2024年布草間衛(wèi)生管理制度（三篇）

第3頁共3頁2024年布草間衛(wèi)生管理制度為強化本機構(gòu)紡織品的管控，防止和控制傳染病的傳播，確保公眾健康，根據(jù)《____傳染病防治法》、《公共場所衛(wèi)生管理條例》及《公共場所衛(wèi)生管理條例實施細(xì)則》等法律法規(guī)，特制定本規(guī)定。一、必須設(shè)立與業(yè)務(wù)規(guī)模相適應(yīng)的專用布草存儲間，配備清潔專用的保管設(shè)施，并設(shè)置明顯的標(biāo)識。二、需配置充足數(shù)量的被罩、床單、枕套、枕巾等，以確保正常周轉(zhuǎn)使用和嚴(yán)格執(zhí)行清潔消毒。布草數(shù)量與床位數(shù)的比例應(yīng)達到3:1。三、客人使用后的被罩、床單、枕套、枕巾等，必須經(jīng)過嚴(yán)格清洗，并采取熱力消毒或其他嚴(yán)格消毒措施。如本店不具備清洗消毒條件，須與有資質(zhì)的洗滌公司簽訂洗滌協(xié)議，以確保洗滌消毒效果。四、經(jīng)清洗消毒的布草在進入存儲間過程中應(yīng)保持嚴(yán)密包裝，防止污染。進入存儲間后，經(jīng)檢驗合格的布草應(yīng)放入清潔的保管柜內(nèi)進行保潔。枕巾、面巾、浴巾、腳巾、床單、被套等應(yīng)分類存放，并有明確標(biāo)識。五、對于保潔時間較長的布草，必須再次進行清洗消毒后，方可供客人使用。六、清洗消毒的布草應(yīng)建立詳細(xì)的清洗消毒記錄，確保每客一用一消毒。七、布草存儲間應(yīng)由專人管理，實施出入登記制度，遵循先進先出原則。同時，需保持布草間日常衛(wèi)生，不得存放其他物品或雜物。八、清潔布草在打掃房間時應(yīng)存放在工作車的專用布草柜內(nèi)，布草柜需有門并保持密閉。九、應(yīng)配備專用的臟棉織品收集容器，容器需有明顯標(biāo)識且易于清潔。收集容器應(yīng)保持密閉并加蓋。臟棉織品收集容器不得放置在布草間內(nèi)。公共場所衛(wèi)生檔案管理制度為規(guī)范本單位衛(wèi)生檔案管理，依據(jù)《公共場所衛(wèi)生管理條例實施細(xì)則》，特制定本制度。一、公共場所衛(wèi)生管理檔案應(yīng)由專人(或兼職)負(fù)責(zé)，分類存放在資料盒(袋)內(nèi)，以備隨時查閱。二、衛(wèi)生計生部門的監(jiān)督意見書、采樣記錄、檢驗報告、處罰文書及本單位制定的衛(wèi)生管理制度、日常檢查記錄、獎懲意見等應(yīng)及時歸檔。三、檔案內(nèi)容包括但不限于：(一)衛(wèi)生管理部門、人員設(shè)置情況及衛(wèi)生管理制度；(二)空氣、微小氣候(濕度、溫度、風(fēng)速)、水質(zhì)、采光、照明、噪聲的檢測情況；(三)顧客用品用具的清洗、消毒、更換及檢測情況；(四)衛(wèi)生設(shè)施的使用、維護、檢查情況；(五)集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)的清洗、消毒情況；(六)從業(yè)人員健康檢查及培訓(xùn)考核情況；(七)公共衛(wèi)生用品進貨索證管理情況；(八)公共場所危害健康事故應(yīng)急預(yù)案或方案；(九)衛(wèi)生計生行政部門要求記錄的其他情況。清潔用具消毒管理制度為確保本經(jīng)營單位清潔用具的消毒工作，嚴(yán)格履行衛(wèi)生安全責(zé)任，保障顧客健康安全，根據(jù)《傳染病防治法》、《公共場所衛(wèi)生管理條例》等法律法規(guī)，特制定本制度。1、清潔用具應(yīng)在專用的清洗消毒區(qū)域進行清洗消毒，配備專用的清洗、消毒池(桶)，并實行分類清洗消毒。2、定期使用消毒劑對清潔用具如抹布、拖把等進行消毒，并在陽光下晾曬。3、應(yīng)指定專職或兼職人員負(fù)責(zé)清潔用具的定期消毒工作，并進行記錄。4、消毒流程為：消毒前洗凈-消毒-沖洗-晾曬。5、消毒后的清潔用具需在曬晾干燥后，存放在指定位置。以上制度旨在確保布草和清潔用具的衛(wèi)生安全，預(yù)防傳染病的發(fā)生，為公眾提供健康的環(huán)境。2024年布草間衛(wèi)生管理制度（二）為嚴(yán)格遵循《公共場所衛(wèi)生管理條例》的指導(dǎo)原則，旨在規(guī)范公共場所洗消間的衛(wèi)生管理，切實保障廣大民眾的身體健康。依據(jù)《公共場所衛(wèi)生管理條例實施細(xì)則》第十五條的具體規(guī)定，特此制定以下管理制度：1.洗消間的布局設(shè)計需嚴(yán)格遵循“一沖，二洗，三消毒，四保潔”的標(biāo)準(zhǔn)化流程，確保流程合理順暢，有效避免交叉污染的風(fēng)險。2.洗消間的選址應(yīng)優(yōu)先考慮清潔、衛(wèi)生、供水便捷且遠(yuǎn)離廁所及其他潛在有毒有害污染源的區(qū)域。同時，應(yīng)采取有效措施防止有害昆蟲的侵入。洗消間的面積需與日常洗消用品及用具的需求量相匹配。3.洗消間應(yīng)設(shè)立為獨立專用空間，確保通風(fēng)換氣良好。內(nèi)部需按既定流程設(shè)置前置工作臺、洗滌池、過水池、藥物消毒池（或消毒柜）、后置工作臺及保潔柜等設(shè)施。各設(shè)施應(yīng)設(shè)有清晰標(biāo)識，且容積需與洗消量相適應(yīng)。工作臺面及各池應(yīng)采用不銹鋼或瓷磚等易于清洗、不易積垢的材料制成。前置工作臺用于暫存待清潔的杯具，而后置工作臺則用于存放已清潔待消毒的杯具。4.杯具保潔柜的內(nèi)壁應(yīng)采用瓷磚或其他易于清洗且不易發(fā)霉的材料制成。保潔柜應(yīng)配備門鎖，并確保其內(nèi)部不存放與保潔無關(guān)的其他物品。其容量應(yīng)至少為日常用量的____倍，以滿足實際需求。5.裝載臟污杯具與干凈杯具的容器必須明確區(qū)分，并標(biāo)注清晰，嚴(yán)禁混用。所有杯具應(yīng)做到當(dāng)天清洗消毒，確保衛(wèi)生安全。關(guān)于公共衛(wèi)生用品進貨索證管理制度，同樣依據(jù)《公共場所衛(wèi)生管理條例》及其實施細(xì)則的相關(guān)條款，特制定以下規(guī)定：1.公共場所經(jīng)營單位應(yīng)明確指定專（兼）職人員負(fù)責(zé)進貨索證、驗收、登記臺賬及保管工作。2.負(fù)責(zé)公共衛(wèi)生用品索證和登記臺賬的人員需具備相應(yīng)的公共衛(wèi)生法規(guī)知識及公共衛(wèi)生用品的感官鑒別能力。在采購過程中，應(yīng)優(yōu)先選擇證照齊全的生產(chǎn)經(jīng)營單位或市場，并現(xiàn)場查驗供貨方的相關(guān)資質(zhì)。3.對于批量采購的公共衛(wèi)生用品，應(yīng)索取由法定檢驗機構(gòu)出具的合格報告單、衛(wèi)生許可證、市場準(zhǔn)入證件及營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件等文件。對于零星購買的公共衛(wèi)生用品，則應(yīng)索取購物憑證與健康證件復(fù)印件。4.公共衛(wèi)生用品在入庫或使用前，需由專人負(fù)責(zé)驗收。驗收過程中應(yīng)仔細(xì)檢查產(chǎn)品包裝、標(biāo)識、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期限、供貨商、進貨時間等信息，并詳細(xì)記錄于臺賬之中。5.公共場所經(jīng)營者應(yīng)妥善保管好索取的證件資料及臺賬記錄，嚴(yán)禁涂改或偽造。對于違反本制度的行為，將依據(jù)《公共場所衛(wèi)生管理條例實施細(xì)則》的相關(guān)規(guī)定予以處罰。針對從業(yè)人員健康體檢與衛(wèi)生培訓(xùn)制度，特制定以下規(guī)定以落實《公共場所衛(wèi)生管理條例》及其實施細(xì)則的相關(guān)要求：一、所有公共場所從業(yè)人員（包括臨時工、試用工）在上崗前必須接受健康體檢并取得健康合格證后方可正式工作。同時，從業(yè)人員還需具備基本的衛(wèi)生法規(guī)知識及衛(wèi)生常識。新入職的從業(yè)人員需在完成衛(wèi)生知識培訓(xùn)并取得合格證明后方可上崗。二、建立專門的從業(yè)人員健康體檢管理機構(gòu)負(fù)責(zé)定期組織從業(yè)人員前往當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門指定的衛(wèi)生檢測機構(gòu)進行體檢工作。體檢周期應(yīng)設(shè)定為每年一次以確保從業(yè)人員的健康狀況持續(xù)符合工作要求。三、建立健全從業(yè)人員健康體檢及衛(wèi)生知識培訓(xùn)的檔案管理系統(tǒng)。所有從業(yè)人員必須持健康證上崗工作以確保公共衛(wèi)生安全。四、在健康體檢過程中一旦發(fā)現(xiàn)從業(yè)人員患有痢疾、傷寒、甲型病毒性肝炎、戊型病毒性肝炎等消化道傳染病以及活動性肺結(jié)核、化膿性或滲出性皮膚病等可能影響公共衛(wèi)生的疾病時應(yīng)立即將其調(diào)離直接為顧客服務(wù)的工作崗位直至治愈后方可恢復(fù)原工作。最后關(guān)于公共場所衛(wèi)生管理人員崗位責(zé)任制度方面為有效提升公共場所自主管理水平及衛(wèi)生質(zhì)量并切實保障民眾健康安全特依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)要求制定以下制度內(nèi)容：一、明確公共場所衛(wèi)生管理工作的專（兼）職負(fù)責(zé)人并制定詳細(xì)的衛(wèi)生崗位責(zé)任制度以確保各項工作的順利執(zhí)行與落實。二、建立并維護公共場所衛(wèi)生管理檔案以便隨時查閱與追溯相關(guān)工作記錄及處理結(jié)果。三、負(fù)責(zé)公共場所自主管理工作的日常監(jiān)督與檢查工作并定期進行記錄與總結(jié)以便及時發(fā)現(xiàn)并糾正存在的問題。四、定期組織從業(yè)人員學(xué)習(xí)公共場所衛(wèi)生法律法規(guī)及相關(guān)衛(wèi)生知識以提升其法律意識與衛(wèi)生素養(yǎng)。五、督促從業(yè)人員接受健康體檢并確?；加杏械K公共衛(wèi)生疾病的人員及時調(diào)離相關(guān)崗位以保障公共衛(wèi)生安全。六、積極配合衛(wèi)生監(jiān)督部門對本單位公共場所衛(wèi)生的監(jiān)督檢查工作并如實提供相關(guān)情況以確保監(jiān)督檢查工作的順利進行與有效實施。2024年布草間衛(wèi)生管理制度（三）1.未能正確就位或佩戴物品呈歪斜狀態(tài)；2.服裝穿著不整或存在不潔現(xiàn)象；3.前臺電話鈴響超過三次，未及時進行接聽；4.對客人詢問表示不知、不明或未予回應(yīng)；5.未以站立姿態(tài)微笑迎接客人，未主動向經(jīng)過前臺的客人問候（問候語：早上好、下午好、晚上好）；6.對酒店房型、房價、會員制度及優(yōu)惠活動了解不足或不清楚；7.電腦系統(tǒng)操作不熟練，頻繁出錯；8.未遵循前臺接待程序辦理入住登記與退房結(jié)算；9.未達到前臺接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；10.對停電或電梯檢修時客人應(yīng)走的消防通道線路不熟悉或不了解；11.對小商品價格不熟悉，未檢查保質(zhì)期，且在保質(zhì)期到期前一周未通知庫管，導(dǎo)致?lián)p失；12.前臺現(xiàn)金與賬單必須逐一核對，收取現(xiàn)金時必須面向客人唱收唱付，隨后使用點鈔機驗鈔。無論待辦人數(shù)多少，均須按順序辦理，否則責(zé)任自負(fù)；13.未得到樓層服務(wù)員查房結(jié)果通知或未通知服務(wù)員查房即辦理退房手續(xù)，導(dǎo)致客人損壞或丟失物品時，由當(dāng)班接待負(fù)責(zé)賠償；14.押金不足房價指定倍數(shù)時未催繳，或催繳后未交且未在交接本上注明；15.未經(jīng)主管或店長允許，擅自不上傳入住客人信息；16.未積極向客人介紹會員制度及推銷會員卡；17.對夜審后入住的客人未及時加收手工房金并移交給下一班次；18.下雨天未主動向客人說明雨傘借用服務(wù)（含辦理押金手續(xù)，押金____元）；19.當(dāng)班時發(fā)現(xiàn)或發(fā)生的重要事件，需對下一班提醒或辦理的事項未在交班表上注明；20.拒絕或未及時提供客人提出的正常酒店服務(wù)項目。懲罰辦法：上述行為前兩次給予口頭警告，自第三次起每次發(fā)現(xiàn)記過一次。記過處分在季度績效工資分配時，每次扣除每人平均績效工資的____%。三個月內(nèi)累計超過十次者，視情節(jié)給予換崗或辭退處分。前臺衛(wèi)生管理制度1.前臺負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域包括一層大堂、電梯及門外停車場；2.電梯轎廂、電梯地毯、門口地毯由保安在每日早上6:30前清理完畢；清潔方法參見第四條，日常由前臺接待負(fù)責(zé)維護。3.停車場需于每日早上____點前清掃大堂門口可清掃區(qū)域，并使用噴壺灑水保濕。4.大廳地面衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)參見第四條，每日早上6:30前進行一次徹底清潔，平時視情況由前臺接待自行安排，塵推布需經(jīng)常洗滌并噴油。5.大廳吧臺、上網(wǎng)臺、家具、物品、展架、冷藏柜內(nèi)外、電器、電腦設(shè)備等清潔次數(shù)與標(biāo)準(zhǔn)參見第四條。首次清潔需在每日早上____點前完成，平時視情況由前臺接待負(fù)責(zé)。6.大廳衛(wèi)生間清潔、消毒次數(shù)與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)參見第四條，由保安在每日早上6:30前完成。上述一至六條由主管每日檢查并記錄，一周內(nèi)累計未達標(biāo)次數(shù)超過兩次時，每增加一次記過一次。7.大堂墻面、門玻璃每周清潔一次，遇風(fēng)雨天氣適當(dāng)增加次數(shù)。清潔標(biāo)準(zhǔn)參見第四條，由前臺接待負(fù)責(zé)。主管每周檢查并記錄，月累計未達標(biāo)次數(shù)超過兩次時，每增加一次記過一次。8.頂棚每月清潔一次，由保安、前臺接待、店長共同完成，清潔標(biāo)準(zhǔn)參見第四條。上述衛(wèi)生檢查由主管負(fù)責(zé)日常檢查，店長進行抽查。每半月由總經(jīng)理指定的檢查小組進行檢查，發(fā)現(xiàn)不合格處超過一處時，主管與店長各記過一次。9.每次記過將扣除季度績效工資平均值的____%，三個月內(nèi)累計記過次數(shù)超過十次者，視情節(jié)給予換崗或辭退處分。獎懲條例（一）季度獎勵：每季度扣除的績效工資將全部按工作成績比例重新分配給員工