電商平臺(tái)積分兌換規(guī)則及權(quán)益保障協(xié)議

電商平臺(tái)積分兌換規(guī)則及權(quán)益保障協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（積分提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（積分使用方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章總則1.1定義1.1.1“電商平臺(tái)”指甲方運(yùn)營的在線購物平臺(tái)。1.1.2“積分”指甲方電商平臺(tái)中用戶通過購物、參與活動(dòng)等方式獲得的積分。1.1.3“兌換”指甲方電商平臺(tái)用戶使用積分兌換商品或服務(wù)的行為。1.1.4“權(quán)益”指甲方電商平臺(tái)用戶在積分兌換過程中所享受的優(yōu)惠權(quán)益。1.2目的本協(xié)議旨在規(guī)范甲乙雙方在電商平臺(tái)積分兌換過程中的權(quán)益保障，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，保證兌換活動(dòng)的公平、公正和透明。第二章積分兌換規(guī)則2.1兌換資格2.1.1乙方須在甲方電商平臺(tái)注冊成為有效用戶，并符合甲方積分兌換的相關(guān)要求。2.1.2乙方積分達(dá)到兌換標(biāo)準(zhǔn)后，方可參與積分兌換活動(dòng)。2.2兌換方式2.2.1乙方可在甲方電商平臺(tái)指定區(qū)域查看積分兌換商品或服務(wù)列表。2.2.2乙方選擇兌換商品或服務(wù)后，按照甲方提示操作完成兌換。2.3兌換限制2.3.1甲方電商平臺(tái)積分兌換活動(dòng)僅限于乙方在平臺(tái)上的積分使用。2.3.2乙方兌換的商品或服務(wù)數(shù)量、類型等根據(jù)甲方電商平臺(tái)規(guī)定執(zhí)行。第三章權(quán)益保障3.1兌換商品或服務(wù)質(zhì)量保障3.1.1甲方保證兌換商品或服務(wù)的質(zhì)量符合國家相關(guān)法律法規(guī)要求。3.1.2乙方兌換的商品或服務(wù)出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.2兌換權(quán)益保障3.2.1甲方保證乙方兌換的權(quán)益真實(shí)有效，不得以任何方式侵犯乙方權(quán)益。3.2.2甲方不得以任何理由擅自變更或終止兌換活動(dòng)，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。第四章違約責(zé)任4.1甲方違約4.1.1甲方違反本協(xié)議規(guī)定，導(dǎo)致乙方權(quán)益受損，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.1.2甲方未按約定提供兌換商品或服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。4.2乙方違約4.2.1乙方違反本協(xié)議規(guī)定，使用非法手段獲取積分或進(jìn)行兌換，甲方有權(quán)取消乙方的兌換資格，并依法追究其法律責(zé)任。4.2.2乙方在兌換過程中提供虛假信息，甲方有權(quán)取消乙方的兌換資格，并依法追究其法律責(zé)任。第五章爭議解決5.1協(xié)商解決5.1.1甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。5.2法律途徑5.2.1若協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第六章兌換流程及操作規(guī)范6.1兌換流程6.1.1乙方登錄甲方電商平臺(tái)，進(jìn)入積分兌換專區(qū)。6.1.2乙方選擇所需兌換的商品或服務(wù)，并確認(rèn)兌換信息。6.1.3乙方按照頁面提示，使用積分完成兌換操作。6.1.4甲方對兌換申請進(jìn)行審核，審核通過后為乙方安排發(fā)貨或提供服務(wù)。6.2操作規(guī)范6.2.1乙方在兌換過程中，應(yīng)保證輸入的信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。6.2.2乙方兌換商品或服務(wù)后，應(yīng)及時(shí)關(guān)注兌換狀態(tài)，如有問題及時(shí)與甲方聯(lián)系。6.2.3乙方在兌換過程中，應(yīng)遵守甲方電商平臺(tái)的相關(guān)規(guī)定，不得進(jìn)行任何違規(guī)操作。第七章積分管理7.1積分獲取7.1.1乙方在甲方電商平臺(tái)購物、參與活動(dòng)等，根據(jù)甲方規(guī)定獲得相應(yīng)積分。7.1.2甲方電商平臺(tái)將記錄乙方的積分變動(dòng)情況，并保證積分?jǐn)?shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。7.2積分有效期7.2.1乙方的積分有效期為____年，有效期內(nèi)未兌換的積分將自動(dòng)失效。7.2.2甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整積分有效期，并將調(diào)整情況通知乙方。7.3積分查詢7.3.1乙方可通過甲方電商平臺(tái)查詢當(dāng)前積分余額及兌換記錄。7.3.2乙方對積分?jǐn)?shù)據(jù)有異議時(shí)，可向甲方提出查詢申請，甲方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)予以答復(fù)。第八章兌換商品或服務(wù)的變更與退款8.1商品或服務(wù)變更8.1.1甲方電商平臺(tái)提供的兌換商品或服務(wù)，如有變更，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方。8.1.2乙方兌換的商品或服務(wù)發(fā)生變更時(shí)，甲方應(yīng)保證乙方的權(quán)益不受影響。8.2退款處理8.2.1乙方兌換商品或服務(wù)后，如需退款，應(yīng)向甲方提出退款申請。8.2.2甲方應(yīng)在收到退款申請后的____個(gè)工作日內(nèi)，按照原支付方式退還相應(yīng)積分或金額。第九章用戶服務(wù)與支持9.1客戶服務(wù)9.1.1甲方電商平臺(tái)設(shè)有客戶服務(wù)部門，負(fù)責(zé)處理用戶在積分兌換過程中遇到的問題。9.1.2乙方在兌換過程中遇到問題，可隨時(shí)聯(lián)系甲方客戶服務(wù)部門尋求幫助。9.2投訴與建議9.2.1乙方對甲方電商平臺(tái)積分兌換服務(wù)有任何投訴或建議，可向甲方客戶服務(wù)部門提出。9.2.2甲方應(yīng)在收到投訴或建議后的____個(gè)工作日內(nèi)，給予乙方答復(fù)。第十章其他條款10.1協(xié)議修改10.1.1本協(xié)議的修改、補(bǔ)充均由甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。10.1.2甲方有權(quán)根據(jù)國家法律法規(guī)及電商平臺(tái)運(yùn)營需要，對本協(xié)議進(jìn)行修改，修改后的協(xié)議將于電商平臺(tái)公告，乙方繼續(xù)使用積分兌換服務(wù)視為接受修改后的協(xié)議。10.2協(xié)議效力10.2.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對雙方具有法律約束力。10.2.2本協(xié)議的任何條款如與國家法律法規(guī)相抵觸，該條款將按法律法規(guī)執(zhí)行，但不影響其他條款的效力。10.3通知與送達(dá)10.3.1雙方在履行本協(xié)議過程中，所有的通知、函件等均應(yīng)以書面形式送達(dá)對方指定的聯(lián)系地址或聯(lián)系方式。10.3.2通知、函件送達(dá)后，視為對方已收到。10.4法律適用10.4.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.4.2雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十一章信息保護(hù)與隱私11.1信息保護(hù)11.1.1甲方承諾對乙方在兌換過程中提供的個(gè)人信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，并采取合理措施保護(hù)該信息不被泄露、濫用或未經(jīng)授權(quán)的訪問。11.1.2甲方不得將乙方的個(gè)人信息用于本協(xié)議之外的其他目的，未經(jīng)乙方同意不得向第三方披露。11.2隱私政策11.2.1甲方電商平臺(tái)將遵循國家相關(guān)法律法規(guī)，制定隱私政策以保護(hù)用戶的個(gè)人隱私。11.2.2乙方在兌換過程中應(yīng)遵守甲方的隱私政策，并有權(quán)要求甲方解釋隱私政策的任何內(nèi)容。第十二章免責(zé)聲明12.1不可抗力12.1.1因不可抗力導(dǎo)致甲方無法履行本協(xié)議的，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知乙方。12.1.2不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭、網(wǎng)絡(luò)故障等。12.2第三方行為12.2.1甲方對第三方在電商平臺(tái)上的行為不承擔(dān)任何責(zé)任，包括但不限于第三方提供的商品或服務(wù)。12.2.2乙方因使用第三方提供的商品或服務(wù)而遭受損失的，應(yīng)向第三方追究責(zé)任。第十三章終止與解除13.1協(xié)議終止13.1.1甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以終止本協(xié)議。13.1.2乙方嚴(yán)重違反本協(xié)議規(guī)定的，甲方有權(quán)單方面終止本協(xié)議。13.2協(xié)議解除13.2.1在本協(xié)議有效期內(nèi)，若乙方連續(xù)____年未進(jìn)行積分兌換，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。13.2.2協(xié)議解除后，乙方未兌換的積分將自動(dòng)失效。第十四章一般規(guī)定14.1語言與解釋14.1.1本協(xié)議以中文為準(zhǔn)，如有翻譯版本，中文版本優(yōu)先。14.1.2本協(xié)議的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同所有。14.2完整協(xié)議14.2.1