信息化安全監(jiān)控解決方案服務(wù)協(xié)議2024版

信息化安全監(jiān)控解決方案服務(wù)協(xié)議(2024版）本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述1.2服務(wù)范圍1.3服務(wù)期限2.技術(shù)支持與維護(hù)2.1技術(shù)支持2.2維護(hù)服務(wù)3.客戶義務(wù)3.1配合與支持3.2信息安全4.服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.2支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整5.保密條款5.1保密義務(wù)5.2例外情況6.知識產(chǎn)權(quán)6.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬6.2授權(quán)使用7.違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑9.terminationandtermination9.1提前終止9.2違約終止10.服務(wù)效果評估10.1評估標(biāo)準(zhǔn)10.2評估流程11.變更與調(diào)整11.1變更條件11.2調(diào)整程序12.服務(wù)記錄和報告12.1服務(wù)記錄12.2定期報告13.附則13.1定義與解釋13.2適用法律13.3完整協(xié)議14.簽署14.1簽署日期14.2簽署地點(diǎn)第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述本協(xié)議所述的信息化安全監(jiān)控解決方案服務(wù)，是由乙方根據(jù)甲方提供的業(yè)務(wù)需求，為甲方提供的一套全面的信息安全監(jiān)控和管理服務(wù)。乙方將運(yùn)用先進(jìn)的信息安全技術(shù)，結(jié)合甲方的實際情況，為甲方建立完善的信息安全防護(hù)體系，確保甲方信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。1.2服務(wù)范圍乙方提供的服務(wù)范圍包括但不限于：安全評估、安全策略制定、安全監(jiān)控系統(tǒng)部署、安全事件應(yīng)急響應(yīng)、安全培訓(xùn)等。具體服務(wù)內(nèi)容詳見附件一。1.3服務(wù)期限本協(xié)議的服務(wù)期限為____年，自雙方簽署之日起計算。除非一方提前終止本協(xié)議，否則雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議至期限屆滿。第二條技術(shù)支持與維護(hù)2.1技術(shù)支持乙方應(yīng)提供7×24小時在線技術(shù)支持服務(wù)，確保甲方在使用信息化安全監(jiān)控解決方案過程中遇到的問題能夠得到及時有效的解決。2.2維護(hù)服務(wù)乙方應(yīng)定期對甲方的信息系統(tǒng)進(jìn)行巡檢和維護(hù)，確保信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。對于發(fā)現(xiàn)的安全問題，乙方應(yīng)立即進(jìn)行處理，并向甲方報告處理結(jié)果。第三條客戶義務(wù)3.1配合與支持甲方應(yīng)給予乙方必要的技術(shù)支持和配合，包括但不限于提供甲方信息系統(tǒng)的相關(guān)資料、協(xié)助乙方進(jìn)行系統(tǒng)部署和調(diào)試等。3.2信息安全甲方應(yīng)對乙方提供的安全服務(wù)過程中涉及到的信息安全予以充分重視，采取必要的措施保護(hù)乙方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。第四條服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用甲方向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用為人民幣____元整（大寫：_________________________元整），用于支付乙方提供信息化安全監(jiān)控解決方案服務(wù)的費(fèi)用。4.2支付方式甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的付款期限和付款方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整如因不可抗力等特殊情況導(dǎo)致乙方提供服務(wù)的成本發(fā)生重大變化的，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第五條保密條款5.1保密義務(wù)乙方應(yīng)對在提供服務(wù)過程中獲取的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。5.2例外情況法律法規(guī)要求或者法院、仲裁機(jī)構(gòu)要求披露的除外。第八條違約責(zé)任8.1違約行為乙方未按照本協(xié)議的約定提供服務(wù)或者提供的服務(wù)不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)予以改正或者賠償甲方因此遭受的損失。8.2違約責(zé)任乙方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，違約金的計算方式為：違約金=損失金額×10%。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決本協(xié)議履行過程中的爭議。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第十條服務(wù)效果評估10.1評估標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照附件二所列的標(biāo)準(zhǔn)對提供的信息化安全監(jiān)控解決方案服務(wù)效果進(jìn)行評估。10.2評估流程乙方應(yīng)在每個服務(wù)周期結(jié)束后，向甲方提交服務(wù)效果評估報告。甲方對評估報告有異議的，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求進(jìn)行改進(jìn)或者調(diào)整。第十一條變更與調(diào)整11.1變更條件如因法律法規(guī)、政策變化等原因，導(dǎo)致本協(xié)議的履行變得不可行的，雙方可以協(xié)商變更或者終止本協(xié)議。11.2調(diào)整程序變更或者終止本協(xié)議，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議或者終止協(xié)議。第十二條服務(wù)記錄和報告12.1服務(wù)記錄乙方應(yīng)詳細(xì)記錄提供的信息化安全監(jiān)控解決方案服務(wù)過程，并保存至少三年。12.2定期報告乙方應(yīng)按照甲方的要求，定期向甲方提交服務(wù)報告，包括但不限于服務(wù)進(jìn)展、安全事件處理情況等。第十三條附則13.1定義與解釋本協(xié)議中的術(shù)語和定義詳見附件三。13.2適用法律本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。13.3完整協(xié)議本協(xié)議和附件一、附件二、附件三構(gòu)成完整的協(xié)議，雙方應(yīng)予以全面履行。第十四條簽署14.1簽署日期本協(xié)議自雙方簽字或者蓋章之日起生效。14.2簽署地點(diǎn)本協(xié)議于____年____月____日在____省/市/自治區(qū)____縣/市/區(qū)簽署。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：信息化安全監(jiān)控解決方案服務(wù)范圍本附件詳細(xì)列出了乙方提供的信息化安全監(jiān)控解決方案服務(wù)的具體范圍，包括但不限于安全評估、安全策略制定、安全監(jiān)控系統(tǒng)部署、安全事件應(yīng)急響應(yīng)、安全培訓(xùn)等。附件二：服務(wù)效果評估標(biāo)準(zhǔn)本附件列出了乙方對提供的信息化安全監(jiān)控解決方案服務(wù)效果進(jìn)行評估的標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于信息系統(tǒng)安全性的提高、安全事件的減少等。附件三：術(shù)語和定義本附件列出了本協(xié)議中使用的術(shù)語和定義，包括但不限于信息化安全監(jiān)控解決方案、安全評估、安全策略制定等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照本協(xié)議的約定提供服務(wù)或者提供的服務(wù)不符合約定。2.乙方未按照約定的時間提供服務(wù)或者完成工作。3.乙方違反本協(xié)議的保密義務(wù)，向第三方泄露甲方的商業(yè)秘密或者技術(shù)秘密。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定提供服務(wù)，如未按照約定提供服務(wù)或者提供的服務(wù)不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)予以改正或者賠償甲方因此遭受的損失。2.乙方違反本協(xié)議的保密義務(wù)，向第三方泄露甲方的商業(yè)秘密或者技術(shù)秘密的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，違約金的計算方式為：違約金=損失金額×10%。示例說明：如果乙方未按照約定提供安全評估服務(wù)，導(dǎo)致甲方信息系統(tǒng)出現(xiàn)安全漏洞，甲方可以要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)改正并提供正確的服務(wù)，同時乙方應(yīng)賠償甲方因安全漏洞導(dǎo)致的信息損失。說明三：法律名詞及解釋：1.信息化安全監(jiān)控解決方案：指乙方根據(jù)甲方提供的業(yè)務(wù)需求，為甲方提供的一套全面的信息安全監(jiān)控和管理服務(wù)。2.安全評估：指乙方對甲方的信息系統(tǒng)進(jìn)行全面的檢查和評估，以發(fā)現(xiàn)潛在的安全風(fēng)險和改進(jìn)措施。3.安全策略制定：指乙方根據(jù)甲方的信息系統(tǒng)安全需求，制定相應(yīng)的安全策略和措施，以保障信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行