店長工作內(nèi)容和職責(zé)

店長工作內(nèi)容和職責(zé)店長工作內(nèi)容和職責(zé)篇一一、崗位描述1、部門：本部門店2、直接上級：副總經(jīng)理3、直接下級：店長助理、駐店藥師、劑長、店員4、基本職能：為你的主管分憂，替你的下屬解困；負(fù)責(zé)本本部門店的計(jì)劃采購、經(jīng)營管理，一切日常事務(wù)的管理。5、責(zé)任范圍：負(fù)責(zé)本人職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工作責(zé)任與經(jīng)濟(jì)損失。6、職業(yè)目標(biāo)：經(jīng)理二、工作細(xì)則：1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》等有關(guān)藥品管理方針政策，按GSP規(guī)范本部門店工作，對本部門店藥品質(zhì)量及服務(wù)工作負(fù)具體責(zé)任。2、負(fù)責(zé)組織、落實(shí)GSP認(rèn)證工作。3、貫徹執(zhí)行總部各項(xiàng)管理制度，不得自行購藥，對上級主管部門下達(dá)的各項(xiàng)質(zhì)量指示制訂相應(yīng)的措施，嚴(yán)格執(zhí)行并傳達(dá)落實(shí)。4、按本部門店發(fā)展趨勢，起草本本部門店長短期發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。5、負(fù)責(zé)本部門店排班，日常事務(wù)的分工管理，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系并指導(dǎo)相關(guān)工作。6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)質(zhì)檢，駐店藥師做好藥品的質(zhì)量監(jiān)督工作。督查效期藥品，及時(shí)處理本部門店質(zhì)量投訴，對本部門店藥品質(zhì)量負(fù)相關(guān)責(zé)任。7、遵守物價(jià)部門下發(fā)的藥品價(jià)格體系，保證上柜商品明碼標(biāo)價(jià)，價(jià)格標(biāo)簽填寫齊全，及時(shí)有效的對本店商品價(jià)格開展自查工作。8、貫徹執(zhí)行規(guī)范服務(wù)，處理解決本部門店糾紛。9、保證本部門店財(cái)務(wù)出入相對平衡，對利潤負(fù)責(zé)。10、負(fù)責(zé)本部門店商品計(jì)劃的核實(shí)與傳遞以及單據(jù)、日報(bào)表的保管，負(fù)責(zé)本部門店辦公用品計(jì)劃的申報(bào)與領(lǐng)發(fā)。11、負(fù)責(zé)本部門店授權(quán)范圍內(nèi)的折扣，掛帳管理，相關(guān)報(bào)表的量化分析。12、上傳下達(dá)，協(xié)調(diào)管理層與執(zhí)行層間的關(guān)系。13、不計(jì)較個(gè)人得失，能吃苦耐勞，工作認(rèn)真細(xì)致，條理清楚，堅(jiān)持原則，責(zé)任心強(qiáng)，懂市場營銷，熱情穩(wěn)重，有主人翁意識。14、積極完成上級交待的其他工作。15、處理好周圍商家及有關(guān)部門的關(guān)系，協(xié)調(diào)好本店內(nèi)部員工關(guān)系，依靠員工，關(guān)心員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的工作積極性。16、認(rèn)真推行文明經(jīng)商，規(guī)范服務(wù)，爭創(chuàng)各種榮譽(yù)稱號，提高本部門店的社會(huì)信譽(yù)度。17、負(fù)責(zé)本部門店內(nèi)配發(fā)的設(shè)備設(shè)施維護(hù)、保養(yǎng)、維修。18、負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)、通訊、傳輸系統(tǒng)設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)、維修。19、負(fù)責(zé)收集市場信息并及時(shí)反饋到直接上級。負(fù)責(zé)調(diào)研方圓1公里之內(nèi)其他藥店基本信息。20、協(xié)助營業(yè)員、收銀員工作。21、迅速處理好突發(fā)事件，如火災(zāi)、停電、盜竊、搶劫等。店長工作內(nèi)容和職責(zé)篇二店長是店面的核心人物，店長必須服從公司總部的統(tǒng)一指揮，積極配合總部的各項(xiàng)營銷策略。1、執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各類文件。2、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨，做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列等有關(guān)工作。3、配合財(cái)務(wù)做好每月盤點(diǎn)。4、負(fù)責(zé)日常辦公室待人接物，處理日常事務(wù)，做到禮貌待人。5、負(fù)責(zé)辦公室人員各項(xiàng)考勤制度，當(dāng)日考勤數(shù)據(jù)做到不涂改、不變更。6、協(xié)助總公司控制成本，節(jié)約水、電、電話等費(fèi)用。7、掌握門店各種設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)。8、保持店面內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等管理。9、完成財(cái)務(wù)主管及上級領(lǐng)導(dǎo)交待的其他各項(xiàng)工作。店長工作內(nèi)容和職責(zé)篇三一、宣布與執(zhí)行公司下達(dá)各項(xiàng)指令和規(guī)定（1）傳達(dá)、執(zhí)行公司總部各項(xiàng)指令及規(guī)定。（2）負(fù)責(zé)解釋各項(xiàng)規(guī)定、門店?duì)I運(yùn)管理手冊條文。二、制定和完成各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)（1）營業(yè)額指標(biāo)；（2）費(fèi)用控制目標(biāo)；（3）廚房、吧臺成本率、毛利率目標(biāo)店長需根據(jù)預(yù)定各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合本店實(shí)際情況，制定出完成本月銷售計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃，包括營業(yè)計(jì)劃、采購計(jì)劃、銷售促進(jìn)計(jì)劃、人力資源計(jì)劃、費(fèi)用控制計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃和外賣計(jì)劃，亦可細(xì)分為月計(jì)劃、周計(jì)劃、日計(jì)劃等；及時(shí)準(zhǔn)確地向公司反映經(jīng)營中遇到各種問題。結(jié)合實(shí)際門店運(yùn)營情況，敢于、善于提出各種合理化建議。三、單店員工安排與管理（1）每日對員工考勤、儀容儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督與管理；同時(shí)，每日對所有樓面人員進(jìn)行服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)；（2）對員工進(jìn)行公平公正工作分配及績效考核；（3）抓好員工隊(duì)伍基本建設(shè)，熟悉和掌握員工思想狀況，時(shí)時(shí)激勵(lì)員工保持高昂工作熱情，形成良好工作狀態(tài)，讓員工具有強(qiáng)烈使命感、責(zé)任心和進(jìn)取心。（4）不斷對員工進(jìn)行在職培訓(xùn)，以促進(jìn)員工整體業(yè)務(wù)水平，提高門店員工工作效率；（5）協(xié)調(diào)單店各方面人際關(guān)系，使員工有一個(gè)融洽工作環(huán)境，增強(qiáng)單店員工凝聚力。四、維護(hù)單店清潔衛(wèi)生、進(jìn)行單店安全管理（1）店內(nèi)設(shè)施完好率保持；設(shè)備故障修理與更換；冰箱、雪柜、及其他器具用具維護(hù)；隨時(shí)檢查設(shè)備運(yùn)行狀況，餐具、器具使用情況，及時(shí)保養(yǎng)、維護(hù)、更換，認(rèn)真執(zhí)行店內(nèi)開支上報(bào)制度，超出職權(quán)范圍先請示后執(zhí)行。（2）單店環(huán)境衛(wèi)生。按區(qū)域安排責(zé)任落實(shí)到人，由店長檢查落實(shí)。（3）在營業(yè)結(jié)束后，店長應(yīng)對店內(nèi)保安人員、消防設(shè)施、煤氣、電源、水源等環(huán)節(jié)做最后核實(shí)檢查，確保安全工作萬無一失。五、監(jiān)督和審核店內(nèi)財(cái)務(wù)及進(jìn)行成本控制（1）嚴(yán)格實(shí)施有效成本控制及對財(cái)務(wù)工作監(jiān)控，落實(shí)本店經(jīng)營范圍內(nèi)合同執(zhí)行，控制本店各項(xiàng)開支及成本消耗，并保證營業(yè)款安全。（2）加強(qiáng)單店財(cái)產(chǎn)管理，掌握和控制財(cái)物有效合理利用。六、宣揚(yáng)公司經(jīng)營理念和企業(yè)文化（1）在門店經(jīng)營范圍內(nèi)根據(jù)市場情況和不同時(shí)期需求，制定相應(yīng)促銷計(jì)劃；（2）制定服務(wù)和烹飪技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃和考核制度，定期組織廚師長，樓面部長及收銀，根據(jù)點(diǎn)餐客人需求和意見，及時(shí)改進(jìn)，提高服務(wù)和出品質(zhì)量。店長工作內(nèi)容和職責(zé)篇四1、指導(dǎo)能力。能拓展下級視野，畫龍點(diǎn)睛，高瞻遠(yuǎn)矚，使其人盡其才，提高業(yè)績指導(dǎo)能力；2、培訓(xùn)能力。按已有規(guī)范管理培育下級，傳授可行方法、步驟和技藝，使其在其職盡其責(zé)、勝其任。同時(shí)要有找漏補(bǔ)缺，幫助下級盡快改正并培養(yǎng)他們迅速成長能力；3、資訊、數(shù)據(jù)駕馭能力。訊息資料、數(shù)據(jù)整理、分析，并使之運(yùn)用到實(shí)踐中去，以揚(yáng)長避短、查漏補(bǔ)缺，加強(qiáng)管理，提升業(yè)績能力；4、組織領(lǐng)導(dǎo)能力。怎樣有效、合理地組織下級，調(diào)動(dòng)員工積極性，共同完成公司既定目標(biāo)；5、正確判斷能力。對問題、對事件要客觀地評判、正確地分析，并快速解決問題；6、專業(yè)技能。經(jīng)營酒店、門店必備技巧和使顧客滿意能力；7、企劃能力。怎樣有計(jì)劃地組織人力、物力、財(cái)力，合理調(diào)配時(shí)間，整合資源，提高效率；8、管理能力。不斷地找出隱患問題，加強(qiáng)管理，防患于未然，使門店整體運(yùn)營結(jié)構(gòu)更趨合理能力；9、自我提高、自我完善能力。不斷學(xué)習(xí)和更新專業(yè)知識，在企業(yè)發(fā)