醫(yī)院遠程醫(yī)療服務(wù)管理制度

醫(yī)院遠程醫(yī)療服務(wù)管理制度第一章總則第一條為規(guī)范醫(yī)院遠程醫(yī)療服務(wù)的管理與操作，提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和效率，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，訂立本制度。第二條本制度適用于醫(yī)院內(nèi)全部參加遠程醫(yī)療服務(wù)的醫(yī)務(wù)人員和患者。第三條遠程醫(yī)療服務(wù)指通過遠程通信技術(shù)和信息技術(shù)手段，供應(yīng)患者與醫(yī)務(wù)人員之間互動、診斷和治療等醫(yī)療服務(wù)的活動。第四條醫(yī)院遠程醫(yī)療服務(wù)管理的基本原則包含科學(xué)、安全、公正、便捷、高效和合法。第二章遠程醫(yī)療服務(wù)的規(guī)范第五條醫(yī)院開展遠程醫(yī)療服務(wù)需事先申請，并經(jīng)醫(yī)務(wù)部門審批備案。第六條醫(yī)院遠程醫(yī)療服務(wù)應(yīng)當遵從以下原則：患者的自己樂意參加原則：患者自己樂意選擇遠程醫(yī)療服務(wù)，有權(quán)了解和選擇遠程醫(yī)療服務(wù)的方式和內(nèi)容。醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)性原則：醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的技術(shù)和專業(yè)知識，供應(yīng)符合遠程醫(yī)療服務(wù)標準的診療和引導(dǎo)。安全保密原則：遠程醫(yī)療服務(wù)過程中，醫(yī)院應(yīng)嚴格保護患者的個人隱私和醫(yī)療信息的安全。質(zhì)量掌控原則：醫(yī)院應(yīng)建立健全遠程醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控和評估體系，連續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量和效益。第七條醫(yī)院遠程醫(yī)療服務(wù)應(yīng)當滿足以下要求：遠程診斷應(yīng)當準確：醫(yī)務(wù)人員應(yīng)通過遠程技術(shù)，取得充分的臨床信息，進行準確的診斷。遠程治療應(yīng)當安全：醫(yī)務(wù)人員應(yīng)將遠程醫(yī)療服務(wù)的風(fēng)險掌控在合理范圍內(nèi)，確?；颊咧委煹陌踩?。遠程服務(wù)應(yīng)當便捷：醫(yī)務(wù)人員應(yīng)通過遠程技術(shù)，供應(yīng)便捷的醫(yī)療服務(wù)，滿足患者的診療需求。遠程溝通應(yīng)當及時：醫(yī)務(wù)人員應(yīng)及時回應(yīng)患者的咨詢和需求，保證遠程醫(yī)療服務(wù)的及時性。第三章遠程醫(yī)療服務(wù)的管理與監(jiān)督第八條醫(yī)院應(yīng)通過內(nèi)部管理機制，加強對遠程醫(yī)療服務(wù)的管理與監(jiān)督，確保服務(wù)的質(zhì)量和安全。第九條醫(yī)院應(yīng)建立遠程醫(yī)療服務(wù)工作小組，并定期召開工作會議，研究解決遠程醫(yī)療服務(wù)中的問題和困難。第十條醫(yī)院應(yīng)建立健全遠程醫(yī)療服務(wù)的信息化管理系統(tǒng)，記錄和保管患者的遠程醫(yī)療服務(wù)相關(guān)資料和信息。第十一條醫(yī)院應(yīng)定期對參加遠程醫(yī)療服務(wù)的醫(yī)務(wù)人員進行培訓(xùn)與考核，提升其技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。第十二條醫(yī)院應(yīng)定期開展對遠程醫(yī)療服務(wù)的評估和監(jiān)測，收集患者和醫(yī)務(wù)人員的看法和反饋，及時改進服務(wù)質(zhì)量。第四章遠程醫(yī)療服務(wù)的風(fēng)險掌控第十三條醫(yī)院應(yīng)建立遠程醫(yī)療服務(wù)風(fēng)險管理機制，訂立相應(yīng)的風(fēng)險掌控措施和預(yù)案。第十四條醫(yī)院對遠程醫(yī)療服務(wù)過程中的安全隱患進行定期檢查，確保設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)的安全運行。第十五條醫(yī)院應(yīng)定期對遠程醫(yī)療服務(wù)所用設(shè)備進行維護和保養(yǎng)，確保設(shè)備的正常運行和使用。第十六條醫(yī)院應(yīng)加強對患者身份和信息的驗證，確?；颊吲c醫(yī)務(wù)人員的身份安全。第十七條醫(yī)院應(yīng)建立健全遠程醫(yī)療服務(wù)的投訴處理機制，及時處理患者投訴和糾紛，保護患者合法權(quán)益。第五章附則第十八條遠程醫(yī)療服務(wù)的收費標準應(yīng)當符合相關(guān)政策和規(guī)定，合理、公正。第十九條對于通過遠程醫(yī)療服務(wù)開展的醫(yī)學(xué)研究和臨床試驗，醫(yī)院應(yīng)按法律法規(guī)要求進行申報和審批。第二十條對于違反本制度的違規(guī)行為，醫(yī)院將依照相關(guān)規(guī)定進行嚴厲處理，對于造成嚴重后果的，將追究責(zé)任。第二十一條本制度由醫(yī)務(wù)部門負責(zé)解釋和修訂，自頒布之日起生效。以上規(guī)章制度是醫(yī)院遠程醫(yī)療服務(wù)管理的基本