電子商務(wù)四級(jí)測(cè)試題及參考答案

電子商務(wù)四級(jí)測(cè)試題及參考答案一、單選題（共69題，每題1分，共69分）1.Internet是目前全世界規(guī)模最大、信息資源最多的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò),它是一個(gè)()A、公共信息網(wǎng)B、外部網(wǎng)C、專用網(wǎng)D、城域網(wǎng)正確答案：A2.企業(yè)利用其成功品牌的聲譽(yù)來(lái)推出各類新產(chǎn)品的策略是（）。A、多品牌策略B、品牌延伸策略C、新品牌策略D、個(gè)別品牌策略正確答案：B3.不屬于Internet主要功能的是0A、文件傳輸FTPB、網(wǎng)絡(luò)游戲C、WWWD、遠(yuǎn)程登錄Telne正確答案：B4.店鋪支持七天無(wú)理由退換貨,買家收到貨后覺(jué)得衣服顏色不喜歡,要求退貨?？头藭r(shí)應(yīng)該怎么處理?()A、要求顧客承擔(dān)寄出運(yùn)費(fèi)B、要求顧客承擔(dān)寄回運(yùn)費(fèi)C、告知顧客需保證產(chǎn)品不影響二次銷售才能辦理退貨D、同意顧客退貨要求正確答案：C5.提高店鋪評(píng)分不能采用的方法是()A、減少漏評(píng)B、聯(lián)系買家索要C、贈(zèng)品搭送D、好評(píng)返現(xiàn)正確答案：B6.大眾汽車“氣派”,豐田汽車“經(jīng)濟(jì)、可靠”,沃爾沃汽車“耐用”,奔馳汽車“高貴、王者、顯赫、至尊”,它們的定位方式是()。A、檔次定位法B、屬性和利益定位法C、使用者定位法D、競(jìng)爭(zhēng)者定位法正確答案：B7.下列屬于聚劃算活動(dòng)報(bào)名能否成功的影響因素的是()A、產(chǎn)品生命周期B、產(chǎn)品質(zhì)量C、產(chǎn)品價(jià)格D、以上都是正確答案：D8.Internet上計(jì)算機(jī)的IP地址有哪兩種表示形式()A、IP地址和網(wǎng)絡(luò)B、IP地址和域名C、IP地址和中文域名D、網(wǎng)絡(luò)和域名正確答案：B9.不屬于網(wǎng)上支付方式的是()A、電子錢包B、銀行卡直接支付C、專用支付卡支付D、銀行貸款正確答案：D10.()指在流通過(guò)程中保護(hù)產(chǎn)品,方便儲(chǔ)運(yùn),促進(jìn)銷售,按照一定技術(shù)方法而采用的容器材料以及輔助物的總體名稱。A、裝卸撤運(yùn)B、流通加工C、.包裝D、.倉(cāng)儲(chǔ)正確答案：C11.下列關(guān)于電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的描述，說(shuō)法不正確的是（）。A、空間的限制，而傳統(tǒng)商務(wù)做不到這一點(diǎn)B、電子商務(wù)的物流配送方式和傳統(tǒng)商務(wù)的物流配送方式有所不同C、電子商務(wù)必須簽定書面合同，并開(kāi)具機(jī)打發(fā)票，否則無(wú)效D、電子商務(wù)可以更方便地實(shí)現(xiàn)客戶的個(gè)性差別分類，并有針對(duì)性地投放廣告正確答案：C12.()包裝是以促進(jìn)銷售為主要目的的包裝。A、運(yùn)輸B、分揀C、專用D、商業(yè)正確答案：D13.不屬于根據(jù)麥汁濃度對(duì)啤酒分類的是()。A、低濃度啤酒B、中濃度啤酒C、高濃度啤酒D、冷啤酒正確答案：D14.女性字體表現(xiàn)形式()A、硬朗、纖細(xì)、秀美、時(shí)尚B、柔軟、纖細(xì)、秀美、時(shí)尚C、溫柔、纖細(xì)、秀美、粗獷D、硬朗、纖細(xì)、秀美、沉穩(wěn)正確答案：B15.()包裝具有高強(qiáng)度、抗沖擊、不易破碎等優(yōu)點(diǎn)。A、塑料B、紙質(zhì)C、木材D、金屬正確答案：D16.數(shù)據(jù)庫(kù)是依照某種數(shù)據(jù)模型組織起來(lái)并存放在存儲(chǔ)器中的()。A、數(shù)據(jù)集合B、數(shù)據(jù)共享C、數(shù)據(jù)操作D、數(shù)據(jù)控制正確答案：A17.下列是電子商務(wù)法的調(diào)整范圍的是①電子合同關(guān)系②網(wǎng)上電子支付關(guān)系③網(wǎng)絡(luò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)關(guān)系④網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)關(guān)系()A、①②B、①②③④C、①②③D、①③正確答案：B18.在互聯(lián)網(wǎng)上,不單純使用對(duì)稱密鑰加密技術(shù)對(duì)信息進(jìn)行加密是因?yàn)?)。A、人們不了解B、密鑰難以管理C、對(duì)稱加密技術(shù)落后D、加密技術(shù)不成熟正確答案：D19.頁(yè)面設(shè)計(jì)的字體風(fēng)格可以分為()A、襯線字體和非襯線字體B、非襯線字體和古風(fēng)字體C、襯線字體和粗字體D、花體字體和手寫字體正確答案：A20.()是指已經(jīng)落實(shí)貨源,與用戶約定送貨時(shí)間,在安排配送資源或者正在配送A、正在受理B、貨在途中C、產(chǎn)品缺貨D、正在出貨正確答案：D21.下面關(guān)于EDI的說(shuō)法，哪一種最準(zhǔn)確（）A、EDI是一種采用計(jì)算機(jī)通過(guò)數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)將標(biāo)準(zhǔn)化文件，在通信雙方之間進(jìn)行自動(dòng)交換和處理的工作方式B、EDI和E—mail都是通信雙方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的信息傳遞方法，所以二者的本質(zhì)相同C、EDI就是無(wú)紙貿(mào)易D、以上說(shuō)法都不對(duì)正確答案：A22.有效會(huì)員數(shù)是指在()年內(nèi)有過(guò)購(gòu)物消費(fèi)的會(huì)員數(shù)。A、2B、1C、4D、3正確答案：B23.市場(chǎng)營(yíng)銷組合的“4P”是指()。A、.廣告B、產(chǎn)品C、公關(guān)D、權(quán)力正確答案：B24.煤氣公司的煤氣供應(yīng)千家萬(wàn)戶,應(yīng)該采用()。A、相關(guān)性營(yíng)銷戰(zhàn)略B、差異性營(yíng)銷戰(zhàn)略C、集中性營(yíng)銷戰(zhàn)略D、無(wú)差異營(yíng)銷戰(zhàn)略正確答案：D25.電子商務(wù)來(lái)自交易的風(fēng)險(xiǎn)有0A、消費(fèi)者聯(lián)機(jī)劃帳后發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上賣方子虛烏有B、貿(mào)易系統(tǒng)癱瘓C、買方否認(rèn)購(gòu)買要求D、賣方送貨上門而購(gòu)買者對(duì)產(chǎn)品不滿意拒絕付款正確答案：A26.域名實(shí)質(zhì)上是一種A、企業(yè)名稱B、虛擬地址C、企業(yè)標(biāo)識(shí)D、網(wǎng)上商標(biāo)正確答案：B27.關(guān)于防火墻,下列說(shuō)法中正確的是()A、防火墻是將未經(jīng)授權(quán)的用戶阻擋在內(nèi)部網(wǎng)之外B、防火墻主要是在機(jī)房出現(xiàn)火情時(shí)報(bào)警的C、防火墻主要是為了防止外來(lái)病毒的入侵D、對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全不起作用正確答案：A28.在庫(kù)存控制的ABC分類法中,0存貨品種數(shù)目少但資金占用多。A、A類B、.B類C、C類D、.D類正確答案：A29.下列選項(xiàng)中,不屬于電子商務(wù)的營(yíng)銷活動(dòng)的是()A、多對(duì)一B、多對(duì)多C、一對(duì)多D、一對(duì)一正確答案：B30.不屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)是(A、可靠性差B、虛擬性C、個(gè)性化D、互動(dòng)性安全正確答案：A31.無(wú)酒精飲料又稱()。A、清涼飲料B、蛋白飲料C、保健飲料D、碳酸飲料正確答案：A32.物流中所說(shuō)的川的英文全稱是()A、JestlnTimeB、JestlnputTimeC、JustlnputTimeD、JustlnTime正確答案：D33.不屬于電子郵件營(yíng)銷的特點(diǎn)是(A、目標(biāo)性強(qiáng)B、成本高C、速度快D、范圍廣正確答案：B34.下列不屬于移動(dòng)商務(wù)功能的是()。A、銀行業(yè)務(wù)B、交易C、購(gòu)物D、建立Web站點(diǎn)正確答案：D35.網(wǎng)上商店能每天24小時(shí),每周7天隨時(shí)隨地的提供全球性營(yíng)銷服務(wù),這是由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有()特點(diǎn)。A、超前性B、跨時(shí)空性C、擬人性D、整合性正確答案：B36.回答用戶在購(gòu)買前提出的問(wèn)題,包括對(duì)商品及購(gòu)物流程的,以銷售為主要目的的客服屬于什么客服?()A、售后客服B、售中客服C、售前客服D、打包客服正確答案：C37.微信公眾號(hào)信息登記審核時(shí)間多長(zhǎng)()A、15個(gè)工作日B、7個(gè)工作日C、10個(gè)工作日D、5個(gè)工作日正確答案：B38.在域名標(biāo)識(shí)中,不用國(guó)家代碼表示的是()的主機(jī)。A、美國(guó)B、中國(guó)C、日本D、英國(guó)正確答案：A39.接受訂貨是訂單處理的第()步。A、二B、一C、三D、四正確答案：B40.低溫陳列柜上貨后要保持()。A、負(fù)5度B、負(fù)25度C、負(fù)10度D、負(fù)15度正確答案：D41.為了清楚的表現(xiàn)各種數(shù)值資料相互對(duì)比的結(jié)果,可以選擇()。A、面積圖B、曲線圖C、圓餅圖D、柱形圖正確答案：D42.以下不屬于客戶信息分析的幾個(gè)重要指標(biāo)的是()A、最近一次消費(fèi)B、消費(fèi)頻率C、已購(gòu)商品D、消費(fèi)金額正確答案：C43.()是保管、儲(chǔ)存物品的建筑物和場(chǎng)所的總稱。A、庫(kù)房B、堆場(chǎng)C、倉(cāng)庫(kù)D、倉(cāng)儲(chǔ)正確答案：C44.市場(chǎng)調(diào)查中最普遍的調(diào)查方法是()。A、重點(diǎn)B、抽樣C、典型D、全面正確答案：B45.數(shù)字簽名是解決以下哪項(xiàng)問(wèn)題的方法（）A、未經(jīng)授權(quán)擅自訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)B、數(shù)據(jù)被泄漏或篡改C、冒名發(fā)送數(shù)據(jù)或發(fā)送數(shù)據(jù)后抵賴D、以上三種正確答案：D46.()的圖片適合作為商品主圖。"A、800.像素800像素"B、1920像素120像素"C、200像素300像素"D、750像素600像素正確答案：A47.電子商務(wù)將對(duì)人類社會(huì)產(chǎn)生重要的影響,以下敘述正確的是()A、它改變了人們的工作環(huán)境和生活方式B、它改變了人類的興趣愛(ài)好C、它改變了人們的社會(huì)地位D、它改變了市場(chǎng)需求正確答案：A48.萬(wàn)年歷手表、藥物牙屬于(類型的新產(chǎn)品A、全新B、換代C、改進(jìn)D、新牌子正確答案：C49.以下電子商務(wù)安全性不包括(A、不可否任性B、機(jī)密性C、認(rèn)證性D、透明性正確答案：D50.FQ是指里利用網(wǎng)站頁(yè)面向顧客提供有關(guān)產(chǎn)品的使用、技術(shù)支持、企業(yè)情況等問(wèn)題的()A、問(wèn)答服務(wù)B、現(xiàn)成C、咨詢回答D、問(wèn)題列表正確答案：B51.在電子商務(wù)分類中,C?2?C是指()A、消費(fèi)者-消費(fèi)者電子商務(wù)B、企業(yè)-企業(yè)電子商務(wù)C、企業(yè)-消費(fèi)者電子商務(wù)D、企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)正確答案：A52.以下不屬于標(biāo)題制作誤區(qū)的是()A、直接復(fù)制爆款標(biāo)題B、根據(jù)生意參謀提示撰寫標(biāo)題C、堆砌關(guān)鍵詞D、盜用其他品牌詞正確答案：B53.以下哪些不屬于數(shù)據(jù)工具軟件調(diào)查法?()A、數(shù)據(jù)魔方B、子恒道C、生E經(jīng)D、電子郵件正確答案：D54.根據(jù)購(gòu)買者的身份不同,市場(chǎng)的類別可分為消費(fèi)者市場(chǎng)、生產(chǎn)者市場(chǎng)。中間商市場(chǎng)和()。A、金融市場(chǎng)B、生產(chǎn)資料市場(chǎng)C、技術(shù)服務(wù)市場(chǎng)D、政府市場(chǎng)正確答案：D55.當(dāng)設(shè)置好定時(shí)發(fā)布以后,商品頁(yè)面顯示為()。A、交易關(guān)閉B、即將開(kāi)始C、立即購(gòu)買D、加入購(gòu)物車正確答案：C56.()是指物品在從生產(chǎn)地到使用地的過(guò)程中,根據(jù)需要施加包裝、分割、計(jì)量、分揀、刷標(biāo)志、栓標(biāo)簽和組裝等簡(jiǎn)單作業(yè)的總稱.A、流通加工B、.包裝C、配送D、儲(chǔ)存正確答案：A57.對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的品質(zhì)、款式、特點(diǎn)或包裝做一定的改進(jìn)而形成的新產(chǎn)品,稱為()產(chǎn)品。A、仿制B、改進(jìn)C、換代D、全新正確答案：B58.商務(wù)數(shù)據(jù)分析流程中最耗費(fèi)時(shí)間的是()。A、數(shù)據(jù)收集B、數(shù)據(jù)處理C、數(shù)據(jù)展現(xiàn)D、數(shù)據(jù)分析正確答案：B59.烏龍茶屬于()發(fā)酵茶。A、全B、半C、不D、清茶正確答案：B60.政府機(jī)構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動(dòng)作用的過(guò)程,其核心是通過(guò)借助互聯(lián)網(wǎng)的交互功能吸引用戶與企業(yè)保持密切關(guān)系,培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度,鞏固和擴(kuò)大顧客網(wǎng)絡(luò)。A、整合營(yíng)銷B、直復(fù)營(yíng)銷C、網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷D、關(guān)系營(yíng)銷正確答案：D61.國(guó)際貿(mào)易中,一些難以用文字表達(dá)商品質(zhì)量的產(chǎn)品,如土豆特產(chǎn)、某些工藝品,常常使用()作為交貨和驗(yàn)收的依據(jù)。A、技術(shù)指標(biāo)B、.強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)C、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)D、.實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)正確答案：D62.下列選項(xiàng)中,屬于電子商務(wù)系統(tǒng)的基本框架的“電子商務(wù)應(yīng)用的業(yè)務(wù)是()A、主機(jī)B、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物C、電信網(wǎng)絡(luò)D、認(rèn)證正確答案：B63.下列不屬于社群營(yíng)銷的群組是（）。A、具有獨(dú)立和思考標(biāo)簽的邏輯社群B、方便溝通交流的公司社群C、追求科技與前衛(wèi)的小米社群D、追求辦公技能提升的秋葉PPT社群正確答案：B64.以下不屬于客服體驗(yàn)表現(xiàn)的是()。A、響應(yīng)速度B、店鋪美觀度C、.服務(wù)態(tài)度D、.專業(yè)知識(shí)正確答案：B65.數(shù)據(jù)傳輸速率是Modem的重要技術(shù)指標(biāo),單位為()。A、bpsB、GBC、KBD、MB正確答案：A66.當(dāng)當(dāng)書城網(wǎng)站屬于(型的網(wǎng)站A、B2BB、B2CC、C2CD、A2B正確答案：B67.鋼材市場(chǎng)屬于（）A、政府市場(chǎng)B、生產(chǎn)者市場(chǎng)C、中間商市場(chǎng)D、消費(fèi)者市場(chǎng)正確答案：B68.影響消費(fèi)需求最活躍的經(jīng)濟(jì)因素是（）收入。A、消費(fèi)者實(shí)際B、可支配C、消費(fèi)者市場(chǎng)D、可任意支配正確答案：D69.（）運(yùn)輸是現(xiàn)代運(yùn)輸方式中運(yùn)輸能力最大的一種運(yùn)輸方式。A、水路B、公路C、航空D、鐵路正確答案：A二、判斷題（共31題，每題1分，共31分）1.營(yíng)銷管理管的是結(jié)果。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B2.射頻識(shí)別技術(shù)是一種非接觸式的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A3.開(kāi)展電子商務(wù)存在風(fēng)險(xiǎn),而傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)則沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B4.企業(yè)采用技術(shù)引進(jìn)的方式開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品最節(jié)省時(shí)間。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A5.洗衣機(jī)的規(guī)格是指洗衣機(jī)額定洗滌容量,即一次能洗滌的最大濕衣物重量。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A6.第三方物流是個(gè)性化的物流服務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A7.紡織品和針織品總稱為針紡織品。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A8.包郵、特價(jià)、正品、活動(dòng)促銷等都屬于營(yíng)銷關(guān)鍵詞。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A9."根據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)的具體用途不同,市場(chǎng)的類型可分為生活資料市場(chǎng)、生產(chǎn)資料市場(chǎng)、技術(shù)服務(wù)市場(chǎng)、金融市場(chǎng)、房地產(chǎn)市場(chǎng)和旅游市場(chǎng)。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A10.電子商務(wù)法的主體具有虛擬性。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A11.非對(duì)稱密鑰系統(tǒng)加密和解密用的是不同密鑰A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A12.數(shù)據(jù)庫(kù)就是信息的集合,這種集合與特定的主題和目標(biāo)相聯(lián)系。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A13.電子商務(wù)的安全問(wèn)題就是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安全問(wèn)題。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B14.第三方支付平臺(tái)合法化需要國(guó)家相關(guān)部門頒發(fā)牌照。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A15.局域網(wǎng)的覆蓋范圍比較小,主要用于構(gòu)建企事業(yè)單位的內(nèi)部網(wǎng)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A16.粉絲數(shù)達(dá)500萬(wàn)以上的可稱為頭部主播。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A17.電子商務(wù)是革命而非改良A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B18.智能交互系統(tǒng)可以根據(jù)設(shè)定的知識(shí)庫(kù)回答訪客的問(wèn)題,但是不能提供業(yè)務(wù)信息查詢的功能。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B19.制定網(wǎng)絡(luò)促銷預(yù)算方案首先必須確定網(wǎng)絡(luò)促銷的目標(biāo)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A20.在電子商務(wù)環(huán)境中,物流就是倉(cāng)儲(chǔ)和配送。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B21.滾筒式洗衣機(jī)洗凈度高、磨損率高、結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B22.營(yíng)銷道德最根本的準(zhǔn)則,應(yīng)是維護(hù)和增進(jìn)企業(yè)及其員工的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B23.內(nèi)容營(yíng)銷的表現(xiàn)形式比較單一,通常以文字為主要表現(xiàn)形式。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B24.配送貨物的體積、形狀、重量、性能、運(yùn)輸要求等,是決定運(yùn)輸方式、車輛種類等的制約因素。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A25.在智能系統(tǒng)導(dǎo)入快捷回復(fù)內(nèi)容失敗時(shí),您可以下載查看每條的導(dǎo)入失敗原因,