具體構(gòu)思如下:門檻產(chǎn)品:一款,核心特征“價(jià)格低廉、環(huán)境清雅"。核心目的,通過低價(jià)的概念有效化解客戶抗拒心理,引導(dǎo)客戶到園,為園區(qū)積聚人氣,為員工儲(chǔ)備客戶,并在參觀踏勘過程中,有效促使客戶選擇主推產(chǎn)品,達(dá)成銷售目標(biāo)。主推產(chǎn)品:三款,核心特征“身份認(rèn)同、物美價(jià)廉",根據(jù)細(xì)分客戶市場(chǎng)空白,初步預(yù)計(jì)為以下三項(xiàng)產(chǎn)品:①、以公務(wù)官僚身份為依托的行政官員群體對(duì)應(yīng)產(chǎn)品,園區(qū)名稱待定。 ②、以行醫(yī)濟(jì)世身份為依托的醫(yī)護(hù)人員群體對(duì)應(yīng)產(chǎn)品,園區(qū)名稱待定。 ③、以軍職行伍身份為依托的軍旅生涯群體對(duì)應(yīng)產(chǎn)品,園區(qū)名稱待定。 本三款產(chǎn)品規(guī)劃的前提是,這三類身份特征的客戶其在購買力上均具有較為充分的能力;而在具體居住地點(diǎn)上也具有集中性和群體性,較為容易尋找到目標(biāo)進(jìn)行集中開發(fā)。而開發(fā)的核心目的則是,配合初期營銷的導(dǎo)向性目標(biāo),使各一線營銷團(tuán)隊(duì)有的放矢的聚攏資源力雖,聚焦性的在該部分市場(chǎng)能夠有所斬獲,避免毫無目標(biāo)的散兵作戰(zhàn)撞大運(yùn)、碰機(jī)會(huì)而帶來的迷茫感。備用產(chǎn)品:常規(guī)傳統(tǒng)普遍適應(yīng)的客戶對(duì)應(yīng)產(chǎn)品,園區(qū)名稱待定,核心特征“普遍適應(yīng)、物美價(jià)廉、精致大氣"。本款產(chǎn)品的規(guī)劃主要是針對(duì)主推產(chǎn)品及門檻產(chǎn)品以外的其他可能性選擇需求而定,核心目的是力求每一個(gè)被發(fā)現(xiàn)的客戶均有對(duì)應(yīng)的需求產(chǎn)品存在,而不致有所流失。策略產(chǎn)品:兩款,該兩款產(chǎn)品存在核心目的主要是最大限度的擴(kuò)張公司影響力,提升公司的客戶信任力,在產(chǎn)品的規(guī)劃構(gòu)想上,預(yù)計(jì)如下:①、以孤寡老人為目標(biāo)的贈(zèng)送性產(chǎn)品,葬式上采用壁葬、花壇葬等各種節(jié)地葬式,務(wù)求無限壓縮成本一一該款產(chǎn)品作為策略性產(chǎn)品,萬不得已或特定目標(biāo)時(shí)使用,目的是用以實(shí)現(xiàn)社會(huì)影響力。②、以社會(huì)名人為目標(biāo)的廉價(jià)性產(chǎn)品,葬式上采用個(gè)性化設(shè)計(jì)為主,要能夠彰顯藝術(shù)效果一一該款產(chǎn)品作為策略性產(chǎn)品,萬不得已或特定目標(biāo)時(shí)使用,目的不僅是要用社會(huì)名人實(shí)現(xiàn)較大影響力,同時(shí)也通過該類產(chǎn)品有效化解客戶抗拒心理,引導(dǎo)客戶對(duì)企業(yè)的信任與認(rèn)可。四、開盤初期的銷售價(jià)格建議(即展示與提供給客戶的價(jià)格)先期營銷,充分瞄準(zhǔn)市場(chǎng)價(jià)格空白與斷檔區(qū)間,出奇守正,以門檻價(jià)產(chǎn)品引導(dǎo)客戶到園參觀,以主推價(jià)位促成客戶成交。具體方案上采用:門檻價(jià)格:以“絕對(duì)低價(jià)”引導(dǎo)客戶的好奇與關(guān)注,并充分實(shí)現(xiàn)邀約客戶到園,實(shí)現(xiàn)為公司積聚人氣、為員工籌備客戶的目標(biāo)。主推價(jià)格:以“細(xì)分客戶”為主體,以“相對(duì)低價(jià)”為核心,引導(dǎo)目標(biāo)客戶盡快實(shí)現(xiàn)交易行為。策略價(jià)格:根據(jù)具體銷售以及市場(chǎng)資源整合能力情況確定是否實(shí)施,策略價(jià)格核心只想兩類客戶:其一,地方名人類型客戶;其二,地方孤寡老人客戶。前者借助名人類客戶,提升公墓本身的品牌價(jià)值效

用,制造社會(huì)影響,化解客戶抗拒心理;后者塑造企業(yè)社會(huì)形象,提升社會(huì)美譽(yù)度等。五、開盤初期的團(tuán)隊(duì)規(guī)劃構(gòu)想(即客戶溝通渠道的規(guī)劃)入場(chǎng)時(shí),預(yù)計(jì)自帶團(tuán)隊(duì)人員 20人上下,按具體情況籌劃組建一線營銷部門4個(gè)左右。導(dǎo)入期:入場(chǎng)后,以此為框架基礎(chǔ),在開盤先期三個(gè)月內(nèi)招聘增員,務(wù)使人員規(guī)模達(dá)到 30人左右狀態(tài),4個(gè)部門人員基本達(dá)標(biāo);半年后,基礎(chǔ)團(tuán)隊(duì)人員規(guī)模穩(wěn)定并有增長,標(biāo)準(zhǔn)部門(含經(jīng)理8人的結(jié)構(gòu)方式)擴(kuò)張到5個(gè)左右。營銷工作開展第一周期年度時(shí):銷售收入達(dá)成不低于800萬;一線銷售部門數(shù)雖不少于6個(gè);穩(wěn)定留存的銷售人員不低于45個(gè)。營銷工作開展第二周期年度時(shí):銷售收入達(dá)成不低于1200萬;一線銷售部門數(shù)雖不少于8個(gè);穩(wěn)定留存的銷售人員不低于65個(gè)。營銷工作開展第三周期年度時(shí):銷售收入達(dá)成不低于2200萬;一線銷售部門數(shù)雖不少于8個(gè);穩(wěn)定留存的銷售人員不低于85個(gè)。六、管控方式構(gòu)想㈠、直接銷售隊(duì)伍采用三級(jí)管理模式分區(qū)負(fù)責(zé)制進(jìn)行。三級(jí)管理模式即,銷售隊(duì)伍從上往下分別為中心總監(jiān)一一部門經(jīng)理一一銷售員工三級(jí)。每個(gè)中心原則上不低于4一部門經(jīng)理一一銷售員工三級(jí)。每個(gè)中心原則上不低于4個(gè)一線部門,一線員工人數(shù)不低于40個(gè)(含部門經(jīng)理,不含內(nèi)務(wù)等后勤人員);每部門標(biāo)準(zhǔn)人員為8人(不含本部門經(jīng)理),原則上不低于 5人(不含本部門經(jīng)理)。分區(qū)負(fù)責(zé)制度即,按照銷售工作開展便利度的需要,劃定特定區(qū)域的市場(chǎng)管理權(quán)限,并在權(quán)限范圍內(nèi)設(shè)定或指定營銷中心或部門開展工作。以最大限度避免市場(chǎng)的混亂管理。同時(shí),為確保銷售行為的規(guī)范性以及特定營銷中心后勤工作協(xié)調(diào)的有效性,每中心設(shè)置內(nèi)務(wù)后勤管理部門內(nèi)務(wù)部協(xié)調(diào)工作開展,配合營銷中心總監(jiān),直接對(duì)公司計(jì)銷售總經(jīng)理負(fù)責(zé)。另設(shè)置企劃市場(chǎng)部,全權(quán)負(fù)責(zé)營銷中心的策略分析擬定,活動(dòng)策劃執(zhí)行,市場(chǎng)信息分析,物料設(shè)計(jì)制作等,促使支撐銷售目標(biāo)的達(dá)成。㈡、職員待遇采用“固定底薪+銷售傭金+工作補(bǔ)貼"方式進(jìn)行:固定底薪與工作過程掛鉤,凡職責(zé)未到者,未能盡心盡力者,采用罰扣方式進(jìn)行控制確保相應(yīng)崗位員工的工作職責(zé)履行到位。銷售傭金與工作成果掛鉤,凡工作達(dá)到預(yù)期的成果者,即參照相應(yīng)制度予以傭金發(fā)放。其中,中心總監(jiān)及以上個(gè)人不可以直接參與做單。 本處分析未盡情況,詳見附件六《薪資傭金的相關(guān)規(guī)則》。㈢、市場(chǎng)及客戶歸屬管控規(guī)則:鑒于本案擬定的細(xì)分客戶群體導(dǎo)向、產(chǎn)品規(guī)劃支撐基礎(chǔ),在具體的市場(chǎng)上管控原則上將采取用歸屬指定負(fù)責(zé)制,以避免同一市場(chǎng)被不同的工作人員不同的宣鑒于墓葬產(chǎn)品營銷的復(fù)雜性(開發(fā)接洽人與帶為踏勘人以及成交經(jīng)辦人可能完全不是同一個(gè)人),為避免挫傷員工積極性,鼓勵(lì)辛勤工作、獎(jiǎng)勤罰懶,在客戶歸屬上㈣、中心及部門擴(kuò)張管控規(guī)則:鑒于中心在經(jīng)營中發(fā)展的需要,部門數(shù)雖需要擴(kuò)張,這就意味著需要從既定部門中進(jìn)行分裂剝離,為有效保護(hù)增員付出較多的部門不至于為他人做嫁衣,保七、開盤銷售前必須做好的銷售準(zhǔn)備條件01、準(zhǔn)備銷售與主推的五個(gè)園區(qū)成臺(tái)基建工程完成;02、區(qū)域內(nèi)的游路、岔道規(guī)劃完成,路面碩化完成;03、區(qū)域內(nèi)景觀小品完成;04、區(qū)域內(nèi)以及區(qū)域周邊的綠化完成;05、區(qū)域樣品30-50個(gè)墓型的陳列完成06、區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品標(biāo)號(hào)完成07、其它應(yīng)完成事項(xiàng)完成。01、固定封閉場(chǎng)所,要配備不少于 50人聚會(huì)的桌椅等設(shè)施;02、投影、擴(kuò)應(yīng)等必備設(shè)施,便于會(huì)議營銷開展;03、白板等其他現(xiàn)場(chǎng)展演設(shè)施;方便員工開發(fā)出來的客戶到園參觀以及選位購買等。按照營銷戰(zhàn)略規(guī)劃基本需要以下具體的物料項(xiàng)目:廣告展板;工作手冊(cè);宣傳資料等XX市主市場(chǎng)開發(fā)員工的日常辦公管理以及客戶的接洽咨詢等相關(guān)事務(wù)。篇五:公墓?fàn)I銷方案20XX年清明節(jié)御龍靜園公墓?fàn)I銷方案年御龍靜園響應(yīng)國家民政局工作,圍繞著20XX年清明全國工作會(huì)議的精神及內(nèi)容在以下幾點(diǎn)上協(xié)助民政部門提高全民的祭掃及服務(wù)改變有以下幾點(diǎn):1、以"文明低碳”為主題,切實(shí)提高清明祭掃服務(wù)保障水平2、踐行文明低碳理念,樹立清明祭掃新風(fēng)尚。3、強(qiáng)化安全意識(shí),健全祭掃安全保障機(jī)制、4、突出清明文化主題,培育現(xiàn)代文明節(jié)日生活方式。5、堅(jiān)持主題宣傳,積極營造清明良好輿論氛圍6、堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù),提升清明節(jié)殯葬服務(wù)水平根據(jù)上面幾點(diǎn)內(nèi)容御龍靜園公墓相應(yīng)國家號(hào)召的幾點(diǎn)針對(duì)清明節(jié)做出了一系列的舉措,完全支持清明工作,改革葬風(fēng)葬俗做了以下幾點(diǎn):1、以"文明低碳”為主題,切實(shí)提高清明祭掃服務(wù)保障水平御龍靜園公墓20XX年將對(duì)已安葬用戶和將要安葬的用戶。免費(fèi)提供鮮花,讓用戶用鮮花代替?zhèn)鹘y(tǒng)燒紙模式、圖并且為用戶提供時(shí)空寄語卡(在卡片上寫上對(duì)親人想說的話)掛在墓穴的松樹旁,圖例做到文明祭祀、低碳祭祀。并懸掛條幅:"文明祭祀、平明”圖例2、踐行文明低碳理念,樹立清明祭掃新風(fēng)尚御龍靜園公墓也是經(jīng)過20XX年視頻清明會(huì)議首家在朝陽第一次公墓行業(yè)做出行動(dòng)支持民政工作,在上海(福壽園人文文化紀(jì)念園),長春(長春市殯葬管理所),錦州(帽山公墓)后,首家推出鮮花祭掃服務(wù),樹立清明祭掃新風(fēng)尚3、強(qiáng)化安全意識(shí),健全祭掃安全保障機(jī)制御龍靜園公墓,在清明節(jié)前對(duì)員工進(jìn)行了清明節(jié)日安全意識(shí)的培訓(xùn),并且健全了安全祭掃的保障機(jī)制(限制用戶在墳前燒紙,并且加大員工巡查力度,安排車輛臨時(shí)協(xié)助清明祭掃高峰人員密集期的安全問題。4、、突出清明文化主題,培育現(xiàn)代文明節(jié)日生活方式清明節(jié)期間,御龍靜園公墓將聯(lián)合社區(qū)舉辦御龍靜園杯“首屆清明文化話歌朗誦比賽,根據(jù)我園分三篇(愛國片、親情片、愛情片、突出清明文化主題乂烘托清明節(jié)日氣氛,開展了愛國主義和優(yōu)良傳統(tǒng)教育、并且對(duì)下一代提倡倡導(dǎo),文明節(jié)日生活方式圖5、堅(jiān)持主題宣傳,積極營造清明良好輿論氛圍在與社區(qū)進(jìn)行清明文化話歌朗誦比賽的同時(shí)我們積極開展宣傳進(jìn)社區(qū),以講壇、群眾座談會(huì)、的活動(dòng)形式加上“文明低碳環(huán)保,從你我做起”的主題另附我園推出的現(xiàn)代禮儀服務(wù),(文明祭祀,安葬的典范)引導(dǎo)群眾參與和支持殯葬改革,并已關(guān)愛生命,墓地購買知識(shí)來進(jìn)行在現(xiàn)場(chǎng)答疑群眾在殯葬中遇到的一些問題。并發(fā)起簽名文明祭祀從我做起活動(dòng)圖6、堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù),提升清明節(jié)殯葬服務(wù)水平御龍靜園,轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)殯葬服務(wù)能力,改革殯葬行業(yè)服務(wù),以人文化、生態(tài)化,現(xiàn)代殯葬禮儀服務(wù)。來樹立殯葬行業(yè)形象。推崇喪事簡辦,祭掃簡約,人文化服務(wù)。引導(dǎo)群眾注重殯葬文化內(nèi)涵,重視逝者精神上的幾年和傳承。減少物質(zhì)上的過度消費(fèi)、(現(xiàn)代禮儀服務(wù))、及時(shí)發(fā)布祭掃高峰預(yù)警提示和清明環(huán)保祭祀提示(短信)有效疏導(dǎo)祭掃高峰,創(chuàng)造文明祭掃的便利條件( 24小時(shí)應(yīng)急車輛)實(shí)實(shí)在在地體現(xiàn)出優(yōu)質(zhì)、文明和高效的祭掃服務(wù)水平。圖:篇六:地宮營銷方案圓覺寺地宮營銷方案一、刖S(一)本案策劃目標(biāo)本案策劃的主要目的,是為了通過一系列強(qiáng)有力的宣傳手段解決本公司關(guān)于地宮知名度不夠,宣傳手段的單一,困難與無力的問題,迅速提升圓覺寺地宮在當(dāng)?shù)刂??在本地區(qū)市民心目中確立一個(gè)具有豐富的文化內(nèi)涵,優(yōu)美的環(huán)境,周到的服務(wù)的圓覺寺地宮,帶動(dòng)本地區(qū)墓地的潛在銷售,逐步占據(jù)本地市場(chǎng)份額,理想目標(biāo)為 80泅上,爭(zhēng)取打造一個(gè)高品位地宮式陵園的品牌形象。弘揚(yáng)中國傳統(tǒng)的喪葬文化,弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)孝道,使圓覺寺地宮脫胎換骨,不僅僅是一處逝者安息的理想家園,更是一個(gè)具有濃厚文化價(jià)值的人文景觀,在白姓心中種下"圓覺寺地宮是靈魂的花園與殿堂,身后要住圓覺寺地宮”的概念。在本地區(qū)白姓心目中樹立一個(gè)公墓的第一品牌。(二)整體計(jì)劃概念將圓覺寺地宮與中國傳統(tǒng)喪葬文化,孝道緊密相連,重新定位墓地的文化價(jià)值。公墓在人們>L、中往往代表著逝去或死亡,圓覺寺地宮若想擴(kuò)大銷售范圍,必須在文化上著手,將消費(fèi)者的"心結(jié)”打開,讓消費(fèi)者買得寬心,盡到孝心,讓逝者走的安心。同時(shí)設(shè)計(jì)我品牌特有的標(biāo)志,增加本品牌的獨(dú)特性。開辟多種豐富的喪葬活動(dòng),提高服務(wù)質(zhì)雖。得體周到的服務(wù)能使消費(fèi)者滿:1,舒心,充分表達(dá)逝者家屬對(duì)逝去之人的深愛與緬懷,會(huì)大大增加公司品牌在消費(fèi)者心目中的好感,樹立良好口碑,有利于本品牌的傳播與發(fā)展。改良傳統(tǒng)宣傳手段,傳統(tǒng)的宣傳會(huì)引起人們的忌諱,彳艮難取得效果,甚至?xí)饾撛谙M(fèi)者的反感,況且宣傳手段過于單一,應(yīng)選擇合適的渠道擴(kuò)大宣傳。針對(duì)特殊的行業(yè),我們必須摒棄傳統(tǒng)的思路,對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行引導(dǎo),打消人們對(duì)該行業(yè)的偏見與誤解。我提出"間斷性融合宣傳”與"行業(yè)鏈?zhǔn)戒N售”兩大手段,分階段逐步增加圓覺寺地宮的知名度。大膽突破創(chuàng)新,策劃恰到好處的炒作。例如絡(luò)平臺(tái)炒作,或者電視臺(tái)專訪。將人們不甚了解的公墓陵園類行業(yè)適當(dāng)“露"給消費(fèi)者,增加消費(fèi)者對(duì)墓地陵園行業(yè)的了解與認(rèn)知,同時(shí)增加圓覺寺地宮的知名度。打造獨(dú)特的景觀:二?絡(luò)營銷環(huán)境分析(一)市場(chǎng)環(huán)境分析產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀近年來,國家政策已限制各地胡亂占地落葬,因此,對(duì)墓園管理的需求大增。20XX年民政部發(fā)布《公墓業(yè)務(wù)接待》、《墓體制作服務(wù)》、《公墓安葬服務(wù)》、《公墓維護(hù)服務(wù)》和《公墓祭掃服務(wù)》等5項(xiàng)公墓服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),這5項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了公墓服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)。除祭掃服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)適用于所有公墓服務(wù)機(jī)構(gòu)外,其他標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)針對(duì)經(jīng)營性公墓提出明確要求。這是民政部首次對(duì)公墓服務(wù)設(shè)定基本規(guī)范,提供標(biāo)準(zhǔn)化的參照體系。目前陵園墓地開發(fā)的利潤,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過房地產(chǎn)業(yè)。而且根據(jù)我個(gè)人多年來的了解與接觸,現(xiàn)代人們的對(duì)于地產(chǎn)行業(yè)的目光大多集中在房地產(chǎn)上,當(dāng)前的居住需求遠(yuǎn)大于“身后"的居住需求,中國的地產(chǎn)行業(yè),我稱之為"激素式發(fā)展”,飽受普通白姓的詬病與不滿,所謂大樹底下好乘涼,有房地產(chǎn)行業(yè)在前方為我們遮風(fēng)擋雨,吸引關(guān)注,接受國家的調(diào)控政策,公墓陵園行業(yè)正在背后悄無聲息地蓬勃發(fā)展。市場(chǎng)容H中國人口相比去年末仍有增加,老年人口超過兩億,老齡化也在不斷加劇,根據(jù)調(diào)查,每年的死亡人數(shù)也在不斷增力口,齡人口數(shù)雖的增加為陵園墓地行業(yè)帶來持續(xù)穩(wěn)定的需求增雖。1950-1990年是中國人口出生的高峰期,這個(gè)時(shí)間段出生的人將在今后40多年內(nèi)步入老齡期。而那時(shí),也就是預(yù)計(jì)能持續(xù)到2050年以后,老齡人口會(huì)超過4億,中國的高齡人口將大雖去世,公墓市場(chǎng)含有巨大的市場(chǎng)空間。需求雖的不斷擴(kuò)大,土地資源的有限,墓位買賣價(jià)格也隨之水漲船高,墓位售價(jià)基本都在萬元以上,比市區(qū)房價(jià)還高,而且墓地的售價(jià)依舊在保持持續(xù)上漲的強(qiáng)勁勢(shì)頭。市場(chǎng)格局公墓分為兩種:公共性墓地公益性墓地。公共性墓地面向全社會(huì)。實(shí)行有償服務(wù),即經(jīng)營性墓地。公益性墓地則只面向本地村民。原則上,公益性墓地是由村民委員會(huì)建立,只對(duì)農(nóng)村村民提供遺體或骨灰實(shí)行免費(fèi)安葬,少部分須支付部分成本費(fèi)用,屬于集體公益設(shè)施。城鎮(zhèn)常住人口相比往年也有增幅,農(nóng)村人口向城市遷移,社會(huì)大環(huán)境的變遷導(dǎo)致經(jīng)營性墓地相對(duì)于公益性墓地的需求要大得多,而且差距有拉大的趨勢(shì)。公墓的自然壟斷格局已經(jīng)形成。前景預(yù)測(cè)眾所周知,一線城市的土地資源極其緊張,墓地不僅價(jià)格昂貴還出現(xiàn)了緊缺狀況,一些地方迫于無奈開始限售墓位。據(jù)最新統(tǒng)計(jì),上海公墓用地現(xiàn)在只剩下 20XX畝左右。若按20XX年死亡人口數(shù)雖推算,從全國范圍來看,目前現(xiàn)有的墓穴用地只夠使用5年,大部分省市的墓穴用地將在8年內(nèi)用完。以此為背景,"炒墓”“屯墓”等現(xiàn)象也是屢見不鮮。面對(duì)墓地短缺問題,官方殯葬改革的步伐也在加快?;菝駳浽嵴叻秶鷮U(kuò)大到戶籍人口和常住人口。在民政部發(fā)布的5項(xiàng)公墓服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中,首次對(duì)公墓服務(wù)設(shè)定基本規(guī)范,提供標(biāo)準(zhǔn)化的參照體系,并特別針對(duì)經(jīng)營性公墓提出明確要求。實(shí)行生態(tài)殯葬、綠色殯葬,可以達(dá)到少占地、節(jié)約土地的目的。大力宣傳生態(tài)殯葬的新觀念,引導(dǎo)人們選擇更加環(huán)保的樹葬、海葬、壁葬、花葬、坪葬等新方式,推動(dòng)殯葬改革和移風(fēng)易俗。(二)企業(yè)形象分析(三)產(chǎn)品分析公墓是社會(huì)公共設(shè)施的重要組成部分,也是社會(huì)建設(shè)的組成部分。如果把醫(yī)院的產(chǎn)房比作生命的起點(diǎn),把少年、青年、中年、老年視為,生命之旅的各個(gè)驛站,那么陵園和墓地則是人生的終點(diǎn)站和歸宿。其存在的本身具有一定的合理性。隨著社會(huì)的發(fā)展和人們生活質(zhì)雖的提高,人們對(duì)公墓的需求也越來越高,搞好公墓建設(shè)正是滿足社會(huì)發(fā)展的需要。公墓與本地石材廠建立長期合作關(guān)系,園內(nèi)墓碑所選石料均選自上等大理石,花崗巖。石材顏色多種多樣,有印度紅、珍珠白、山西黑。印度紅,象征著高貴、華麗、火紅的年華,輝煌的事業(yè);珍珠白,象征著純潔、淡雅、絢麗的人生、不盡的哀思;山西黑,象征著莊嚴(yán)、凝重、不朽的精神、深切的懷念。采用魯班尺精雖規(guī)格尺度,受傳統(tǒng)信仰風(fēng)水的限制,設(shè)計(jì)、施工,都很注重其中的吉祥數(shù)字。雕以獅子或盤龍柱立于墓碑兩側(cè),并飾刻動(dòng)、植物或山水花紋,參照房屋建筑,碑頂加上碑帽,大氣美觀,彰顯身份。碑頂有死者雕像或在碑中心鑲嵌死者的燒瓷像。墓志銘由逝者家屬斟酌商議后采用,公墓也可根據(jù)生平經(jīng)歷代為撰寫篇七:回公墓?fàn)I銷策劃方案回公墓?fàn)I銷策劃方案推廣案名《回生態(tài)陵園》、《回天堂別墅》一、宣傳活動(dòng)不得當(dāng)?shù)慕桑?1)在投遞公墓的宣傳單頁時(shí),由于這種忌諱,肯接收的人很少。同樣的,公墓墓穴促銷活動(dòng)的開展也不好進(jìn)行。例如:我們?cè)诖黉N期內(nèi),優(yōu)惠讓利出售墓穴,會(huì)給購買者(大多數(shù)為兒女)帶來占了便宜買來的或是對(duì)老人不誠心的“罪名”;但如果組織限雖出售活動(dòng),那么乂會(huì)讓人們感到似乎是爭(zhēng)著入墳似的。(3)公關(guān)活動(dòng)、公益性活動(dòng)同樣不好組織。如果這類活動(dòng)把握不好,會(huì)給人們一種,好像盼著人們快些死的感覺。例如:我們做公益性活動(dòng)去敬老院看望這些老人的同時(shí),贈(zèng)送一些我們的"促銷商品”,那么不用想都會(huì)預(yù)知到結(jié)果,肯定是"好心不得好報(bào)”。用人員推廣的方法進(jìn)行向外推銷時(shí), 難度也很大。面對(duì)以上的諸多困難,當(dāng)選擇知難而進(jìn)。在回公墓的整個(gè)策劃方案中,我們都是另辟蹊徑,來解決公墓重新包裝前無法有效策劃的難題。二、回A生態(tài)陵園的核心理念1、回人生態(tài)陵園心靈的天然家園解釋:無論是親人還是朋友,他們的去世從人性的角度來看,是從人們的眼前消失后永遠(yuǎn)的進(jìn)入了人們的心里。也就是說,有形的肉體在回歸大自然之后,無形的精神依舊存在于人們的心里。人們?cè)谧约旱男睦餅樗麄兘ㄔ炝艘粋€(gè)"家園",希望他們?cè)谶@個(gè)“家園"里,同樣的過上幸福美滿的“新生活飛這個(gè)生活環(huán)境是個(gè)風(fēng)景秀麗的好地方)。現(xiàn)實(shí)中的陵園,其實(shí)就是人們?cè)谛闹袨橥鲮`建造的“家園”的現(xiàn)實(shí)再現(xiàn),因此陵園的建設(shè)、規(guī)劃,應(yīng)該滿足人們對(duì)“家園"規(guī)劃的需求。例如:人們希望亡靈在陰間能過上與在陽間同樣的生活,就將其生前所喜愛的物品隨葬?;谶@種心態(tài),我們提出了“心靈的家園"這一理念,這是能夠與大眾產(chǎn)生共鳴的。人,來自于天然,葉落歸根后乂回歸于天然。人們希望“心中的家園"是天然的。由此我們乂將核心理念深化為“心靈的天然家園"。2、核心理念的擴(kuò)展:“心靈的天然家園”中的“心靈”代表著一種文化。人們對(duì)亡靈的緬懷、祭奠都源于中國傳統(tǒng)的喪葬文化,由此遙安陵園必須在文化上有所突破。"心靈的天然家園”中的“天然"代表著陵園自然景觀。自然景觀中應(yīng)該包含:山、水、花、草、樹木、長明燈及一些人文景觀(例如:名人雕像、哭墻等)我們對(duì)“天然"的解釋應(yīng)定位為:綠色、生態(tài)、風(fēng)景怡人、是個(gè)可以安養(yǎng)千年之地。"心靈的天然家園”中的"家園”代表著陵園為活著的人和已故者提供的服務(wù)的周到性,使他們有"家"的感覺。所有提供的這些服務(wù)要讓活著的人感覺到回生態(tài)陵園就是他們的家人,就是與他們共同承受悲痛、分擔(dān)喪葬中的大部分工作的人。這些服務(wù)還要做到讓死者(死者家人)認(rèn)為,回生態(tài)陵園就是他們的家人,不但擁有對(duì)其的思念之情,而且長年守護(hù)著他們。我們把陵園看作是家園,以“陵園是人們的另一個(gè)家園"的理念來要求自己并做好服務(wù)。三、回生態(tài)陵園的服務(wù)理念真情做事,真誠做人。人們?cè)谶x擇陵園或是在辦喪事時(shí),更多的是以”情"為基礎(chǔ)在做事。因此,回人必須在為客服務(wù)時(shí)融入真情。只有這樣才能與客戶的情感對(duì)接,才能做到相互理解、相互支持。人們以真誠之心到陵園緬懷亡靈,接待他們的回人只有真誠,才能取得人們的信賴。真情,真誠,兩者都做到了,人們就會(huì)體會(huì)到回人的真心。因?yàn)檎媲樽鍪?,所以回人必須在喪葬、祭奠活?dòng)中全身心的投入對(duì)客服務(wù)中去,真正做到:不是一家人,勝似一家人。因?yàn)檎嬲\做人,所以回人必須在陵園規(guī)劃建設(shè)時(shí)將心比心的為客戶著想,使客戶心中"亡者家園”的夢(mèng)想在回變成現(xiàn)實(shí)。四、回生態(tài)陵園的子品牌1、來生緣心靈家園有緣成為一家人,來生還要做親人。"來生緣,'抓住了中國傳統(tǒng)文化中對(duì)親情、友情、愛情向往地久天長、直到永遠(yuǎn)的認(rèn)識(shí),能直擊人們心靈,使人們銘記并回味。2、長壽堂一一健康家園隨著年齡的增長,生命在逐漸縮短。而陵園在人們心中乂代表著生命的結(jié)束。這一寓意決定了它無法針對(duì)潛在客戶及現(xiàn)實(shí)客戶(已購買墓穴但還沒有入土的客戶)進(jìn)行公關(guān)、培養(yǎng)忠誠客戶群等工作。因此,推出“長壽堂",滿足為客戶提供健康知識(shí)、科普活動(dòng)、聯(lián)誼活動(dòng)等要求,同時(shí)增進(jìn)客戶與回的情感。五、回生態(tài)陵園的營銷策劃1回生態(tài)陵園在人們心中的定位:回文化:風(fēng)水寶地回景色:風(fēng)景秀麗回服務(wù):您可信賴回故事:盡顯真情回的人:真誠無限回的心:真心家人回生態(tài)陵園在涿州人心中的定位:回人是做服務(wù)的。服務(wù)的碩件是國內(nèi)頂級(jí)的(園林式);服務(wù)的軟件是人們心中最好的(溫心服務(wù))?;厥亲鑫幕a(chǎn)業(yè)的。文化產(chǎn)品是陵園、墓穴,是滿足人們對(duì)亡靈的敬愛之需,是心與心溝通的載體。溫心服務(wù)內(nèi)容:一條龍服務(wù)一一使客戶免受奔波勞累之苦家人代表服務(wù)一一使客戶不會(huì)因不能親臨現(xiàn)場(chǎng)而倍感遺憾(代掃墓、代獻(xiàn)花等) 專業(yè)咨詢服務(wù)一一使客戶不會(huì)因不曉喪葬文化而痛苦二十四小時(shí)上門服務(wù)一一使客戶無焦急之憂?;〞r(shí)的招商內(nèi)容:招建設(shè)、管理葬禮答謝會(huì)、親朋休息的"來生緣”賓館的商家;招建設(shè)、管理喪葬用品城的商家;招負(fù)責(zé)在陵園門口豎立廣告牌、招廣告位的廣告公司;(藥品、保健品廣告)注:死亡使生者更加注重健康。招名人雕塑的出資商家引進(jìn)能夠建造公益性建筑的企業(yè)或個(gè)人,并以其名稱為建筑物命名。(所有費(fèi)用由企業(yè)或個(gè)人捐贈(zèng))銷售渠道在交通便利之處設(shè)立咨詢中心,在社區(qū)設(shè)立咨詢點(diǎn)。咨詢中心應(yīng)是回生態(tài)陵園全景展示地、產(chǎn)品推薦處、文化噴泉處。咨詢點(diǎn)是下崗、離退、企業(yè)后勤等人員在家中設(shè)立的負(fù)責(zé)開拓客戶的地點(diǎn)。人才策略:針對(duì)各個(gè)不同的服務(wù)項(xiàng)目培養(yǎng)出專業(yè)人才。例如:整容師、祭奠專家等。從國內(nèi)優(yōu)秀的陵園中引進(jìn)管理、專業(yè)類人才。推廣策略:(1)媒體選擇:報(bào)紙、絡(luò)、印刷品、光盤報(bào)紙:報(bào)花+碩廣告+軟文+新聞炒作絡(luò):建立回生態(tài)陵園站印刷品:宣傳冊(cè)+單頁光盤:回文化、回景觀、回文化產(chǎn)品(2)促銷活動(dòng):讓客戶行動(dòng)起來!"長生樹"冠名活動(dòng)(可采取先購買小樹,培育大后出售給有需求的客戶);收集故土活動(dòng)(從故者家鄉(xiāng)帶回故土)公關(guān)活動(dòng):讓客戶參與到陵園的建設(shè)中來,快速提升回的知名度、認(rèn)知度?!澳闹械牧陥@”有獎(jiǎng)?wù){(diào)查活動(dòng)“請(qǐng)您為陵園小徑命名’'有獎(jiǎng)活動(dòng)焦點(diǎn)活動(dòng):讓人們都討論回生態(tài)陵園(5)新聞點(diǎn):推出“心靈的天然家園”推出"真情做事,真誠做人"推出:老人健康是福三、文化、景觀、服務(wù)四、溫心服務(wù)五、“家園”文化六、專業(yè)化人才北京陵園福地匯總:一、北京昌平福地占北京陵園福地的85%其中有:"長陵公墓恩澤園" 恩譯園座落于十三陵首陵一一長陵以東,景陵大溝內(nèi),乃景陵龍脈。距德勝門 35公里,規(guī)則面積千余畝,陵園北倚鳳凰山,南靠臥龍嶺,東鄰福壽山,西鄰長陵、景陵并與十三陵水庫相鄰。位于三面環(huán)山,一面依水的絕佳環(huán)境之中。陵園內(nèi)青山綠水,風(fēng)景怡人,蒼松翠柏莊嚴(yán)大氣,承天地之靈氣,借皇陵之庇佑,澤布子孫,實(shí)為安葬告慰已故親人之風(fēng)水寶地。篇八:銷售方案萬福山陵園營銷方案目錄一?地區(qū)陵園現(xiàn)狀分析二.項(xiàng)目分析及定位三.主要客戶群分布分析四?墓區(qū)規(guī)劃.定價(jià)方案六?廣告設(shè)計(jì)及宣傳方式.七銷售階段分析.售后服務(wù).銷售管理流程一?陵園現(xiàn)狀分析隨著人口增長、城鎮(zhèn)化的發(fā)展,城市用地和基礎(chǔ)設(shè)施用地與日俱增。中國人用世界耕地面積的不足1/13,卻養(yǎng)活了超過世界人口的1/5o死人與活人爭(zhēng)地的矛盾也隨之凸現(xiàn)。陜西省一直高度重視殯葬的管理工作,各項(xiàng)工作長期處于全國的先進(jìn)行列。榆林市由于今年經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度加快,人口迅速膨脹,榆林城區(qū)目前常住和流動(dòng)人口約54萬,其中非農(nóng)業(yè)人口近20萬,農(nóng)業(yè)人口34萬(包括郊區(qū)),按照市委、市政府長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃,至U“十二85萬。85萬。隨之榆林墓地用地呈緊張趨勢(shì),榆林牛家梁林場(chǎng)走馬梁公墓,上千畝林地已經(jīng)快被這里的幾萬座墳?zāi)拐紳M,且外來進(jìn)城人口劇增,很多定居在榆林的人都買完房子賣墓地,很多老年人也把幾代人的墓地提早買下,這些情況致使榆林周邊農(nóng)村炒墓現(xiàn)象越來越嚴(yán)重,無證經(jīng)營、亂埋亂葬情況也愈加嚴(yán)重。按照市委、市政府長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃,至廠十二五”末,中心城區(qū)人口將接近85萬。榆陽區(qū)民政局負(fù)責(zé)人說,榆林殯儀服務(wù)中心按照IOO萬人口城市,使用年限50年以上的規(guī)劃思路,秉承滿足群眾殯儀需求,革除喪葬陋習(xí),推進(jìn)殯葬改革,節(jié)約土地資源,展示榆林文化風(fēng)俗,體現(xiàn)陵園公墓現(xiàn)代化、園林化、人性化特點(diǎn),促進(jìn)社會(huì)和諧。二.項(xiàng)目分析定位.萬福山陵園是生態(tài)園林公墓萬福山陵園項(xiàng)目經(jīng)營性生態(tài)園林公墓,墓園建設(shè)布局符合城市規(guī)劃要求,融入城市,成為城市人文景觀,我們秉承的“低碳環(huán)保、綠色人文"理念,與城市綜合性文化板塊相吻合,與城市建設(shè)的步伐合拍,與城市所倡導(dǎo)的文化氛圍相適應(yīng)。對(duì)傳統(tǒng)殯葬文化的傳承與變革實(shí)現(xiàn)榆林經(jīng)營性公墓的規(guī)范化、綠色生態(tài)化、園林化。 2?萬福山陵園是城市殯葬文化焦點(diǎn)萬福山陵園用今天的思想、今天的財(cái)力、人力和物力,為后輩兒孫創(chuàng)造淡化生死、淡化貧富、淡化貴賤、凈化靈魂、美化生活的圣地名區(qū),使公墓與愛國主義教育、傳統(tǒng)教育、社會(huì)公德、傳統(tǒng)美德、家庭美德教育、科普教育結(jié)合起來;倡導(dǎo)墓志文化,積淀人文精神與人生哲理;把紅、白喜事在公園化的墓地中自然地交融為一道亮麗的風(fēng)景;泯滅對(duì)死亡與墓地的恐懼、使公墓公園化;3?萬福山陵園是應(yīng)需而生的利民項(xiàng)目殯葬改革的方向我以為應(yīng)是:人文化、文化化、產(chǎn)業(yè)化,它的運(yùn)作模式應(yīng)是政府主導(dǎo)、企業(yè)運(yùn)作。萬福山陵園正是經(jīng)省政府批準(zhǔn)的經(jīng)營性公墓。為緩解榆林公墓壓力貢獻(xiàn)力雖。萬福山陵園以佛教文化為基甸規(guī)劃設(shè)計(jì),體現(xiàn)人文關(guān)懷、實(shí)現(xiàn)生者對(duì)死者心靈上的和諧;以現(xiàn)代化管理理念開發(fā)墓園、公園、莊園、科普?qǐng)@、德育園等,多園合一,為后世創(chuàng)造文物和文化勝地;以規(guī)范管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)新理念開辟榆林陵園新的發(fā)展之路。三.主要客戶群分布分析首先先從陵園銷售的市場(chǎng)分析入手,對(duì)于當(dāng)?shù)亓陥@銷售市場(chǎng)漸漸的被大家所了解到數(shù)熟知的一個(gè)過渡的過程。并且由以下三個(gè)方面進(jìn)行詳細(xì)分析: 1?根據(jù)區(qū)域劃分:客戶群體除了榆林市區(qū)市民?或者在市區(qū)居住年限15年以上的外縣人口,隨著實(shí)現(xiàn)人口擴(kuò)張的需求,在市區(qū)買墓地?zé)o疑是最方便也是對(duì)正確的選擇。包括榆陽區(qū)周邊的鄉(xiāng)鎮(zhèn)人口,紛紛向正規(guī)永久性經(jīng)營性的公墓靠攏。

榆林周邊12榆林周邊12個(gè)縣城,隨著市區(qū)人口的擴(kuò)張實(shí)現(xiàn)200人口的計(jì)劃,為了孩子教育更好的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。每年從縣上到市區(qū)涌進(jìn)的縣城居民也在上升,后期為了方便和生活習(xí)慣自己也會(huì)在市區(qū)定居。這類人群也是我們所需要的客戶群體。從榆林走出去的榆林人,有很多是因?yàn)楣ぷ髟蛉ノ靼驳娜巳?他們的戶口很多還都是榆林的戶口,在加上西安為異地,墓地緊缺并且價(jià)位高昂的條件下!這些在西安暫時(shí)居住擁有榆林戶口的人群也是我們的潛在客戶群。 2.根據(jù)年齡劃分:可能大家都有個(gè)誤區(qū),認(rèn)為只有需要的也就是年齡大的老年才是我們的基礎(chǔ)客戶群,其實(shí)不然,老人的后事基本都是有孝心的兒女打理,選擇合適的墓地不僅是對(duì)老人的孝順同時(shí)也是自己心里的寄托。經(jīng)統(tǒng)計(jì),其中年齡在55到65歲之間的老人很多都是自己來選擇自己的墓地,通常他們?yōu)榱俗寖号∈?,所以自己早早就把墓地選好了的。這樣的群體也不在少數(shù)。 3?根據(jù)經(jīng)濟(jì)實(shí)力劃分:收入較低人群是指家里人口較多,收入不是很高的家庭,這樣的家庭對(duì)墓地要求不是很高,也不會(huì)選擇價(jià)位太高的墓地,適合前期推廣和特價(jià)地段的墓地。收入較高人群是指在經(jīng)濟(jì)條件上有一到兩處住房并且有十幾萬到二十幾萬的汽車的家庭。這樣的家庭在墓地選擇講究價(jià)錢和適當(dāng)?shù)奈恢?。符合萬福山陵園的客戶群體。 收入很高人群是指在榆林有一定的政治或者社會(huì)地位,這類群體注重的就是風(fēng)水和品質(zhì),萬福山陵園首家高端陵園項(xiàng)目無疑也是他們最佳的選擇。 4?地方單位:有很多像這樣的事業(yè)單位,把墓地的選擇是自己身份也是家族品質(zhì)的彰顯。萬福山陵園德天獨(dú)厚的地理和巨大的規(guī)模就是這些非富即貴的人士最滿意的選擇,利用他們喜歡湊堆的心里,進(jìn)行團(tuán)購宣傳!.墓區(qū)規(guī)劃第一期規(guī)劃總占地面積畝,萬福廣場(chǎng)占地 30畝,蓮花廣場(chǎng)占地15畝,辦公區(qū)域占地畝?除去道路綠化景觀面積約50畝,其他劃分為墓區(qū)慈恩苑、慈孝苑、慈壽苑、慈恩苑、慈敬苑五個(gè)苑約占地.畝。二三期規(guī)劃推出平安區(qū)、永安區(qū)、富安區(qū)、惠安區(qū)、順安區(qū)、福壽園、福祿園、福祥園、福喜園、福祉園、特殊園區(qū)(特價(jià)墓區(qū)、家族墓區(qū)、貢獻(xiàn)園、棟梁園、生態(tài)園等)。園區(qū)總規(guī)劃80個(gè)墓區(qū),每個(gè)墓區(qū)約占地25畝,共占地20XX余畝.定價(jià)方案1、影響墓地價(jià)格的因素:墓位位置、占地面積及綠化、人工費(fèi),( 2)項(xiàng)目品質(zhì)定位,(3)石材的價(jià)格.(4)墓型的雕刻工藝2、未來墓地價(jià)格趨勢(shì)墓地的價(jià)格上漲是市場(chǎng)供求關(guān)系和原材料上漲所致,漲價(jià)是趨勢(shì)。但購買者須理性選擇,因?yàn)槊總€(gè)墓位都有高、中、低價(jià)格不等。隨著地理位置還有隨著不斷開發(fā),價(jià)格走勢(shì)低開高走的發(fā)展趨勢(shì).3、萬福山陵園價(jià)格策略:(1)以成本為基礎(chǔ),以同類產(chǎn)品價(jià)格為參考,使產(chǎn)品價(jià)格更具競(jìng)爭(zhēng)力。根據(jù)周邊公墓項(xiàng)目的定價(jià),我們的墓位也分成三輩、五輩墓、單個(gè)墓、特殊墓(包括寄埋等)、家族墓等墓種,單價(jià)按平米計(jì), 200起價(jià),均價(jià)應(yīng)在600左右。(2)拉大差價(jià),調(diào)動(dòng)各階層客戶積極性;根據(jù)位置和客戶意向定出不同層次的價(jià)位,不時(shí)推出特價(jià)墓和優(yōu)惠墓位;①特價(jià)墓不按平米計(jì)算,按三輩、五輩分類,指定每塊的價(jià)格,客戶自由選擇,不議價(jià);例如慈恩苑 B區(qū)可作為特價(jià)墓,3輩的6880元/塊,五輩的12880元/塊。②優(yōu)惠墓位:選擇銷售速度慢的墓位推出優(yōu)惠墓位,例如慈恩苑 A區(qū)4排580的墓位可指定靠北邊的墓位為優(yōu)惠墓位 28280/塊;(3)給予適當(dāng)數(shù)雖折扣,鼓勵(lì)多購;根據(jù)客戶購買的數(shù)雖或是團(tuán)購人數(shù)給予25浦折扣優(yōu)惠。 (4)銷售趨于平穩(wěn)期時(shí)推出老客戶帶新客戶的優(yōu)惠政策,給予老客戶介紹費(fèi),新客戶給予10%-20%折扣。六.廣告設(shè)計(jì)及宣傳方式以強(qiáng)有力的廣告宣傳攻勢(shì)順利拓展市場(chǎng),為產(chǎn)品準(zhǔn)確定位,突出產(chǎn)品特色,采取差異化營銷策略。以產(chǎn)品主要消費(fèi)群體為產(chǎn)品的營銷重點(diǎn)。建立起點(diǎn)廣面寬的銷售渠道,不斷拓寬銷售區(qū)域等。L原則:①服從公司整體營銷宣傳策略,樹立產(chǎn)品形象,同時(shí)注重樹立公司形象。②長期化:廣告宣傳商品個(gè)性不宜變來變?nèi)ィ兌喙δ芰?,消費(fèi)者會(huì)不認(rèn)識(shí)商品,反而使老主顧也覺得陌生,所以,在一定時(shí)段上應(yīng)推出一致的廣告宣傳。③廣泛化:選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時(shí),注重抓宣傳效果好的方式。④不定期的配合階段性的促銷活動(dòng),掌握適當(dāng)時(shí)機(jī),及時(shí)、靈活的進(jìn)行,如重大節(jié)假日,公司有紀(jì)念意義的活動(dòng)等。2. 實(shí)施步驟可按以下方式進(jìn)行:①策劃期內(nèi)前期推出產(chǎn)品形象廣告。②銷后適時(shí)推出項(xiàng)目銷售進(jìn)度廣告。 ③節(jié)假日、重大活動(dòng)前推出促銷廣告。 ④把握時(shí)機(jī)進(jìn)行公關(guān)活動(dòng),接觸消費(fèi)者。⑤積極利用新聞媒介,善于創(chuàng)造利用新聞事件提高企業(yè)產(chǎn)品知名度。3.宣傳時(shí)間分為兩個(gè)重點(diǎn)宣傳時(shí)間點(diǎn),第一個(gè)時(shí)間段是九月份上下重點(diǎn)宣傳,因?yàn)楦鶕?jù)榆林當(dāng)?shù)氐牧?xí)俗十月過后才是陵園旺季。第二個(gè)時(shí)間段是每年清明節(jié)前必須把宣傳到位,本地或者外地的兒女都回來為故人掃墓,會(huì)有一些需要遷墳或者換地的客戶需求!根據(jù)策劃期內(nèi)各時(shí)間段特點(diǎn),推出各項(xiàng)具體行動(dòng)方案,一個(gè)。行動(dòng)方案要把握計(jì)劃性與靈活性相結(jié)合的原則,還要考慮費(fèi)用支出,一切雖力而行,盡雖以較低費(fèi)用取得良好效果為原則。20XX年下半年廣告方案已擬出,詳見〈〈20XX年下半年廣告方案》七.銷售階段分析L銷售階段劃分銷售時(shí)段的劃分是根據(jù)市場(chǎng)銷售規(guī)律、工程進(jìn)度及形象配合、現(xiàn)實(shí)銷售條件對(duì)銷售階段的影響而對(duì)項(xiàng)目推廣的總體安排,由于實(shí)際情況的不可預(yù)估性,后期的策略應(yīng)根據(jù)本項(xiàng)目的實(shí)際銷售情況、工程進(jìn)度以及同期市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況再進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。銷售準(zhǔn)備期:市場(chǎng)預(yù)熱期: 成長期(開盤):成熟期:一一2.銷售次序安排(推售順序)在不考慮本項(xiàng)目的資金條件的情況下,結(jié)合項(xiàng)目的價(jià)格策略低開一一試探一一走高或拉升的步驟,以及本項(xiàng)目的規(guī)模、分三期規(guī)劃建設(shè)等條件,本項(xiàng)目的推售以分三次為宜:(園區(qū)名字暫定)首次:一期項(xiàng)目二次:二期項(xiàng)目中期推銷特殊園區(qū)(貢獻(xiàn)園等)、福壽園特價(jià)墓區(qū)和特殊墓區(qū)前期由平安區(qū)銷售帶動(dòng)永安區(qū)、富安區(qū)銷售三次:三期項(xiàng)目由二期帶動(dòng)惠安區(qū)、福祿園的銷售中期主推特殊園區(qū)(棟梁園等)、福祥園篇九:樂山公墓商業(yè)策劃方案樂山公墓商業(yè)策劃方案一、刖S(一)本案策劃目標(biāo)本案策劃的主要目的,是為了通過一系列強(qiáng)有力的宣傳手段解決本公司關(guān)于公墓知名度不夠,宣傳手段的單一,困難與無力的問題,迅速提升樂山公墓在當(dāng)?shù)刂??在本地區(qū)市民心目中確立一個(gè)具有豐富的文化內(nèi)涵,優(yōu)美的環(huán)境,周到的服務(wù)的樂山公墓,帶動(dòng)本地區(qū)墓地的潛在銷售,逐步占據(jù)本地市場(chǎng)份額,理想目標(biāo)為 80如上,爭(zhēng)取打造一個(gè)高品位園林式陵園的品牌形象。弘揚(yáng)中國傳統(tǒng)的喪葬文化,弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)孝道,使駐馬店市樂山公墓脫胎換骨,不僅僅是一處逝者安息的理想家園,更是一個(gè)具有濃厚文化價(jià)值的人文景觀,在白姓心中種下“樂山公墓是靈魂的花園與殿堂,身后要住樂山公墓"的概念。在本地區(qū)白姓心目中樹立一個(gè)公墓的第一品牌。(二)整體計(jì)劃概念將樂山公墓與中國傳統(tǒng)喪葬文化,孝道緊密相連,重新定位墓地的文化價(jià)值。公墓在人們心中往往代表著逝去或死亡,樂山公墓若想擴(kuò)大銷售范圍,必須在文化上著手,將消費(fèi)者的“心結(jié)”打開,讓消費(fèi)者買得寬心,盡到孝心,讓逝者走的安心。同時(shí)設(shè)計(jì)我品牌特有的標(biāo)志,增加本品牌的獨(dú)特性。開辟多種豐富的喪葬活動(dòng),提高服務(wù)質(zhì)雖。得體周到的服務(wù)能使消費(fèi)者滿:1,舒心,充分表達(dá)逝者家屬對(duì)逝去之人的深愛與緬懷,會(huì)大大增加公司品牌在消費(fèi)者心目中的好感,樹立良好口碑,有利于本品牌的傳播與發(fā)展。另辟蹊徑,改良傳統(tǒng)宣傳手段,傳統(tǒng)的宣傳會(huì)引起人們的忌諱,很難取得效果,甚至?xí)饾撛谙M(fèi)者的反感,況且宣傳手段過于單一,應(yīng)選擇合適的渠道擴(kuò)大宣傳。針對(duì)特殊的行業(yè),我們必須摒棄傳統(tǒng)的思路,對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行引導(dǎo),打消人們對(duì)該行業(yè)的偏見與誤解。我提出"間斷性融合宣傳”與"行業(yè)鏈?zhǔn)戒N售''兩大手段,分階段逐步增加樂山公墓的知名度。大膽突破創(chuàng)新,策劃恰到好處的炒作。例如絡(luò)平臺(tái)炒作,或者電視臺(tái)專訪。將人們不甚了解的公墓陵園類行業(yè)適當(dāng)“露”給消費(fèi)者,增加消費(fèi)者對(duì)墓地陵園行業(yè)的了解與認(rèn)知,同時(shí)增加樂山公墓的知名度。打造獨(dú)特的景觀:樂山公墓景色宜人眾所周知,但仍需打造一份獨(dú)有的景觀,可從洛陽進(jìn)口牡丹,或者是梅花,桃花,杏樹等植物,吸引喜愛旅游的人們,利用此途徑進(jìn)一步擴(kuò)大知名度二.絡(luò)營銷環(huán)境分析(一)市場(chǎng)環(huán)境分析產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀近年來,國家政策已限制各地胡亂占地落葬,因此,對(duì)墓園管理的需求大增。20XX年民政部發(fā)布《公墓業(yè)務(wù)接待》、《墓體制作服務(wù)》、《公墓安葬服務(wù)》、《公墓維護(hù)服務(wù)》和《公墓祭掃服務(wù)》等5項(xiàng)公墓服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),這5項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了公墓服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)。除祭掃服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)適用于所有公墓服務(wù)機(jī)構(gòu)外,其他標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)針對(duì)經(jīng)營性公墓提出明確要求。這是民政部首次對(duì)公墓服務(wù)設(shè)定基本規(guī)范,提供標(biāo)準(zhǔn)化的參照體系。目前陵園墓地開發(fā)的利潤,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過房地產(chǎn)業(yè)。而且根據(jù)我個(gè)人多年來的了解與接觸,現(xiàn)代人們的對(duì)于地產(chǎn)行業(yè)的目光大多集中在房地產(chǎn)上,當(dāng)前的居住需求遠(yuǎn)大于“身后”的居住需求,中國的地產(chǎn)行業(yè),我稱之為“激素式發(fā)展”飽受普通白姓的詬病與不滿,所謂大樹底下好乘涼,有房地產(chǎn)行業(yè)在前方為我們遮風(fēng)擋雨,吸引關(guān)注,接受國家的調(diào)控政策,公墓陵園行業(yè)正在背后悄無聲息地蓬勃發(fā)展。市場(chǎng)容H中國人口相比去年末仍有增加,老年人口超過兩億,老齡化也在不斷加劇,根據(jù)調(diào)查,每年的死亡人數(shù)也在不斷增力口,齡人口數(shù)雖的增加為陵園墓地行業(yè)帶來持續(xù)穩(wěn)定的需求增雖。1950-1990年是中國人口出生的高峰期,這個(gè)時(shí)間段出生的人將在今后40多年內(nèi)步入老齡期。而那時(shí),也

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