公路旅客運輸服務(wù)協(xié)議典范

公路旅客運輸服務(wù)協(xié)議典范本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方：指提供公路旅客運輸服務(wù)的運輸企業(yè)。1.2乙方：指接受甲方運輸服務(wù)的旅客或授權(quán)代表。1.3運輸服務(wù)：指甲方根據(jù)本合同約定，為乙方提供的中長途旅客運輸服務(wù)。第二條運輸路線及班次2.1甲方應(yīng)按照約定的路線和班次為乙方提供運輸服務(wù)。2.2如遇特殊情況，甲方有權(quán)調(diào)整路線和班次，但應(yīng)提前通知乙方。第三條票務(wù)及預(yù)定3.1乙方通過甲方提供的渠道預(yù)定車票。3.2甲方應(yīng)在預(yù)定時間內(nèi)為乙方提供車票，并保證票務(wù)信息的準(zhǔn)確性。第四條票價及支付4.1乙方向甲方支付約定的票價。4.2甲方應(yīng)按照約定時間和方式向乙方提供乘車憑證。第五條乘車及退改簽5.1乙方按照乘車憑證上的信息按時乘車。5.2乙方如需退票、改簽，應(yīng)按照甲方的規(guī)定辦理，并承擔(dān)相應(yīng)費用。第六條服務(wù)質(zhì)量及保障6.1甲方應(yīng)保證車輛安全、舒適，并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。6.2甲方應(yīng)建立健全旅客安全保障制度，確保旅客的人身安全。第七條行李及物品保管7.1乙方攜帶的行李和物品應(yīng)符合國家法律法規(guī)和甲方規(guī)定。7.2甲方對乙方攜帶的行李和物品承擔(dān)保管責(zé)任，但有權(quán)拒絕攜帶違禁品。第八條旅客投訴及處理8.1乙方對甲方的運輸服務(wù)有異議時，有權(quán)向甲方提出投訴。8.2甲方應(yīng)認(rèn)真聽取乙方投訴，并及時處理，確保乙方的合法權(quán)益。第九條違約責(zé)任9.1甲方未按約定提供運輸服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.2乙方未按約定支付票價，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第十條爭議解決10.1本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條合同的生效、變更和解除11.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同的變更或解除應(yīng)書面協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。第十二條合同期限本合同的有效期限自____年__月__日至____年__月__日。第十三條其他約定13.1雙方約定本合同未盡事宜，可另行簽訂補充協(xié)議。13.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十四條法律適用及爭議解決14.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.2雙方在簽訂本合同時，應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得損害社會公共利益。第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方：指提供公路旅客運輸服務(wù)的運輸企業(yè)，營業(yè)執(zhí)照號為_______，法定代表人為_______。1.2乙方：指接受甲方運輸服務(wù)的旅客或授權(quán)代表，身份證號為_______。1.3運輸服務(wù)：指甲方根據(jù)本合同約定，為乙方提供的中長途旅客運輸服務(wù)，包括城市間線路、城市內(nèi)部線路等。第二條運輸路線及班次2.1甲方應(yīng)按照約定的路線和班次為乙方提供運輸服務(wù)。具體路線和班次如下：2.1.1出發(fā)地：_______，目的地：_______，發(fā)車時間為_______。2.1.2沿途?？空军c：_______。2.2如遇特殊情況，如自然災(zāi)害、道路擁堵等，甲方有權(quán)調(diào)整路線和班次，但應(yīng)提前_______小時通知乙方。第三條票務(wù)及預(yù)定3.1乙方通過甲方提供的渠道預(yù)定車票。預(yù)定方式包括線上預(yù)定和線下預(yù)定。3.1.1線上預(yù)定：乙方可通過甲方官方網(wǎng)站、手機APP等在線平臺進(jìn)行預(yù)定。3.1.2線下預(yù)定：乙方可至甲方指定的售票點進(jìn)行預(yù)定。3.2甲方應(yīng)在預(yù)定時間內(nèi)為乙方提供車票，并保證票務(wù)信息的準(zhǔn)確性。車票內(nèi)容包括但不限于車次、座位號、出發(fā)時間、票價等。第四條票價及支付4.1乙方向甲方支付約定的票價。票價根據(jù)車型、座位等級、出發(fā)時間等因素確定。4.2甲方應(yīng)按照約定時間和方式向乙方提供乘車憑證。乘車憑證為乙方乘車的重要依據(jù)。第五條乘車及退改簽5.1乙方按照乘車憑證上的信息按時乘車。乘車憑證上的信息包括車次、座位號、出發(fā)時間等。5.2乙方如需退票、改簽，應(yīng)按照甲方的規(guī)定辦理，并承擔(dān)相應(yīng)費用。具體退改簽規(guī)則如下：第六條服務(wù)質(zhì)量及保障6.1甲方應(yīng)保證車輛安全、舒適，并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。車輛應(yīng)符合國家規(guī)定的安全標(biāo)準(zhǔn)，并定期進(jìn)行檢修。6.2.1車輛內(nèi)配備滅火器、安全錘等應(yīng)急設(shè)備。6.2.2駕駛員應(yīng)具備相應(yīng)的駕駛證照，并定期進(jìn)行安全培訓(xùn)。6.2.3車輛行駛過程中，駕駛員應(yīng)遵守交通規(guī)則，確保乘客安全。第七條行李及物品保管7.1乙方攜帶的行李和物品應(yīng)符合國家法律法規(guī)和甲方規(guī)定。乙方應(yīng)對攜帶的行李和物品負(fù)全部責(zé)任。7.2甲方對乙方攜帶的行李和物品承擔(dān)保管責(zé)任，但有權(quán)拒絕攜帶違禁品。甲方應(yīng)按照乙方提供的行李標(biāo)簽信息妥善保管行李，確保行李安全。652578第八條旅客投訴及處理8.1乙方對甲方的運輸服務(wù)有異議時，有權(quán)向甲方提出投訴。投訴可以通過電話、郵件、現(xiàn)場等方式進(jìn)行。8.2甲方應(yīng)認(rèn)真聽取乙方投訴，并及時處理，確保乙方的合法權(quán)益。甲方應(yīng)在收到投訴后_______小時內(nèi)給予答復(fù)。第九條違約責(zé)任9.1甲方未按約定提供運輸服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。甲方應(yīng)賠償乙方因此造成的直接經(jīng)濟損失，并向乙方支付違約金，違約金為票價的_______%。9.2乙方未按約定支付票價，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。乙方應(yīng)向甲方支付逾期付款的利息，利率為_______%。第十條爭議解決10.1本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條合同的生效、變更和解除11.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。合同生效后，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。11.2合同的變更或解除應(yīng)書面協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。變更或解除合同不得影響乙方的合法權(quán)益。第十二條合同期限本合同的有效期限自_______年_______月_______日至_______年_______月_______日。第十三條其他約定13.1雙方約定本合同未盡事宜，可另行簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十四條法律適用及爭議解決14.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.2雙方在簽訂本合同時，應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得損害社會公共利益。652579第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：車輛安全檢查記錄附件二：駕駛員安全培訓(xùn)證明附件三：旅客投訴處理辦法附件四：票價表附件五：退改簽規(guī)則附件六：行李攜帶規(guī)定附件七：合同變更或解除協(xié)議附件一：車輛安全檢查記錄詳細(xì)要求：記錄應(yīng)包括車輛的檢查時間、檢查項目、檢查結(jié)果等信息，確保車輛在運行前符合安全標(biāo)準(zhǔn)。附件說明：該附件用于證明甲方車輛在運輸過程中符合安全規(guī)定，保障乙方的人身安全。附件二：駕駛員安全培訓(xùn)證明詳細(xì)要求：證明應(yīng)包括駕駛員的姓名、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)結(jié)果等信息。附件說明：該附件用于證明甲方駕駛員具備安全駕駛能力，遵守交通規(guī)則。附件三：旅客投訴處理辦法詳細(xì)要求：辦法應(yīng)包括投訴渠道、投訴處理流程、投訴處理時限等信息。附件說明：該附件用于指導(dǎo)乙方如何提出投訴，以及甲方如何處理投訴，保障乙方的合法權(quán)益。附件四：票價表詳細(xì)要求：票價表應(yīng)包括線路、車型、座位等級、票價等信息。附件說明：該附件用于明確乙方向甲方支付的票價標(biāo)準(zhǔn)。附件五：退改簽規(guī)則詳細(xì)要求：規(guī)則應(yīng)包括退票、改簽的時限、手續(xù)費等信息。附件說明：該附件用于指導(dǎo)乙方在需要退票、改簽時應(yīng)遵循的規(guī)則。附件六：行李攜帶規(guī)定詳細(xì)要求：規(guī)定應(yīng)包括行李尺寸、重量限制、違禁品等信息。附件說明：該附件用于明確乙方攜帶行李的相關(guān)規(guī)定，確保行李安全。附件七：合同變更或解除協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)包括變更或解除合同的條件、程序、違約責(zé)任等信息。附件說明：該附件用于規(guī)范合同變更或解除的流程，以及雙方在此過程中的權(quán)利和義務(wù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定提供運輸服務(wù)。2.甲方未按時提供車票。3.甲方未按約定調(diào)整路線和班次。4.乙方未按約定支付票價。5.乙方未按時乘車。6.乙方未按約定改簽或退票。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按約定提供運輸服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方因此造成的直接經(jīng)濟損失，并向乙方支付違約金，違約金為票價的_______%。2.乙方未按約定支付票價，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付逾期付款的利息，利率為_______%。3.甲方未按時提供車票，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，違約金為票價的_______%。4.甲方未按約定調(diào)整路線和班次，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方因此造成的直接經(jīng)濟損失。5.乙方未按約定改簽或退票，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付相應(yīng)的手續(xù)費。示例說明：若甲方未按約定提供運輸服務(wù)，導(dǎo)致乙方未能按時到達(dá)目的地，甲方應(yīng)賠償乙方因此產(chǎn)生的誤工費、住宿費等直接經(jīng)濟損失，并支付違約金作為額外賠償。說明三：法律名詞及解釋：1.中華人民共和國：本合同簽訂、履行、解釋及爭議解決所適用的國家。2.運輸企業(yè)：指提供公路旅客運輸服務(wù)的企業(yè)，具備相關(guān)營業(yè)執(zhí)照和資質(zhì)。3.旅客：指接受甲