營運經(jīng)理場內(nèi)管理工作職責(zé)與職位要求

第第頁營運經(jīng)理場內(nèi)管理工作職責(zé)與職位要求營運經(jīng)理場內(nèi)管理工作職責(zé)與職位要求怎么寫1.營運經(jīng)理的重要職責(zé)包含訂立并執(zhí)行場內(nèi)運營策略，確保商場的日常運營順利進行。他們需要（可能不太嚴謹?shù)谋硎觯Ω鱾€店鋪的布局和商品陳設(shè)進行規(guī)劃，以提高顧客的購物體驗和銷售額。2.負責(zé)監(jiān)控銷售數(shù)據(jù)，對市場趨勢進行分析，以調(diào)整經(jīng)營策略。這可能涉及到一些新手可能會犯的錯誤，譬如過度倚靠單一數(shù)據(jù)指標，而忽視了消費者行為的多而雜性。3.管理和培訓(xùn)團隊成員，確保員工了解公司的目標和標準操作流程。這需要良好的溝通技巧，但新手可能在初期會遇到困難，如無法清楚地轉(zhuǎn)達期望和反饋。4.解決客戶投訴，保持良好的客戶服務(wù)標準。這要求營運經(jīng)理具備肯定的沖突解決本領(lǐng)，有時候，新手可能會在處理多而雜情況時顯得經(jīng)驗不足。5.協(xié)調(diào)與供應(yīng)商的關(guān)系，保證商品供應(yīng)穩(wěn)定。這可能涉及談判技巧，新手可能需要時間來學(xué)習(xí)如何有效地維護這種商業(yè)伙伴關(guān)系。6.監(jiān)控預(yù)算，掌控本錢，確保盈利目標的實現(xiàn)。對于新手來說，理解和平衡財務(wù)指標可能會是個挑戰(zhàn)。7.營運經(jīng)理還需要確保商場的安全和清潔，這包含定期檢查設(shè)施設(shè)備，防止任何可能的風(fēng)險。新手可能在初次面對這類問題時感到困惑，不知道從何動手。注意事項在訂立管理職責(zé)時，需注意以下幾點：1.具體性：職責(zé)描述應(yīng)具體明確，避開模糊不清。2.實際性：職責(zé)應(yīng)與實際工作內(nèi)容相符，避開過于理想化。3.可衡量性：每個職責(zé)都應(yīng)有可量化的標準或預(yù)期結(jié)果。4.適應(yīng)性：職責(zé)應(yīng)隨著公司發(fā)展和市場變動適時調(diào)整。5.人性化：考慮員工的成長和發(fā)展，設(shè)定具有挑戰(zhàn)性但不過于苛刻的目標。書寫格式1.職位名稱：營運經(jīng)理2.重要職責(zé)：認真列出1—5項重要工作職責(zé)，每項職責(zé)應(yīng)包含具體任務(wù)和期望結(jié)果。3.職位要求：列出所需技能、經(jīng)驗和資格，如管理經(jīng)驗、數(shù)據(jù)分析本領(lǐng)、溝通技巧等。4.工作環(huán)境和條件：描述工作地方、工作時間、可能面對的挑戰(zhàn)等。5.發(fā)展機會：供應(yīng)員工可能的職業(yè)發(fā)展路徑或?qū)W習(xí)機會。一個好的職務(wù)描述不但應(yīng)準確反映職位需求，還應(yīng)激發(fā)潛在候選人的興趣，幫忙他們理解角色的全面性和緊要性。營運經(jīng)理場內(nèi)管理工作職責(zé)與職位要求范文職位描述：職位描述position：營運經(jīng)理（operationmanager）department：營運部positionsummary職位概述營運經(jīng)理首先應(yīng)當是一位我愛運動的大管家，他/她最重要的職責(zé)是創(chuàng)造絕妙的客戶體驗。營運經(jīng)理的工作重要圍繞以下幾個模塊：客戶服務(wù)，本錢管控，日常運營，器械維護，團隊打造，環(huán)境維護，客用品采購，外部關(guān)系維護。并對各模塊訂立清楚的開業(yè)計劃，包含供應(yīng)商選擇，開業(yè)物品采購，場館內(nèi)設(shè)備設(shè)施的維護與保養(yǎng)，預(yù)算管理和本錢把控，部門工作流程和服務(wù)標準等等，與管理層商討人才的招募和選拔策略，快速搭建團隊并進行培訓(xùn)。開業(yè)后，維護場館日常運營，并不絕依據(jù)內(nèi)外部環(huán)境進行優(yōu)化與提升。keyresponsibilities重要工作職責(zé)客戶服務(wù)：訂立出符合我愛運動理念的營運團隊服務(wù)標準和工作流程，確保具體落實到每一個區(qū)域及細節(jié)，力求創(chuàng)造絕佳的客戶體驗。從如何接電話，接待客人，各處理客人投訴，都有一套成熟的，成體系的方法和嚴格的執(zhí)行標準，力求讓客人獲得絕佳的店內(nèi)體驗。本錢管控：訂立采購及營運運算，并對本錢進行管控，想方法將全部設(shè)備設(shè)施、物品的損耗降到最低。日常營運：依據(jù)實際情況合理布置營運團隊的工作及上下班時間，確保場館日常順暢運營。敏捷機動的處理應(yīng)急突發(fā)事件，針對客戶反饋和運營中的問題及時改進并確保不絕提升服務(wù)質(zhì)量與效率。器械維護：快速學(xué)習(xí)和了解場館內(nèi)器械的品牌、使用及維護維護和修理，從會員角度啟程，參加器械的擺放，設(shè)計更人性化的使用指南，訂立出一整套保持器械干凈乾凈的服務(wù)流程和標準。環(huán)境維護：對場館內(nèi)每個區(qū)域和角落了如指掌，訂立清楚的sop確保會員目光及所到之處一塵不染，全部設(shè)備設(shè)施干凈衛(wèi)生?？陀闷凡少彛毫谐鲩_業(yè)前所需全部客用品清單及時間規(guī)劃，選擇供應(yīng)商，并用最合理的價格選擇最符合我愛運動品牌理念的產(chǎn)品，如香氛，洗浴用品，毛巾，清潔用品等等。打造營運團隊：與管理層共同訂立人才招募策略，人才的選拔與培訓(xùn)。依據(jù)訂立出的行業(yè)服務(wù)標準，結(jié)合我愛運動的經(jīng)營理念和公司文化，整理營運部門紅寶書，對營運部員工進行有組織、有計劃的培訓(xùn)，跟進并反饋培訓(xùn)效果。作為一名出色的領(lǐng)導(dǎo)者，懂得激勵團隊，知人善用，打造一支自動熱誠，體能充分，敏捷應(yīng)變的營運團隊。外部關(guān)系維護：負責(zé)建立與維護與外部合作單位、政府部門，周邊企業(yè)及相關(guān)機構(gòu)的關(guān)系，妥當處理緊要事務(wù)。desiredqualifications崗位要求1.學(xué)歷要求：高校專科及以上學(xué)歷，酒店管理等管理、運營類專業(yè)為佳。2.語言要求：普通話標準，中英文聽聞讀寫流利。3.工作經(jīng)驗：健身行業(yè)，高端會所，酒店相關(guān)經(jīng)驗，3年以上管理經(jīng)驗為佳。4.工作技能：1）健身及健康會所/酒店前廳區(qū)域/客房區(qū)域經(jīng)驗為佳，清楚職責(zé)及服務(wù)標準，了解客戶心理，洞察客戶需求。2）參加過店面開業(yè)籌辦為佳，具備豐富的項目管理經(jīng)驗，杰出的組織本領(lǐng)和統(tǒng)籌本領(lǐng)。3）對處理客人投訴有豐富的經(jīng)驗，絕佳的溝通本領(lǐng)，既溫潤如玉，又雷厲風(fēng)行，全