2024年版住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議版

2024年版住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議版A版本合同目錄一覽第一條物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)管理區(qū)域1.2物業(yè)管理內(nèi)容1.3物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第二條合同期限2.1合同的開始日期2.2合同的結(jié)束日期第三條物業(yè)管理費用的支付3.1物業(yè)管理費用的計算3.2物業(yè)管理費用的支付方式3.3物業(yè)管理費用的調(diào)整第四條業(yè)主的義務(wù)與責(zé)任4.1業(yè)主的基本義務(wù)4.2業(yè)主的違規(guī)行為第五條物業(yè)公司的義務(wù)與責(zé)任5.1物業(yè)公司的基本義務(wù)5.2物業(yè)公司的違規(guī)行為第六條合同的變更與終止6.1合同的變更6.2合同的終止第七條爭議解決方式7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4法律途徑解決第八條違約責(zé)任8.1業(yè)主的違約責(zé)任8.2物業(yè)公司的違約責(zé)任第九條保密條款9.1保密信息的定義9.2保密信息的保護(hù)期限第十條通知與送達(dá)10.1通知的方式10.2通知的有效期第十一條法律適用與爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決方式第十二條合同的附件12.1附件的定義12.2附件的有效性第十三條其他條款13.1合同的完整性與互斥性13.2合同的修改與補充第十四條合同的簽署14.1合同簽署的時間14.2合同簽署的地點第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)管理區(qū)域包括：住宅小區(qū)內(nèi)的所有住宅樓、配套設(shè)施（如會所、幼兒園、健身房等）、公共區(qū)域（如綠化帶、停車場、道路等）以及小區(qū)內(nèi)的其他附屬設(shè)施。1.2物業(yè)管理內(nèi)容物業(yè)公司應(yīng)提供的物業(yè)管理服務(wù)包括：（1）物業(yè)設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)和管理；（2）物業(yè)設(shè)施的安全監(jiān)控和保障；（3）公共區(qū)域的清潔、綠化和維護(hù)；（4）小區(qū)內(nèi)交通秩序的維護(hù)；（5）配合政府相關(guān)部門進(jìn)行社區(qū)管理；（6）提供物業(yè)服務(wù)中心，為業(yè)主提供咨詢、投訴、報修等服務(wù)；（7）制定并執(zhí)行小區(qū)的規(guī)章制度，維護(hù)小區(qū)的正常秩序；（8）其他與物業(yè)管理相關(guān)的服務(wù)。1.3物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)公司應(yīng)按照國家和地方的物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供符合要求的物業(yè)管理服務(wù)。同時，物業(yè)公司應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自檢和整改，以提高服務(wù)質(zhì)量。第二條合同期限2.1合同的開始日期合同的開始日期為合同簽訂之日起。2.2合同的結(jié)束日期合同的結(jié)束日期為合同期限屆滿之日。第三條物業(yè)管理費用的支付3.1物業(yè)管理費用的計算物業(yè)管理費用根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的住宅樓面積、配套設(shè)施面積和其他附屬設(shè)施面積，以及物業(yè)公司提供的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計算。3.2物業(yè)管理費用的支付方式業(yè)主應(yīng)按照合同約定的時間和方式支付物業(yè)管理費用。支付方式可以采用現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、支票等方式。3.3物業(yè)管理費用的調(diào)整物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)的實際情況，合理調(diào)整物業(yè)管理費用。調(diào)整前，物業(yè)公司應(yīng)提前通知業(yè)主，并征得業(yè)主大會的同意。第四條業(yè)主的義務(wù)與責(zé)任4.1業(yè)主的基本義務(wù)業(yè)主應(yīng)遵守國家和地方的法律法規(guī)，遵守小區(qū)的規(guī)章制度，按照合同約定支付物業(yè)管理費用，配合物業(yè)公司的管理工作。4.2業(yè)主的違規(guī)行為（1）損壞公共設(shè)施、綠化帶等；（2）私自在公共區(qū)域設(shè)立經(jīng)營性設(shè)施；（3）違反消防安全規(guī)定，造成火災(zāi)等安全事故；（4）其他違反法律法規(guī)和小區(qū)規(guī)章制度的行為。第五條物業(yè)公司的義務(wù)與責(zé)任5.1物業(yè)公司的基本義務(wù)物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，確保物業(yè)管理區(qū)域的正常秩序，保障業(yè)主的合法權(quán)益。5.2物業(yè)公司的違規(guī)行為（1）未按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)；（2）泄露業(yè)主個人信息；（3）違反法律法規(guī)和合同約定，侵犯業(yè)主合法權(quán)益；（4）其他違反法律法規(guī)和合同約定的行為。第六條合同的變更與終止6.1合同的變更合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議應(yīng)明確變更內(nèi)容、變更范圍和變更后的合同條款。6.2合同的終止合同的終止應(yīng)提前一個月通知對方。終止合同后，物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定，完成物業(yè)管理區(qū)域的交接工作，并將相關(guān)資料移交給業(yè)主或業(yè)主大會。第七條爭議解決方式7.1協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。7.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。7.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.4法律途徑解決雙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，如發(fā)生糾紛，可通過法律途徑解決。第八條違約責(zé)任8.1業(yè)主的違約責(zé)任業(yè)主違反合同約定，導(dǎo)致物業(yè)公司無法正常提供服務(wù)的，業(yè)主應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向物業(yè)公司支付違約金，違約金的標(biāo)準(zhǔn)按照合同約定的物業(yè)管理費用的13倍計算。8.2物業(yè)公司的違約責(zé)任物業(yè)公司違反合同約定，導(dǎo)致業(yè)主合法權(quán)益受到損害的，物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向業(yè)主支付違約金，并承擔(dān)由于違約所造成的直接損失。第九條保密條款9.1保密信息的定義保密信息是指合同履行過程中雙方交換的、未公開的、具有商業(yè)價值的信息，包括但不限于經(jīng)營秘密、客戶信息、技術(shù)秘密等。9.2保密信息的保護(hù)期限保密信息的保護(hù)期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第十條通知與送達(dá)10.1通知的方式雙方可以通過書面、電子郵件、短信等方式進(jìn)行通知。10.2通知的有效期通知自發(fā)送之日起視為送達(dá)，除非對方有證據(jù)證明未收到該通知。第十一條法律適用與爭議解決11.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條合同的附件12.1附件的定義附件是本合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。12.2附件的有效性附件的修改、補充需雙方協(xié)商一致，并在附件中明確表示。未經(jīng)雙方同意，任何一方不得單方面變更或解除附件。第十三條其他條款13.1合同的完整性與互斥性本合同及其附件為雙方完整的意思表示，取代了之前所有的口頭或書面協(xié)議。13.2合同的修改與補充合同的修改和補充必須采用書面形式，并由雙方代表簽字蓋章確認(rèn)。第十四條合同的簽署14.1合同簽署的時間本合同于____年____月____日簽署。14.2合同簽署的地點本合同于中華人民共和國____?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）____市（縣）簽署。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議詳細(xì)條款附件二：物業(yè)管理區(qū)域平面圖附件三：物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范附件四：物業(yè)管理費用明細(xì)表附件五：業(yè)主違規(guī)行為管理準(zhǔn)則附件六：物業(yè)公司違規(guī)行為管理準(zhǔn)則附件七：保密信息清單附件八：合同履行過程中的相關(guān)法律法規(guī)附件一：住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議詳細(xì)條款詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列出了住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議的具體條款，包括但不限于物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容、合同期限、物業(yè)管理費用的支付、業(yè)主的義務(wù)與責(zé)任、物業(yè)公司的義務(wù)與責(zé)任、合同的變更與終止、爭議解決方式等內(nèi)容。附件二：物業(yè)管理區(qū)域平面圖詳細(xì)要求和說明：本附件提供了物業(yè)管理區(qū)域的平面圖，標(biāo)明了住宅樓、配套設(shè)施、公共區(qū)域和其他附屬設(shè)施的具體位置和范圍。附件三：物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列出了物業(yè)管理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，包括物業(yè)設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)和管理、公共區(qū)域的清潔、綠化和維護(hù)、小區(qū)內(nèi)交通秩序的維護(hù)等內(nèi)容。附件四：物業(yè)管理費用明細(xì)表詳細(xì)要求和說明：本附件列出了物業(yè)管理費用的詳細(xì)明細(xì)表，包括費用的計算方式、支付方式和調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)等信息。附件五：業(yè)主違規(guī)行為管理準(zhǔn)則詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列出了業(yè)主違規(guī)行為的管理準(zhǔn)則，包括業(yè)主的基本義務(wù)、違規(guī)行為的界定和處理方式等內(nèi)容。附件六：物業(yè)公司違規(guī)行為管理準(zhǔn)則詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列出了物業(yè)公司違規(guī)行為的管理準(zhǔn)則，包括物業(yè)公司的基本義務(wù)、違規(guī)行為的界定和處理方式等內(nèi)容。附件七：保密信息清單詳細(xì)要求和說明：本附件列出了合同履行過程中雙方需要保密的信息清單，包括但不限于經(jīng)營秘密、客戶信息、技術(shù)秘密等。附件八：合同履行過程中的相關(guān)法律法規(guī)詳細(xì)要求和說明：本附件列出了合同履行過程中涉及到的相關(guān)法律法規(guī)，包括但不限于《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國物權(quán)法》等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)管理費用。2.業(yè)主違反法律法規(guī)和小區(qū)規(guī)章制度，導(dǎo)致物業(yè)公司無法正常提供服務(wù)。3.物業(yè)公司未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。4.物業(yè)公司泄露業(yè)主個人信息或違反法律法規(guī)和合同約定，侵犯業(yè)主合法權(quán)益。違約責(zé)任認(rèn)定：1.業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)管理費用的，應(yīng)向物業(yè)公司支付違約金，違約金的標(biāo)準(zhǔn)按照合同約定的物業(yè)管理費用的13倍計算。2.業(yè)主違反法律法規(guī)和小區(qū)規(guī)章制度，導(dǎo)致物業(yè)公司無法正常提供服務(wù)的，業(yè)主應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的直接損失。3.物業(yè)公司未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，物業(yè)公司應(yīng)向業(yè)主支付違約金，并承擔(dān)由于違約所造成的直接損失。4.物業(yè)公司泄露業(yè)主個人信息或違反法律法規(guī)和合同約定，侵犯業(yè)主合法權(quán)益的，物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向業(yè)主支付違約金，并承擔(dān)由于違約所造成的直接損失。示例說明：如業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)管理費用，物業(yè)公司可以要求業(yè)主支付違約金，違約金的標(biāo)準(zhǔn)按照合同約定的物業(yè)管理費用的13倍計算。如業(yè)主違反法律法規(guī)和小區(qū)規(guī)章制度，導(dǎo)致物業(yè)公司無法正常提供服務(wù)，物業(yè)公司可以要求業(yè)主承擔(dān)由此產(chǎn)生的直接損失。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指2024年版住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議版A版，由業(yè)主和物業(yè)公司簽訂的具有法律效力的文件。2.物業(yè)管理區(qū)域：指住宅小區(qū)內(nèi)的所有住宅樓、配套設(shè)施（如會所、幼兒園、健身房等）、公共區(qū)域（如綠化帶、停車場、道路等）以及小區(qū)內(nèi)的其他附屬設(shè)施。3.物業(yè)管理服務(wù)：指物業(yè)公司提供的對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和管理，提供公共區(qū)域的清潔、綠化和維護(hù)，維護(hù)小區(qū)