質(zhì)量保證書(shū)的使用及維權(quán)方法

質(zhì)量保證書(shū)的使用及維權(quán)方法合同編號(hào)：__________甲方（賣(mài)方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________乙方（買(mǎi)方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品及服務(wù)，為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本質(zhì)量保證書(shū)，以共同遵守。第一條產(chǎn)品質(zhì)量1.1甲方提供的產(chǎn)品及服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及甲乙雙方約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。1.2甲方應(yīng)對(duì)提供的產(chǎn)品及服務(wù)承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任，確保產(chǎn)品在正常使用條件下能夠滿足乙方的需求。第二條質(zhì)量保證期限2.1本質(zhì)量保證書(shū)的有效期限自產(chǎn)品交付之日起至驗(yàn)收合格之日起算，驗(yàn)收合格時(shí)間以乙方向甲方出具的驗(yàn)收合格證書(shū)為準(zhǔn)。2.2質(zhì)量保證期限內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修、更換或退款。第三條質(zhì)量保證措施3.1甲方應(yīng)按照乙方提供的技術(shù)要求和操作規(guī)范使用產(chǎn)品，確保產(chǎn)品正常運(yùn)行。3.2甲方應(yīng)建立健全產(chǎn)品質(zhì)量管理制度，對(duì)其提供的產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行定期檢查和維護(hù)。3.3甲方在質(zhì)量保證期內(nèi)，應(yīng)按乙方要求提供相關(guān)技術(shù)支持和培訓(xùn)。第四條維權(quán)方法4.1如乙方發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)在質(zhì)量保證期內(nèi)書(shū)面通知甲方，并提供相關(guān)證據(jù)。4.2甲方在收到乙方通知后，應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)作出答復(fù)，并按照本質(zhì)量保證書(shū)約定采取相應(yīng)措施。4.3甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)答復(fù)或未按約定采取措施的，乙方有權(quán)向有關(guān)部門(mén)投訴、申請(qǐng)仲裁或向人民法院提起訴訟。第五條違約責(zé)任5.1甲方未按照約定提供產(chǎn)品及服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金金額為合同金額的10%。5.2乙方未按照約定支付價(jià)款的，應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金按照中國(guó)人民銀行同期貸款利率計(jì)算。第六條爭(zhēng)議解決6.1本質(zhì)量保證書(shū)簽訂后，甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同約定履行各自的權(quán)利義務(wù)。6.2如雙方在履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本質(zhì)量保證書(shū)一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本質(zhì)量保證書(shū)自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（賣(mài)方）：__________乙方（買(mǎi)方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.驗(yàn)收合格證書(shū)3.技術(shù)要求和操作規(guī)范4.質(zhì)量保證期內(nèi)相關(guān)培訓(xùn)資料5.違約金計(jì)算公式二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供產(chǎn)品及服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、延遲交付、交付的貨物數(shù)量不足等。2.乙方未按照約定支付價(jià)款，包括但不限于延遲支付、支付的金額不足等。3.甲方未在質(zhì)量保證期內(nèi)答復(fù)或未按約定采取措施，包括但不限于對(duì)乙方提出的質(zhì)量問(wèn)題未及時(shí)處理、未提供技術(shù)支持和培訓(xùn)等。三、法律名詞及解釋：1.產(chǎn)品質(zhì)量：指產(chǎn)品符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及甲乙雙方約定的性能、功能、安全等方面的要求。2.質(zhì)量保證期限：指甲方對(duì)提供的產(chǎn)品及服務(wù)承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任的期限。3.違約金：指一方未履行合同義務(wù)時(shí)，應(yīng)向另一方支付的賠償金。4.滯納金：指乙方未按照約定支付價(jià)款時(shí)，應(yīng)向甲方支付的違約金。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題：乙方發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)書(shū)面通知甲方，并提供相關(guān)證據(jù)。甲方應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)，并按照本質(zhì)量保證書(shū)約定采取相應(yīng)措施。2.延遲交付：甲方未按約定時(shí)間交付產(chǎn)品時(shí)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。3.支付問(wèn)題：乙方未按照約定支付價(jià)款時(shí)，甲方有權(quán)要求乙方支付滯納金。4.技術(shù)支持和培訓(xùn)：甲方在質(zhì)量保證期內(nèi)應(yīng)按乙方要求提供相關(guān)技術(shù)支持和培訓(xùn)，如甲方未能提供，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為乙方提供產(chǎn)品及服務(wù)。2.乙方按照約定支付價(jià)款