高級人力資源管理師(一級)-案例分析題

高級人力資源管理師（一級）-案例分析題

1、某皮鞋制造企業(yè)今年開始調(diào)整經(jīng)營策略，在原在批量生產(chǎn)的基礎(chǔ)

上，新增設(shè)了一個產(chǎn)品制造部門，專門為腳型比較特殊的顧客提供量

身定制皮鞋服務(wù)，其職能涉及從發(fā)掘目標客戶、獲得訂單、定制皮鞋

到售后服務(wù)整個流程。制鞋員工經(jīng)過認真挑選，由其有較強制鞋技能

和豐富工作經(jīng)驗的人員組成。除此之外，該部門還會不斷跟蹤和積累

定制客戶的產(chǎn)品數(shù)據(jù)，爭取將定制過產(chǎn)品的客戶都發(fā)展為長期客戶，

并對其進行多種產(chǎn)品的組合銷售，以求獲得更高的利潤回報。請根據(jù)

上述情境，回答以下問題：

該部門應(yīng)采用哪種產(chǎn)品競爭策略和人力資源策略？

2、某皮鞋制造企業(yè)今年開始調(diào)整經(jīng)營策略，在原在批量生產(chǎn)的基礎(chǔ)

上，新增設(shè)了一個產(chǎn)品制造部門，專門為腳型比較特殊的顧客提供量

身定制皮鞋服務(wù)，其職能涉及從發(fā)掘目標客戶、獲得訂單、定制皮鞋

到售后服務(wù)整個流程。制鞋員工經(jīng)過認真挑選，由其有較強制鞋技能

和豐富工作經(jīng)驗的人員組成。除此之外，該部門還會不斷跟蹤和積累

定制客戶的產(chǎn)品數(shù)據(jù)，爭取將定制過產(chǎn)品的客戶都發(fā)展為長期客戶，

并對其進行多種產(chǎn)品的組合銷售，以求獲得更高的利潤回報。請根據(jù)

上述情境，回答以下問題：

公司若為該部門設(shè)計績效考評體系，應(yīng)特別注意哪些問題？

3、某皮鞋制造企業(yè)今年開始調(diào)整經(jīng)營策略，在原在批量生產(chǎn)的基礎(chǔ)

上，新增設(shè)了一個產(chǎn)品制造部門，專門為腳型比較特殊的顧客提供量

身定制皮鞋服務(wù)，其職能涉及從發(fā)掘目標客戶、獲得訂單、定制皮鞋

到售后服務(wù)整個流程。制鞋員工經(jīng)過認真挑選，由其有較強制鞋技能

和豐富工作經(jīng)驗的人員組成。除此之外，該部門還會不斷跟蹤和積累

定制客戶的產(chǎn)品數(shù)據(jù)，爭取將定制過產(chǎn)品的客戶都發(fā)展為長期客戶，

并對其進行多種產(chǎn)品的組合銷售，以求獲得更高的利潤回報。請根據(jù)

上述情境，回答以下問題：

由于該部門采用的是流程團隊的作業(yè)模式，公司領(lǐng)導(dǎo)建議該部門采

用“基本工資+激勵性工資”的團隊工資模式，這種薪資模式是否適

用于該部門？簡述在設(shè)計團隊工資時應(yīng)注意的問題。

4、K公司研發(fā)中心下設(shè)5個研發(fā)部，設(shè)有研發(fā)總監(jiān)、部門經(jīng)理和一

般員工三個職位層級，由于各研發(fā)部門的工作內(nèi)容相似性較高，所采

用的技術(shù)也基本一致，為了更好的激發(fā)研發(fā)中心員工的工作積極性和

創(chuàng)造性，K公司考慮取消部門經(jīng)理這一職位，全面推行研發(fā)項目主持

人負責制。研發(fā)中心將定期公布《新研發(fā)項目的目錄》，面向全員工

進行招標，符合條件的員工均可申請參加競標，競標成功并獲得研發(fā)

總監(jiān)批準后，可作為項目負責人，項目負責人應(yīng)先參加公司專門組織

的項目負責人培訓(xùn)班，培訓(xùn)結(jié)束后，項目負責人根據(jù)研發(fā)中心的相關(guān)

規(guī)定，在中心內(nèi)部招募項目成員，組成項目研發(fā)小組，在項目研發(fā)過

程中，項目負責人直接接受研發(fā)總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)，并對其負全責，項目組以

自主管理為主。請根據(jù)上述情境，回答以下問題：制訂項目負責人的

培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃時應(yīng)注意哪些事項？

5、K公司研發(fā)中心下設(shè)5個研發(fā)部，設(shè)有研發(fā)總監(jiān)、部門經(jīng)理和一

般員工三個職位層級，由于各研發(fā)部門的工作內(nèi)容相似性較高，所采

用的技術(shù)也基本一致，為了更好的激發(fā)研發(fā)中心員工的工作積極性和

創(chuàng)造性，K公司考慮取消部門經(jīng)理這一職位，全面推行研發(fā)項目主持

人負責制。研發(fā)中心將定期公布《新研發(fā)項目的目錄》，面向全員工

進行招標，符合條件的員工均可申請參加競標，競標成功并獲得研發(fā)

總監(jiān)批準后，可作為項目負責人，項目負責人應(yīng)先參加公司專門組織

的項目負責人培訓(xùn)班，培訓(xùn)結(jié)束后，項目負責人根據(jù)研發(fā)中心的相關(guān)

規(guī)定，在中心內(nèi)部招募項目成員，組成項目研發(fā)小組，在項目研發(fā)過

程中，項目負責人直接接受研發(fā)總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)，并對其負全責，項目組以

自主管理為主。請根據(jù)上述情境，回答以下問題：

為了確保培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化，研發(fā)總監(jiān)在培訓(xùn)前、培訓(xùn)中和培訓(xùn)后應(yīng)

當給予哪些支持？

6、A公司為一家勞務(wù)派遣公司，今年開始向B公司提供勞務(wù)派遺服

務(wù)，A公司與被派遣勞動者簽訂了為期一年的勞動合同，然后將這些

員工派遣到B公司工作，合同中規(guī)定，如果派遣工作結(jié)束回到A公司，

在員工不工作的期間，A公司不予支付工資，目前B公司的員工中有

70%是來自A公司的被派遣員工，涉及銷售、生產(chǎn)、行政及財務(wù)等多

個崗位。與同崗位正式員工相比，派遣員工的工資要低20%左右。請

根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，分析A公司與B公司在對勞務(wù)派遣員工的使用與

管理方面存在哪些問題。

7、某大型通訊設(shè)備制造企業(yè)集團公司下設(shè)一家生產(chǎn)視頻會議系統(tǒng)的

全資子公司，雖然該子公司的產(chǎn)品性能和質(zhì)量在行業(yè)中處于領(lǐng)先地

位，但由于該子公司的管理層對公司發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃不符合市場需

求，同時也沒有很好地進行市場推廣，導(dǎo)致近幾年的業(yè)績不夠理想，

去年甚至出現(xiàn)了虧損的情況。集團公司董事會決定免除該子公司總經(jīng)

理的職務(wù)，另覓合適人選。請根據(jù)上述情境，回答以下問題：若對該

總經(jīng)理職位進行公開招聘，在任職經(jīng)驗和工作能力方面應(yīng)重點考慮哪

些內(nèi)容？

8、某大型通訊設(shè)備制造企業(yè)集團公司下設(shè)一家生產(chǎn)視頻會議系統(tǒng)的

全資子公司，雖然該子公司的產(chǎn)品性能和質(zhì)量在行業(yè)中處于領(lǐng)先地

位，但由于該子公司的管理層對公司發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃