電商電子商務(wù)平臺(tái)技術(shù)支持服務(wù)合同

電商電子商務(wù)平臺(tái)技術(shù)支持服務(wù)合同合同編號：__________甲方（技術(shù)服務(wù)提供方）：乙方（電商平臺(tái)方）：第一章定義與術(shù)語1.1甲方：指甲乙雙方在合同中約定的，為乙方提供電子商務(wù)平臺(tái)技術(shù)支持服務(wù)的一方。1.2乙方：指甲乙雙方在合同中約定的，接受甲方提供電子商務(wù)平臺(tái)技術(shù)支持服務(wù)的一方。1.3技術(shù)支持服務(wù)：指甲方為乙方提供的電子商務(wù)平臺(tái)的技術(shù)開發(fā)、維護(hù)、升級、數(shù)據(jù)備份、安全防護(hù)等服務(wù)。第二章合同目的與范圍2.1甲方根據(jù)乙方的要求，為乙方提供電子商務(wù)平臺(tái)的技術(shù)支持服務(wù)。2.2服務(wù)的具體范圍包括但不限于以下內(nèi)容：（1）電子商務(wù)平臺(tái)的系統(tǒng)開發(fā)與維護(hù)；（2）電子商務(wù)平臺(tái)的系統(tǒng)升級與優(yōu)化；（3）電子商務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)；（4）電子商務(wù)平臺(tái)的安全防護(hù)與風(fēng)險(xiǎn)管理；（5）電子商務(wù)平臺(tái)的故障排查與修復(fù)。第三章服務(wù)期限與費(fèi)用3.1本合同的服務(wù)期限為____年，自雙方簽訂之日起計(jì)算。3.2乙方應(yīng)按照本合同約定的費(fèi)用支付方式向甲方支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)。3.3技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用包括但不限于以下內(nèi)容：（1）開發(fā)與維護(hù)費(fèi)用；（2）升級與優(yōu)化費(fèi)用；（3）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)費(fèi)用；（4）安全防護(hù)與風(fēng)險(xiǎn)管理費(fèi)用。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)（1）甲方有權(quán)按照本合同的約定向乙方收取技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用；（2）甲方應(yīng)按照乙方的要求提供技術(shù)支持服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量；（3）甲方應(yīng)對乙方提供的商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)（1）乙方有權(quán)按照本合同的約定要求甲方提供技術(shù)支持服務(wù)；（2）乙方應(yīng)及時(shí)向甲方支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用；（3）乙方應(yīng)對甲方提供的商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密。第五章違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2甲方未能按照約定提供技術(shù)支持服務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.3乙方未按照約定支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停或終止提供技術(shù)支持服務(wù)，并要求乙方承擔(dān)逾期支付費(fèi)用相應(yīng)的違約金。第六章技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量控制6.1甲方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)提供技術(shù)支持服務(wù)：（1）甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)保證電子商務(wù)平臺(tái)正常運(yùn)行，無嚴(yán)重系統(tǒng)故障；（2）甲方應(yīng)保證技術(shù)支持服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間不超過約定的時(shí)間限制；（3）甲方應(yīng)定期對電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行優(yōu)化，提高系統(tǒng)功能。6.2甲方應(yīng)采取以下質(zhì)量控制措施：（1）建立完善的服務(wù)質(zhì)量控制體系，對服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督；（2）定期對乙方進(jìn)行滿意度調(diào)查，收集反饋意見，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量；（3）建立應(yīng)急預(yù)案，保證在發(fā)生技術(shù)問題時(shí)能夠迅速響應(yīng)和處理。第七章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1保密（1）甲乙雙方應(yīng)對在合同履行過程中獲取的對方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密；（2）保密期限自合同終止或解除之日起算，持續(xù)____年。7.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)（1）甲方對其提供的技術(shù)支持服務(wù)擁有全部知識(shí)產(chǎn)權(quán)；（2）未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得對甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)進(jìn)行復(fù)制、傳播、修改或以其他方式侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第八章數(shù)據(jù)處理與安全8.1數(shù)據(jù)處理（1）甲方應(yīng)保證在處理乙方數(shù)據(jù)時(shí)，采取有效措施保障數(shù)據(jù)真實(shí)性、完整性和可用性；（2）甲方應(yīng)按照乙方的要求提供數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析服務(wù)。8.2數(shù)據(jù)安全（1）甲方應(yīng)采取以下數(shù)據(jù)安全措施：a.建立安全防護(hù)體系，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失等安全風(fēng)險(xiǎn)；b.定期對數(shù)據(jù)安全進(jìn)行檢查和評估，保證數(shù)據(jù)安全；（2）甲方應(yīng)對因數(shù)據(jù)安全事件導(dǎo)致的損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第九章維修與維護(hù)9.1甲方應(yīng)按照以下要求提供維修與維護(hù)服務(wù)：（1）甲方應(yīng)保證電子商務(wù)平臺(tái)在合同期限內(nèi)正常運(yùn)行，無嚴(yán)重故障；（2）甲方應(yīng)在接到乙方維修請求后，及時(shí)響應(yīng)并采取措施解決問題；（3）甲方應(yīng)定期對電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定性和安全性。9.2乙方應(yīng)按照以下要求配合甲方進(jìn)行維修與維護(hù)：（1）乙方應(yīng)提供必要的協(xié)助，包括但不限于提供相關(guān)資料、設(shè)備等；（2）乙方應(yīng)按照甲方的要求進(jìn)行系統(tǒng)升級和優(yōu)化。第十章合同的變更、終止與解除10.1合同變更（1）任何一方如需變更本合同條款，應(yīng)提前____日書面通知對方；（2）經(jīng)雙方協(xié)商一致，可簽訂書面變更協(xié)議。10.2合同終止（1）合同期限屆滿，雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議的，本合同自動(dòng)終止；（2）任何一方未履行合同義務(wù)，經(jīng)對方書面催告后____日內(nèi)仍未履行的，對方有權(quán)解除合同。10.3合同解除（1）甲方未能按照約定提供技術(shù)支持服務(wù)，乙方有權(quán)解除合同；（2）乙方未按照約定支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)解除合同。10.4合同解除后，雙方應(yīng)按照以下要求處理：（1）甲方應(yīng)停止提供技術(shù)支持服務(wù)；（2）乙方應(yīng)支付甲方已提供服務(wù)的費(fèi)用；（3）雙方互不承擔(dān)合同解除后的損失賠償。第十一章違約責(zé)任與賠償11.1若甲方未能按照約定提供技術(shù)支持服務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：（1）退還乙方已支付的全部或部分服務(wù)費(fèi)用；（2）賠償乙方因違約而產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失；（3）承擔(dān)乙方為實(shí)現(xiàn)合同目的所支付的其他合理費(fèi)用。11.2若乙方未按照約定支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用，乙方應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：（1）立即支付未付款項(xiàng)及約定的違約金；（2）賠償甲方因違約而產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失。第十二章爭議解決12.1凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。12.2若協(xié)商不成，任何一方均可將爭議提交至_______仲裁委員會(huì)，按照該委員會(huì)的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。12.3仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十三章一般條款13.1本合同的任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。13.2本合同的修改、補(bǔ)充必須采用書面形式，經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效。13.3本合同未盡事宜，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商補(bǔ)充。第十四章合同的備案與生效14.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，并應(yīng)在合同生效后____日內(nèi)向有關(guān)部門備案。第十五章附加條款15.1甲方應(yīng)定期向乙方提供技術(shù)支持服務(wù)報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括但不限于服務(wù)進(jìn)展、問題解決情況等。15.2乙方