電子行業(yè)技術(shù)服務(wù)與支持協(xié)議樣本版

電子行業(yè)技術(shù)服務(wù)與支持協(xié)議樣本版A版本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方1.2技術(shù)服務(wù)1.3支持服務(wù)1.4技術(shù)支持團隊1.5服務(wù)期限2.技術(shù)服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)咨詢2.2技術(shù)培訓(xùn)2.3技術(shù)開發(fā)2.4技術(shù)優(yōu)化3.支持服務(wù)內(nèi)容3.1售后支持3.2技術(shù)故障處理3.3遠程技術(shù)支持3.4現(xiàn)場技術(shù)支持4.服務(wù)費用與支付4.1服務(wù)費用4.2支付方式4.3費用調(diào)整5.服務(wù)期限與延長5.1服務(wù)期限5.2服務(wù)延長6.技術(shù)保密與知識產(chǎn)權(quán)6.1技術(shù)保密6.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬7.違約責(zé)任7.1合同雙方的違約行為7.2違約責(zé)任的具體規(guī)定8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2訴訟管轄地9.合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同終止10.一般條款10.1通知與送達10.2法律適用10.3合同的完整性11.其他條款11.1雙方約定的其他事項11.2附件12.簽署日期12.1甲方簽署日期12.2乙方簽署日期13.簽署地點13.1甲方簽署地點13.2乙方簽署地點14.合同正本與副本14.1合同正本份數(shù)14.2合同副本份數(shù)第一部分：合同如下：1.定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方1.2技術(shù)服務(wù)技術(shù)服務(wù)是指乙方根據(jù)甲方的需求，為甲方提供在電子行業(yè)內(nèi)的技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)開發(fā)和技術(shù)優(yōu)化等服務(wù)。1.3支持服務(wù)支持服務(wù)是指乙方在技術(shù)服務(wù)期間，為甲方提供的售后支持、技術(shù)故障處理、遠程技術(shù)支持和現(xiàn)場技術(shù)支持等服務(wù)。1.4技術(shù)支持團隊技術(shù)支持團隊由乙方組建，負責(zé)為甲方提供專業(yè)的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。1.5服務(wù)期限服務(wù)期限為[服務(wù)期限開始日期]至[服務(wù)期限結(jié)束日期]。2.技術(shù)服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)咨詢乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，提供電子行業(yè)相關(guān)的技術(shù)咨詢服務(wù)，包括行業(yè)發(fā)展趨勢、技術(shù)難題解答等。2.2技術(shù)培訓(xùn)乙方應(yīng)為甲方提供電子行業(yè)相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)，包括新產(chǎn)品操作培訓(xùn)、技術(shù)提升培訓(xùn)等。2.3技術(shù)開發(fā)乙方根據(jù)甲方的需求，為甲方提供電子行業(yè)相關(guān)的技術(shù)開發(fā)服務(wù)，包括產(chǎn)品研發(fā)、系統(tǒng)升級等。2.4技術(shù)優(yōu)化乙方應(yīng)為甲方提供電子行業(yè)相關(guān)的技術(shù)優(yōu)化服務(wù)，包括產(chǎn)品性能優(yōu)化、系統(tǒng)穩(wěn)定性優(yōu)化等。3.支持服務(wù)內(nèi)容3.1售后支持乙方應(yīng)提供甲方的產(chǎn)品售后支持，包括產(chǎn)品故障解答、使用問題咨詢等。3.2技術(shù)故障處理乙方應(yīng)在接到甲方報修后[響應(yīng)時間]內(nèi)給予回復(fù)，并盡快解決技術(shù)故障。3.3遠程技術(shù)支持乙方應(yīng)為甲方提供遠程技術(shù)支持，包括遠程診斷、遠程操作等。3.4現(xiàn)場技術(shù)支持乙方應(yīng)在甲方請求現(xiàn)場技術(shù)支持時，[現(xiàn)場支持響應(yīng)時間]內(nèi)派員到現(xiàn)場進行技術(shù)支持。4.服務(wù)費用與支付4.1服務(wù)費用乙方向甲方提供的技術(shù)服務(wù)和支持服務(wù)的總費用為[總費用金額]。4.2支付方式甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式向乙方支付服務(wù)費用。4.3費用調(diào)整服務(wù)期間，如因市場行情變化等原因?qū)е路?wù)費用需要調(diào)整，雙方可協(xié)商一致后進行調(diào)整。5.服務(wù)期限與延長5.1服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為[服務(wù)期限開始日期]至[服務(wù)期限結(jié)束日期]。5.2服務(wù)延長如雙方同意延長服務(wù)期限，應(yīng)簽訂書面延長協(xié)議，并明確延長后的服務(wù)期限和費用等事項。6.技術(shù)保密與知識產(chǎn)權(quán)6.1技術(shù)保密雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密和技術(shù)秘密，應(yīng)予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方同意不得泄露給第三方。6.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬乙方在提供技術(shù)服務(wù)和支持服務(wù)過程中所形成的知識產(chǎn)權(quán)，歸乙方所有。如涉及甲方原有的知識產(chǎn)權(quán)，應(yīng)予以尊重并保護。7.違約責(zé)任7.1合同雙方的違約行為合同雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.2違約責(zé)任的具體規(guī)定違約責(zé)任的具體規(guī)定詳見附件《違約責(zé)任條款》。8.爭議解決8.1爭議解決方式雙方在履行本合同時發(fā)生的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。8.2訴訟管轄地本合同糾紛的訴訟管轄地為[訴訟管轄地]。9.合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同變更合同履行期間，如雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。9.3合同終止本合同履行完畢或雙方同意終止時，合同即告終止。10.一般條款10.1通知與送達任何一方應(yīng)以書面形式向?qū)Ψ桨l(fā)送通知，通知生效日期以對方實際收到日期為準(zhǔn)。10.2法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[適用法律]。10.3合同的完整性本合同及其附件構(gòu)成雙方完整的協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議和談判。11.其他條款11.1雙方約定的其他事項雙方在本合同外另有約定的事項，應(yīng)以書面形式作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。11.2附件附件為本合同的組成部分，包括但不限于《技術(shù)服務(wù)內(nèi)容》、《支持服務(wù)內(nèi)容》、《服務(wù)費用與支付》、《違約責(zé)任條款》等。12.簽署日期12.1甲方簽署日期：[甲方簽署日期]12.2乙方簽署日期：[乙方簽署日期]13.簽署地點13.1甲方簽署地點：[甲方簽署地點]13.2乙方簽署地點：[乙方簽署地點]14.合同正本與副本14.1合同正本份數(shù)：[正本份數(shù)]份，各方保留的份數(shù)為[保留份數(shù)]份。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《技術(shù)服務(wù)內(nèi)容》詳細說明乙方應(yīng)提供的技術(shù)服務(wù)內(nèi)容，包括技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)開發(fā)和技術(shù)優(yōu)化等服務(wù)的具體范圍、標(biāo)準(zhǔn)和執(zhí)行流程。附件二：《支持服務(wù)內(nèi)容》詳細說明乙方應(yīng)提供的支持服務(wù)內(nèi)容，包括售后支持、技術(shù)故障處理、遠程技術(shù)支持和現(xiàn)場技術(shù)支持等服務(wù)的具體范圍、標(biāo)準(zhǔn)和執(zhí)行流程。附件三：《服務(wù)費用與支付》詳細說明服務(wù)費用的計算方式、支付方式和費用調(diào)整等具體規(guī)定。附件四：《違約責(zé)任條款》詳細列出合同雙方的違約行為及相應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。附件五：《技術(shù)保密與知識產(chǎn)權(quán)》詳細說明技術(shù)保密和知識產(chǎn)權(quán)歸屬的具體規(guī)定。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按時支付服務(wù)費用。2.乙方未按照約定提供技術(shù)服務(wù)或支持服務(wù)。3.乙方未保守甲方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。4.乙方侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按時支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并按照逾期支付的天數(shù)計算滯納金。2.乙方未按照約定提供技術(shù)服務(wù)或支持服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此造成的直接經(jīng)濟損失。3.乙方未保守甲方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此造成的直接經(jīng)濟損失。4.乙方侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，包括但不限于停止侵權(quán)行為、賠償甲方因此造成的直接經(jīng)濟損失。示例說明：如果甲方未按時支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并按照逾期支付的天數(shù)計算滯納金。如果乙方未按照約定提供技術(shù)服務(wù)或支持服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此造成的直接經(jīng)濟損失。說明三：法律名詞及解釋：1.電子行業(yè)：指涉及電子技術(shù)、電子產(chǎn)品和電子服務(wù)的行業(yè)。2.技術(shù)服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方的需求，為甲方提供在電子行業(yè)內(nèi)的技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)開發(fā)和技術(shù)優(yōu)化等服務(wù)。3.支持服務(wù)：指乙方在技術(shù)服務(wù)期間，為甲方提供的售后支持、技術(shù)故障處理、遠程技術(shù)支持和現(xiàn)場技術(shù)支持等服務(wù)。4.技術(shù)支持團隊：指由乙方組建，負責(zé)為甲方提供專業(yè)的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。5.服務(wù)期限：指本合同規(guī)定的乙方提供技術(shù)服務(wù)和支持服務(wù)的有效期限。6.違約行為：指合同雙方在履行合同過程