黑河學院《管理學》2021-2022學年第一學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁黑河學院

《管理學》2021-2022學年第一學期期末試卷題號一二三總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、以下哪種市場結(jié)構(gòu)中，企業(yè)的定價權(quán)最大？A.完全競爭市場，眾多小企業(yè)，產(chǎn)品同質(zhì)。B.壟斷競爭市場，較多企業(yè)，產(chǎn)品有差異。C.寡頭壟斷市場，少數(shù)大企業(yè)，相互依存。D.完全壟斷市場，一家企業(yè)，獨家控制市場。2、在企業(yè)的組織變革中，以下哪個因素對于克服變革阻力和促進員工的積極參與最為關(guān)鍵？A.溝通與宣傳B.培訓與支持C.獎勵與激勵D.領(lǐng)導示范3、在客戶關(guān)系管理中，以下哪個環(huán)節(jié)對于提高客戶滿意度和忠誠度最為關(guān)鍵？A.客戶獲取B.客戶保留C.客戶發(fā)展D.客戶識別4、在人力資源管理中，以下哪個環(huán)節(jié)對于員工的績效評估最為關(guān)鍵？A.設(shè)定明確的績效標準和目標。B.選擇合適的評估方法和工具。C.及時給予員工反饋和輔導。D.根據(jù)評估結(jié)果進行獎懲。5、在項目管理中，項目經(jīng)理需要協(xié)調(diào)各種資源以確保項目按時完成。當項目進度落后時，以下哪種措施最有可能有效提升進度？A.增加項目團隊成員B.延長每日工作時間C.重新評估項目目標D.優(yōu)化項目流程6、在財務(wù)管理中，企業(yè)在考慮融資方案時需要權(quán)衡不同方式的成本和風險。以下哪種融資方式通常成本較低，但對企業(yè)的信用要求較高？A.銀行貸款B.發(fā)行債券C.發(fā)行股票D.商業(yè)信用7、在一個項目團隊中，成員們來自不同的部門，具有不同的專業(yè)背景和工作經(jīng)驗。為了有效地協(xié)調(diào)團隊工作，項目經(jīng)理應(yīng)該首先采取以下哪種措施？A.制定詳細的工作計劃B.組織團隊建設(shè)活動C.明確團隊成員的角色和職責D.強調(diào)團隊的共同目標8、一家制造企業(yè)為了提高生產(chǎn)效率，決定對生產(chǎn)流程進行優(yōu)化。以下哪種方法更有助于實現(xiàn)這一目標？A.引進先進的生產(chǎn)設(shè)備B.對員工進行更多的技能培訓C.重新設(shè)計生產(chǎn)流程D.增加生產(chǎn)線上的工人數(shù)量9、一家企業(yè)面臨著市場需求的快速變化和競爭對手的壓力，決定進行組織變革。在變革過程中，以下哪項因素對于成功實施變革最為關(guān)鍵？A.高層管理者的支持B.員工的抵制情緒C.充足的變革資金D.完善的變革方案10、在組織變革的阻力中，以下哪種因素可能導致員工對變革產(chǎn)生心理上的抗拒？A.習慣和利益B.對未知的恐懼C.缺乏溝通D.以上都是11、在項目風險管理中，以下哪種風險應(yīng)對策略通常適用于風險發(fā)生概率低但影響巨大的情況？A.風險規(guī)避。B.風險減輕。C.風險轉(zhuǎn)移。D.風險接受。12、在項目管理中，項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)項目進度落后且預(yù)算超支，以下哪種措施對于及時糾正項目偏差最為關(guān)鍵？A.增加資源投入B.調(diào)整項目計劃C.優(yōu)化工作流程D.加強團隊溝通13、在危機管理中，企業(yè)需要迅速做出反應(yīng)，以減少損失和維護聲譽。以下哪種危機應(yīng)對策略更適合在危機發(fā)生初期，信息不明確的情況下采取？A.鴕鳥策略B.雄鷹策略C.鴕鳥策略D.變色龍策略14、在風險管理中，企業(yè)需要識別和評估各種風險。以下哪種風險通常最難預(yù)測和管理？A.市場風險，如市場需求的變化。B.財務(wù)風險，如資金鏈斷裂。C.自然風險，如地震、洪水等災(zāi)害。D.戰(zhàn)略風險，如企業(yè)發(fā)展方向的錯誤。15、在企業(yè)的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略中，以下哪種措施能夠有效降低生產(chǎn)成本？A.采用先進的生產(chǎn)技術(shù)B.增加產(chǎn)品的差異化C.擴大生產(chǎn)規(guī)模D.以上都是16、在績效獎勵制度中，以下哪種獎勵方式更能激發(fā)員工的長期努力？A.一次性獎金，根據(jù)短期績效發(fā)放。B.股票期權(quán)，讓員工分享企業(yè)的長期發(fā)展成果。C.績效工資，與月度或季度績效掛鉤。D.榮譽獎勵，給予員工榮譽稱號和表彰。17、在溝通管理中，有效溝通的障礙眾多。以下哪一項不是常見的有效溝通障礙？A.語言差異B.信息過載C.及時的反饋D.情緒和態(tài)度18、在質(zhì)量管理中，以下哪種方法強調(diào)預(yù)防為主，而不是事后檢驗？A.六西格瑪管理，追求近乎完美的質(zhì)量水平。B.全面質(zhì)量管理，全員參與、全過程管理。C.ISO9000質(zhì)量管理體系，建立標準化的質(zhì)量管理流程。D.統(tǒng)計質(zhì)量控制，通過數(shù)據(jù)分析進行質(zhì)量控制。19、在供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系管理中，以下哪種合作伙伴關(guān)系的穩(wěn)定性最高？A.短期合同關(guān)系B.長期合同關(guān)系C.戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系D.合資企業(yè)關(guān)系20、在組織發(fā)展的不同階段，管理策略也應(yīng)相應(yīng)調(diào)整。當組織處于快速成長期時，以下哪項管理重點最為關(guān)鍵？A.建立完善的規(guī)章制度，加強控制。B.注重創(chuàng)新和靈活性，迅速適應(yīng)市場變化。C.大量招聘員工，擴大規(guī)模。D.節(jié)約成本，提高效率。二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）詳細闡述品牌延伸的策略和風險，分析如何成功進行品牌延伸并避免品牌稀釋。2、（本題10分）在財務(wù)管理的營運資金管理中，論述如何進行現(xiàn)金管理、應(yīng)收賬款管理和存貨管理，以優(yōu)化營運資金的配置，提高資金使用效率，給出具體的營運資金管理策略。3、（本題10分）分析組織中的人際信任的建立和維護，探討如何營造信任的組織氛圍。4、（本題10分）分析質(zhì)量管理中的質(zhì)量成本構(gòu)成和控制方法，舉例說明如何降低質(zhì)量成本。三、案例分析題（本大題共2個小題，共20分)1、（本題10分）一