湖北工程學院《行政管理學概論》2021-2022學年第一學期期末試卷

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《行政管理學概論》2021-2022學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、公共管理中的人力資源規(guī)劃需要考慮組織的戰(zhàn)略和發(fā)展需求。以下關于公共部門人力資源規(guī)劃的步驟，不正確的是（）A.預測人力資源需求B.不考慮組織內(nèi)部的人力資源現(xiàn)狀C.制定具體的人力資源規(guī)劃D.評估和調(diào)整規(guī)劃2、公共部門的戰(zhàn)略規(guī)劃需要明確使命和愿景。以下關于使命和愿景的描述，錯誤的是（）A.使命是組織存在的根本原因B.愿景是組織未來的理想狀態(tài)C.使命和愿景可以隨時更改D.使命和愿景應具有長期性和穩(wěn)定性3、公共服務的創(chuàng)新是提高服務質(zhì)量和滿足公眾需求的重要途徑。對于公共醫(yī)療服務的創(chuàng)新，以下哪種方式更有可能提高醫(yī)療資源的利用效率？（）A.引入遠程醫(yī)療技術B.增加醫(yī)療機構數(shù)量C.提高醫(yī)療服務價格D.擴大醫(yī)保覆蓋范圍4、公共管理中的公共選擇理論運用經(jīng)濟學方法分析公共決策過程，以下關于公共選擇理論基本假設的描述，不正確的是：A.經(jīng)濟人假設B.理性選擇假設C.完全信息假設D.公共利益最大化假設5、對于公共管理中的責任問題，以下哪種責任形式是最基本的？A.法律責任B.政治責任C.行政責任D.道德責任6、公共管理中的績效管理與目標管理密切相關，以下關于績效管理與目標管理關系的描述，錯誤的是：A.目標管理是績效管理的基礎B.績效管理是目標管理的延伸和發(fā)展C.目標管理側重于過程控制，績效管理側重于結果評估D.兩者相互融合，共同促進組織績效的提升7、公共管理中的公共輿論對政策制定和執(zhí)行具有重要影響。以下關于公共輿論的特點，不正確的是（）A.多樣性B.穩(wěn)定性C.可引導性D.時效性8、公共危機管理中的預警機制是預防危機發(fā)生的重要手段。以下關于公共危機預警機制的構成要素，不包括（）A.危機監(jiān)測系統(tǒng)B.危機評估系統(tǒng)C.危機預控系統(tǒng)D.危機恢復系統(tǒng)9、公共管理中的行政改革是不斷推進的過程，以下關于行政改革動力的分析，不正確的是：A.適應經(jīng)濟社會發(fā)展的需要B.消除行政體制內(nèi)部的弊端C.完全由外部因素推動，內(nèi)部缺乏改革動力D.公眾對高效優(yōu)質(zhì)公共服務的需求10、在公共管理中，電子政務的發(fā)展對提高政府服務效率和透明度產(chǎn)生了重要影響。以下哪種電子政務應用在方便公眾獲取政府信息和辦理業(yè)務方面效果最為顯著？（）A.政府網(wǎng)站信息發(fā)布B.在線政務服務平臺C.政務社交媒體互動D.電子招投標系統(tǒng)11、對于公共組織的變革，以下關于變革阻力的來源，哪一項是準確的？A.變革阻力主要來自外部環(huán)境的變化，如政策法規(guī)的調(diào)整和市場競爭的加劇。B.變革阻力僅僅是員工對未知的恐懼和對現(xiàn)有利益的保護，與組織文化無關。C.變革阻力包括員工的習慣、利益、觀念以及組織的結構和文化等多方面因素。D.變革阻力可以通過強制手段輕易消除，不會對組織變革產(chǎn)生實質(zhì)性影響。12、在公共部門人力資源管理中，薪酬制度的設計至關重要。以下關于公共部門薪酬制度的特點，描述正確的是（）A.薪酬水平主要由市場供求關系決定B.薪酬結構相對簡單C.注重薪酬的激勵作用D.薪酬調(diào)整機制較為靈活13、以下哪種公共管理方法強調(diào)通過定量分析和數(shù)據(jù)驅(qū)動來做出決策？A.定性分析方法B.定量分析方法C.案例分析方法D.比較分析方法14、公共管理中的法治原則要求依法行政。以下關于依法行政的要求，不正確的是（）A.依據(jù)法律行使權力B.超越法律規(guī)定的權限C.遵循法定程序D.承擔法律責任15、公共危機管理中的應急預案制定需要考慮多方面因素。以下關于應急預案的內(nèi)容，不準確的是（）A.危機的預警和監(jiān)測B.危機的處理流程和措施C.危機后的恢復和重建D.危機發(fā)生的具體時間和地點16、在公共預算執(zhí)行過程中，可能會出現(xiàn)預算超支的情況。以下哪種原因最有可能導致預算超支？A.預算編制不合理B.突發(fā)事件的影響C.執(zhí)行部門的浪費D.經(jīng)濟形勢的變化17、在公共危機管理的預防階段，以下哪種措施對于減少危機的發(fā)生具有關鍵作用？A.制定應急預案B.加強監(jiān)測預警C.開展宣傳教育D.進行模擬演練18、公共管理中的成本核算對于提高資源利用效率具有重要意義。在公共交通運營成本核算中，以下哪個成本項目容易被忽視但對長期運營影響較大？（）A.車輛購置成本B.燃料成本C.維修保養(yǎng)成本D.司機培訓成本19、公共組織的溝通機制對于信息傳遞和工作協(xié)調(diào)至關重要。以下哪種溝通方式更適合傳達重要決策和指令？A.正式溝通B.非正式溝通C.口頭溝通D.書面溝通20、在公共危機管理的預警階段，信息監(jiān)測和分析至關重要。以下哪種信息來源對于預測社會安全類危機事件的發(fā)生更具有前瞻性？（）A.治安案件統(tǒng)計數(shù)據(jù)B.網(wǎng)絡輿情監(jiān)測C.群眾信訪投訴D.專家意見二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）在公共管理中，詳細分析公共部門的組織變革，包括變革的原因、模式、阻力和策略等方面，探討如何推動公共部門組織的成功變革和發(fā)展。2、（本題10分）簡述公共管理中的公共服務標準化建設，包括標準制定、標準實施、標準監(jiān)督等方面，分析公共服務標準化對提升服務質(zhì)量和公平性的意義。3、（本題10分）解釋公共危機管理的概念和特點，論述公共危機管理的全過程，包括預防、準備、響應、恢復等階段的主要任務和策略。4、（本題10分）分析公共管理中的公共服務創(chuàng)新中的用戶導向，包括用戶需求分析、用戶參與創(chuàng)新、用戶體驗優(yōu)化等，探討如何以用戶為中心推動公共服務創(chuàng)新。三、案例分析題（本大題共2個小題，共20分)1、（