產(chǎn)品質(zhì)量管理制度 (一)

Xx公司產(chǎn)品質(zhì)量管理制度

第一章總則

第一條目的。

為推行本公司質(zhì)量管理制度，并能提前發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，并予以迅

速處理，來確保及提高產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量使之符合管理及市場(chǎng)需要，特制定

本制度。

第二條范圍。

本制度包括：

1、質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

2、不合格品的監(jiān)審

3、儀器量規(guī)的管理。

4、制程質(zhì)量管理。

5、商品質(zhì)量管理。

6、品質(zhì)量異常反應(yīng)及處理。

7、品質(zhì)量確認(rèn)。

8、質(zhì)量管理教育培訓(xùn)。

第二章各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的設(shè)定

第三條制定質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的目的。

使檢驗(yàn)人員有所依據(jù)，了解如何進(jìn)行檢驗(yàn)工作，以確保產(chǎn)品質(zhì)量。

第四條檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容應(yīng)包括下列各項(xiàng)：

1、適用范圍。

2、檢驗(yàn)項(xiàng)目。

3、質(zhì)量基準(zhǔn)。

4、檢驗(yàn)方法

5、抽樣計(jì)劃。

6、取樣方法。

7、群體批經(jīng)過檢驗(yàn)后的處置。

8、其他應(yīng)注意的事項(xiàng)。

第五條檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的制定與修正。

1、各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)規(guī)范。

（1）設(shè)備更新。

（2）技術(shù)改進(jìn)。

（3）制程改善。

（4）市場(chǎng)需要。

（5）加工條件變更等因素變化，可以予以修正。

2、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范修訂時(shí)，應(yīng)填立“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范設(shè)（修）

訂表，說明修訂原因，并交有關(guān)部門會(huì)簽意見，呈現(xiàn)總經(jīng)理批示后，

始可憑此執(zhí)行。

第六條檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容的說明

1、適用范圍：列明適用于何種進(jìn)材（含加工品）或成品的檢驗(yàn)。

2、檢驗(yàn)項(xiàng)目：將實(shí)施檢驗(yàn)時(shí)，應(yīng)檢驗(yàn)的項(xiàng)目，均列出。

3、質(zhì)量基準(zhǔn)：明確規(guī)定各檢驗(yàn)項(xiàng)目的質(zhì)量基準(zhǔn)，作為檢驗(yàn)時(shí)判定的

依據(jù)，如無法以文字述明，則用限度樣本來表示。

4、檢驗(yàn)方法：說明在檢驗(yàn)各檢驗(yàn)項(xiàng)目時(shí)，是分別使用何種檢驗(yàn)儀器

量規(guī)或是以官感檢查(例如目視)的方式來檢驗(yàn)，如某此檢驗(yàn)項(xiàng)目須

委托其他機(jī)構(gòu)代為檢驗(yàn)，亦應(yīng)注明。

5、取樣方法：抽取樣本，必須由群體批中無偏倚地隨機(jī)抽取，可利

用亂數(shù)來取樣，但群體批各制品無法編號(hào)時(shí)，則取樣時(shí)，必須從群體

批的任何部位平均抽取樣本。

第三章不合格品的監(jiān)審辦法

第七條適時(shí)處理不合格品，監(jiān)審其是否能轉(zhuǎn)用或必須報(bào)廢，使物料能

物盡其用，并節(jié)省不合格品的管理費(fèi)用及儲(chǔ)存空間。

第八條由質(zhì)量管理單位負(fù)責(zé)召集工程、生產(chǎn)、物料等有關(guān)單位組成監(jiān)

審小組負(fù)責(zé)監(jiān)審。

第九條實(shí)施要點(diǎn)

1、發(fā)現(xiàn)不合格品，由發(fā)生單位填具不合格品監(jiān)審單(填妥不合格品

的品名、規(guī)格、料號(hào)、數(shù)量、不良情況等)送交監(jiān)審。

2、監(jiān)審時(shí)需慎重考慮，并考慮多方面的因素，例如：

(1)是否能維修或必須報(bào)廢

(2)檢修是否符合經(jīng)濟(jì)效益。

(3)是否為生產(chǎn)的急需品

(4)是否能轉(zhuǎn)用于另一等級(jí)產(chǎn)品

(5)是否有些部分可繼續(xù)使用，有些部分可維修，有些部分必須報(bào)

廢。

3、監(jiān)審小組將監(jiān)審情況及判業(yè)填入不合格品監(jiān)審單內(nèi)，并經(jīng)總經(jīng)理

第二條分管的質(zhì)量管理人責(zé)任

1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下對(duì)全公司的質(zhì)量管理工作負(fù)主要責(zé)任。

2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量方面的法律和政策。

3、組織制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)劃目標(biāo)。

4、協(xié)助總經(jīng)理處理重大責(zé)任事故，并組織有關(guān)部門分析原因，提出

改進(jìn)措施。

5、負(fù)責(zé)組織定期召開質(zhì)量分析會(huì)議，征求意見，采納合理化建議，

抓好質(zhì)量管理工作。

第三條物資采購(gòu)部門的質(zhì)量管理責(zé)任制

企業(yè)所需各種優(yōu)劣直接關(guān)系著產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣。為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，

滿足用戶要求，采購(gòu)人員要積極地采購(gòu)符合企業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的貨物，確

保正常運(yùn)營(yíng)。

1、經(jīng)化驗(yàn)檢查不符合標(biāo)準(zhǔn)的貨物，不準(zhǔn)入庫(kù)。

第四條倉(cāng)儲(chǔ)部門的質(zhì)量管理責(zé)任

1、在辦理貨物入庫(kù)時(shí)，一定要查驗(yàn)收物是否附有質(zhì)量檢測(cè)部門所出

具的化驗(yàn)分析或檢測(cè)報(bào)告單。沒有報(bào)告單或雖有報(bào)告單，但不經(jīng)質(zhì)檢

的貨物，一律不辦理入庫(kù)手續(xù)。

2、入庫(kù)貨物要分類存放，要根據(jù)貨物的特性，采取必要的防護(hù)措施,

做到防銹、防腐、防霉?fàn)€、防變形、防損失等，以確保儲(chǔ)存過程中不

損壞、不變質(zhì)、不變形。

第八條銷售部的質(zhì)量管理責(zé)任

1、嚴(yán)格按照銷售合同規(guī)定組織發(fā)貨，產(chǎn)品質(zhì)量要符合用哀慟要求，

不得有誤，如造成因誤發(fā)而產(chǎn)生的損失，將追究責(zé)任。

2、定期走訪用戶，負(fù)責(zé)收集用戶對(duì)我公司所提出的意見，進(jìn)行匯總

分析后，向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

第十四條員工的質(zhì)量管理責(zé)任

1、要牢固樹立“質(zhì)量第一”的管理思想，精益求精，做到好中求多,

好中求快，好中求省。

2、嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，對(duì)本單位的設(shè)備、儀器、儀表，做到合理使

用、精心使用、精心維護(hù)、經(jīng)常保持良好狀態(tài)。

3、認(rèn)真做好自檢與互檢，勤檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)通知下一個(gè)

崗位，做到人人把好質(zhì)量關(guān)。

4、對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保表里一致，嚴(yán)禁弄虛作假。

昆明華海公司進(jìn)貨驗(yàn)收管理制度

第一條本公司對(duì)物料的驗(yàn)收以及入庫(kù)均依本辦法作業(yè)。

第二條待收料。

物實(shí)管理收實(shí)人員于接到采購(gòu)部門轉(zhuǎn)來已核準(zhǔn)的“采購(gòu)單”時(shí)，按供

應(yīng)商、物料類別及交貨日期分別依序排列存檔，并于交貨前安排存放

的庫(kù)位以利收料作業(yè)。

第三條收料

1、內(nèi)購(gòu)收料。

（1）貨物進(jìn)公司后，收料人員必須依“采購(gòu)單”時(shí)，按供應(yīng)商送來

的物料名稱、規(guī)格、數(shù)量和送貨單及發(fā)票并清查數(shù)量無誤后，將到貨

日期及實(shí)收數(shù)量填記于“請(qǐng)購(gòu)單”辦理收料。

（2）如發(fā)覺所送來的貨物評(píng)劇“采購(gòu)單”上所核準(zhǔn)的內(nèi)容不符時(shí)，

應(yīng)即時(shí)通知采購(gòu)處理，并通知主管，原則上非“采購(gòu)單”上所核準(zhǔn)的

貨物不予接收，如采購(gòu)部門要收下該貨物時(shí)，收料人員應(yīng)告知主管，

并于單據(jù)上注明實(shí)際收料狀況，并會(huì)簽采購(gòu)部門。

2、外購(gòu)收料

（1）貨物進(jìn)公司后，物料管理收料人員即會(huì)同檢驗(yàn)單位依“裝箱單”

及“采購(gòu)單”開柜（箱）核對(duì)貨物名稱、規(guī)格并清點(diǎn)數(shù)量，并將到貨

日期及實(shí)收數(shù)量填于”采購(gòu)單

2.開柜（箱）后，如發(fā)覺所載的貨物與“裝箱單”或“采購(gòu)單”所

記載的內(nèi)容不同時(shí)，通知辦理進(jìn)口人員及采購(gòu)部門處理。

3.其發(fā)覺所裝載的貨物有傾覆、破損、變質(zhì)、受潮……等異常時(shí)，

經(jīng)初步計(jì)算損失將超過5000元以上者（含），收料人員即時(shí)通知采購(gòu)

人員聯(lián)絡(luò)公證處前來公證或通知代理商前來處理，并盡可能維持異狀

態(tài)以利公證作業(yè)，如未超過5000元者，則依實(shí)際的數(shù)量辦理收料，

并于“采購(gòu)單”上注明損失數(shù)量及情況。

4.對(duì)于由公證或代理商確認(rèn)，物料管理收料人員開立”索賠處理單”

呈主管核示后，送會(huì)計(jì)部門及采購(gòu)部門督促辦理。

第四條貨物待驗(yàn)

進(jìn)公司待驗(yàn)的貨物，必須于物品的外包裝上貼貨物標(biāo)簽并詳細(xì)注明料

號(hào)、品名規(guī)格、數(shù)量及入公司日期，且與已檢驗(yàn)者分開儲(chǔ)存，并規(guī)劃”

待驗(yàn)區(qū)”以為區(qū)分，收料后，收料人員應(yīng)將每日所收料品匯總填入”

進(jìn)貨日?qǐng)?bào)表”以為入帳清單的依據(jù)。

第五條短交處理

交貨數(shù)量未達(dá)訂購(gòu)數(shù)量時(shí)，以補(bǔ)足為原則，但經(jīng)請(qǐng)購(gòu)部門主管（科長(zhǎng)

含）同意者，可免補(bǔ)交，短交如需補(bǔ)足時(shí)，物料管理部門應(yīng)通知采購(gòu)

部門聯(lián)絡(luò)供應(yīng)商處理。

第六條貨物驗(yàn)收規(guī)范

為利于貨物檢驗(yàn)收料的作業(yè)，質(zhì)量管理部門就貨物重要性及特性等，

適時(shí)召集使用部門及其他有關(guān)部門，依所需的貨物質(zhì)量研訂”貨物驗(yàn)

收規(guī)范”，呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后公布實(shí)施，以為采購(gòu)及驗(yàn)收的依據(jù)。

第七條貨物檢驗(yàn)結(jié)果的處理

（一）檢驗(yàn)合格的貨物，檢驗(yàn)人員于外包裝上貼合格標(biāo)簽，以示區(qū)別,

物料管理人員再將合格品入庫(kù)定位。

（二）不合格驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的貨物，檢驗(yàn)人員于物品包裝貼不合格的標(biāo)簽,

并于“貨物檢驗(yàn)報(bào)告表”上注明不良原因，經(jīng)主管核示處理對(duì)策并轉(zhuǎn)

采購(gòu)部門處理及通知請(qǐng)購(gòu)單位，再送回物料管理憑此以辦理退貨，如

特采時(shí)則辦理收料。

第八條退貨作業(yè)

對(duì)于檢驗(yàn)不合格的貨物退貨時(shí)，應(yīng)開立”貨物交運(yùn)單"并檢附有關(guān)

的”貨物檢驗(yàn)報(bào)告表”呈主管簽認(rèn)后，憑此異常貨物出公司。

第九條實(shí)施修正

本辦法呈經(jīng)理核準(zhǔn)后實(shí)施，修訂時(shí)亦同。

公司倉(cāng)庫(kù)物資管理辦法

第一條?加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)管理，做好物資的收發(fā)和保管工作。做到保質(zhì)、保

量、及時(shí)、成套地完成物資的收發(fā)任務(wù)。保質(zhì)就是要把質(zhì)量好的物資

收進(jìn)來并發(fā)給用戶；保量就是按合同規(guī)定的數(shù)量，及時(shí)縮短驗(yàn)收和配

發(fā)時(shí)間，做到快收快發(fā)，按照物資的供應(yīng)計(jì)劃，及時(shí)地把物資發(fā)放到

需求單位。為此倉(cāng)庫(kù)管理人員

第二條做好倉(cāng)庫(kù)管理是加強(qiáng)物資管理的一項(xiàng)重要任務(wù)，必須根據(jù)儲(chǔ)存

物資的特點(diǎn)，做好“五無”，即無霉?fàn)€變質(zhì)、無損壞和丟失、無隱患、

無雜物積塵、無老鼠；做好“六防”，即防潮、防凍、防壓、防腐、

防火、防盜。

第三條保證物資管理的安全，嚴(yán)防貪污盜竊，嚴(yán)防一切事故發(fā)生，嚴(yán)

禁無關(guān)人員進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)，不準(zhǔn)在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)吸煙、燒電。

第四條物資進(jìn)倉(cāng)須有嚴(yán)格驗(yàn)收手續(xù)，對(duì)物資的數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量、名

稱等做到準(zhǔn)確無誤，同時(shí)做好進(jìn)倉(cāng)的登記手續(xù)。

第五條物資出庫(kù)發(fā)放必須嚴(yán)格執(zhí)行發(fā)料規(guī)定，須有領(lǐng)料憑證，并且手

續(xù)完備、齊全，否則倉(cāng)庫(kù)管理人員有權(quán)拒發(fā)貨物。

第六條開展技術(shù)革新，提高工作效率，使物資盡快地投入生產(chǎn)，充分

發(fā)揮物資的作用。

昆明華海公司銷售管理制度

第一章總則

第一條以質(zhì)量求生存，以品種求發(fā)展，確立〃用戶第一〃、〃質(zhì)量第一〃、

〃信譽(yù)第一〃、〃服務(wù)第一〃，維護(hù)公司聲譽(yù)，重視社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益，滿足

社會(huì)需要是我公司產(chǎn)品的銷售方針。

第二條掌握市場(chǎng)信息，開發(fā)新產(chǎn)品，開拓市場(chǎng)，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

能力，溝通企業(yè)與社會(huì)，企業(yè)與用戶的關(guān)系，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，是

我公司產(chǎn)品銷售管理的目標(biāo)。

第二章市場(chǎng)預(yù)測(cè)

第三條市場(chǎng)預(yù)測(cè)是經(jīng)營(yíng)決策的前提，對(duì)同類產(chǎn)品的生命周期狀況和市

場(chǎng)覆蓋狀況要作全面的了解分析，并掌握下列各點(diǎn)：

1.了解同類產(chǎn)品國(guó)內(nèi)外全年銷售總量和同行業(yè)全年的生產(chǎn)總量分析

飽和程度。

2,了解同行業(yè)各類產(chǎn)品在全國(guó)各地區(qū)市場(chǎng)占有率，分析開發(fā)新產(chǎn)品，

開拓市場(chǎng)的新途徑。

3.了解用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反映及技術(shù)要求，分析提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加

品種，滿足用戶要求的可行性。

4.了解同行業(yè)產(chǎn)品更新及技術(shù)質(zhì)量改進(jìn)的進(jìn)展情況，分析產(chǎn)品發(fā)展的

新動(dòng)向，做到知己知彼，掌握資訊，力求企業(yè)發(fā)展，處?kù)额I(lǐng)先地位。

第四條預(yù)測(cè)國(guó)內(nèi)各地區(qū)及國(guó)外市場(chǎng)各占的銷售比率，確定年銷售量的

總體計(jì)劃。

第五條收集國(guó)外同行業(yè)同類產(chǎn)品更新及技術(shù)發(fā)展情報(bào)，國(guó)外市場(chǎng)供求

趨勢(shì)，國(guó)外用戶對(duì)產(chǎn)品反映及信賴程度，確定對(duì)外市場(chǎng)開拓方針。

第三章廣告、宣傳

?第六條在做廣告時(shí)可利用下列各種方法：

(1)銷售介紹；

(2)網(wǎng)絡(luò)廣告；

(3)報(bào)紙與雜志的報(bào)告；

(4)產(chǎn)品照片；

(5)廣告卡;

(6)問候卡(包括賀年卡)；

(7)在報(bào)紙、雜志上刊登的要聞。

(8)戶外廣告

第七條在實(shí)施前項(xiàng)所列廣告時(shí)，應(yīng)于各年度終了前，制定明年的計(jì)劃

來執(zhí)行。但銷售介紹、目錄及產(chǎn)品照片則隨時(shí)視情況必要時(shí)制作。

第八條較詳細(xì)的目錄寄發(fā)給大公司、批發(fā)商、代理店、較簡(jiǎn)單的目錄

則寄發(fā)給交易較多的客戶或潛在的客戶。如果有交易意愿者希望能夠

得到目錄時(shí)，除了目錄之外，應(yīng)另附公司的計(jì)劃介紹寄送給對(duì)方。

第九條如利用新聞、雜志媒體者，可將廣告刊登于各大報(bào)或相關(guān)業(yè)界

的雜志。

第十條廣告信函或問候卡要事先以標(biāo)準(zhǔn)文體印刷好，隨時(shí)或有計(jì)劃性

地送寄給潛在客戶或以往的客戶。

第四章經(jīng)營(yíng)決策

第十一條根據(jù)公司中長(zhǎng)期規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)能力狀況，通過預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求情

況，進(jìn)行全面綜合分析，由銷售總門提出初步的年度產(chǎn)品銷售方案，

報(bào)請(qǐng)公司審查決策。

第十二條經(jīng)過公司務(wù)會(huì)議討論，經(jīng)理審定，職代會(huì)通過，確定年度經(jīng)

營(yíng)目標(biāo)并作為編制年度銷售計(jì)劃和公司年度方針目標(biāo)的依據(jù)。

第五章簽訂合同

第十三條執(zhí)行價(jià)格政策，如需變更定價(jià)，報(bào)批手續(xù)由財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)，決

定浮動(dòng)價(jià)格，經(jīng)經(jīng)營(yíng)經(jīng)理批準(zhǔn)。

第十四條銷售部根據(jù)年度生產(chǎn)計(jì)劃，銷售合同，編制年度銷售計(jì)劃，

根據(jù)市場(chǎng)供求形勢(shì)編報(bào)季度和月度銷售計(jì)劃，於月前十天報(bào)計(jì)劃科以

便綜合平衡產(chǎn)銷銜接。

第十五條叁加各類訂貨會(huì)議，擴(kuò)大銷售網(wǎng)，開拓新市場(chǎng)的原則，鞏固

發(fā)展用戶關(guān)系。

第六章銷售額的計(jì)算及收款

第十六條在交納預(yù)先產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)將交貨單的副本交給會(huì)計(jì)部，會(huì)計(jì)部

再將這些資料記入銷售帳中。

第十七條如已經(jīng)從客戶處收取訂金或預(yù)付金時(shí)，應(yīng)將此內(nèi)容也記入銷

售帳中。

第十八條財(cái)會(huì)部門于每月的二十五日，依據(jù)銷售賬的資料算出每位客

戶的未付款項(xiàng)明細(xì)表（包括前月余額、本月銷售額、應(yīng)收賬款），送

交銷售經(jīng)理。

第十九條銷售經(jīng)理可命令各負(fù)責(zé)人員在應(yīng)付款項(xiàng)明細(xì)表的收款欄中

記入預(yù)付金，經(jīng)過調(diào)整后，再?zèng)Q定銷售部的收款預(yù)定額，然后呈報(bào)總

經(jīng)理。

第二十條總經(jīng)理應(yīng)先查問銷售部所呈的收款預(yù)定表，如有必要征求經(jīng)

管經(jīng)理的意見，則由銷售經(jīng)理說明后，裁定收款的預(yù)定計(jì)劃。

第二十一條收款業(yè)務(wù)原則上是由銷售部門負(fù)責(zé)，但有時(shí)也可委托經(jīng)管

（財(cái)會(huì)）部門的人員去進(jìn)行。

第七章建立產(chǎn)品銷售資訊反饋制度

第二十二條銷售科每年組織一次較全面的用戶訪問，并每年發(fā)函到全

國(guó)各用戶，征求意見，將收集的意見匯總，整理，向公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)

部門反映，由有關(guān)部門提出整改措施，并列入全面質(zhì)量管理工作。

第二十三條將用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量，技術(shù)要求等方面來信登記并及時(shí)反饋

有關(guān)部門處理。

第八章客戶管理

第二十四條對(duì)于客戶管理，則應(yīng)依其分類，決定例行月份的拜訪及預(yù)

定次數(shù)。另外，在開拓新客戶方面，應(yīng)設(shè)定每月的開拓預(yù)定數(shù)，進(jìn)行

有計(jì)劃的業(yè)務(wù)拓展活動(dòng)。

第二十五條在接獲定單時(shí).，要特別留意這些方面的首要、次要等工作,

盡快設(shè)法交涉聯(lián)系，使業(yè)務(wù)能迅速運(yùn)作。

第二十六條對(duì)于舊客戶及新客戶的訂貨及估價(jià)，須迅速、秘密地探聽

清楚，盡早做好交涉工作。同時(shí)需持之以恒的徹底做調(diào)查與事前的準(zhǔn)

備工作。

第二十七條對(duì)于同業(yè)者的預(yù)估內(nèi)容及出貨實(shí)績(jī)須經(jīng)常探究、調(diào)查借此

總結(jié)自己在接受訂貨方面的難易。另外，也可依此發(fā)覺自己在預(yù)估上

的疏漏原因，借此修正生產(chǎn)技術(shù)及銷售方面的缺陷。

第二十八條銷售部門應(yīng)就各方面的下列情況，進(jìn)行廣泛的調(diào)查，使各

項(xiàng)銷售活動(dòng)的資料完備，并將資料交給相關(guān)人員回覽。如經(jīng)濟(jì)雜志及

其調(diào)查、經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)的剪貼整理、工程新聞的記錄等。

第二十九條對(duì)于舊客戶及預(yù)定客戶方面的資料，則應(yīng)建立客戶資料

卡，記錄下列所規(guī)定事項(xiàng)，并隨時(shí)注意修正其內(nèi)容：

(1)資產(chǎn)、負(fù)債及損益，

(2)產(chǎn)品的種類項(xiàng)目、人員、設(shè)備、能力，

(3)銷售情況、需求者的情況，

(4)付款實(shí)績(jī)、信用狀況，

(5)過去的客戶與交易情況，

(6)電話、往來銀行、代表者、負(fù)責(zé)人員，

(7)公司內(nèi)部下單手續(xù)的過程，

(8)付款的手續(xù)過程，

(9)行業(yè)的景氣狀況

(10)組織、薪資、人員。

第三十條經(jīng)常與舊客戶保持密切的聯(lián)系，探尋訂貨情況及其公司的需

求，并設(shè)法延攬交易。關(guān)于以上各項(xiàng)，可于必要時(shí)召開研究會(huì)或聯(lián)誼

會(huì)，以促進(jìn)其成。

第三十一條在與對(duì)方進(jìn)行交易磋商時(shí)，如需一起用餐，提供茶點(diǎn)、香

煙時(shí)，應(yīng)適時(shí)提供，尤其是外出餐廳的用餐預(yù)算，應(yīng)取得總經(jīng)理的認(rèn)

可。

第三十二條交易成立時(shí)，如需提供謝禮或禮金給斡旋者或相關(guān)人員

時(shí)，應(yīng)事先取得總經(jīng)理的認(rèn)可。

第三十三條在拓展重要工種交易時(shí)，應(yīng)與相關(guān)人員相互協(xié)議對(duì)策，制

定方針計(jì)劃，同時(shí)需邀請(qǐng)相關(guān)人員檢查其過程以確立對(duì)策。

第三十四條在進(jìn)行估價(jià)時(shí)，應(yīng)盡快調(diào)查情況與事前交涉，有恒心且周

密地研究出估價(jià)方法，以利進(jìn)行雙向磋商。

產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)表

產(chǎn)品編號(hào)產(chǎn)品名稱規(guī)格

說明尺寸容差說明尺寸容差說明尺寸容差

產(chǎn)

品

尺

寸

表

允不良因素A級(jí)品B級(jí)品C級(jí)品產(chǎn)品圖

許

不

良

水

不

良

原

因