電商平臺積分兌換規(guī)則及權益保障協(xié)議

電商平臺積分兌換規(guī)則及權益保障協(xié)議合同編號：__________甲方（積分提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（積分使用方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章總則1.1定義1.1.1“電商平臺”指甲方運營的在線購物平臺。1.1.2“積分”指甲方電商平臺中用戶通過購物、參與活動等方式獲得的積分。1.1.3“兌換”指甲方電商平臺用戶使用積分兌換商品或服務的行為。1.1.4“權益”指甲方電商平臺用戶在積分兌換過程中所享受的優(yōu)惠權益。1.2目的本協(xié)議旨在規(guī)范甲乙雙方在電商平臺積分兌換過程中的權益保障，明確雙方的權利和義務，保證兌換活動的公平、公正和透明。第二章積分兌換規(guī)則2.1兌換資格2.1.1乙方須在甲方電商平臺注冊成為有效用戶，并符合甲方積分兌換的相關要求。2.1.2乙方積分達到兌換標準后，方可參與積分兌換活動。2.2兌換方式2.2.1乙方可在甲方電商平臺指定區(qū)域查看積分兌換商品或服務列表。2.2.2乙方選擇兌換商品或服務后，按照甲方提示操作完成兌換。2.3兌換限制2.3.1甲方電商平臺積分兌換活動僅限于乙方在平臺上的積分使用。2.3.2乙方兌換的商品或服務數(shù)量、類型等根據(jù)甲方電商平臺規(guī)定執(zhí)行。第三章權益保障3.1兌換商品或服務質量保障3.1.1甲方保證兌換商品或服務的質量符合國家相關法律法規(guī)要求。3.1.2乙方兌換的商品或服務出現(xiàn)質量問題，甲方應按照國家相關法律法規(guī)承擔相應責任。3.2兌換權益保障3.2.1甲方保證乙方兌換的權益真實有效，不得以任何方式侵犯乙方權益。3.2.2甲方不得以任何理由擅自變更或終止兌換活動，否則應承擔相應法律責任。第四章違約責任4.1甲方違約4.1.1甲方違反本協(xié)議規(guī)定，導致乙方權益受損，甲方應承擔相應的違約責任。4.1.2甲方未按約定提供兌換商品或服務，乙方有權要求甲方承擔違約責任。4.2乙方違約4.2.1乙方違反本協(xié)議規(guī)定，使用非法手段獲取積分或進行兌換，甲方有權取消乙方的兌換資格，并依法追究其法律責任。4.2.2乙方在兌換過程中提供虛假信息，甲方有權取消乙方的兌換資格，并依法追究其法律責任。第五章爭議解決5.1協(xié)商解決5.1.1甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。5.2法律途徑5.2.1若協(xié)商無果，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第六章兌換流程及操作規(guī)范6.1兌換流程6.1.1乙方登錄甲方電商平臺，進入積分兌換專區(qū)。6.1.2乙方選擇所需兌換的商品或服務，并確認兌換信息。6.1.3乙方按照頁面提示，使用積分完成兌換操作。6.1.4甲方對兌換申請進行審核，審核通過后為乙方安排發(fā)貨或提供服務。6.2操作規(guī)范6.2.1乙方在兌換過程中，應保證輸入的信息真實、準確、完整。6.2.2乙方兌換商品或服務后，應及時關注兌換狀態(tài)，如有問題及時與甲方聯(lián)系。6.2.3乙方在兌換過程中，應遵守甲方電商平臺的相關規(guī)定，不得進行任何違規(guī)操作。第七章積分管理7.1積分獲取7.1.1乙方在甲方電商平臺購物、參與活動等，根據(jù)甲方規(guī)定獲得相應積分。7.1.2甲方電商平臺將記錄乙方的積分變動情況，并保證積分數(shù)據(jù)的準確性。7.2積分有效期7.2.1乙方的積分有效期為____年，有效期內未兌換的積分將自動失效。7.2.2甲方有權根據(jù)實際情況調整積分有效期，并將調整情況通知乙方。7.3積分查詢7.3.1乙方可通過甲方電商平臺查詢當前積分余額及兌換記錄。7.3.2乙方對積分數(shù)據(jù)有異議時，可向甲方提出查詢申請，甲方應在規(guī)定時間內予以答復。第八章兌換商品或服務的變更與退款8.1商品或服務變更8.1.1甲方電商平臺提供的兌換商品或服務，如有變更，甲方應及時通知乙方。8.1.2乙方兌換的商品或服務發(fā)生變更時，甲方應保證乙方的權益不受影響。8.2退款處理8.2.1乙方兌換商品或服務后，如需退款，應向甲方提出退款申請。8.2.2甲方應在收到退款申請后的____個工作日內，按照原支付方式退還相應積分或金額。第九章用戶服務與支持9.1客戶服務9.1.1甲方電商平臺設有客戶服務部門，負責處理用戶在積分兌換過程中遇到的問題。9.1.2乙方在兌換過程中遇到問題，可隨時聯(lián)系甲方客戶服務部門尋求幫助。9.2投訴與建議9.2.1乙方對甲方電商平臺積分兌換服務有任何投訴或建議，可向甲方客戶服務部門提出。9.2.2甲方應在收到投訴或建議后的____個工作日內，給予乙方答復。第十章其他條款10.1協(xié)議修改10.1.1本協(xié)議的修改、補充均由甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。10.1.2甲方有權根據(jù)國家法律法規(guī)及電商平臺運營需要，對本協(xié)議進行修改，修改后的協(xié)議將于電商平臺公告，乙方繼續(xù)使用積分兌換服務視為接受修改后的協(xié)議。10.2協(xié)議效力10.2.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對雙方具有法律約束力。10.2.2本協(xié)議的任何條款如與國家法律法規(guī)相抵觸，該條款將按法律法規(guī)執(zhí)行，但不影響其他條款的效力。10.3通知與送達10.3.1雙方在履行本協(xié)議過程中，所有的通知、函件等均應以書面形式送達對方指定的聯(lián)系地址或聯(lián)系方式。10.3.2通知、函件送達后，視為對方已收到。10.4法律適用10.4.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.4.2雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十一章信息保護與隱私11.1信息保護11.1.1甲方承諾對乙方在兌換過程中提供的個人信息進行嚴格保密，并采取合理措施保護該信息不被泄露、濫用或未經(jīng)授權的訪問。11.1.2甲方不得將乙方的個人信息用于本協(xié)議之外的其他目的，未經(jīng)乙方同意不得向第三方披露。11.2隱私政策11.2.1甲方電商平臺將遵循國家相關法律法規(guī)，制定隱私政策以保護用戶的個人隱私。11.2.2乙方在兌換過程中應遵守甲方的隱私政策，并有權要求甲方解釋隱私政策的任何內容。第十二章免責聲明12.1不可抗力12.1.1因不可抗力導致甲方無法履行本協(xié)議的，甲方不承擔違約責任，但應及時通知乙方。12.1.2不可抗力包括但不限于自然災害、行為、戰(zhàn)爭、網(wǎng)絡故障等。12.2第三方行為12.2.1甲方對第三方在電商平臺上的行為不承擔任何責任，包括但不限于第三方提供的商品或服務。12.2.2乙方因使用第三方提供的商品或服務而遭受損失的，應向第三方追究責任。第十三章終止與解除13.1協(xié)議終止13.1.1甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以終止本協(xié)議。13.1.2乙方嚴重違反本協(xié)議規(guī)定的，甲方有權單方面終止本協(xié)議。13.2協(xié)議解除13.2.1在本協(xié)議有效期內，若乙方連續(xù)____年未進行積分兌換，甲方有權解除本協(xié)議。13.2.2協(xié)議解除后，乙方未兌換的積分將自動失效。第十四章一般規(guī)定14.1語言與解釋14.1.1本協(xié)議以中文為準，如有翻譯版本，中文版本優(yōu)先。14.1.2本協(xié)議的解釋權歸甲乙雙方共同所有。14.2完整協(xié)議14.2.1