計算機常見故障檢測與排除

任務14

計算機常見故障

與排除

情景描述

王一涵是計算機培訓學校的技術員,平常主要負責PC機的維護工作，每次新班開課總

要重新布置實驗環(huán)境，非常麻煩。不僅如此，每次裝系統(tǒng)平臺的時候總會遇到來自軟件和

硬件的故障，這也難怪，他維護的是一批用了好幾年的計算機,且使用率又那么高，怎能

不出現(xiàn)問題呢？每次裝機，他都焦頭爛額，也不是每次都能想到解決辦法。在本任務中，

我們將介紹在日常工作過程中常見的硬件故障的檢測和排除方法,希望這些知識能夠提高

技術維護人員的日常工作效率。

Qd■算扔組裝與維護實占戈入門與提高：

從硬件故障的表現(xiàn)形式分，系統(tǒng)硬件故障可分為以下幾類。

元器件損壞：元器件一般不會損壞，如果損壞，主要是由于帶電插拔或電壓變化幅度

過大造成的。元器件的故障經(jīng)常發(fā)生在接口芯片或電容等部件。

接觸不良：接觸不良是最常見的故障，常出現(xiàn)在電源線或數(shù)據(jù)線的插接部位以及板卡

的連接部位。

機械損壞：機械損壞也是常見的計算機故障,主要由于保養(yǎng)、維修或使用不當造成。

如常見的鍵盤按鍵不靈主要是由于對鍵盤使用不當造成的。

存儲介質(zhì)損壞：存儲介質(zhì)損壞多發(fā)生在存儲設備中，比如硬盤、光驅(qū)，主要因為存儲

介質(zhì)的質(zhì)量問題或保管不當造成。

要菽?

系統(tǒng)常見故障解決方法

1.主板

主板是整個計算機的關鍵部件，它對整個計算機系統(tǒng)起著至關重要的作用。主板產(chǎn)生

故障將會影響到整個計算機機系統(tǒng)的工作。最常見的主板故障如下所述。

常見故障一：開機無顯示

計算機開機無顯示時，首先要檢查的就是BIOS。主板的BIOS中存儲著重要的硬件數(shù)據(jù),

同時，BIOS也是主板中比較脆弱的部分，極易受到破壞，一旦受損就會導致系統(tǒng)無法運行,

出現(xiàn)此類故障一般是因為主板BIOS被CIH病毒破壞（當然也不排除主板本身的故障導致系

統(tǒng)無法運行）。一般，BIOS被病毒破壞后,硬盤中的數(shù)據(jù)將全部丟失,所以可以通過檢測

硬盤數(shù)據(jù)是否完好來判斷BIOS是否被破壞，如果硬盤數(shù)據(jù)完好無損，那么還有三種原因會

造成開機無顯示的現(xiàn)象。

?主板擴展槽或擴展卡有問題，導致插上聲卡等擴展卡后主板沒有響應而無顯示。

?免跳線主板在BIOS中設置的CPU頻率不對，也可能會引發(fā)不顯示故障。對此，只

要清除BIOS即可.清除BIOS的跳線一般在主板的鋰電池附近，其默認位置一般

為1、2短路，只要將其改跳為2、3短路幾秒鐘即可解決問題；對于較陳舊的主板，

如若用戶找不到該跳線，只要將電池取下，待開機顯示進入BIOS設置后再關機，

將電池摳出亦可達到BIOS放電的目的。

?主板無法識別內(nèi)存、內(nèi)存損壞或者內(nèi)存不匹配也會導致開機無顯示故障。某些陳舊

的主板對內(nèi)存比較挑剔，一旦插上主板無法識別的內(nèi)存，主板就無法啟動，某些主

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任務14計算機常見故障檢測與排除

板甚至沒有任何故障提示（鳴叫）。當然，有時為了擴充內(nèi)存以提高系統(tǒng)性能，結(jié)果

插上不同品牌或類型的內(nèi)存同樣會導致此類故障的出現(xiàn)，因此在檢修時應多加注意。

常見故障二：BIOS設置不能保存

此類故障一般是由于主板電池電壓不足造成.此時更換電池即可,但有時更換主板電

池后同樣不能解決問題.此時有兩種可能。

?主板電路問題，對此要找專業(yè)人員維修。

?主板BIOS跳線問題，有時錯誤地將主板上的BIOS跳線設為清除選項，或者設置

成外接電池，使得BIOS數(shù)據(jù)無法保存。

常見故障三：主板COM口、并行口和IDE口失靈

此類故障一般是由于用戶帶電插拔相關硬件造成,此時用戶可以用多功能卡代替,但

在代替之前必須先禁止主板上自帶的COM口與并行口（有的主板連IDE口都要禁止，方能

正常使用）。

2.顯卡

常見故障一：開機無顯示

此類故障一般是因為顯卡與主板接觸不良或主板插槽有問題造成。對于一些集成顯卡

的主板,如果顯存共用主內(nèi)存，則須注意內(nèi)存條的位置，一般在第一個內(nèi)存條插槽上應插

有內(nèi)存條。由于顯卡原因造成的開機無顯示故障，開機后一般會發(fā)出一長兩短的蜂鳴聲（對

于AwardBIOS顯卡而言）。

常見故障二：顏色顯示不正常

此類故障一般有以下原因：

?顯示卡與顯示器信號線接觸不良。

?顯示器自身故障。

?顯卡損壞。

常見故障三：死機

此類故障一般是由于主板與顯卡的不兼容或主板與顯卡接觸不良造成。顯卡與其他擴

展卡不兼容也會造成死機。

常見故障四：屏幕出現(xiàn)異常雜點或圖案

此類故障一般是由于顯卡的顯存出現(xiàn)問題或顯卡與主板接觸不良造成。此時須清潔顯

卡金手指部位或更換顯卡。

此外，還有一種特殊情況，以前能載入顯卡驅(qū)動程序，但在顯卡驅(qū)動程序載入后，進

入Windows系統(tǒng)時出現(xiàn)死機。若出現(xiàn)此情況，可更換其他型號的顯卡，在載入其驅(qū)動程序

后，插入舊顯卡予以解決。如還不能解決此類故障，則說明注冊表故障.對注冊表進行恢

復或重新安裝操作系統(tǒng)即可。

3.內(nèi)存

內(nèi)存是計算機中最重要的部件之一，它的作用毋庸置疑，那么內(nèi)存最常見的故障有哪

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些呢？

常見故障一：開機無顯示

如果是內(nèi)存條原因?qū)е麓祟惞收?，則一般是因為內(nèi)存條與主板內(nèi)存插槽接觸不良造成,

只要用橡皮擦來回擦拭其金手指部位即可解決問題（不要用酒精等清洗），內(nèi)存損壞或主板

內(nèi)存插槽有問題也會造成此類故障。

由于內(nèi)存條原因造成的開機無顯示故障，主機揚聲器一般都會長時間蜂鳴（針對Award

BIOS而言）。

常見故障二：Windows注冊表經(jīng)常無故損壞，提示要求用戶恢復

此類故障一般都是因為內(nèi)存條質(zhì)量不佳引起，很難予以修復，只有更換內(nèi)存條。

常見故障三：Windows經(jīng)常自動進入安全模式

此類故障一般是由于主板與內(nèi)存條不兼容或內(nèi)存條質(zhì)量不佳引起，常見于高頻率的內(nèi)

存用于某些不支持此頻率內(nèi)存條的主板上，可以嘗試在BIOS設置內(nèi)降低內(nèi)存讀取速度看能

否解決問題,若不能，就更換內(nèi)存條。

常見故障四：隨機性死機

此類故障一般是由于采用了幾種不同芯片的內(nèi)存條，由于各內(nèi)存條速度不同產(chǎn)生了時

間差從而導致死機,對此可以在BIOS設置中降低內(nèi)存速度予以解決，否則，只有使用同型

號內(nèi)存。還有一種可能就是內(nèi)存條與主板不兼容，此類現(xiàn)象一般少見，另外也有可能是內(nèi)

存條與主板接觸不良引起計算機隨機性死機。

常見故障五：內(nèi)存加大后系統(tǒng)資源反而降低

此類故障一般是由于主板與內(nèi)存不兼容弓I起的，常見于高頻率的內(nèi)存條用于某些不支

持此頻率的內(nèi)存條的主板上。當出現(xiàn)這樣的故障現(xiàn)象時,可以試著在COMS中將內(nèi)存的速

度設置得低一點。

常見故障六：運行某些軟件時經(jīng)常出現(xiàn)內(nèi)存不足的提示

此現(xiàn)象一般是由于系統(tǒng)盤剩余空間不足造成的。當出現(xiàn)這樣的故障現(xiàn)象時，可以刪除

一些無用文件，多留出一些空間即可，一般保持在300MB左右為宜。

常見故障七：從硬盤引導安裝Windows進行到檢測磁盤空間時,系統(tǒng)提示內(nèi)存不足

此類故障一般是由于用戶在config.sys文件中加入了emm386.exe文件，只要將其屏蔽

掉即可解決問題。

4.光驅(qū)

光驅(qū)是計算機硬件中使用壽命最短的部件之一。其實，很多報廢的光驅(qū)仍有很大的利

用價值，只要稍微維修一下就可以了。這不需要具有高深的無線電專業(yè)知識.也不需要使

用太復雜的維修工具及材料，只要細心觀察故障現(xiàn)象并參照執(zhí)行下面的一些故障排除方法.

相信老光驅(qū)還能恢復昔日"風采"。

常見故障一：光驅(qū)工作時硬盤燈始終閃爍

硬盤燈閃爍是一種假象，實際上，硬盤燈閃爍是因為光驅(qū)與硬盤共同接在一個IDE接

口上,光驅(qū)工作時也控制著硬盤燈。此時，可將光驅(qū)單獨接在一個IDE接口上。

常見故障二：光驅(qū)使用時出現(xiàn)讀寫錯誤或無盤提示

這種現(xiàn)象大部分是在換盤時還沒有就位就對光驅(qū)進行操作所引起的故障。對光驅(qū)的所

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任務14計算機常見故障檢測與排除

有操作都必須要等光盤指示燈顯示為準備好時才可進行操作。在播放影碟時也應將時間調(diào)

到零時再換盤,這樣就可以避免出現(xiàn)上述錯誤。

常見故障三：光驅(qū)在讀數(shù)據(jù)時，有時讀不出或讀盤的時間變長

光驅(qū)讀盤讀不出的硬件故障主要集中在激光頭組件上，且可分為兩種情況：一種是使

用太久造成激光管老化；另一種是光電管表面太臟或激光管透鏡太臟及位移變形。所以在

對激光管功率進行調(diào)整時，還須對光電管和激光管透鏡進行清洗。

調(diào)整激光頭功率的具體操作如下：

在激光頭組件的側(cè)面有1個像十字螺釘?shù)男‰娢黄鳌Ｓ霉P記下其初始位置，一般先順

時針旋轉(zhuǎn)5。-10°,若裝機試機不行,再逆時針旋轉(zhuǎn)5。-10°,直到能順利讀盤。注意

不可旋轉(zhuǎn)太多，以免功率太大而燒毀光電管。

常見故障四：開機后檢測不到光驅(qū)或者檢測失敗

該故障可能是由于光驅(qū)數(shù)據(jù)線接頭松動.硬盤數(shù)據(jù)線損毀或光驅(qū)跳線設置錯誤引起的。

當遇到這種問題時，首先應該檢查光驅(qū)的數(shù)據(jù)線接頭是否松動，如果發(fā)現(xiàn)沒有插好，就將

其重新插好、插緊。如果這樣仍然不能解決故障,那么需要找來一根新的數(shù)據(jù)線換上試試;

如果故障依然存在的話,需要檢查一下光盤的跳線設置，如果跳線設置有錯誤，將其更改

即可。

5.硬盤

硬盤是負責存儲數(shù)據(jù)和軟件的倉庫，硬盤故障處理不當往往會導致系統(tǒng)無法啟動或數(shù)

據(jù)丟失，那么，應該如何應對硬盤的常見故障呢？

常見故障一：系統(tǒng)不認硬盤

系統(tǒng)從硬盤無法啟動，使用BIOS中的自動監(jiān)測功能也無法發(fā)現(xiàn)硬盤的存在。這種故障

大都出現(xiàn)在連接電纜或IDE端口上，硬盤本身故障的可能性不大，可通過重新插接硬盤電

纜或者改換IDE口及電纜等進行替換試驗，很快就會發(fā)現(xiàn)故障所在。如果新接上的硬盤也

不被接受，常見的原因就是硬盤上的主從跳線設置，如果一條IDE硬盤線上接兩個硬盤設

備，就要分清楚主從關系。

常見故障二：硬盤無法讀寫或不能辨認

這種故障一般是由于BIOS設置引起的。BIOS中的硬盤類型正確與否直接影響硬盤的正

常使用?，F(xiàn)在的機器都支持IDEAutoDetect功能,可自動檢測硬盤的類型。當硬盤類型錯

誤時，有時根本無法啟動系統(tǒng)；有時能夠啟動.但會發(fā)生讀寫錯誤。

常見故障三：系統(tǒng)無法啟動

造成這種故障通常是基于以下三種原因：主引導程序損壞；分區(qū)表損壞；DOS引導文

件損壞。

常見故障四：硬盤出現(xiàn)壞道

當出現(xiàn)這樣的問題時,我們應該怎樣處理呢？

用SCANDISK命令掃描硬盤時.如果程序提示有了壞道，首先應該重新使用各品牌硬

盤自身的自檢程序進行完全掃描。注意不要選快速掃描,因為它只能查出大約90%的問題。

為了讓硬盤恢復，在這多花些時間是值得的。如果檢查的結(jié)果是"成功修復"，那可以確

定是邏輯壞道；假如檢查結(jié)果不是"成功修復:那就沒有什么修復的可能了,如果你的硬

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，計算機組裝與維護實戰(zhàn)入門與提高

盤還在保質(zhì)期內(nèi)，就抓緊時間拿去更換。

常見故障五：開機時硬盤無法自舉，系統(tǒng)不認硬盤

這種故障往往是最可怕的。產(chǎn)生這種故障的主要原因是硬盤主引導扇區(qū)數(shù)據(jù)被破壞,

表現(xiàn)為硬盤主弓I導標志或分區(qū)標志丟失。這種故障的罪魁禍首通常是病毒，它將錯誤的

數(shù)據(jù)覆蓋到了主引導扇區(qū)中。市面上一些常見的殺毒軟件都提供了修復硬盤的功能,不

妨一試。

操作與實訓

使用主板檢測卡檢測硬件故障

主板檢測（診斷）卡，又名POST卡或Debug卡。主板檢測卡都附帶了一個說明書，

說明什么樣的報警對應什么樣的故障。

主板檢測卡是利用目前符合ATXBTX結(jié)構(gòu)，以及其他類似結(jié)構(gòu)或兼容X86結(jié)構(gòu)的計

算機中的標準執(zhí)行程序,通過電路檢測判斷是否有損壞的元器件的工具。

檢測卡并非一個十全十美的東西，它經(jīng)常會出現(xiàn)誤檢測現(xiàn)象，所以不可以僅僅用其檢

測結(jié)果作為最終判斷依據(jù)。使用時，將故障檢測卡插在主板的計算機擴展槽上，當開機運

行時，在檢測卡上就有十六進制代碼顯示。如果代碼不停地變化，最后停在代碼FF上，說

明主板無故障；如果代碼停在某一個數(shù)據(jù)上，說明主板有故障，可根據(jù)代碼與故障元件對

照表查找故障元件。此代碼是印OSROM中POST自檢程序的檢測結(jié)果。在顯示器無顯示時,

此代碼不能顯示出來，利用故障檢測卡可方便地顯示此代碼。再根據(jù)代碼的值查找主板BIOS

代碼使用手冊,可找到故障元件。使用故障檢測卡可方便地找出無顯示故障的主板故障元

件。

用主板檢測卡檢測硬件故障的具體操作步驟如下。

步驟0拔除主板上的各種板卡，將檢測卡插入ISA或PCI擴充槽內(nèi)。

如插入ISA槽則,應把元件面向電源,若插反,檢測卡和主板雖不會燒毀,但都無法工作.主板

檢測卡如圖14-1所示.

步驟〔2〕打開電源，檢查各發(fā)光二極管指示是否正常（其中,BIOS信號燈可能暗或閃爍）,

看檢測卡上的顯示,如果從00變到FF,則主板沒有問題，如圖14-2所示。

步驟叵〕開機時，如果顯示代碼停在00或FF不動,則主板或者CPU有故障，如圖14-3

所示。再用手摸CPU,如果CPU沒有任何熱量，則為主板故障；如果CPU有熱量，則是CPU

故障。

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任務14計算機常見故障檢測與排除

圖14-1主板檢測卡

圖14-2主板正常啟動

圖14-3不能正常啟動

、步驟?如果顯示代碼為C3,則為內(nèi)存故障，如圖14-4所示。如果是接觸不良故障,

可以把內(nèi)存從主板上取下來，用橡皮擦一擦，再插上去，即可使用。

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圖14-4內(nèi)存故障

步驟⑤如果顯示代碼為16