城市公共汽電車客運服務合同

城市公共汽電車客運服務合同合同編號：__________甲方（客運公司）：________________地址：____________________________聯(lián)系方式：_______________________乙方（服務使用者）：______________地址：______________________聯(lián)系方式：_______________________第一章定義及術語1.1甲方：指甲方為城市公共汽電車客運服務提供者，具有合法經(jīng)營資質(zhì)。1.2乙方：指甲方服務的使用者，包括個人和企業(yè)。1.3服務：指甲方根據(jù)本合同規(guī)定，為乙方提供城市公共汽電車客運服務。第二章合同宗旨2.1本合同旨在明確甲乙雙方在城市公共汽電車客運服務中的權利、義務和責任。2.2甲乙雙方應遵循公平、公正、誠實信用的原則，共同履行本合同。第三章服務內(nèi)容與標準3.1甲方應按照本合同約定的時間、路線、班次提供城市公共汽電車客運服務。3.2甲方應保證車輛整潔、設施齊全，保證服務質(zhì)量。3.3甲方應遵守國家及地方有關城市公共汽電車客運服務的法律法規(guī)。第四章乙方權益保障4.1乙方有權按照本合同約定的時間和路線使用甲方提供的城市公共汽電車客運服務。4.2乙方有權對甲方提供的服務質(zhì)量進行監(jiān)督，并向甲方提出合理建議和意見。4.3乙方有權要求甲方在合同約定的時間內(nèi)提供服務，如甲方未按時提供服務，乙方有權要求甲方承擔違約責任。第五章甲方責任與義務5.1甲方應按照本合同約定的時間和路線提供城市公共汽電車客運服務，不得擅自變更或取消服務。5.2甲方應保證車輛安全、設施齊全，保障乙方在乘坐過程中的安全。5.3甲方應定期對車輛進行維護保養(yǎng)，保證車輛功能良好。5.4甲方應建立完善的客戶服務制度，對乙方提出的合理建議和意見及時予以答復和處理。5.5甲方應遵守國家及地方有關城市公共汽電車客運服務的法律法規(guī)，不得有損害乙方權益的行為。甲方（客運公司）：________________地址：____________________________聯(lián)系方式：_______________________乙方（服務使用者）：______________地址：______________________聯(lián)系方式：_______________________第六章乙方責任與義務6.1乙方應按照甲方公布的票價支付乘車費用。6.2乙方應遵守甲方制定的乘車規(guī)則，不得在車廂內(nèi)吸煙、飲酒、亂丟垃圾等。6.3乙方應尊重甲方工作人員，不得侮辱、威脅或暴力抗拒。6.4乙方應保證自身攜帶的物品符合甲方規(guī)定，不得攜帶易燃、易爆、有毒等危險物品。6.5乙方應按照甲方指定的時間和地點乘車，不得擅自上下車。第七章服務費用與支付7.1甲方應根據(jù)乙方乘坐的路線、距離等因素制定合理的票價，并予以公布。7.2乙方支付乘車費用時，應按照甲方指定的支付方式支付，包括現(xiàn)金、電子支付等。7.3甲方應保證收費透明，不得擅自提高票價或收取額外費用。7.4乙方如使用電子支付方式，應保證支付賬戶的安全，因賬戶問題導致的損失由乙方自行承擔。第八章服務變更與終止8.1如甲方因特殊情況需變更服務時間、路線或班次，應提前通知乙方，并盡可能減少對乙方的影響。8.2如乙方因自身原因需終止服務，應提前告知甲方，并按照甲方規(guī)定辦理退票等手續(xù)。8.3甲方在合同期限內(nèi)不得單方面終止服務，如因不可抗力因素導致服務終止，甲方應承擔相應責任。8.4合同到期后，雙方如需續(xù)約，應提前協(xié)商并簽訂新的合同。第九章違約責任9.1甲方未能按照合同約定提供服務，導致乙方未能按時乘坐，甲方應承擔違約責任，退還乙方已支付的費用。9.2乙方違反本合同規(guī)定，導致甲方或第三方遭受損失，乙方應承擔相應的法律責任。9.3甲方違反本合同規(guī)定，給乙方造成損失的，應承擔賠償責任。9.4乙方未按照約定支付乘車費用，甲方有權拒絕提供服務，并要求乙方支付違約金。第十章爭議解決10.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。10.2如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.3雙方同意，因本合同產(chǎn)生的任何爭議，適用中華人民共和國法律法規(guī)。10.4甲方應建立投訴處理機制，對乙方提出的投訴及時予以處理。甲方（客運公司）：________________地址：____________________________聯(lián)系方式：_______________________乙方（服務使用者）：______________地址：______________________聯(lián)系方式：_______________________第十一章信息保密11.1甲方應對乙方提供的個人信息予以保密，不得泄露給第三方。11.2乙方應對甲方提供的商業(yè)秘密予以保密，不得泄露給第三方。11.3雙方在合同履行過程中獲取的對方商業(yè)秘密和個人信息，未經(jīng)對方同意，不得用于本合同以外的目的。第十二章安全保障12.1甲方應保證車輛安全，定期進行安全檢查和維護。12.2甲方應配備必要的安全設施，如滅火器、安全錘等。12.3乙方應遵守乘車安全規(guī)定，不得在車廂內(nèi)進行危險行為。12.4甲方應對乙方進行安全教育，提高乙方安全意識。第十三章保險與賠償13.1甲方應按照國家法律法規(guī)為車輛投保相應保險。13.2乙方在乘坐過程中發(fā)生意外傷害，甲方應協(xié)助乙方處理保險理賠事宜。13.3甲方因過錯導致乙方財產(chǎn)損失，應承擔相應的賠償責任。第十四章合同的修改與補充14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補充協(xié)議。14.2本合同的修改和補充，應由雙方共同簽署，方為有效。14.3修改和補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十五章其他約定15.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為