2024年版網(wǎng)絡(luò)軟件服務(wù)協(xié)議樣本版

2024年版網(wǎng)絡(luò)軟件服務(wù)協(xié)議樣本版A版本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1合同1.2協(xié)議1.3用戶1.4服務(wù)1.5服務(wù)器1.6賬戶1.7隱私政策1.8條款1.9通知1.10違約第二條協(xié)議的生效與終止2.1協(xié)議的生效2.2協(xié)議的終止2.3協(xié)議終止后的權(quán)利和義務(wù)第三條服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)范圍3.2服務(wù)更新和維護(hù)3.3服務(wù)期限第四條用戶注冊與賬戶4.1用戶注冊4.2賬戶安全4.3賬戶信息的更新第五條用戶行為規(guī)范5.1用戶義務(wù)5.2禁止行為5.3違規(guī)處理第六條知識產(chǎn)權(quán)6.1版權(quán)6.2商標(biāo)6.3專利第七條隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全7.1隱私保護(hù)政策7.2數(shù)據(jù)安全第八條免責(zé)條款8.1不可抗力8.2系統(tǒng)故障8.3第三方原因第九條爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決9.4法律途徑第十條法律適用與管轄10.1法律適用10.2管轄法院第十一條違約責(zé)任11.1違約行為11.2違約責(zé)任第十二條賠償責(zé)任12.1賠償范圍12.2賠償計(jì)算方式第十三條服務(wù)條款的修改和通知13.1修改條款13.2通知義務(wù)第十四條附則14.1合同的生效日期14.2合同的完整性14.3合同的份數(shù)第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同1.2協(xié)議本協(xié)議是指甲乙雙方就甲方使用乙方提供的網(wǎng)絡(luò)軟件服務(wù)所達(dá)成的全部條款和條件，包括但不限于本合同條款、附件以及雙方簽字確認(rèn)的補(bǔ)充協(xié)議等。1.3用戶用戶是指通過注冊賬戶等方式使用乙方提供的網(wǎng)絡(luò)軟件服務(wù)的個(gè)人或單位。1.4服務(wù)服務(wù)是指乙方根據(jù)本協(xié)議的約定，向甲方提供的網(wǎng)絡(luò)軟件服務(wù)，包括但不限于軟件使用、技術(shù)支持、數(shù)據(jù)存儲和傳輸?shù)取?.5服務(wù)器服務(wù)器是指乙方用于提供服務(wù)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及相關(guān)的硬件設(shè)備。1.6賬戶賬戶是指甲方在本協(xié)議項(xiàng)下，通過注冊或其他方式獲得的，用于登錄和使用乙方服務(wù)的身份識別信息。1.7隱私政策隱私政策是指乙方制定的關(guān)于保護(hù)用戶隱私和個(gè)人信息的規(guī)則，甲方同意遵守乙方隱私政策。1.8條款本協(xié)議的條款是指本協(xié)議的全部內(nèi)容，包括但不限于條款、附件以及雙方簽字確認(rèn)的補(bǔ)充協(xié)議等。1.9通知通知是指一方向另一方發(fā)出的關(guān)于本協(xié)議的任何信息，包括但不限于書面、口頭、電子郵件等形式。1.10違約違約是指一方不履行或違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致合同目的不能實(shí)現(xiàn)或造成對方損失的行為。第二條協(xié)議的生效與終止2.1協(xié)議的生效本協(xié)議自甲方簽字或蓋章之日起生效。2.2協(xié)議的終止本協(xié)議的終止是指協(xié)議效力消滅，甲方喪失使用乙方服務(wù)的權(quán)利。協(xié)議終止的原因包括但不限于：（1）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（2）甲方違反本協(xié)議，乙方依法解除；（3）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方協(xié)商一致解除；（4）法律、法規(guī)規(guī)定解除的其他情形。2.3協(xié)議終止后的權(quán)利和義務(wù)協(xié)議終止后，甲方應(yīng)立即停止使用乙方服務(wù)，并按照乙方的要求妥善處理與服務(wù)有關(guān)的設(shè)備、資料等。第三條服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)范圍乙方提供給甲方的服務(wù)范圍包括但不限于：（1）提供網(wǎng)絡(luò)軟件產(chǎn)品及技術(shù)支持；（2）為甲方提供數(shù)據(jù)存儲、傳輸和處理服務(wù)；（3）為甲方提供定制化開發(fā)服務(wù)；（4）為甲方提供售后技術(shù)支持服務(wù)。3.2服務(wù)更新和維護(hù)乙方應(yīng)及時(shí)更新和維護(hù)服務(wù)，確保服務(wù)的穩(wěn)定和安全，提高服務(wù)質(zhì)量和性能。3.3服務(wù)期限本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)期限為（年），自本協(xié)議生效之日起計(jì)算。服務(wù)期滿后，雙方可協(xié)商續(xù)簽。第四條用戶注冊與賬戶4.1用戶注冊甲方在注冊賬戶時(shí)，應(yīng)按照乙方要求提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息，并確保信息的及時(shí)更新。4.2賬戶安全甲方應(yīng)妥善保管賬戶信息，包括但不限于用戶名、密碼等，防止泄露給他人。如發(fā)現(xiàn)賬戶安全問題，應(yīng)及時(shí)通知乙方。4.3賬戶信息的更新甲方應(yīng)定期更新賬戶信息，確保信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。乙方有權(quán)要求甲方提供更新后的賬戶信息。第五條用戶行為規(guī)范5.1用戶義務(wù)甲方在使用乙方服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、社會公德和本協(xié)議的約定，不得進(jìn)行違法、違規(guī)行為。5.2禁止行為（1）損害國家利益、社會公共利益和他人的合法權(quán)益；（2）違反國家法律法規(guī)、社會公德和本協(xié)議的約定；（3）侵犯乙方知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密和其他合法權(quán)益；（4）利用乙方服務(wù)進(jìn)行非法侵入、干擾或破壞乙方系統(tǒng)；（5）其他違反本協(xié)議約定的行為。5.3違規(guī)處理（1）要求甲方改正違規(guī)行為；（2）限制或暫停甲方使用乙方服務(wù)；（3）終止本協(xié)議，取消甲方使用乙方服務(wù)的權(quán)利；（4）追究甲方的法律責(zé)任，要求賠償損失。第六條知識產(chǎn)權(quán)6.1版權(quán)乙方對其提供的軟件產(chǎn)品和服務(wù)享有版權(quán)，未經(jīng)乙方書面授權(quán)，甲方不得復(fù)制、傳播、出租或以其他方式使用乙方軟件。6.2商標(biāo)乙方對其商標(biāo)享有專用權(quán)，未經(jīng)乙方書面授權(quán)第八條免責(zé)條款8.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行本協(xié)議的，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。根據(jù)不可抗力的影響，雙方協(xié)商決定本協(xié)議的繼續(xù)履行、暫停履行或終止履行。8.2系統(tǒng)故障乙方應(yīng)確保服務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。如因系統(tǒng)故障導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)在故障排除后，根據(jù)實(shí)際情況采取措施減輕或賠償甲方的損失。8.3第三方原因因第三方原因?qū)е录追綋p失的，甲方有權(quán)要求乙方協(xié)助解決，乙方應(yīng)在合理范圍內(nèi)提供幫助。如第三方原因?qū)е卤緟f(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方協(xié)商決定本協(xié)議的繼續(xù)履行、暫停履行或終止履行。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，雙方可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。9.2調(diào)解解決雙方可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。調(diào)解不成的，雙方可依法向人民法院提起訴訟。9.3仲裁解決雙方同意將本協(xié)議項(xiàng)下的爭議提交（仲裁委員會名稱）仲裁委員會仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。9.4法律途徑如本協(xié)議的任何條款與法律強(qiáng)制性規(guī)定相抵觸，該條款將按法律規(guī)定解釋或適用。除該條款外，本協(xié)議其他條款仍然有效。第十條法律適用與管轄10.1法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2管轄法院本協(xié)議項(xiàng)下的爭議由乙方所在地的人民法院管轄。第十一條違約責(zé)任11.1違約行為一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致合同目的不能實(shí)現(xiàn)或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。11.2違約責(zé)任違約方應(yīng)賠償對方因違約所造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，并承擔(dān)相應(yīng)的違約金。第十二條賠償責(zé)任12.1賠償范圍一方違反本協(xié)議，導(dǎo)致對方損失的，賠償范圍包括實(shí)際損失、預(yù)期利益、合理費(fèi)用等。12.2賠償計(jì)算方式賠償金額可根據(jù)甲方的實(shí)際損失、乙方違約程度、乙方收益等因素，由雙方協(xié)商確定。第十三條服務(wù)條款的修改和通知13.1修改條款乙方有權(quán)對本協(xié)議進(jìn)行修改，并將修改后的協(xié)議通知甲方。甲方繼續(xù)使用乙方服務(wù)視為甲方已同意修改后的協(xié)議。13.2通知義務(wù)乙方修改本協(xié)議時(shí)，應(yīng)通過官方網(wǎng)站、郵件等方式通知甲方。甲方有義務(wù)關(guān)注乙方通知的內(nèi)容。第十四條附則14.1合同的生效日期本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。14.2合同的完整性本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。14.3合同的份數(shù)本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。兩份協(xié)議具有同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：網(wǎng)絡(luò)軟件服務(wù)協(xié)議詳細(xì)條款附件二：用戶注冊流程和指南附件三：隱私政策和個(gè)人信息保護(hù)措施附件四：服務(wù)更新和維護(hù)計(jì)劃附件五：定制化開發(fā)服務(wù)需求說明書附件六：技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)附件七：服務(wù)使用指南和操作手冊附件八：售后服務(wù)政策附件九：爭議解決方式詳細(xì)說明附件十：賠償計(jì)算方式詳細(xì)說明附件一：網(wǎng)絡(luò)軟件服務(wù)協(xié)議詳細(xì)條款本附件詳細(xì)列出了本合同的所有條款，包括定義與解釋、協(xié)議的生效與終止、服務(wù)內(nèi)容、用戶注冊與賬戶、用戶行為規(guī)范、知識產(chǎn)權(quán)、免責(zé)條款、爭議解決、賠償責(zé)任、服務(wù)條款的修改和通知、附則等。附件二：用戶注冊流程和指南本附件提供了用戶注冊的詳細(xì)流程和指南，包括注冊所需提供的信息、注冊步驟、賬戶激活等。附件三：隱私政策和個(gè)人信息保護(hù)措施本附件詳細(xì)說明了乙方的隱私政策和個(gè)人信息保護(hù)措施，包括乙方如何收集、使用、存儲和保護(hù)用戶的個(gè)人信息。附件四：服務(wù)更新和維護(hù)計(jì)劃本附件詳細(xì)列出了乙方服務(wù)更新和維護(hù)的計(jì)劃，包括更新和維護(hù)的時(shí)間、頻率、影響范圍等。附件五：定制化開發(fā)服務(wù)需求說明書本附件詳細(xì)描述了定制化開發(fā)服務(wù)的需求，包括甲方所需的功能、性能、技術(shù)要求等。附件六：技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)列出了技術(shù)支持服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，包括支持的渠道、響應(yīng)時(shí)間、解決問題的時(shí)間等。附件七：服務(wù)使用指南和操作手冊本附件提供了服務(wù)使用的指南和操作手冊，幫助用戶了解如何使用乙方提供的服務(wù)。附件八：售后服務(wù)政策本附件詳細(xì)說明了乙方的售后服務(wù)政策，包括售后服務(wù)的范圍、方式、響應(yīng)時(shí)間等。附件九：爭議解決方式詳細(xì)說明本附件詳細(xì)說明了爭議解決的詳細(xì)方式，包括協(xié)商解決、調(diào)解解決、仲裁解決和法律途徑等。附件十：賠償計(jì)算方式詳細(xì)說明本附件詳細(xì)說明了賠償計(jì)算方式的詳細(xì)說明，包括賠償?shù)姆秶?、?jì)算方法等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致乙方損失的，乙方有權(quán)要求甲方賠償損失。示例說明：甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款違約金。2.乙方未按照本協(xié)議的約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失的，甲方有權(quán)要求乙方賠償損失。示例說明：乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)完成定制化開發(fā)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付逾期交付違約金。3.甲方未經(jīng)乙方授權(quán)，復(fù)制、傳播、出租或以其他方式使用乙方軟件的，乙方有權(quán)要求甲方停止侵權(quán)行為，并要求賠償損失。示例說明：甲方未經(jīng)乙方授權(quán)，在未經(jīng)允許的范圍內(nèi)傳播乙方的軟件，乙方有權(quán)要求甲方停止侵權(quán)行為，并要求賠償損失。4.甲方利用乙方服務(wù)進(jìn)行非法侵入、干擾或破壞乙方系統(tǒng)的，乙方有權(quán)立即終止服務(wù)，并要求甲方賠償損失。示例說明：甲方利用乙方服務(wù)進(jìn)行黑客攻擊，導(dǎo)致乙方系統(tǒng)癱瘓，乙方有權(quán)立即終止服務(wù)，并要求甲方賠償損失。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違約，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。2.乙方違約，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、延長服務(wù)期限等。3.雙方違約，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、社會事件等。2.知識產(chǎn)權(quán)：指著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)等權(quán)利，用于保護(hù)創(chuàng)新成果和創(chuàng)