物業(yè)公司裝修管理細(xì)則及服務(wù)承諾協(xié)議版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

物業(yè)公司裝修管理細(xì)則及服務(wù)承諾協(xié)議版本合同目錄一覽第一條裝修管理細(xì)則1.1裝修申請(qǐng)1.2裝修審批流程1.3裝修施工規(guī)范1.4裝修材料要求1.5裝修驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)第二條服務(wù)承諾2.1服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)時(shí)效2.3服務(wù)態(tài)度2.4服務(wù)滿意度2.5服務(wù)投訴與處理第三條裝修費(fèi)用3.1裝修費(fèi)用構(gòu)成3.2裝修費(fèi)用支付方式3.3裝修費(fèi)用退還政策3.4裝修費(fèi)用支付時(shí)間第四條裝修施工安全4.1施工方安全管理4.2施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理4.3安全事故處理第五條物業(yè)公司責(zé)任5.1物業(yè)公司權(quán)益保障5.2物業(yè)公司管理職責(zé)5.3物業(yè)公司服務(wù)不到位賠償?shù)诹鶙l業(yè)主權(quán)益保障6.1業(yè)主裝修權(quán)益保障6.2業(yè)主隱私保護(hù)6.3業(yè)主投訴與處理第七條合同變更與解除7.1合同變更條件7.2合同解除條件7.3合同變更與解除的賠償責(zé)任第八條違約責(zé)任8.1物業(yè)公司違約責(zé)任8.2業(yè)主違約責(zé)任8.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2仲裁機(jī)構(gòu)9.3法律適用第十條合同期限10.1合同開始日期10.2合同結(jié)束日期10.3合同續(xù)約條件第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3泄密責(zé)任第十二條第三方權(quán)益保障12.1第三方權(quán)益保護(hù)12.2第三方責(zé)任劃分第十三條合同附件13.1裝修設(shè)計(jì)方案13.2裝修施工圖紙13.3裝修材料清單13.4服務(wù)承諾詳細(xì)內(nèi)容第十四條其他約定14.1雙方特殊約定14.2合同修改記錄14.3雙方簽字蓋章第一部分：合同如下：第一條裝修管理細(xì)則1.1裝修申請(qǐng)1.1.1業(yè)主在進(jìn)行裝修前，需向物業(yè)公司提交書面的裝修申請(qǐng)，內(nèi)容包括但不限于裝修面積、裝修風(fēng)格、裝修時(shí)間等。1.1.2物業(yè)公司在收到裝修申請(qǐng)后，應(yīng)在三個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核，并根據(jù)實(shí)際情況給出審核意見。1.2裝修審批流程1.2.1物業(yè)公司在收到裝修申請(qǐng)后，應(yīng)組織專業(yè)人員對(duì)裝修方案進(jìn)行審核，確保裝修方案符合國(guó)家和地方的相關(guān)規(guī)定。1.2.2物業(yè)公司在審核通過后，應(yīng)向業(yè)主發(fā)出裝修批準(zhǔn)通知書，并明確裝修開始時(shí)間。1.2.3業(yè)主在收到裝修批準(zhǔn)通知書后，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)開始裝修。1.3裝修施工規(guī)范1.3.1業(yè)主應(yīng)按照國(guó)家和地方的裝修施工規(guī)范進(jìn)行裝修，確保裝修質(zhì)量和安全。1.3.2物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)裝修施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，確保裝修施工符合規(guī)范。1.4裝修材料要求1.4.1業(yè)主應(yīng)使用符合國(guó)家和地方標(biāo)準(zhǔn)的裝修材料，并提供相應(yīng)的材料合格證明。1.4.2物業(yè)公司應(yīng)對(duì)業(yè)主提供的裝修材料進(jìn)行審核，確保裝修材料符合要求。1.5裝修驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)1.5.1裝修完成后，業(yè)主應(yīng)按照國(guó)家和地方的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自檢。1.5.2物業(yè)公司應(yīng)組織專業(yè)人員進(jìn)行裝修驗(yàn)收，并對(duì)驗(yàn)收結(jié)果進(jìn)行公示。第二條服務(wù)承諾2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1物業(yè)公司應(yīng)向業(yè)主提供裝修咨詢服務(wù)，包括裝修設(shè)計(jì)、施工規(guī)范、材料選擇等。2.1.2物業(yè)公司應(yīng)協(xié)助業(yè)主辦理裝修相關(guān)手續(xù)，如裝修審批、驗(yàn)收等。2.2服務(wù)時(shí)效2.2.1物業(yè)公司應(yīng)在收到業(yè)主裝修申請(qǐng)后，三個(gè)工作日內(nèi)完成審核并發(fā)出批準(zhǔn)通知書。2.2.2物業(yè)公司應(yīng)按照業(yè)主的需求，及時(shí)提供裝修咨詢服務(wù)和支持。2.3服務(wù)態(tài)度2.3.1物業(yè)公司應(yīng)保持積極、熱情、耐心的服務(wù)態(tài)度，及時(shí)解答業(yè)主的疑問。2.3.2物業(yè)公司應(yīng)尊重業(yè)主的意見和需求，并提供專業(yè)的建議。2.4服務(wù)滿意度2.4.1物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行服務(wù)改進(jìn)。2.4.2物業(yè)公司應(yīng)設(shè)立投訴渠道，及時(shí)處理業(yè)主的投訴，并給予滿意的解決方案。2.5服務(wù)投訴與處理2.5.1業(yè)主對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)不滿意時(shí)，可以向物業(yè)公司提出投訴。2.5.2物業(yè)公司應(yīng)在收到投訴后，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查，并在三個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。第三條裝修費(fèi)用3.1裝修費(fèi)用構(gòu)成3.1.1裝修費(fèi)用包括裝修設(shè)計(jì)費(fèi)、施工費(fèi)、材料費(fèi)、驗(yàn)收費(fèi)等。3.1.2物業(yè)公司應(yīng)向業(yè)主提供詳細(xì)的裝修費(fèi)用構(gòu)成明細(xì)。3.2裝修費(fèi)用支付方式3.2.1業(yè)主應(yīng)按照物業(yè)公司提供的支付方式進(jìn)行裝修費(fèi)用的支付。3.2.2物業(yè)公司應(yīng)提供正規(guī)的發(fā)票，確保業(yè)主的權(quán)益。3.3裝修費(fèi)用退還政策3.3.1如因物業(yè)公司原因?qū)е卵b修未能按約定完成，物業(yè)公司應(yīng)退還相應(yīng)的裝修費(fèi)用。3.3.2如因業(yè)主原因?qū)е卵b修未能按約定完成，已支付的費(fèi)用不予退還。3.4裝修費(fèi)用支付時(shí)間3.4.1業(yè)主應(yīng)按照物業(yè)公司確定的裝修時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行費(fèi)用的支付。3.4.2物業(yè)公司應(yīng)在收到裝修費(fèi)用后，及時(shí)安排裝修工作。第八條違約責(zé)任8.1物業(yè)公司違約責(zé)任8.1.1如物業(yè)公司未能按照約定時(shí)間完成裝修審批，應(yīng)向業(yè)主支付違約金，違約金為裝修費(fèi)用的1%。8.1.2如物業(yè)公司未能按照約定提供裝修咨詢服務(wù)或支持，應(yīng)向業(yè)主支付違約金，違約金為裝修費(fèi)用的1%。8.2業(yè)主違約責(zé)任8.2.1如業(yè)主未能按照約定時(shí)間開始裝修，應(yīng)向物業(yè)公司支付違約金，違約金為裝修費(fèi)用的1%。8.2.2如業(yè)主未能按照約定使用符合國(guó)家和地方標(biāo)準(zhǔn)的裝修材料，應(yīng)向物業(yè)公司支付違約金，違約金為裝修費(fèi)用的1%。8.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)8.3.1違約金計(jì)算方式為：裝修費(fèi)用×1%。8.3.2違約金支付時(shí)間為：違約行為發(fā)生之日起五個(gè)工作日內(nèi)。第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.1.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2仲裁機(jī)構(gòu)9.2.1如雙方同意仲裁解決爭(zhēng)議，應(yīng)共同選擇一家具有管轄權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。9.3法律適用9.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十條合同期限10.1合同開始日期為裝修申請(qǐng)批準(zhǔn)通知書發(fā)出的日期。10.2合同結(jié)束日期為裝修驗(yàn)收合格的日期。10.3合同續(xù)約條件雙方可在本合同到期前一個(gè)月內(nèi)，協(xié)商續(xù)約事宜。第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容11.1.1雙方在合同履行過程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)信息等。11.2保密期限11.2.1雙方對(duì)對(duì)方的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，直至該信息進(jìn)入公共領(lǐng)域或雙方另有約定。11.3泄密責(zé)任11.3.1如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十二條第三方權(quán)益保障12.1第三方權(quán)益保護(hù)12.1.1雙方在合同履行過程中，如涉及第三方權(quán)益，應(yīng)事先征得第三方的同意。12.2第三方責(zé)任劃分12.2.1如因第三方原因?qū)е潞贤瑹o法履行或產(chǎn)生爭(zhēng)議，由第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十三條合同附件13.1裝修設(shè)計(jì)方案13.2裝修施工圖紙13.3裝修材料清單13.4服務(wù)承諾詳細(xì)內(nèi)容第十四條其他約定14.1雙方特殊約定14.1.1雙方在合同履行過程中，如出現(xiàn)特殊情況，可協(xié)商一致，作出特殊約定。14.2合同修改記錄14.2.1合同如有修改，雙方應(yīng)簽署書面修改記錄，并注明修改日期。14.3雙方簽字蓋章14.3.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，雙方簽字蓋章后生效。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：裝修設(shè)計(jì)方案附件二：裝修施工圖紙附件三：裝修材料清單附件四：服務(wù)承諾詳細(xì)內(nèi)容1.裝修設(shè)計(jì)方案：包含整體設(shè)計(jì)風(fēng)格、平面布局、效果圖等，用于指導(dǎo)后續(xù)施工。3.裝修材料清單：列出裝修過程中所需的所有材料，包括品牌、型號(hào)、數(shù)量等信息。4.服務(wù)承諾詳細(xì)內(nèi)容：具體描述物業(yè)公司提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容、時(shí)效、標(biāo)準(zhǔn)等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)公司違約行為：a)未能在約定時(shí)間內(nèi)完成裝修審批。b)未能按照約定提供裝修咨詢服務(wù)或支持。2.業(yè)主違約行為：a)未能在約定時(shí)間開始裝修。b)未能使用符合國(guó)家和地方標(biāo)準(zhǔn)的裝修材料。3.違約責(zé)任認(rèn)定：a)違約金計(jì)算方式：裝修費(fèi)用×1%。b)違約金支付時(shí)間：違約行為發(fā)生之日起五個(gè)工作日內(nèi)。c)違約行為導(dǎo)致?lián)p失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。示例說明：a)若物業(yè)公司未能在約定時(shí)間內(nèi)完成裝修審批，視為違約，應(yīng)支付違約金1000元（假設(shè)裝修費(fèi)用為10萬元）。b)若業(yè)主未能在約定時(shí)間開始裝修，視為違約，應(yīng)支付違約金1000元。說明三：法律名詞及解釋：1.裝修費(fèi)用：指完成裝修所需的所有費(fèi)用，包括設(shè)計(jì)費(fèi)、施工費(fèi)、材料費(fèi)、驗(yàn)收費(fèi)等。2.裝修審批：指物業(yè)公司對(duì)業(yè)主裝修申請(qǐng)的審核過程，包括審批時(shí)間、審批結(jié)果等。3.裝修施工：指按照設(shè)計(jì)方案和施工圖紙進(jìn)行的裝修活動(dòng)，包括水電布線、結(jié)構(gòu)改造等。4.裝修材料：指用于裝修的所有材料，包括瓷磚、涂料、木材等