XX學(xué)校信訪舉報(bào)處理制度

XX學(xué)校信訪舉報(bào)處理制度第一章總則為保障廣大師生的合法權(quán)益，維護(hù)學(xué)校的良好秩序和形象，促進(jìn)學(xué)校依法治校、管理規(guī)范，依據(jù)《中華人民共和國(guó)信訪條例》、《教育法》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我校實(shí)際情況，制定本制度。第二章制度目標(biāo)本制度的主要目標(biāo)是：1.規(guī)范信訪舉報(bào)的受理、調(diào)查和處理流程，確保舉報(bào)事項(xiàng)得到及時(shí)、有效的處理。2.保護(hù)舉報(bào)人的合法權(quán)益，鼓勵(lì)廣大師生對(duì)學(xué)校管理、教學(xué)、服務(wù)等方面提出意見(jiàn)和建議。3.通過(guò)信訪舉報(bào)的處理，促進(jìn)學(xué)校管理的透明化和民主化，提高學(xué)校的服務(wù)質(zhì)量和辦學(xué)水平。第三章適用范圍本制度適用于XX學(xué)校全體教職員工、學(xué)生及其他相關(guān)人員的信訪舉報(bào)事項(xiàng)，包括但不限于：1.對(duì)學(xué)校管理、教學(xué)活動(dòng)、招生就業(yè)、后勤服務(wù)等方面的意見(jiàn)和建議。2.對(duì)學(xué)校教職員工不當(dāng)行為的舉報(bào)。3.對(duì)學(xué)校內(nèi)部違規(guī)、違紀(jì)行為的舉報(bào)。第四章管理規(guī)范第1節(jié)信訪舉報(bào)的受理1.受理渠道學(xué)校設(shè)立信訪舉報(bào)專用郵箱、電話及信訪信箱，確保廣大師生方便、快捷地進(jìn)行舉報(bào)。2.接收人員學(xué)校設(shè)立專門的信訪舉報(bào)處理小組，由校辦主任牽頭，成員包括法務(wù)、紀(jì)委、學(xué)工、教務(wù)等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。3.受理登記對(duì)所有舉報(bào)事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行登記，登記內(nèi)容包括舉報(bào)時(shí)間、舉報(bào)人信息（如愿意提供）、舉報(bào)內(nèi)容及處理意見(jiàn)等。第2節(jié)信訪舉報(bào)的調(diào)查1.調(diào)查啟動(dòng)對(duì)于信訪舉報(bào)的事項(xiàng)，處理小組應(yīng)在接到舉報(bào)后的5個(gè)工作日內(nèi)決定是否啟動(dòng)調(diào)查，并書(shū)面通知舉報(bào)人。2.調(diào)查流程-確定調(diào)查方案，明確責(zé)任人和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。-收集相關(guān)證據(jù)，包括書(shū)面材料、證人證言等。-進(jìn)行實(shí)地核查，如必要可與相關(guān)部門協(xié)商。3.調(diào)查時(shí)限一般情況下，舉報(bào)事項(xiàng)的調(diào)查應(yīng)在30個(gè)工作日內(nèi)完成，特殊情況可延長(zhǎng)，并及時(shí)告知舉報(bào)人。第3節(jié)信訪舉報(bào)的處理1.處理決定調(diào)查結(jié)束后，處理小組將根據(jù)調(diào)查結(jié)果形成處理決定，并提出整改建議。2.反饋機(jī)制處理小組應(yīng)在處理結(jié)束后的10個(gè)工作日內(nèi)向舉報(bào)人反饋處理結(jié)果，并說(shuō)明處理依據(jù)。若舉報(bào)人不滿意，可申請(qǐng)復(fù)查。3.公開(kāi)透明對(duì)于涉及公共利益的舉報(bào)事項(xiàng)，學(xué)校應(yīng)適度公開(kāi)處理結(jié)果，接受社會(huì)監(jiān)督。第五章監(jiān)督機(jī)制1.定期檢查學(xué)校定期對(duì)信訪舉報(bào)處理情況進(jìn)行檢查和評(píng)估，確保制度的有效實(shí)施。每學(xué)期至少召開(kāi)一次工作會(huì)議，總結(jié)信訪舉報(bào)處理經(jīng)驗(yàn)。2.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)處理小組應(yīng)定期統(tǒng)計(jì)信訪舉報(bào)的數(shù)據(jù)，包括受理數(shù)量、處理結(jié)果、滿意度等，并形成年度報(bào)告，提交校領(lǐng)導(dǎo)。3.匿名保護(hù)學(xué)校承諾保護(hù)舉報(bào)人的隱私，確保其身份信息不被泄露。對(duì)惡意舉報(bào)、誹謗行為，學(xué)校將依法追究其責(zé)任。第六章附則1.解釋權(quán)本制度的解釋權(quán)歸校辦，若有未盡事宜，按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及學(xué)校其他管理制度執(zhí)行。2.實(shí)施日期本制度自發(fā)布之日起實(shí)施。3.修訂流程本制度如需修訂，應(yīng)由處理小組提出修訂建議，報(bào)校領(lǐng)導(dǎo)審核后進(jìn)行修改，確保制度始終與時(shí)俱進(jìn)。---第七章附錄（可選）附錄1：信訪舉報(bào)處理流程圖-舉報(bào)人提交舉報(bào)-通過(guò)郵箱、電話或信箱提交-受理登記-處理小組進(jìn)行登記-調(diào)查啟動(dòng)-確定調(diào)查方案-調(diào)查實(shí)施-收集證據(jù)、實(shí)地核查-處理決定-形成結(jié)果，反饋舉報(bào)人-監(jiān)督評(píng)估-定期檢查處理效果附錄2：信訪舉報(bào)模板（可選）信訪舉報(bào)表舉報(bào)人姓名：___________舉報(bào)人聯(lián)系方式：___________舉報(bào)內(nèi)容（詳述）：___________附加材料（如有）：