黑龍江大學(xué)《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁黑龍江大學(xué)《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》

2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、旅游規(guī)劃是旅游發(fā)展的重要指導(dǎo)文件。對于旅游規(guī)劃的編制過程，以下關(guān)于其步驟的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？A.進(jìn)行充分的市場調(diào)研和資源評估B.制定明確的發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略C.完全依賴專家意見，不考慮當(dāng)?shù)鼐用竦男枨驞.對規(guī)劃進(jìn)行評估和調(diào)整，確保其可行性和適應(yīng)性2、旅游行業(yè)的政策支持對于產(chǎn)業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。以下哪種政策對于促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展最有幫助？A.稅收優(yōu)惠政策B.土地使用政策C.人才引進(jìn)政策D.以上都是3、在旅游規(guī)劃中，要充分考慮旅游資源的保護(hù)和利用。以下哪種旅游資源的利用方式最符合可持續(xù)發(fā)展的原則？A.適度開發(fā)，限制游客數(shù)量B.大規(guī)模開發(fā)，追求經(jīng)濟(jì)效益最大化C.只保護(hù)不開發(fā)，保持資源的原始狀態(tài)D.隨意開發(fā)，不考慮資源的承載能力4、旅游目的地的可持續(xù)發(fā)展需要社區(qū)居民的參與。以下哪種方式最能激發(fā)社區(qū)居民積極參與旅游發(fā)展？A.提供就業(yè)機(jī)會(huì)B.開展環(huán)保教育C.組織社區(qū)活動(dòng)D.給予經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)5、對于旅游購物，以下哪種商品更能滿足游客的購物需求并具有地方特色？A.標(biāo)準(zhǔn)化的工業(yè)產(chǎn)品B.當(dāng)?shù)厥止に嚻稢.國際知名品牌商品D.隨處可見的旅游紀(jì)念品6、在旅游資源評價(jià)中，以下哪個(gè)方面對于評估自然景觀類旅游資源的價(jià)值最為重要：A.景觀的獨(dú)特性B.景觀的可進(jìn)入性C.周邊配套設(shè)施D.開發(fā)的難易程度7、旅游市場營銷的渠道選擇需要考慮成本和效果。對于一個(gè)小型旅游民宿，以下哪種營銷渠道最具性價(jià)比？A.在線旅游平臺B.社交媒體C.傳統(tǒng)廣告D.參加旅游展會(huì)8、旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是提高旅游服務(wù)質(zhì)量的重要手段。以下關(guān)于旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的說法，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？A.制定旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范旅游企業(yè)的經(jīng)營行為B.旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)可以促進(jìn)旅游行業(yè)的規(guī)范化和專業(yè)化發(fā)展C.旅游企業(yè)可以不執(zhí)行旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，自行其是D.加強(qiáng)對旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的宣傳和培訓(xùn)9、對于旅游目的地的公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)，以下哪個(gè)設(shè)施的完善能夠顯著提升游客的滿意度？A.停車場B.公共廁所C.休息長椅D.以上設(shè)施同等重要10、旅游行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理需要提前預(yù)測和應(yīng)對各種可能的風(fēng)險(xiǎn)。以下哪種風(fēng)險(xiǎn)對于一個(gè)海濱旅游度假村來說最難以預(yù)測和應(yīng)對？A.海嘯等自然災(zāi)害B.游客數(shù)量的季節(jié)性波動(dòng)C.競爭對手的新營銷策略D.當(dāng)?shù)卣叻ㄒ?guī)的變化11、在旅游市場細(xì)分中，按照游客的出行目的來劃分，以下哪類不屬于常見的細(xì)分市場？A.休閑度假旅游市場，游客追求放松和享受。B.商務(wù)旅行市場，以工作和商務(wù)活動(dòng)為主要出行目的。C.探險(xiǎn)旅游市場，尋求刺激和挑戰(zhàn)的游客群體。D.本地旅游市場，游客主要在自己所在城市或地區(qū)游玩。12、當(dāng)游客在旅游過程中遇到語言障礙，以下哪種解決方式更有效：A.使用翻譯軟件B.求助當(dāng)?shù)刂驹刚逤.學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)睾唵斡谜ZD.聘請當(dāng)?shù)叵驅(qū)?3、對于旅游行業(yè)的合作與聯(lián)盟，以下哪種合作形式不是常見的合作類型？A.旅游企業(yè)之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟，共同開發(fā)市場和資源。B.旅游企業(yè)與供應(yīng)商的合作，確保物資和服務(wù)的供應(yīng)。C.旅游企業(yè)與競爭對手的惡性競爭，搶奪市場份額。D.旅游企業(yè)與政府部門的合作，獲取政策支持和資源保障。14、旅游危機(jī)公關(guān)對于維護(hù)旅游目的地的形象至關(guān)重要。當(dāng)旅游目的地發(fā)生負(fù)面事件時(shí)，以下哪種危機(jī)公關(guān)策略最為有效？A.及時(shí)發(fā)布準(zhǔn)確信息B.沉默等待事件平息C.指責(zé)媒體的不實(shí)報(bào)道D.否認(rèn)事件的發(fā)生15、在旅游景區(qū)管理中，以下哪種措施更有助于保護(hù)景區(qū)的生態(tài)環(huán)境？A.限制游客數(shù)量B.增加垃圾桶數(shù)量C.加強(qiáng)巡邏力度D.修建更多的游步道16、對于旅游景區(qū)的解說系統(tǒng)，以下哪種解說方式更能增強(qiáng)游客的體驗(yàn)感和學(xué)習(xí)效果？A.導(dǎo)游講解B.標(biāo)識牌解說C.多媒體解說D.以上解說方式效果相同17、旅游景區(qū)的游客管理是保證游客體驗(yàn)的關(guān)鍵。在一個(gè)熱門景區(qū)，為了避免游客過度擁擠，以下哪種措施最為有效？A.限制每日游客數(shù)量B.增加景區(qū)的游覽線路C.提高門票價(jià)格D.加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)的引導(dǎo)和標(biāo)識18、對于旅游目的地的形象傳播，以下哪種媒介的傳播效果通常較為持久？A.電視廣告，通過生動(dòng)的畫面和聲音吸引觀眾。B.報(bào)紙雜志，以文字和圖片的形式進(jìn)行詳細(xì)報(bào)道。C.網(wǎng)絡(luò)社交媒體，具有互動(dòng)性和傳播速度快的特點(diǎn)。D.口碑傳播，游客之間的相互推薦和評價(jià)。19、旅游危機(jī)管理對于旅游目的地和旅游企業(yè)至關(guān)重要。以下關(guān)于旅游危機(jī)管理流程的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？A.危機(jī)預(yù)警和監(jiān)測B.危機(jī)應(yīng)對和處理C.危機(jī)過后不進(jìn)行總結(jié)和反思D.建立危機(jī)管理預(yù)案，提高應(yīng)對能力20、在旅游體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，以下關(guān)于旅游體驗(yàn)設(shè)計(jì)的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？A.創(chuàng)造難忘的、個(gè)性化的體驗(yàn)B.注重游客的參與和互動(dòng)C.只關(guān)注硬件設(shè)施，忽視軟件服務(wù)D.不斷創(chuàng)新和提升體驗(yàn)品質(zhì)二、簡答題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）闡述自駕旅游的發(fā)展趨勢和服務(wù)需求，以及如何完善自駕旅游的配套設(shè)施。2、（本題10分）簡述旅游市場營銷調(diào)研的目的和方法，以及如何利用調(diào)研結(jié)果指導(dǎo)營銷決策。3、（本題10分）詳細(xì)闡述旅游行業(yè)中的旅游消費(fèi)者文化背景對旅游體驗(yàn)的影響，以及服務(wù)應(yīng)對策略。4、（本題10分）簡述郵輪旅游的發(fā)展優(yōu)勢和面臨的挑戰(zhàn)，以及如何提升郵輪旅游的服務(wù)質(zhì)量。三、案例分析題（本大題共2個(gè)小