旅游景區(qū)公共服務(wù)設(shè)施協(xié)議

旅游景區(qū)公共服務(wù)設(shè)施協(xié)議合同目錄第一章總則1.1協(xié)議背景1.2協(xié)議目的1.3協(xié)議雙方1.4協(xié)議效力1.5協(xié)議變更與解除1.6爭議解決第二章景區(qū)公共服務(wù)設(shè)施2.1設(shè)施范圍2.2設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)2.3設(shè)施維護(hù)2.4設(shè)施更新第三章服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)項(xiàng)目3.2服務(wù)質(zhì)量3.3服務(wù)時(shí)間3.4服務(wù)人員第四章合作模式4.1合作方式4.2合作期限4.3合作費(fèi)用4.4分紅機(jī)制第五章營銷與推廣5.1營銷策略5.2廣告宣傳5.3活動策劃5.4合作推廣第六章游客權(quán)益保障6.1游客隱私保護(hù)6.2服務(wù)質(zhì)量保障6.3應(yīng)急處理6.4投訴與反饋第七章安全管理7.1景區(qū)安全管理7.2設(shè)施安全檢查7.3應(yīng)急預(yù)案7.4安全事故處理第八章知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬8.2知識產(chǎn)權(quán)使用8.3侵權(quán)責(zé)任第九章保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3泄密責(zé)任第十章違約責(zé)任10.1違約行為10.2違約責(zé)任10.3賠償方式第十一章法律適用與爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決方式第十二章其他條款12.1不可抗力12.2合同解除12.3合同終止第十三章合同的成立、生效與終止13.1合同成立13.2合同生效13.3合同終止第十四章附則14.1合同附件14.2合同修改14.3合同解除14.4合同終止后續(xù)事項(xiàng)合同編號_________第一章總則1.1協(xié)議背景為規(guī)范旅游景區(qū)公共服務(wù)設(shè)施的建設(shè)和管理，提高景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，保障游客權(quán)益，甲乙雙方達(dá)成本協(xié)議。1.2協(xié)議目的確保景區(qū)公共服務(wù)設(shè)施的正常運(yùn)行，為游客提供優(yōu)質(zhì)、安全、便捷的服務(wù)。1.3協(xié)議雙方甲方：（甲方名稱）乙方：（乙方名稱）1.4協(xié)議效力本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。1.5協(xié)議變更與解除協(xié)議變更或解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。1.6爭議解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決協(xié)議履行過程中的爭議，協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二章景區(qū)公共服務(wù)設(shè)施2.1設(shè)施范圍本協(xié)議所指公共服務(wù)設(shè)施包括但不限于：游客中心、停車場、洗手間、餐飲服務(wù)、購物服務(wù)、醫(yī)療急救點(diǎn)等。2.2設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保安全、衛(wèi)生、便捷。2.3設(shè)施維護(hù)乙方應(yīng)定期對設(shè)施進(jìn)行維護(hù)、檢查和保養(yǎng)，確保設(shè)施正常運(yùn)行。2.4設(shè)施更新根據(jù)景區(qū)發(fā)展和游客需求，乙方應(yīng)適時(shí)對設(shè)施進(jìn)行更新改造。第三章服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)項(xiàng)目乙方應(yīng)提供包括但不限于：信息咨詢、票務(wù)服務(wù)、導(dǎo)游服務(wù)、交通引導(dǎo)、環(huán)境衛(wèi)生等。3.2服務(wù)質(zhì)量乙方應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量，滿足游客需求，提高游客滿意度。3.3服務(wù)時(shí)間乙方應(yīng)根據(jù)景區(qū)開放時(shí)間提供相應(yīng)服務(wù)，特殊情況可調(diào)整，但需提前公告。3.4服務(wù)人員乙方應(yīng)配備經(jīng)過培訓(xùn)合格的服務(wù)人員，確保服務(wù)專業(yè)、熱情、周到。第四章合作模式4.1合作方式雙方采用委托運(yùn)營、合資建設(shè)或其他雙方同意的方式進(jìn)行合作。4.2合作期限合作期限為____年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。4.3合作費(fèi)用合作費(fèi)用根據(jù)雙方商定的標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際發(fā)生情況進(jìn)行計(jì)算和結(jié)算。4.4分紅機(jī)制雙方根據(jù)合作利潤約定分紅比例和分紅方式。第五章營銷與推廣5.1營銷策略乙方應(yīng)制定并實(shí)施景區(qū)營銷策略，提高景區(qū)知名度。5.2廣告宣傳乙方應(yīng)在甲方授權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行廣告宣傳，宣傳材料需經(jīng)甲方審核。5.3活動策劃乙方應(yīng)策劃和組織各類景區(qū)活動，提升游客體驗(yàn)。5.4合作推廣乙方應(yīng)與甲方合作，共同推廣景區(qū)品牌。第六章游客權(quán)益保障6.1游客隱私保護(hù)乙方應(yīng)保護(hù)游客個(gè)人信息，不得泄露給第三方。6.2服務(wù)質(zhì)量保障乙方應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量，如游客對服務(wù)不滿，乙方應(yīng)及時(shí)處理。6.3應(yīng)急處理乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，確保游客在突發(fā)事件中的安全。6.4投訴與反饋乙方應(yīng)設(shè)立投訴反饋渠道，及時(shí)處理游客投訴和建議。第八章知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬景區(qū)內(nèi)所有的商標(biāo)、專利、著作權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。8.2知識產(chǎn)權(quán)使用乙方在使用景區(qū)知識產(chǎn)權(quán)時(shí)，需經(jīng)甲方授權(quán)，并遵守相關(guān)法律法規(guī)。8.3侵權(quán)責(zé)任如乙方侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)，甲方有權(quán)要求乙方停止侵權(quán)行為，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第九章保密條款9.1保密內(nèi)容雙方在合作過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營數(shù)據(jù)等。9.2保密期限保密期限為協(xié)議終止后____年。9.3泄密責(zé)任如有泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十章違約責(zé)任10.1違約行為包括但不限于未能履行協(xié)議約定的義務(wù)、違反法律法規(guī)等。10.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償對方因此造成的損失。10.3賠償方式賠償方式包括但不限于支付違約金、賠償損失等。第十一章法律適用與爭議解決11.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二章其他條款12.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行協(xié)議的，該方不承擔(dān)違約責(zé)任。12.2合同解除協(xié)議可經(jīng)雙方協(xié)商一致解除。12.3合同終止協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，并互相協(xié)助。第十三章合同的成立、生效與終止13.1合同成立本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起成立。13.2合同生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。13.3合同終止協(xié)議終止條件滿足時(shí)，本協(xié)議相應(yīng)終止。第十四章附則14.1合同附件本協(xié)議附件包括：合作項(xiàng)目清單、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用明細(xì)等。14.2合同修改本協(xié)議經(jīng)雙方協(xié)商一致可進(jìn)行修改。14.3合同解除協(xié)議解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。14.4合同終止后續(xù)事項(xiàng)協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理后續(xù)事項(xiàng)，包括但不限于資產(chǎn)清算、債務(wù)償還等。甲方（蓋章）：________________乙方（蓋章）：________________簽訂日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款1.1甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保服務(wù)質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)。說明：甲方作為景區(qū)的所有者和服務(wù)提供者，有權(quán)對乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，以確保游客的權(quán)益得到保障。1.2甲方有權(quán)在必要時(shí)調(diào)整乙方的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。說明：甲方根據(jù)景區(qū)運(yùn)營需要和游客需求，有權(quán)適時(shí)調(diào)整乙方的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以確保景區(qū)服務(wù)的質(zhì)量和效果。1.3甲方有權(quán)在協(xié)議期間內(nèi)單方面解除協(xié)議，但需提前____個(gè)月書面通知乙方。說明：甲方在協(xié)議期間內(nèi)如有合理理由，有權(quán)單方面解除協(xié)議，但需提前一定時(shí)間通知乙方，以便乙方有足夠的時(shí)間準(zhǔn)備和調(diào)整。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款2.1乙方應(yīng)按照甲方的要求提供服務(wù)，并接受甲方的監(jiān)督和檢查。說明：作為服務(wù)的提供者，乙方應(yīng)完全按照甲方的要求提供服務(wù)，并接受甲方的監(jiān)督和檢查，以確保服務(wù)質(zhì)量符合甲方的要求。2.2乙方應(yīng)確保其提供的服務(wù)不會侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。說明：乙方在提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)確保其使用的商標(biāo)、專利、著作權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)均合法使用，不會侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。2.3乙方有權(quán)在協(xié)議期間內(nèi)單方面解除協(xié)議，但需提前____個(gè)月書面通知甲方。說明：乙方在協(xié)議期間內(nèi)如有合理理由，有權(quán)單方面解除協(xié)議，但需提前一定時(shí)間通知甲方，以便甲方有足夠的時(shí)間準(zhǔn)備和調(diào)整。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款3.1第三方中介應(yīng)公正、中立地履行調(diào)解和協(xié)調(diào)職責(zé)，確保甲乙雙方的權(quán)益得到平衡和保護(hù)。說明：第三方中介在履行調(diào)解和協(xié)調(diào)職責(zé)時(shí)，應(yīng)保持公正和中立的態(tài)度，以確保甲乙雙方的權(quán)益得到平衡和保護(hù)，避免產(chǎn)生任何偏頗和不滿。3.2第三方中介應(yīng)保密雙方在調(diào)解和協(xié)調(diào)過程中提供的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息。說明：第三方中介在調(diào)解和協(xié)調(diào)過程中，有責(zé)任保密雙方提供的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息，避免信息泄露給第三方或公開場合。3.3第三方中介有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況決定調(diào)解和協(xié)調(diào)的方式和進(jìn)度。說明：第三方中介根據(jù)實(shí)際情況，有權(quán)決定調(diào)解和協(xié)調(diào)的方式和進(jìn)度，以確保調(diào)解和協(xié)調(diào)的效果和效率。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.合作項(xiàng)目清單2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.費(fèi)用明細(xì)4.知識產(chǎn)權(quán)歸屬證明5.不可抗力事件證明6.商業(yè)秘密、技術(shù)秘密保密協(xié)議7.安全事故應(yīng)急預(yù)案8.游客投訴反饋流程圖9.服務(wù)質(zhì)量評估報(bào)告10.設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)記錄11.營銷推廣活動計(jì)劃12.景區(qū)運(yùn)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表13.合同履行過程中的其他相關(guān)文件和資料二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未能按照約定提供設(shè)施或服務(wù)，或提供的設(shè)施和服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方未能按照約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.甲方未能按照約定時(shí)間支付合作費(fèi)用。4.乙方未能按照約定時(shí)間完成設(shè)施的維護(hù)、更新或改進(jìn)。5.雙方未能就合同的修改、解除或終止達(dá)成一致。6.任何一方違反保密協(xié)議，泄露對方的商業(yè)秘密或技術(shù)秘密。7.任何一方未能履行合同中的其他義務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。3.技術(shù)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息。4.知識產(chǎn)權(quán)：指權(quán)利人對其創(chuàng)作的智力成果所享有的專有權(quán)利，包括著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。5.違約行為：指合同一方或雙方未能履行合同約定的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.設(shè)施維護(hù)更新不及時(shí)：乙方應(yīng)加強(qiáng)設(shè)施的維護(hù)更新，確保設(shè)施的正常運(yùn)行。如乙方未能及時(shí)維護(hù)更新，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成維護(hù)更新，并可要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)：甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提高服務(wù)質(zhì)量，如乙方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改善，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金或終止合同。3.費(fèi)用支付延遲：甲方應(yīng)按照約定時(shí)間支付合作費(fèi)用。如甲方未能按時(shí)支付，乙方有權(quán)要求甲方支付延遲支付的違約金，或要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付。4.保密協(xié)議泄露：如任何一方違反保密協(xié)議，泄露對方的商業(yè)秘密或技術(shù)秘密，泄露方