重性精神疾病患者管理服務工作制度_第1頁
重性精神疾病患者管理服務工作制度_第2頁
重性精神疾病患者管理服務工作制度_第3頁
重性精神疾病患者管理服務工作制度_第4頁
重性精神疾病患者管理服務工作制度_第5頁
已閱讀5頁,還剩3頁未讀, 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進行舉報或認領(lǐng)

文檔簡介

重性精神疾病患者管理服務工作制度第一章總則為規(guī)范重性精神疾病患者管理服務,提升服務質(zhì)量,保障患者權(quán)利與安全,促進患者康復與社會適應,根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準,結(jié)合本組織實際情況,特制定本制度。第二章目標和適用范圍2.1目標本制度旨在通過系統(tǒng)化管理,確保重性精神疾病患者的管理服務工作科學、有序、規(guī)范地進行。具體目標包括:1.提升重性精神疾病患者的管理服務質(zhì)量;2.保障患者的基本權(quán)利與安全;3.促進患者的康復和社會融入;4.加強對管理服務工作的監(jiān)督與評估。2.2適用范圍本制度適用于本組織內(nèi)所有涉及重性精神疾病患者管理服務的工作人員,包括醫(yī)務人員、社工、心理咨詢師等。同時也適用于相關(guān)管理、服務工作。第三章法規(guī)依據(jù)本制度依據(jù)以下法律法規(guī)及政策文件制定:1.《精神衛(wèi)生法》2.《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》3.《精神衛(wèi)生服務管理規(guī)范》4.《患者權(quán)益保護法》第四章管理規(guī)范4.1患者接收與評估1.接收流程:-患者由專業(yè)醫(yī)務人員進行初步評估,判斷是否符合接收標準。-收集患者的病史、心理評估結(jié)果及社會支持情況。2.評估標準:-評估內(nèi)容包括患者的精神狀態(tài)、生活能力、社會支持網(wǎng)絡及風險評估。-評估結(jié)果應記錄在患者檔案中,并由主管醫(yī)師簽字確認。4.2患者個案管理1.個案管理團隊:-成立由醫(yī)務人員、社工及心理咨詢師組成的個案管理團隊,負責患者的整體管理。-每位患者指定一名主要負責醫(yī)生和社工,建立一對一的管理模式。2.個案管理計劃:-制定個案管理計劃,包括治療方案、康復目標及社會適應策略。-定期評估患者的康復進展,調(diào)整方案。4.3治療與支持1.治療方案:-根據(jù)患者的具體情況制定個性化的治療方案,內(nèi)容包括藥物治療、心理治療和社會支持等。-保障患者在治療過程中的知情權(quán)與選擇權(quán)。2.支持服務:-提供心理支持、小組治療、家庭干預等多種形式的支持服務。-定期組織康復活動,促進患者的社會交往與融入。4.4患者權(quán)利保障1.權(quán)益告知:-在患者入院時,向其及家屬詳細告知患者的權(quán)利與義務。-提供患者手冊,明確服務內(nèi)容及投訴渠道。2.隱私保護:-保障患者的隱私權(quán),任何涉及患者個人信息的資料需經(jīng)過患者同意后方可披露。-制定信息保密制度,確?;颊哔Y料的安全。第五章操作流程5.1患者管理流程1.入院評估:-患者入院時進行全面評估,并建立患者檔案。2.個案管理:-由個案管理團隊定期召開會議,討論患者進展與調(diào)整方案。3.治療實施:-按照制定的治療方案實施治療,記錄治療效果與患者反饋。4.定期評估:-每月進行一次全面評估,記錄患者的康復情況與社會適應能力。5.2投訴與反饋機制1.投訴渠道:-患者及其家屬可通過電話、信件或面談等方式向管理層提出投訴。2.反饋處理:-對于投訴事項應在三日內(nèi)進行初步調(diào)查并反饋處理結(jié)果。-定期匯總投訴情況,分析原因并制定改進措施。第六章監(jiān)督機制6.1內(nèi)部監(jiān)督1.定期檢查:-組織定期檢查,評估管理服務工作的執(zhí)行情況,發(fā)現(xiàn)問題及時整改。-每季度進行一次全面評估報告,向管理層匯報。2.績效考核:-設定績效考核標準,對個案管理團隊的工作進行評估,激勵優(yōu)秀表現(xiàn)。6.2外部監(jiān)督1.社會監(jiān)督:-鼓勵社會組織及志愿者參與,對患者管理服務工作進行監(jiān)督。-定期向社會公開管理服務工作情況,接受公眾監(jiān)督。2.政府監(jiān)督:-定期向相關(guān)政府部門報告工作情況,接受檢查與評估。第七章附則1.解釋權(quán)限:-本制度由本組織管理層負責解釋。2.適用條件:-本制度適用于本組織內(nèi)所有涉及重性精神疾病患者管理的工作人員。3.生效日期:-本制度自發(fā)布之日起生效。4.修訂流程:-根據(jù)實際情況的變化,定

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論