電大機考-2270資源與運營管理(題庫帶答案)

2270資源與運營管理-0022

客觀題

單選題（共60題，共60分）

1.對于大企業(yè)來說，做適當?shù)恼衅敢?guī)劃是十分必要的，招聘規(guī)劃的第一步應該是

（b

A確定招聘的人數(shù)和崗位B確定招聘時間C發(fā)布招聘信息D選擇招聘的方式

參考答案：A;

2.關于財務的幾個基本概念，說法不正確的是（卜

A資產是企業(yè)擁有控制權的、能以貨幣計■并能為企業(yè)提供未來經濟利益的經濟資源

B所有者權益也就是利潤

C負債是企業(yè)所承擔的能以貨幣計量、需以資產或勞務方式償付的債務

D所有者權益是在特定的日期平衡所有資產和負債的余顫

參考答案：B;

3.人力資源部的王經理想要把部門最新的員工通訊錄通知給每位同事，最快捷有效的

方式是（卜

A打印出來逐個發(fā)放B電子C打印出來貼在布告欄D面對面溝通

參考答案：B;

4.小所在的公司是一家管理咨詢公司，在進行成本計算時，該公司通合使用（）成

本模式。

A總體B單位C項目D混合

參考答案：C；

5.關于財務預算這一概念，說法正確的是（b

A財務預算必須服從決策目標的要求B財務預算就是指現(xiàn)金預算

C財務預算的先導是財務控制D財務預測需要以財務預算的結果為依據

參考答案：A;

6.盛典公司面臨一個不會造成人員傷亡及系統(tǒng)破壞的危險，這危險屬于（）等

級。

A安全的B臨界的C危險的D災難性的

參考答案：A;

7.組織部門中，“負責員工激勵、培訓與開發(fā)、勞動關系協(xié)調等”是（）的基本職責。

A行政部門B財務部門C推廣部門D人力資源部門

參考答案：D;

8.關于有效庫存和非有效庫存，說法正確的是（卜

A有效庫存的原則是越多越好

B供應商為廠家準備了大■的庫存，這些庫存一定是有效庫存

C非有效庫存僅是指那些損壞或發(fā)霉變質的產品

D有效庫存和非有效庫存的區(qū)別之一是：是否能夠為客戶帶來價值

參考答案：D;

9.反饋是一種有效地增強自我認知能力的方式。關于接受反饋的方法，說法不正確的

是（\

A將反饋視為是有價值的B聽取反饋事實，并尋求細節(jié)的例子和說明

C把反饋當成是一種針對個人的攻擊D采取主動積極的態(tài)度尋求反饋和改善的建議

參考答案：C；

10.支出（成本）包括三種形式，不屬于這三種形式的是（）b

A營業(yè)支出B混合成本C資本支出D普通成本

參考答案：D;

11.不屬于企業(yè)四大會計種類的是（｝

A成本會計B運營會計C管理會計D計劃和預算會計

參考答案：B;

12.某些行業(yè)經常使用邊際成本計算的方法來計算成本，邊際成本計算時只需考慮

（\

A固定成本B總成本C可變成本D管理費用

參考答案：C；

13.紅日公司預測它的銷售部門每月能夠賣出2000件產品，而實際上只賣出了1500

件。這屬于（）造成的預測逆差。

A銷售生產力B業(yè)務級別的改變C計劃外支出D價格差別

參考答案：A;

14.對從業(yè)人員享有的安全生產權利和應盡的義務加以規(guī)定的法律是（卜

A消防法B職業(yè)病防治法C建筑法D安全生產法

參考答案：D;

15.2007年5月，一家煤礦發(fā)生重大瓦斯爆炸事故，造成28人死亡、23人受傷（其

中1人重傷），直接經濟損失1183.44萬元。根據《生產安全事故報告和調查處理條例》，

這次事故屬于（）事故。

A特別重大B較大C一般D重大

參考答案：D;

16.用好機器代替可能存在問題的機器，而不是冒險使用。這體現(xiàn)了預防安全和健康

事故原則中的（）原則。

A把勞動保護的措施放在優(yōu)先位置B個性化評估

C提供指導和信息D解決風險的起源

參考答案：D;

17.在制訂資源計劃時，不適合采用需求跟隨計劃的組織是（卜

A超級市場B政府部門C假日旅館D餐館

參考答案：B;

18.選擇供應商往往依據一定的標準，關于選擇供應商的標準，說法正確的是（卜

A對于一個需要購買軟件類產品的企業(yè)，選擇供應商時的標準可能會更看重是否提供技術

支持

B對于單一供應商不存在選擇標準的問題，提供什么就接受什么

C所有企業(yè)選擇供應商的首要標準都是成本D可靠度和財務穩(wěn)定性都屬于服務標準

參考答案：A;

19.全面生產設備管理（TPM）可以對組織進行全方位的改進，該活動由六個方面組

成，其中不包括（卜

A質?保全B人才培養(yǎng)C事務改進D全面改進

參考答案：D;

20.工作的圍是工作描述書中必須包括的容，工作的圍不包括（卜

A所管理的人員數(shù)目B工作的任務C向誰匯報D所承擔責任的級別

參考答案：B;

21.理想的人員規(guī)應該具備的要點不包括（卜

A與該項工作直接相關的技能、知識和能力B個人的家庭條件、社會關系

C應聘者應具備的工作經驗和應聘者類型

D與該項工作相關的個人品質或個人情況的詳細信息

參考答案：B;

22.“某一特定級別的員工證明自己資格的行為方式”屬于任職資格中的（b

A核心行為B邊緣行為C角色行為D領導行為

參考答案：C；

23.有些事項是必須在新員工上班第一天就告訴他們的，除了（卜

A公司的結構B公司的運作情況C公司的規(guī)章制度D其他員工的詳細薪酬情況

參考答案：D;

24.在設計就職導向安排時，需要注意兩個因素，為了讓新員工感到自己對公司有所

貢獻，需要注意的是（）

A讓員工盡快開始工作B一次不要覆蓋太大圍

C安排員工做復雜、高難度的工作D讓員工始終處于忙碌狀態(tài)

參考答案：A;

25.關于如何關注員工發(fā)展，并使其盡快適應新工作，說法正確的是（卜

A監(jiān)督員工，等他們犯了錯誤再教育以便意義深刻B和員工的談話最好都是正式的

C對所有員工一視，所以他們都適用于同一種方法

D告訴他們在工作遇到困難時誰可以幫助他們

參考答案：D;

26.籌資活動的現(xiàn)金流入結構比率等于（b

A籌資活動現(xiàn)金流入量/籌資活動現(xiàn)金流出?

B籌資活動現(xiàn)金流入■/現(xiàn)金流入?總顫

C籌資活動現(xiàn)金流入量/投資活動現(xiàn)金流入?

D籌資活動現(xiàn)金流出量/籌資活動現(xiàn)金流入?

參考答案：B;

27.如果銷售量曲線位于盈虧平衡點左側，則表示（卜

A虧損B盈利C不虧不盈D無法判斷

參考答案：A;

28.小是一家公司的財務總監(jiān)，最近打算改進公司的財務預算,（）有助于他實現(xiàn)這

個目標。

A忽視新生事物B只利用一種成本計算方法

C不重視可能會出現(xiàn)的重大變化D對新生事物或重大變化做出理性判斷

參考答案：D;

29.“在同樣成本的基礎上取得更多的業(yè)務，或者在取得同樣業(yè)務的基礎上降低成本”,

這屬于利用（）方法改進成本效率。

A提高績效B減少浪費C改善質-D縮減人員

參考答案：A;

30.小在一家小煤礦工作，一天下井時，小感覺到礦下情況異常，通風系統(tǒng)好像出了

問題。于是他就向老板反映，要求返回地面，但老板覺得沒事，不同意他返回，并威脅他如

果不繼續(xù)工作就扣掉他這月的工資。小老板的做法侵犯了小的（卜

A緊急避險權B檢舉建議權C知情權D求償權

參考答案：A;

31.不同行業(yè)的安全技術容不同，因此，企業(yè)要針對自身的特點進行（）的教育。

A事故教訓B安全規(guī)程C安全技術知識D安全意識

參考答案：C;

32.（）安全檢查表是由專業(yè)所編制的安全檢查表。

A審查設計B廠級C工段及崗位D專業(yè)性

參考答案：D;

33.不同的企業(yè)雖然各自需要和擁有的資源不同，但都要將這些資源通過轉化過程形

成產品，才能創(chuàng)造價值。對于農場來說，其所需的資源（輸入）不包括（卜

A種子B農用器械C農產品D農業(yè)工人

參考答案：C;

34.采購流程屬于資源管理流程中的（）階段。

A計劃B組織C控制D實施

參考答案：B;

35.某家具廠長期的銷售記錄顯示，其家具的銷售*每年增長10%,該公司今年共銷

售了1,500套家具，根據趨勢分析法，該公司明年的銷售?預計為（）套。

A1650B1500C2000D500

參考答案：A;

36.總作為一家手機供應商的總經理，提出一個需求預測公式，預測在其公司所在地

區(qū)手機的年度銷售額為80000臺，該公司采用的需求預測方法是（1

A隨機事件分析法B統(tǒng)計需求分析法C季節(jié)性模式分析法D前導指數(shù)分析法

參考答案：B;

37.采用多輪書面會談的形式來聽取專家意見的資源需求預測方法是（卜

A德爾斐法B統(tǒng)計需求分析法C季節(jié)性模式分析法D前導指數(shù)分析法

參考答案：A;

38.為了完成生產目標而制定的安排是（）調度。

A工作B時間C庫存D生產

參考答案：D;

39.某公司打算縮短加快供應速度所需的時間，這是從（）性能標準來提高資源的性

能。

A彈性B質量C可靠度D成本

參考答案：A;

40.王明是一家公司的總經理，他想確認一下自己的部客戶和外部客戶，屬于他的外

部客戶的是（｝

A下屬B供銷商C上級領導D其他部門經理

參考答案：B;

41.“在一個組織中，誰應當做什么主要的活動、進程和過程、工作目標、業(yè)務描述、

實施目標等”這屬于系統(tǒng)管理五個方面中的（）要素。

A控制過程B明確權責并進行記錄C提高質MD監(jiān)督與檢測

參考答案：B;

42.小是一名項目經理，為了確保項目切實可行，決定對項目進行初步的成本分析，

他不需要（卜

A估計需要多少人B估計需要多少設備和設施

C確定計算成本的方法是什么D估計供應商的反應

參考答案：D;

43.項目收尾階段最重要的事情之一就是進行項目驗收，項目驗收時需要考慮的事情

不包括（卜

A項目實現(xiàn)它所有的目標了嗎B項目特定的結果和好處是什么

C還有什么遺留問題需要解決D項目的計劃制訂合理嗎

參考答案：D;

44.經理在日常工作中經常會遇到很多方面的問題，其中人與工作流程的問題在于其

（\

A不確定性B確定性C共存性D相對性

參考答案：C；

45.總在工作中遇到一個問題，不能馬上憑直覺做出決定，同時也不能借助“四步法”

來處理，這時，他可以通過（）決策解決此類問題。

A直覺型B程序化C常規(guī)型D反復試驗型

參考答案：D;

46.變革隨處可見，但并非所有的變化都是變革，根據變革的概念，不屬于組織變革

的是（卜

A公司重組B部門改名稱C組織中來了一位新員工D更換公司主要負責人

參考答案：C；

47.抵制變革有兩種主要形式，分別是（\

A堅決反對、公開反抗B置之不理、消極抵制

C公開反抗、消極抵制D堅決反對、置之不理

參考答案：C；

48.王經理剛進入公司不久，想整頓公司復雜的組織結構，卻遭到公司員工的強烈反

對，王經理想要獲得員工的支持和參與，他需要（＞,

A拒絕展示變革的理由和利益B獲得上級領導的支持

C獲得供應商的理解和支持D讓員工參與到變革的計劃過程當中

參考答案：D;

49.寶潔公司為了了解它的各種洗發(fā)產品的受歡迎程度，向購買者發(fā)放調查表并回收

進行分析。這種確認客戶需求的方式是（）.

A訪談B問卷調查C觀察D當面交談

參考答案：B;

50.王經理剛被任命為公司客戶服務部的經理，他想通過客戶關系管理（CRM）來滿

足客戶需求。CRM的缺點是（卜

A成本太高B根據客戶的反饋，降低采取行動的能力

C對客戶的響應時間太快D無法運用組織所掌握的信息

參考答案：A;

51.在6。標準中，大多數(shù)的觀測值會分布在某控制值的附近，并且在平均值的兩側這

些數(shù)值是逐漸遞減的，這屬于（1

A正態(tài)分布B偏態(tài)分布C容錯圍D處理能力

參考答案：A;

52.風險評估是考察項目可行性的一種方法，關于風險評估的步驟，說法不正確的是

（h

A風險評估的第一步是為項目列出一個可能出現(xiàn)的問題表

B每種情況的風險程度等于結果的嚴重程度乘以概率

C對列出的問題所產生的影響程度（嚴重程度）進行等級鑒定時，等級越高代表的結果越

好

D在最后一步中，實際得到的數(shù)與可能數(shù)進行比較，兩個值越接近，風險就越大

參考答案：C;

53.小帶領的團隊要為新開展的一個項目建立工作任務書，它建立的基礎是（1

A領導的意愿B項目任務時間表已經創(chuàng)建

C每個團隊成員同意D征得項目負責人同意

參考答案：C；

54.管理者要處理大■不同類型的問題，員工因為身體不適請假屬于（卜

A長期問題B短期問題C主要問題D重要問題

參考答案：B;

55.某食品企業(yè)為了適應激烈的市場競爭，決定開發(fā)一種新產品，研發(fā)部門在上報的

計劃中寫道：我們的目標是開發(fā)一種適合年輕人的新口味的咖啡。審視這個目標，沒有體現(xiàn)

SMART原則中的（）原則。

A明確的B可測的C可實現(xiàn)的D有時間約束的

參考答案：D;

56.（）是水平思考方法的一種，即把要解決的問題同其他事情作一個類比，從中找

到問題的解決思路。

A邏輯思維B類比法C換角色思考法D反復試驗

參考答案：B;

57.公司準備實行彈性工作制，有的人說f我更習慣朝九晚五的工作制度，這樣能與

我的家人保持一致的步調。”這種人對變革的反應屬于（，

A反對者B追隨者C偽裝者D領導者

參考答案：A;

58.愿景能迅速呈現(xiàn)出變革成功后的美好景象，是直接的、鼓舞人心的。根據描述，

屬于企業(yè)愿景的是（）b

A12月底前將次品率降低到3%B3月1日起開始推行新的消費者投訴程序

C本周更換列室展品D提供市場上最具有價格競爭力的復寫紙

參考答案：D;

59.創(chuàng)新管理的第一階段是審視和調查企業(yè)的部環(huán)境和外部環(huán)境，從中找到潛在的創(chuàng)

新信息。其中這些潛在的創(chuàng)新信息可能來源于（卜

A多樣化的需求B其他研究活動所帶來的新機會

C競爭對手的戰(zhàn)略變化D其他選項都對

參考答案：D;

60.針對反對者的意見，贊成者認為，提出的這些弊端并不是不能改變的，有很多解

決辦法。這些辦法包括（卜①加強獎勵制度②為管理者和員工留出一定的培訓時間③團隊

工作④對反對者采取強制態(tài)度

A①②③B②③④C①③④D①②④

參考答案：A;

案例選擇題（共4題，共40分）

1.家樂福的訂貨部門是整個家樂福物流系統(tǒng)的核心，控制整個企業(yè)的物流運轉。在家樂福,

采購與訂貨是分開的。由專門的采購部門選擇供應商，議定合約和訂購價格。訂貨部門則負

責倉庫庫存■的控制；生成正常訂單與臨時訂單，保證所有的訂單發(fā)送給供應商；同時進行

庫存異動的分析。作為一個核心控制部門，訂貨部門將它的資料聯(lián)系到其他各個部門。對于

倉儲部門，它控制實際的和系統(tǒng)中所顯示的庫存■，并控制存貨的異動情況；對于財務部門，

它提供相關的入賬資料和信息；對于各個營業(yè)部門，它提供存■信息給各個部門，提醒各部

門根據銷售情況及時更改訂貨參數(shù)，或增加臨時訂

(1).訂貨部門的工作之一就是對倉庫庫存■進行控制，有效的庫存控制不能減少

()成本。

A稅收B存儲C組織D運營

參考答案：A;

(2).家樂福會生成正常訂單和臨時訂單并發(fā)送給供應商，訂單中的容不包括(}

A貨物的數(shù)量B貨物的價格C交付期限D產品的折扣

參考答案：D;

(3).采購的流程包括很多階段，按時間順序，最后的流程是(>>

A收貨和退貨B付款C提出采購申請D出具發(fā)票

參考答案：B;

(4).有關庫存控制的說法，不正確的是(卜

A庫存控制是要保證組織有足夠的儲備資源，以滿足未來可以預見的生產需要

B庫存控制的重要性在于需求波動的存在

C庫存越少成本越少，因此庫存越少越好

D庫存控制系統(tǒng)能夠明確地指出現(xiàn)有的庫存■和還需要多少庫存?

參考答案：C；

(5).典型的采購過程中供應商會提供一份報價單，其中不包括(

A產品的價格B折扣C退貨流程D付款期限

參考答案：C；

1.王飛是順達通訊工程技術人力資源部的職員，最近剛剛被任命為負責招聘工作的主管。

近期公司根據業(yè)務的需要又要招聘一批新員工，明天就要由王飛負責組織面試。怎樣才能夠

招到滿意的員工并讓新員工更快更好地融入企業(yè)、進入角色呢？王飛不禁想起了幾年前自己

剛入職時的情景。當時公司成立的時間還不長，人力資源管理的各個方面都還很不完善，自

己入職的最初一段時間，既沒有人對公司的全面情況給自己做一個詳細的介紹，也沒有人在

工作方法上給予自己一定的指導，一切全靠自己去摸索、熟悉和適應，那可真是一段艱難的

時光，王飛甚至產生過放棄的念頭。一定不能讓過去發(fā)生在自己身上的經歷再重演了，王飛

暗下決心。

(1).在面試的過程中，王飛需要注意一些提問的技巧，()不是面試時應避免的問

題。

A向所有人問同樣的問題B太隨意C說話太多D鏡像效應

參考答案：A;

(2).面試中除了應聘者回答提問以外，面試考官也要交代一些工作信息，這些信息通

常不包括(\

A工作時間B職責要點C其他員工工資水平D相關責任

參考答案：C；

(3).根據材料可知，當年差點造成王飛離職的原因是(\

A工作富有挑戰(zhàn)B發(fā)展機會渺茫

C缺乏關系密切、給予指導和幫助的團隊D培訓課程太多

參考答案：C；

(4).優(yōu)秀的人才很難“撿到”，也很難“控制”，王飛要想留住新員工，其中最關鍵的要點

不包括(b

A關系密切的團隊B靈活的工作時間C豐富多彩的工作D培訓和發(fā)展機會

參考答案：B;

(5).如果當時王飛離開公司，其影響不包括(

A聘請接替人員要花費一定成本B要花一定時間讓新員工適應

C在新員工適應前會影響團隊的生產效率D其他團隊成員之間的默契受到影響

參考答案：D;

1.摩托羅拉公司鼓勵員工參與質■小組活動，其目的是“讓顧客全面滿意TSC力統(tǒng)計表

明，參與各種質量小組的員工約占員工總數(shù)的一半。摩托羅拉既鼓勵不同的質■小組之間開

展競爭，又倡導小組間互相分享所取得的第一手資料。公司還希望小組看到，通過他們之間

的TSC競爭，他們的成功是如何影響整個公司的。來自世界各地的成功小組將受到幾天皇

室般的接待，并且有機會面對公司的高層人士進行演講。

為什么要開展各種質量小組之間的競爭？董事會主席回答說，自1988年公司開展TCS

小組之間的競賽活動以來，各種小組提出的質?方案大約每年為摩托羅拉公司節(jié)約24億美

元，這種節(jié)約對保持公司的競爭力起了非常重要的作用。公司產品的學習曲線一年從15%

上升到35%O除了資金上的節(jié)約外，TCS還發(fā)展培養(yǎng)了員工的責任心，而這一點是公司最

為看重的。公司質■體系負責人這樣評價f'沒有什么比小組競爭過程對員工責任心的培養(yǎng)更

重要—這是好公司和壞公司的根本區(qū)別

公司TSC小組之間的競賽是基于如下目標：

(1)在公司各個層次重新強調對過程的參與。

(2)在小組層次上確認和獎勵優(yōu)秀的運作方法。

(3)強調不斷完善的氛圍。

(4)全公司圍對最成功的小組的經驗進行交流。

(1).摩托羅拉公司最為人們熟悉的就是它的手機業(yè)務以其良好的性能占據手機市場

的半壁江山，究其原因在于它所堅持的嚴格的標準體系，從國際標準到國家標準再到它的企

業(yè)標準，從而對最終的產品進行了層層把關。這一做法符合質■的()要點。

A品質優(yōu)良的標準B產品價格C產品規(guī)格D市場競爭

參考答案：A;

(2).質■無論對于顧客還是企業(yè)都是永恒的話題，關于質量，說法正確的是(}

A好的質量會增加企業(yè)的成本，因此企業(yè)不必太多的考慮質量問題

B只要滿足用戶的期望值，就算達到了質■要求

C品牌的產品必然有質■保證D對質■的關注是員工責任心的表現(xiàn)之一

參考答案：D;

(3).摩托羅拉公司鼓勵員工參與質■小組活動，其目的是為了追求“讓顧客全面滿意”

(TSC),體現(xiàn)了質量概念的()要點

A客戶需求B產品特性C產品規(guī)格D價格定位

參考答案：A;

(4).公司TSC小組之間競賽的目標之一是“強調不斷完善的氛圍”，這體現(xiàn)了質量管理

的()原則。

A領導作用B持續(xù)改進C互利的決策鏈關系D管理的系統(tǒng)方法

參考答案：B;

(5).摩托羅拉通過質■小組活動來加強質■管理，不屬于質■管理的原則的是(卜

A以客戶為中心B部分員工參與管理C管理的過程方法D互利的決策鏈關系

參考答案：B;

1.2006年10月3日，空客宣布：由于對之前的線路重裝問題所需時間和困難估計不足，

盡管研發(fā)人員有足夠的能力，A380將不得不在16個月第三次延遲交機。此時，整個交機

進度已經延后約兩年。

如果說有什么能夠給空客的延期時間表做最佳的注腳，那一定是“走馬燈式”的領導層更

迭。A380試飛的當天，空客公司宣布重大人事調整，任命馬里奧?為A380項目負責人，取

代原負責人。當時，空客已面臨賠償，上任后的首要任務便是確保A380不再延遲交貨。接

著，7月上任的首席執(zhí)行官克里斯蒂安?斯特雷夫上任僅僅100天便憤然宣布辭職。繼任者

路易?加洛瓦推行一個新的節(jié)約成本計劃：解決超支問題，并將新產品開發(fā)周期縮短為2年。

發(fā)貨時間推遲兩年，項目成本增加了至少30%的空客公司，不得不通過大規(guī)模的重組、

毫不留情的裁員和關閉工廠的舉動來確保收支平衡。

如果說A380風波能有受益者的話，那一定是宿敵波音。對未來一段時間準備采購大容

量飛機的客戶們來說，波音的747擴大型“夢幻客機”將是更好的選擇。

(1).不屬于空客的交貨計劃一拖再拖的原因是(卜

A研發(fā)人員能力不足B領導層更換太頻繁

C對困難的預計不足D項目的時間安排不合理

參考答案：A;

(2).對項目進行過程中可能發(fā)生變化這一問題的看法，不正確的是(卜

A造成某一項目發(fā)生變化的原因可能是多方面的

B項目在進行過程中發(fā)生變化肯定是不好的

C主要團隊成員離開也可能造成項目發(fā)生變化

D顧客改變初衷會導致項目發(fā)生變化

參考答案：B;

(3).根據目前的情況，A380項目可能無法通過項目PCT測試，其原因在于(卜

A員工能力差B供應商的問題C競爭對手過強D成本超支和時間推延

參考答案：D;

（4）.關于項目PCT測試，說法正確的是（卜

A項目按計劃執(zhí)行就行，結果不重要，無需進行測試

B項目測試中的“P”指的是成本

C成本的增加意味著得到的結果并非物有所值D項目測試中的“C”指的是時間

參考答案：C;

（5）.從案例中項目屢次通不過要求，可見一個好的項目經理需要具備一定的項目管理

技能，其中包括（｝

A時間管理能力B解決問題能力C計劃、組織和管理資源的能力D其他選項都對

參考答案：D;

2270資源與運營管理-0023

客觀題

單選題（共60題，共60分）

1.小是星光公司的招聘經理，打算做招聘規(guī)劃，不屬于招聘規(guī)劃的步驟的是（\

A確定招聘的人數(shù)和崗位B選擇招聘的方式C考核應聘者D發(fā)布招聘信息

參考答案：C；

2.在一定期限，（）超出成本的部分被定義為利潤。

A收入B資產C負債D預算

參考答案：A;

3.現(xiàn)代科技的發(fā)展使組織成員之間的溝通更加方便快捷，基于計算機網絡技術的溝通

方式越來越多，但不包括（卜

A同地面對面交流B電子C即時信息D數(shù)字傳真

參考答案：A;

4.一家零件生產企業(yè)在計算公司成本時，適合使用（）成本模式。

A單位B項目C混合D總體

參考答案：A;

5.關于財務預算及其形式，說法不正確的是（卜

A財務預算是財務管理的一個重要環(huán)節(jié)B財務預算是編制企業(yè)總預算的依據之一

C預計資產負債表和預計損益表都是財務預算的形式D財務預算的先導是財務控制

參考答案：D;

6.關于危險性及其等級劃分，說法正確的是（卜

A危險性可劃分為三個等級B各個等級都會造成人員傷亡和系統(tǒng)破壞

C“會造成人員傷亡和系統(tǒng)損壞，要立即采取防措施”是危險性等級的第三個級別

D對危險性等級進行劃分意義不大

參考答案：C；

7.組織運作就像走鋼絲，面對壓力需要膽大心細，組織的運作通常不包括（卜

A輸入B尋求結果C運作過程D輸出

參考答案：B;

8.關于有效庫存和非有效庫存，說法正確的是（卜

A有效庫存的原則是越多越好

B供應商為廠家準備了大■的庫存，這些庫存一定是有效庫存

C非有效庫存僅是指那些損壞或發(fā)霉變質的產品

D有效庫存和非有效庫存的區(qū)別之一是：是否能夠為客戶帶來價值

參考答案：D;

9.關于反饋，說法不正確的是（卜

A反饋是發(fā)展個人技能和能力的有效途徑

B我們可以通過預見反饋、主動尋求反饋、采取積極的態(tài)度來正確對待不同的反饋

C反饋是進行自我認知的一個有效途徑D反饋是對個人的一種人身攻擊

參考答案：D;

10.支出（成本）包括三種形式，工資和辦公費用屬于企業(yè)支出形式中的（卜

A混合支出B營業(yè)支出C資本支出D普通支出

參考答案：B;

11.企業(yè)預期未來要實現(xiàn)的報表是（）的結果。

A成本會計B計劃和預算會計C管理會計D財務賬戶

參考答案：B;

12.關于安全邊際，說法正確的是（\

A安全邊際等于盈虧臨界點的銷售量減去現(xiàn)有的銷售，

B安全邊際只可以用絕對數(shù)表示

C安全邊際越大，說明企業(yè)發(fā)生虧損的可能性越大

D安全邊際可以表示從現(xiàn)有銷■到盈虧臨界點還有多大差距

參考答案：D;

13.昌盛公司由于業(yè)務■增加，新員工招聘計劃提前，本季度薪水支付增加了1200

元，這屬于（）造成的預測差異。

A銷售生產力B業(yè)務級別的改變C企業(yè)文化D價格差別

參考答案：B;

14.要求企業(yè)建立各種安全保障制度的法律是（｝

A消防法B職業(yè)病防治法C建筑法D安全生產法

參考答案：D;

15.造成1000萬元以上5000萬元以下直接經濟損失的事故屬于（）事故。

A特別重大B較大C一般D重大

參考答案：B;

16.為了防止安全和健康事故發(fā)生，應該遵循的原則不包括（卜

A發(fā)生事故后，等高層領導指示后再采取行動B個性化評估

C執(zhí)行防措施D盡力避免事故的發(fā)生

參考答案：A;

17.某面粉加工廠不管需求如何變化，產量始終都維持在一個不變的水平上，這個加

工廠采取的資源計劃類型是（）計劃。

A需求跟隨B等產控制需求D控制資源

參考答案：B;

18.不屬于選擇供應商時需要考慮的典型的產品標準是（｝

A兼容性B財務穩(wěn)定性C價格D圍

參考答案：B;

19.TPM是現(xiàn)代組織，尤其是制造型企業(yè)越來越重視的話題，它指的是（卜

A設備保全管理B全面生產設備管理C質?保全管理D事務改進管理

參考答案：B;

20.對于某個職位所從事工作的目的和應該承擔的責任進行詳細總結的文件是（卜

A工作描述B人員規(guī)C任職資格D業(yè)績標準

參考答案：A;

21.用來描述從事一項工作的理想人選應該具備的基本技能、能力和知識的文件是

A工作描述B人員規(guī)C任職資格D業(yè)績標準

參考答案：B;

22.在組織中，最清楚某項具體工作的任職資格的人是（卜

A人力資源部門的主管領導B做統(tǒng)籌計劃的高級經理

C做過該工作的人或者該部門的領導D人力資源部門的薪酬專員

參考答案：C;

23.小是一家外貿公司的銷售員，他第一天去公司上班會被告知一些事項，除了（卜

A公司的辦公區(qū)域安排B健康和安全培訓

C公司的規(guī)章制度D其他員工的詳細薪酬情況

參考答案：D;

24.小王是一家外貿公司的新員工，在他就職過程中，公司向他提供的基本信息應該

包括（卜①辦公樓平面圖②工作介紹③核心客戶詳細資料④工作場所主要規(guī)定⑤檔案記錄

A①②④⑤B①③④⑤C①②③④D①②③④⑤

參考答案：A;

25.在新員工開始工作后，幫助員工發(fā)展的正確途徑是（1

A凌駕于新員工之上B為員工預留一定的談話時間，最好是正式的

C不忽視看上去無關緊要的問題D員工工作遇到困難時讓他們自己想辦法解決

參考答案：C；

26.經營活動的現(xiàn)金流入結構比率等于（1

A經營活動現(xiàn)金流入■/經營活動現(xiàn)金流出?

B經營活動現(xiàn)金流入量/現(xiàn)金流入量總額

C經營活動現(xiàn)金流入量/籌資活動現(xiàn)金流入?

D經營活動現(xiàn)金流出量/經營活動現(xiàn)金流入?

參考答案：B;

27.某企業(yè)的盈虧平衡點是10,000件貨物，這個季度的銷量是10,500件，表示該

企業(yè)（卜

A虧損B盈利C不虧不盈D無法判斷

參考答案：B;

28.預算往往是建立在一些假設（如銷售量預測）的基礎上，但這些假設可能并不適

應于下一個時間周期，這就需要在做預算時留出一定的空間以應對可能發(fā)生的變化。這一思

想是預算輔助手段中的（卜

A圍繞關鍵性預測展開靈敏度分析B對新生事物做出理性判斷

C對重大變化做出理性判斷D只利用一種成本計算方法

參考答案：A;

29.由于豐田汽車在質■方面存在問題，在召回過程中需要支付大■的賠償費用。這

一事件啟示我們可以通過（）方法來改進成本效率。

A提高績效B減少浪費C改善質-D縮減人員

參考答案：C；

30.發(fā)生生產安全事故后，職工有權依照勞動合同和工傷保險有關規(guī)定，享有相應的

補償金，這屬于企業(yè)職工享有的（b

A求償權B檢舉建議權C知情權D緊急避險權

參考答案：A;

31.小是某生產車間組長，他發(fā)現(xiàn)新招的幾個操作工人對一些安全操作規(guī)程不以為然，

認為不可能發(fā)生事故，為了讓員工警醒，印象深刻，牢記不忘，小可以對他們進行（）的

培訓和教育。

A安全技術知識B勞動防護方針、政策C經驗和事故教訓D安全規(guī)程

參考答案：C；

32.（）的安全檢查表的重點是放在因違規(guī)操作而引起的多發(fā)性事故上。

A車間B廠級C工段及崗位D專業(yè)性

參考答案：C;

33.對一個生產系統(tǒng)來說，資源是（）環(huán)節(jié)。

A輸入B輸出C轉化過程D交易過程

參考答案：A;

34.資源管理的流程不包括（卜

A計劃B分析C組織D控制

參考答案：B;

35.經理所在公司的長期銷售記錄顯示，公司棉衣的銷售■平均每年增長10%,今年

公司共銷售了20,000件棉衣，經理據此預測明年公司的棉衣銷售■為22,000件。那么，

經理采取的這種需求預測方法是（b

A周期分析法B趨勢分析法C季節(jié)性模式分析法D隨機事件分析法

參考答案：B;

36.某企業(yè)想預測目前市場上產品甲的需求情況，他們通常以需求因素為基礎，用公

式來預測未來的需求。該企業(yè)的這種預測方法稱為（卜

A德爾斐法B統(tǒng)計需求分析法C時間-序列分法析D前導指數(shù)分析法

參考答案：B;

37.用德爾斐法進行預測，操作過程通常采用匿名的方式，對這樣做的原因說法不正

確的是（卜

A避免較低職位的人不敢表達自己的觀點和意見

B避免較高職位的人的意見比較低職位的人的意見更受重視

C使得每個人的重要性都相同D提高整個過程的趣味性

參考答案：D;

38.關于資源調度，說法正確的是（\

A它是為了保證最大量的資源在合適的時間被送到合適的地方

B它是為了保證合適的資源在最短的時間被送到合適的地方

C它是為了保證合適的資源在合適的時間被送到最近的地方

D它是為了保證合適的資源在合適的時間被送到合適的地方

參考答案：D;

39.在資源性能評估中，折扣指標屬于（）性能指標。

A質速度C可靠度D成本

參考答案：D;

40.關于“誰是組織客戶”這一問題的認識，正確的是（％

A組織的客戶就是組織提供最終產品的對象

B確認好誰是組織的客戶后，就需要對他們的需求進行評估

C有的企業(yè)不存在部客戶D競爭對手可以歸類為組織的外部客戶

參考答案：B;

41.不屬于系統(tǒng)管理五要素的是（卜

A以客戶為中心B明確權責并進行記錄C監(jiān)督與檢測D控制過程

參考答案：A;

42.小周是一名項目負責人，為了確保項目切實可行，決定對項目進行初步的成本分

析，他不需要（卜

A估計需要多少設備和設施B估計需要多長時間

C確定計算成本的方法是什么D確定每個人應承擔的責任

參考答案：D;

43.項目收尾階段有很多事情要做，其中最主要的兩件事是（卜

A項目計劃和項目驗收B項目驗收和項目分析

C項目計劃和項目分析D項目驗收和撰寫項目報告

參考答案：D;

44.一家小企業(yè)的老板，當企業(yè)的收入高時，他便多發(fā)獎金給大家；一旦企業(yè)產品銷

售狀況不好，他就少發(fā)甚至不發(fā)工資。一段時間后，他發(fā)現(xiàn)大家只是愿意“有福共享”，而不

愿“有難同當在公司有難時甚至還有員工離開公司，或將聯(lián)系到的業(yè)務轉給別的企業(yè)，自

己從中拿提成。這種狀況屬于管理者經常遇到的（b

A人的問題B工作流程的問題C人與工作流程的問題D管理者本身的問題

參考答案：A;

45.愛迪生分類試驗1600多種不同耐熱的材料，最終決定用鴇絲代替，這樣既節(jié)約

了成本又延長了燈泡的壽命。愛迪生這種決策的類型屬于（1

A反復試驗型B直覺型C思考型D常規(guī)型

參考答案：A;

46.根據變革的概念，不屬于組織變革的是（卜

A公司換商標B部門改名稱C部門合并D公司破產

參考答案：D;

47.變革可能意味著會威脅到組織某些人的既存利益，受到各方面的阻力，關于這一

現(xiàn)象，說法不正確的是（卜

A遇到阻力說明這個變革沒有太大的意義，應盡快取消

B即使表面很積極的人，也可能暗中反抗

C公開反抗這種形式管理者比較容易察覺

D消極抵制表現(xiàn)為不積極參加討論，甚至隱瞞、延誤信息

參考答案：A;

48.很多對企業(yè)有益的變革無法推行，是因為變革的關系人不了解實施變革會給他們

帶來哪些好處。這說明變革的推動者要想變革的過程中贏得支持和參與，需要（

A對變革充滿熱情B強制實施變革

C為每個關系人列出利益清單D確定變革的最佳時間

參考答案：C；

49.某公司為了更好地滿足市場的需求，在上推出了一份在線市場研究調查表。由此

可見，該公司確認客戶需求的方式是（卜

A訪談B問卷調查C當面交談D觀察

參考答案：B;

50.客戶關系管理是用于滿足客戶需求的一種方式，關于這一概念及其優(yōu)缺點，說法

不正確的是（X

A客戶關系管理的目的在于集成所有與客戶相關的信息，包括與客戶接觸的歷史資料、客

戶選擇偏好等

B客戶關系管理有助于企業(yè)有效地確定商業(yè)戰(zhàn)略、市場運作等決策

C客戶關系管理系統(tǒng)的優(yōu)點在于成本低

D客戶關系管理主要依賴新技術，通過信息技術的應用滿足客戶的需求

參考答案：C;

51.6。標準中的處理能力等于（

A容錯圍/正態(tài)分布B容錯圍/過程中的自然偏差

C過程中的自然偏差/容錯圍D正態(tài)分布/容錯圍

參考答案：B;

52.中興公司為了考察項目的可行性，需要進行風險評估，關于風險評估的步驟描述

不正確的是（）b

A為項目列出各種可能的結果

B按照列出的問題對項目所產生的影響程度進行等級鑒定

C對每一種結果發(fā)生的概率進行評定

D將嚴重程度與概率相加，這個和代表每種情況的風險程度

參考答案：D;

53.工作任務書是確定工作分配的行之有效的方法，關于工作任務書，說法不正確的

是（X

A在編寫工作任務書時，解釋該項目和各項任務的必要性有助于更加有效地完成這項工作

B工作任務書是建立在對項目進行工作結構分解和征得每個團隊成員同意的基礎之上

C工作任務書將任務和人員聯(lián)系起來，給出在規(guī)定的時間、按特定的質■完成任務的詳細

活動

D工作任務書只是針對項目成員編寫的，不可以設計供應商的工作任務書

參考答案：D;考生答案:

54.管理者要處理大■不同類型的問題，制訂員工職業(yè)生涯規(guī)劃屬于（卜

A長期問題B短期問題C瑣碎問題D次要問題

參考答案：A;

55.SMART原則中的S代表（卜

A明確的B可測的C可實現(xiàn)的D相關的

參考答案：A;

56.由于業(yè)務拓展的需要，銷售總監(jiān)先生決定提升一位下屬為華北區(qū)的總代表，于是

他請求人力資源部門配合對幾個候選人做了一下績效評估。在此決策中先生采用的決策技巧

是（b

A水平思考B直覺思考C評估D監(jiān)測

參考答案：C;

57.小所在的公司準備進行生產方式的變革，小雖然心并不真正認同這次變革，但由

于變革是一直支持他的吳經理提出的，所以他仍會盡力推動變革。在這次變革中他屬于（卜

A偽裝者B追隨者C領導者D反對者

參考答案：B;

58.目的是對變革結果更為具體的說明，根據描述屬于企業(yè)變革目的的是（卜

A提供市場上最具有價格競爭力的復寫紙

B控制全球食品服務業(yè)C12月底前將次品率降低到3%

D計算機進入家庭，放在每一桌子上，使用微軟的軟件

參考答案：C；

59.“將創(chuàng)新構思變成最后的創(chuàng)新產物——外部市場的新產品和新服務，或者企業(yè)部使

用的技術和方法?！边@個階段屬于創(chuàng)新管理的（b

A第一階段：審視和調查企業(yè)的環(huán)境，從中找到潛在的創(chuàng)新信息

B第二階段：對潛在的創(chuàng)新信息進行選擇，并將企業(yè)的資源投入到有戰(zhàn)略意義的創(chuàng)新項目

中

C第四階段：實施創(chuàng)新活動D第五階段：進行反思和總結

參考答案：C;

60.贊成全面質量管理（TQM）的說法是（

A管理層無法作出必要的安排B每個人都具有為客戶服務的意識

C增加成本、損害財務狀況D不可能持續(xù)改進

參考答案：B;

案例選擇題（共4題，共40分）

1.2001年之前，東陽公司通常需要11天的時間才能確定一個訂單并將其交給供應商。并

且從發(fā)貨單的接收到供應商結算通常平均花費168小時。但是，2001年以后，由于采用了

一個新的資源計劃信息系統(tǒng)，確定并出具訂單只需要2個小時，而結算則只需要1個小時。

采購流程總共只需要19個小時。2002年，由于這個系統(tǒng)和相關處理流程的改進，公司在

供應管理方面的成本節(jié)省了四百萬到六百萬元。

（1）.（）不會影響到公司供應管理方面的效率。

A采購系統(tǒng)的效率B供應商的結算速度

C信息系統(tǒng)的處理效率D物料的價格水平

參考答案：D;

（2）.確定一個訂單并將其交給供應商是采購流程中的（卜

A第一階段（提出采購申請）B第二階段（擬定采購說明）

C第三階段(提供報價單)D第四階段(提出訂購單)

參考答案：B;

(3).()不屬于該公司確定的訂單中描述的容。

A貨物的數(shù)量B貨物的報價C運輸費用D交付期限

參考答案：C；

(4).一般來說，企業(yè)的采購量是以()為前提。

A顧客需求量B領導的個人主見C企業(yè)的利潤D供應商的供貨能力

參考答案：A;

(5).該公司采用了新的資源計劃信息系統(tǒng)，此系統(tǒng)對庫存控制帶來很多好處，不屬于

這些好處的是(％

A可以減少庫存量B某項物料的數(shù)據不準確，不會影響物料需求計劃

C可以比較準確地預測產品的需求發(fā)出訂單的效率提高

參考答案：B;

1.資料一：小所在的部門需要招聘一名文員，要求英語專業(yè)的女性。作為一家全國知名

公司，公司的招聘消息在網上發(fā)布后沒多久，就接到了大■的求職簡歷。

經過對幾十個人的初步篩選后，小選定了一些人來面試。而后小分別對每個人進行了面試，

他覺得其中幾個人實力相當，難以取舍。但她們當中有一個人在面試時說自己喜歡讀書，小

覺得她的寫作能力應該也很強，于是決定選擇這位女士。

資料二：方女士最近剛進入一家公司的行政部門工作，她以前曾在一家小公司擔任行政

部門的經理，工作能力非常出色。她覺得憑著自己的工作經驗，她肯定能在新公司取得很大

的成績。但工作幾天后，她發(fā)現(xiàn)情況和她想象的完全不同。部門成員都覺得她是個威脅，在

工作中都不配合她，讓她很失望，部門領導明知到這種情況但也不聞不問，方女士很氣憤,

決定要辭職，離開這家新公司。

(1).在面試中，有一些問題需要盡力避免，()不屬于面試時應避免的問題。

A努力傾聽B一位主考官一天面試50位應聘者

C說話隨意D按自己的喜惡給出評價

參考答案：A