《全能型鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所綜合柜員崗位培訓》第7章 新型營銷業(yè)務 習題及答案

第7章新型營銷業(yè)務習題及答案一、單選題301、《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，客戶單相用電設備總?cè)萘坎蛔?)kW的可采用低壓220V供電。A、5 B、10 C、15 D、20答案：B302、《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定,供電企業(yè)可以對距離發(fā)電廠較近的客戶，采用發(fā)電廠()方式供電。A、轉(zhuǎn)供電 B、直配供電 C、直購供電D、躉售供電答案：B303、《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，低壓供電方案的有效期為()，逾期注銷。A、三個月B、六個月C、一年D、兩年答案：A304、《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，高壓供電方案的有效期為()，逾期注銷。A、三個月 B、六個月C、一年D、兩年答案：C305、《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，除電網(wǎng)有特殊要求的客戶外，客戶在當?shù)毓╇娖髽I(yè)規(guī)定的電網(wǎng)高峰負荷時的功率因數(shù)，應達到下列規(guī)定：100kVA及以上高壓供電的客戶功率因數(shù)應為()以上。A、0.80B、0.85 C、0.90 D、0.95答案：C306、《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，除電網(wǎng)有特殊要求的客戶外，客戶在當?shù)毓╇娖髽I(yè)規(guī)定的電網(wǎng)高峰負荷時的功率因數(shù)，應達到下列規(guī)定：農(nóng)業(yè)用電功率因數(shù)為()。A、0.80 B、0.85C、0.9D、0.95答案：A307、《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，供用電設備計劃檢修時，對35kV及以上電壓供電的客戶的停電次數(shù)，每年不應超過()次。A、一 B、二 C、三 D、四答案：A308、《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，供用電設備計劃檢修時，對10kV供電的客戶的停電次數(shù)，每年不應超過()次。A、一 B、二C、三D、四答案：C309、《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，供電企業(yè)接到客戶用電事故報告后，應派員赴現(xiàn)場調(diào)查，在()天內(nèi)協(xié)助客戶提出事故調(diào)查報告。A、三 B、五 C、七 D、十答案：C310、《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，引起停電或限電的原因消除后，供電企業(yè)應在()日內(nèi)恢復供電。A、一B、二C、三D、四答案：C311、《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，由于客戶的原因未能如期抄錄計費電能表讀數(shù)時，可通知客戶待期補抄或暫按()用電量計收電費，待下次抄表時一并結(jié)清。A、往年同月B、前次C、前六個月平均D、前三個月平均答案：B312、《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，在受電裝置一次側(cè)裝有連鎖裝置互為備用的變壓器，按()計算其基本電費。A、所有變壓器容量的平均值B、所有變壓器容量之和C、其中較大的變壓器容量D、可能同時使用的變壓器容量之和的最大值答案：D313、《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，以變壓器容量計算基本電費的客戶，收取基本電費的是()。A、客戶專門為調(diào)整用電功率因數(shù)的電容器B、客戶專門為調(diào)整用電功率因數(shù)的調(diào)相機C、未加封的變壓器D、冷備用狀態(tài)并經(jīng)加封的變壓器答案：C314、《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，由于供電企業(yè)電力運行事故造成單一制電價客戶停電的，供電企業(yè)應按客戶在停電時間內(nèi)可能用電量的電度電費的()倍予賠償。A、二B、三C、四D、五答案：C315、《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，由于供電企業(yè)電力運行事故造成兩部制電價客戶停電的，供電企業(yè)應按客戶在停電時間內(nèi)可能用電量的電度電費的()倍予賠償。A、二B、三C、四D、五答案：D316、《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定,客戶用電功率因數(shù)達到規(guī)定標準，而供電電壓超出變動幅度，給客戶造成損失的，供電企業(yè)應按客戶每月在電壓不合格的累計時間內(nèi)所用的電量，乘以客戶當月用電的平均電價的百分之()給予賠償。A、十 B、二十 C、三十 D、四十答案：B317、《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定,供電頻率超出允許偏差，給客戶造成損失的，供電企業(yè)應按客戶每月在頻率不合格的累計時間內(nèi)所用的電量，乘以當月用電的平均電價的()%給予賠償。A、10 B、20 C、30 D、40答案：B318、《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定,客戶在供電企業(yè)規(guī)定的期限內(nèi)未交清電費時，應承擔電費滯納的違約責任。電費違約金從逾期之日起計算至交納日止，對于一般工商業(yè)客戶當年欠費部分，每日按欠費總額的千分之()計算。A、一B、二C、三D、四答案：B319、《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定,客戶在供電企業(yè)規(guī)定的期限內(nèi)未交清電費時，應承擔電費滯納的違約責任。電費違約金從逾期之日起計算至交納日止，對于一般工商業(yè)客戶跨年度欠費部分，每日按欠費總額的千分之()計算。A、一B、二C、三D、四答案：C320、《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，擅自使用已在供電企業(yè)辦理暫停手續(xù)的電力設備的，除兩部制電價客戶外，其他客戶應承擔擅自使用或啟用封存設備容量每次每kW（kVA）()元的違約使用電費。A、20 B、30 C、40 D、50答案：B321、《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，在電價低的供電線路上，擅自接用電價高的用電設備或私自改變用電類別的，應按實際使用日期補交其差額電費，并承擔()倍差額電費的違約使用電費。A、五 B、三 C、二 D、一答案：C322、《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，屬于兩部制電價的客戶，私自超過合同約定的容量用電的，應承擔()倍私增容量基本電費的違約使用電費。A、一 B、二 C、三 D、五答案：C323、《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，屬于兩部制電價的客戶，擅自使用已在供電企業(yè)辦理暫停手續(xù)的電力設備或啟用供電企業(yè)封存的電力設備的，應承擔()倍補交基本電費的違約使用電費。A、一 B、二 C、三 D、五答案：B324、《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，供電企業(yè)對查獲的竊電者，應予制止，并可當場中止供電。竊電者應按所竊電量補交電費，并承擔補交電費()倍的違約使用電費。A、一 B、二 C、三 D、五答案：C325、《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，電力客戶竊電時間無法查明時，竊電日數(shù)至少以一百八十天計算，每日竊電時間按()小時計算。A、3B、6C、9D、12答案：D326、《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，照明客戶竊電時間無法查明時，竊電日數(shù)至少以一百八十天計算，每日竊電時間按()小時計算。A、3B、6C、9D、12答案：B327、《居民客戶家用電器損壞處理辦法》規(guī)定，供電企業(yè)在接到居民客戶家用電器損壞投訴后，應在()小時內(nèi)派員赴現(xiàn)場進行調(diào)查、核實。A、6B、12 C、24 D、48答案：C328、《居民客戶家用電器損壞處理辦法》規(guī)定，居民家用電器從損壞之日起超過()日，受害居民客戶未向供電企業(yè)投訴并提出索賠要求的，供電企業(yè)不再負責其賠償。A、3 B、5 C、7 D、15答案：C329、《居民客戶家用電器損壞處理辦法》規(guī)定，對不可修復的家用電器，其購買時間在()個月及以內(nèi)的，按原購貨發(fā)票價，供電企業(yè)全額予以賠償。A、3B、6C、7D、15答案：B330、《居民客戶家用電器損壞處理辦法》規(guī)定，對不可修復的家用電器，使用時間以()為準開始計算。A、檢測日期 B、出廠日期C、發(fā)貨票開具日期D、實際到貨日期答案：C331、《居民客戶家用電器損壞處理辦法》規(guī)定，對不可修復的家用電器，使用年限已超過家用電器的平均使用年限的，按原價的()%予以賠償。A、5B、10C、20D、30答案：B332、《居民客戶家用電器損壞處理辦法》規(guī)定，電子類家用電器的平均使用年限為()年。A、2 B、5 C、10 D、12答案：C333、《居民客戶家用電器損壞處理辦法》規(guī)定，電機類家用電器的平均使用年限為()年。A、2 B、5 C、10 D、12答案：D334、《居民客戶家用電器損壞處理辦法》規(guī)定，電阻電熱類家用電器的平均使用年限為()年。A、2 B、5C、10 D、12答案：B335、《居民客戶家用電器損壞處理辦法》規(guī)定，電光源類家用電器的平均使用年限為()年。A、2 B、5 C、10D、12答案：A336、《居民客戶家用電器損壞處理辦法》自()起施行。A、1995年12月28日B、1996年4月1日C、1996年4月17日D、1996年9月1日答案：D337、不在辦公計算機前時，應對桌面終端進行鎖屏操作，并()。A、關閉顯示器B、關閉打印機C、帶走安全U盤D、設置解除鎖屏密碼答案：D338、《中華人民共和國電力法》規(guī)定，農(nóng)業(yè)用電價格按照()的原則確定A、保本、穩(wěn)盈B、保本、微利C、穩(wěn)賺、穩(wěn)盈D、穩(wěn)賺、微利答案：B339、《中華人民共和國電力法》自()起施行。A、1995年12月28日B、1996年4月1日C、1996年4月17日D、1996年9月1日答案：B340、()是優(yōu)質(zhì)服務、優(yōu)質(zhì)供電的根基，是強化優(yōu)質(zhì)服務的物質(zhì)基礎。A、堅強電網(wǎng)B、資產(chǎn)優(yōu)良C、隊伍優(yōu)秀D、服務優(yōu)質(zhì)答案：A341、國家電網(wǎng)公司提出，電網(wǎng)企業(yè)要做學習型組織，員工要做()員工。A、知識型B、學習型C、創(chuàng)新型D、進取型答案：A342、《員工守則》第3條規(guī)定：愛崗()，令行禁止，切實履行職責。A、創(chuàng)業(yè)B、建業(yè)C、敬業(yè)D、作業(yè)答案：C343、《十個不準》第10條規(guī)定：不準利用()謀取不正當利益。A、崗位B、工作之便C、崗位與工作之便D、崗位之便答案：B344、《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴供電方案編制導則》第10.2條規(guī)定：()供電且容量在500kVA及以下的，高壓側(cè)計量確有困難時，可在低壓側(cè)計量，即采用高供低計方式。A、35kVB、35kV及以上C、10kVD、10kV及以上答案：A345、《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴供電方案編制導則》規(guī)定：變壓器容量為1000kVA的高壓計費客戶選用()類電能計量裝置。A、IB、ⅡC、ⅢD、Ⅳ答案：C346、《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴供電方案編制導則》第11.6條規(guī)定：200KVA高壓供電的電力客戶，功率因數(shù)考核標準為()。A、0.95B、0.9C、0.85D、0.8答案：A347、《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴供電方案編制導則》第7.4條規(guī)定：客戶單相用電設備總?cè)萘吭?0kWh采用()供電。A、低壓220VB、低壓380VC、10kVD、低壓220V或低壓380V答案：B348、《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴供電方案編制導則》第7.7條規(guī)定：建筑面積大于50平方米的住宅用電每戶容量宜不小于()。A、2kWB、4kWC、6kWD、8kW答案：D349、《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴報裝管理規(guī)則》第八十五條規(guī)定：竣工驗收的期限，自受理之日起，高壓客戶不超過()個工作日。A、3B、4C、5D、7答案：C350、《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴報裝管理規(guī)則》第九十六條規(guī)定：高壓客戶的回訪率要達到()%。A、100B、99C、98.5D、98答案：A

二、多選題241、電e寶的用能分析模塊中，可以查詢到（）信息。A、近一個月用電情況B、每日用電峰谷情況C、近十日用電情況D、近一年用電情況答案：CD242、電e寶賬戶可以和（）平臺實現(xiàn)賬戶互通。A、國網(wǎng)商城B、掌上電力C、e充電D、支付寶答案：AB243、電e寶“交費”+“理財”的融合服務產(chǎn)品交費盈有（）特點。A、一分錢起投B、存取靈活C、每日計息D、電費代交答案：ABCD244、關于電e寶的說法正確的是（）。A、轉(zhuǎn)賬到別的電e寶賬戶會收取手續(xù)費B、目前電e寶個人提現(xiàn)不需要手續(xù)費C、轉(zhuǎn)賬到銀行卡目前只能轉(zhuǎn)至儲蓄卡中D、提現(xiàn)申請審批后需要銀行進行處理，一般需要2-15個工作日可以完成答案：BCD245、關于電e寶的說法正確的是（）。A、多個商城的賬號可以使用一個電e寶賬號支付B、商城購買商品后，若沒有網(wǎng)銀可在電e寶注冊賬戶綁定銀行卡進行快捷支付C、購買商品支付時若未注冊電e寶，可直接通過網(wǎng)銀支付D、登錄電e寶后在交易記錄中查詢消費記錄、轉(zhuǎn)賬記錄及其他記錄答案：ABCD246、客戶注冊電e寶以后，綁定銀行卡總是是失敗，原因可能的是（）。A、客戶的發(fā)卡方的銀行卡信息與銀聯(lián)中登記的信息不符B、銀行預留手機號與填寫手機號不一致C、銀行卡號信息有誤D、銀行卡已過有效期答案：ABCD247、目前，電e寶支持交費的客戶類型是（）。A、本地費控居民客戶B、遠程費控居民客戶C、企業(yè)客戶D、實名制的客戶答案：BD248、電e寶為客戶提供網(wǎng)銀繳費平臺，客戶可以通過國網(wǎng)商城，進行選擇網(wǎng)銀支付工具進行購電。客戶支付時可以選擇（）的支付方式。A、大客戶B、低壓非居民C、居民D、個人E、企業(yè)答案：DE249、電e寶的特色功能包括（）。A、電費小紅包B、生活繳費C、我的賬單D、交費盈E、電費代扣答案：ABCDE250、國網(wǎng)商城的經(jīng)營范圍包括（）。A、電動汽車B、客戶工程C、低壓報修D(zhuǎn)、物資電商化E、能效服務答案：ABDE251、國網(wǎng)商城中包含了國網(wǎng)商旅，請問客戶在國網(wǎng)商旅平臺可以進行（）操作。A、會議培訓B、汽車票購買C、機票購買D、酒店預訂E、商務旅行答案：BCD252、高壓客戶通過95598網(wǎng)站申請企業(yè)辦電業(yè)務，需填寫（），才能完成高壓企業(yè)辦電申請業(yè)務。A、用電地址B、法人身份證號碼C、經(jīng)辦人身份證號碼D、企業(yè)名稱E、經(jīng)辦人姓名及手機號答案：ABDE253、客戶可以在95598網(wǎng)站通過（）查詢業(yè)擴辦理進度。A、客戶編號B、產(chǎn)權(quán)人手機號C、經(jīng)辦人手機號碼D、報裝申請時的時間范圍E、用電地址答案：ABCD254、客戶通過電子渠道申請的業(yè)擴報裝業(yè)務送電結(jié)束后，可以再次通過95598網(wǎng)站、掌上電力APP對供電企業(yè)員工服務態(tài)度、工作效率進行星級評價，填寫服務建議。星級評價結(jié)果對應的滿意度是（）。A、非常滿意-五星B、滿意-四星C、一般-三星D、非常不滿意-二星E、非常不滿意-一星答案：ABCE255、《中華人民共和國電力法》所稱電價，是指()。A、電力生產(chǎn)企業(yè)的上網(wǎng)電價B、電網(wǎng)間的互供電價C、電網(wǎng)銷售電價D、電網(wǎng)躉售電價答案：ABC256、《中華人民共和國電力法》規(guī)定，對同一電網(wǎng)內(nèi)的（）的客戶，執(zhí)行相同的電價標準。A、同一電壓等級B、同一用電類別C、同一生產(chǎn)特性D、同一用電需求答案：AB257、《中華人民共和國電力法》規(guī)定，國家鼓勵和支持農(nóng)村（）能源進行農(nóng)村電源建設，增加農(nóng)村電力供應。A、太陽能B、風能C、地熱能D、生物質(zhì)能答案：ABCD258、營銷信息系統(tǒng)安全管理遵循公司信息安全工作（）的原則，實行統(tǒng)一領導、分級管理、歸口監(jiān)督，嚴格落實網(wǎng)絡與信息系統(tǒng)安全責任。A、誰主管誰負責B、誰運行誰負責C、誰使用誰負責D、管業(yè)務必須管安全答案：ABCD259、《中華人民共和國電力法》規(guī)定，電力生產(chǎn)與電網(wǎng)運行應當遵循（）的原則。A、安全B、穩(wěn)定C、優(yōu)質(zhì)D、經(jīng)濟答案：ACD260、《中華人民共和國電力法》規(guī)定，國家對電力供應和使用，實行（）的管理原則。A、安全用電B、節(jié)約用電C、計劃用電D、科學用電答案：ABC261、《電力供應與使用條例》制定的目的是為了加強電力供應與使用的管理，保障供電、用電雙方的合法權(quán)益,維護供電、用電秩序,（）合理地供電和用電。A、安全B、方便C、經(jīng)濟D、優(yōu)質(zhì)答案：AC262、《電力供應與使用條例》規(guī)定，（）屬于竊電行為。A、在供電企業(yè)的供電設施上，擅自接線用電B、繞越供電企業(yè)的用電計量裝置用電C、偽造或者開啟法定的或者授權(quán)的計量檢定機構(gòu)加封的用電計量裝置封印用電D、故意使供電企業(yè)的用電計量裝置計量不準或者失效答案：ABCD263、《電力供應與使用條例》規(guī)定，（）屬于危害供電、用電安全，擾亂正常供電、用電秩序的行為。A、未經(jīng)供電企業(yè)許可，擅自引入、供出電源或者將自備電源擅自并網(wǎng)B、擅自改變用電類別C、擅自超過合同約定的容量用電D、擅自超過計劃分配的用電指標的答案：ABCD264、《電力供應與使用條例》規(guī)定，供電方式應當按照（）和便于管理的原則，由電力供應與使用雙方協(xié)商確定。A、安全B、可靠C、經(jīng)濟D、合理答案：ABCD265、《電力供應與使用條例》規(guī)定，（）均應當?shù)疆數(shù)毓╇娖髽I(yè)辦理手續(xù)，并按照國家有關規(guī)定交付費用。A、申請新裝用電B、臨時用電C、增加用電容量D、變更用電和終止用電答案：ABCD266、《電力供應與使用條例》規(guī)定，供電企業(yè)應當在其營業(yè)場所公告（）。A、用電的程序B、制度C、收費標準D、停電信息答案：ABC267、《電力供應與使用條例》規(guī)定，供電企業(yè)和客戶簽訂供用電合同的原則是（）。A、平等自愿B、協(xié)商一致C、平等互利D、誠實信用答案：AB268、《供電監(jiān)管辦法》規(guī)定，供電企業(yè)應當按照國家有關規(guī)定，遵循（）的原則，與客戶、躉購轉(zhuǎn)售電單位簽訂供用電合同，并按照合同約定供電。A、平等自愿B、協(xié)商一致C、誠實信用D、互惠互利答案：ABC269、《電力供應與使用條例》規(guī)定，供電企業(yè)應當按照（），向客戶計收電費。A、國家核準的電價B、上網(wǎng)電價C、用電計量裝置的記錄D、發(fā)電量答案：AC270、《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，供電企業(yè)不得委托()用電客戶進行轉(zhuǎn)供電。A、專線B、該地區(qū)有供電能力的直供C、使用臨時電源D、重要的國防軍工答案：CD271、《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，在計算轉(zhuǎn)供戶用電量、最大需量及功率因數(shù)調(diào)整電費時，應扣除（）。A、被轉(zhuǎn)供戶變壓器消耗的有功、無功電量B、被轉(zhuǎn)供戶線路消耗的有功、無功電量C、公用線路消耗的有功、無功電量D、公用變壓器消耗的有功、無功電量答案：ABCD272、《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，任何單位或個人需（）都必須按本規(guī)則規(guī)定，事先到供電企業(yè)用電營業(yè)場所提出申請，辦理手續(xù)。A、新裝用電B、增加用電容量C、變更用電D、終止用電答案：ABC273、《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，供電企業(yè)應在用電營業(yè)場所公告辦理各項用電業(yè)務的()。A、程序 B、制度C、收費標準D、供貨單位答案：ABC274、《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，屬于變更用電的有（）。A、減容B、暫停C、暫換D、遷址答案：ABCD275、《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，屬于變更用電的有（）。A、移表 B、暫拆C、更名或過戶D、分戶答案：ABCD276、根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》，關于減容的辦理規(guī)定正確的是（）。A、須在十天前向供電企業(yè)提出申請B、減容必須是整臺或整組變壓器的停止或更換小容量變壓器用電C、供電企業(yè)在受理之日后，根據(jù)客戶申請減容的日期對設備進行加封D、從申請之日起，按原計費方式減收其相應容量的基本電費答案：BC277、《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，用電計量裝置原則上應裝在供電設施的產(chǎn)權(quán)分界處。說法正確的是（）。A、如產(chǎn)權(quán)分界處不適宜裝表的，對專線供電的高壓客戶，可在供電變壓器出口裝表計量B、如產(chǎn)權(quán)分界處不適宜裝表的，對專線供電的高壓客戶，可在客戶受電裝置入口裝表計量C、對公用線路供電的高壓客戶，可在客戶受電裝置的低壓側(cè)計量D、對公用線路供電的高壓客戶，可在供電變壓器的高壓側(cè)計量答案：AC278、根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》，關于暫拆的辦理規(guī)定正確的是（）。A、客戶辦理暫拆手續(xù)后，供電企業(yè)應在五天內(nèi)執(zhí)行暫拆B(yǎng)、暫拆時間最長不得超過六個月。暫拆期間，供電企業(yè)保留該客戶原容量的使用權(quán)C、暫拆原因消除，客戶要求復裝接電時，須向供電企業(yè)辦理復裝接電手續(xù)并按規(guī)定交付費用。上述手續(xù)完成后，供電企業(yè)應在五天內(nèi)為該客戶復裝接電D、超過暫拆規(guī)定時間要求復裝接電者，按新裝手續(xù)辦理答案：ABCD279、根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》，關于辦理分戶的規(guī)定正確的有（）。A、在原客戶與供電企業(yè)結(jié)清債務的情況下，再辦理分戶手續(xù)B、原客戶的用電容量由分戶者自行協(xié)商分割，需要增容者，分戶后另行向供電企業(yè)辦理增容手續(xù)C、分戶引起的工程費用由供電企業(yè)負擔D、分戶后受電裝置應經(jīng)供電企業(yè)檢驗合格，由供電企業(yè)分別裝表計費答案：ABD280、《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，用電人在（）情況下，供電企業(yè)可以對其銷戶。A、依法破產(chǎn)B、連續(xù)6個月不用電，也不申請辦理暫停用電手續(xù)者C、向供電企業(yè)申請銷戶，并繳清電費及其他欠繳費用D、有竊電行為答案：ABC

三、判斷題301、客戶在掌上電力上進行支付購電，其操作的對象（戶號）必須是已經(jīng)與該掌上電力賬號綁定的客戶編號。A、正確B、錯誤答案：B302、客戶在購電時，無需綁定戶號，直接選擇（或輸入）交費地區(qū)、客戶編號、支付方式、支付金額并確定訂單信息后即可完成購電，同時，還可進行跨省市的異地交費。A、正確B、錯誤答案：A303、某客戶是光伏客戶，擁有關聯(lián)戶號和發(fā)電戶號兩個戶號，其想要使用掌上電力進行用電信息查詢，該客戶可以在戶號綁定界面輸入關聯(lián)戶號進行綁定，但是不能使用發(fā)電戶號進行綁定。A、正確B、錯誤答案：A304、掌上電力”中被共享人可以查看共享人的全部用電信息。A、正確B、錯誤答案：A305、在戶號共享中，被共享人必須為“掌上電力”注冊客戶，且不能主動解除共享關系。A、正確B、錯誤答案：A306、某客戶是江蘇電力客戶，其在山東省時，通過掌上電力可以查看周邊的營業(yè)網(wǎng)點。A、正確B、錯誤答案：B307、目前客戶可以通過掌上電力的消息模塊查看其業(yè)務辦理的進度消息，并且可以看到每條消息對應的戶號和戶名。A、正確B、錯誤答案：B308、目前客戶在掌上電力進行更名過戶申請時，查看“供用電條款”顯示的是原客戶信息。A、正確B、錯誤答案：A309、在掌上電力和電e寶互聯(lián)互通工作中，測試組負責實施環(huán)境的具體準備工作，包括環(huán)境申請、網(wǎng)絡開通申請，部署升級，聯(lián)調(diào)測試，完成整體架構(gòu)優(yōu)化的部署操作、部署測試工作。A、正確B、錯誤答案：B310、在掌上電力和電e包互聯(lián)互通工作中，社會化客戶測試小組負責優(yōu)化實施工作中的業(yè)務驗證測試工作，生產(chǎn)環(huán)境中結(jié)合本省公司實際業(yè)務完成功能性測試工作。A、正確B、錯誤答案：B311、掌上電力和電e包互聯(lián)互通工作進行部署驗證時，僅需對數(shù)據(jù)表結(jié)構(gòu)、程序包版本、接口、基礎功能進行驗證。A、正確B、錯誤答案：A312、在電e寶上選擇戶號登錄時，需要填寫與手機號登錄一樣的登錄密碼，否則提示密碼錯誤。A、正確B、錯誤答案：B313、某客戶目前住在南京，他在蘇州和張家界各有一處房產(chǎn)，現(xiàn)在他要為兩個房產(chǎn)繳納電費，他可以通過在掌上電力綁定兩個戶號進行繳費。A、正確B、錯誤答案：B314、在電e寶進行企業(yè)網(wǎng)銀支付后，提供給客戶的電子回執(zhí)為電e寶對公賬號名稱，同時還要提供供電公司回執(zhí)。A、正確B、錯誤答案：B315、只有在運營后臺系統(tǒng)錄入過手機號的人員才可以使用體驗師功能。A、正確B、錯誤答案：A316、客戶在國網(wǎng)商城（pc端）的企業(yè)版和個人版中進行電費繳納記錄查詢時，可以看到的時間分類和項目分類完全一致。A、正確B、錯誤答案：A317、電e寶中客戶采用企業(yè)賬戶注冊，其法人聯(lián)系方式中允許填寫座機號碼。A、正確B、錯誤答案：B318、客戶可以在電e寶交費成功且已到賬的情況下申請退款，后臺服務人員將在核實情況后對客戶退款申請予以通過。A、正確B、錯誤答案：B319、電e寶APP的國網(wǎng)商旅模塊可以提供預訂機票、火車票、預訂酒店和預訂景點門票。A、正確B、錯誤答案：B320、開通交費盈及轉(zhuǎn)入資金需要進行銀行卡認證，但不需要進行身份證認證。A、正確B、錯誤答案：B321、電費小紅包抵扣電費每次最多可以使用10張。A、正確B、錯誤答案：A322、忘記電e寶登錄密碼必須聯(lián)系電e寶客服人員找回。A、正確B、錯誤答案：B323、某客戶忘記電e寶的支付密碼，點擊“忘記支付密碼”后，系統(tǒng)會要求其輸入身份證號。A、正確B、錯誤答案：A324、電e寶的實名認證分為兩種，一是銀行卡認證，二是身份證認證。二者區(qū)別在于客戶所需上傳的資料不同，認證通過后客戶所能獲得的服務體驗是相同的。A、正確B、錯誤答案：B325、電e寶登錄密碼可以由英文字母和數(shù)字的組合，長度為8-12位，登錄密碼是用于客戶登錄電e寶所設置的，支付密碼是客戶用于金融交易所設置的，兩者并無交集，平臺允許客戶的使用時將兩者設置為相同密碼。A、正確B、錯誤答案：B326、同一個手機設備最多支持數(shù)量為50人進行注冊，同一個手機號可以用于多個賬戶的認證。A、正確B、錯誤答案：B327、電e寶上綁定的戶號是可以進行解綁，但客戶注冊的電e寶賬號是沒法注銷的。A、正確B、錯誤答案：A328、客戶在掌上電力辦理分時電價變更時，需要上傳產(chǎn)權(quán)證照片。A、正確B、錯誤答案：B329、某客戶在電e寶APP進行了賬號注冊，并綁定了戶號，但不久后他更換了手機號，此時客戶必須通過咨詢電e寶后臺工作人員來修改原賬號的注冊手機號，修改后他可以通過新手機號登錄。A、正確B、錯誤答案：B330、客戶給電e寶余額進行充值，已經(jīng)扣款了但是余額沒有顯示，可能是網(wǎng)絡延遲造成的。A、正確B、錯誤答案：A331、電e寶可以通過信用卡進行充值。A、正確B、錯誤答案：B332、電e寶的限額機制是指客戶通過電e寶進行轉(zhuǎn)賬業(yè)務時的風險控制機制，該機制對客戶為本賬戶充值是沒有限制的。A、正確B、錯誤答案：B333、在電e寶APP上進行提現(xiàn)操作，平臺將收取0.15%的手續(xù)費。A、正確B、錯誤答案：B334、目前電e寶個人提現(xiàn)不需要手續(xù)費，商戶提現(xiàn)需要手續(xù)費。A、正確B、錯誤答案：A335、電e寶的融合研發(fā)、部署及配合測試工作，配合“掌上電力”手機APP項目組進行聯(lián)調(diào)測試，包括提供測試