2024年定制家具后續(xù)維護(hù)協(xié)議樣本版

2024年定制家具后續(xù)維護(hù)協(xié)議樣本版A版本合同目錄一覽第一條：定義與術(shù)語解釋1.1家具范圍1.2后續(xù)維護(hù)服務(wù)1.3定制家具制造商1.4客戶1.5合同期限第二條：家具維護(hù)服務(wù)內(nèi)容2.1常規(guī)維護(hù)2.2清潔與保養(yǎng)2.3家具修復(fù)2.4零部件更換2.5服務(wù)響應(yīng)時間第三條：服務(wù)區(qū)域與范圍3.1服務(wù)區(qū)域3.2服務(wù)范圍3.3特殊地區(qū)附加費(fèi)第四條：服務(wù)時間4.1維護(hù)時間窗口4.2預(yù)約與調(diào)度4.3應(yīng)急服務(wù)第五條：費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.2材料費(fèi)用5.3支付方式5.4費(fèi)用調(diào)整第六條：服務(wù)保修與承諾6.1服務(wù)保修期限6.2服務(wù)保修內(nèi)容6.3制造商承諾第七條：客戶義務(wù)7.1配合與協(xié)助7.2家具使用規(guī)范7.3問題反饋第八條：制造商義務(wù)8.1提供專業(yè)服務(wù)8.2保障服務(wù)質(zhì)量8.3隱私與信息安全第九條：違約責(zé)任9.1制造商違約9.2客戶違約9.3違約賠償?shù)谑畻l：爭議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解10.3法律途徑第十一條：合同變更與終止11.1合同變更11.2合同終止條件11.3合同終止后事宜第十二條：一般條款12.1適用法律12.2合同的解釋12.3合同的生效12.4合同附件第十三條：隱私保護(hù)與保密條款13.1隱私保護(hù)13.2保密義務(wù)13.3泄露后果第十四條：其他條款14.1通知義務(wù)14.2合同修訂14.3附加服務(wù)第一部分：合同如下：第一條：定義與術(shù)語解釋1.1家具范圍本合同所指的家具范圍包括但不限于：床、沙發(fā)、餐桌、椅子、衣柜、書桌、電視柜等室內(nèi)家具。1.2后續(xù)維護(hù)服務(wù)后續(xù)維護(hù)服務(wù)包括但不限于：常規(guī)檢查、清潔與保養(yǎng)、家具修復(fù)、零部件更換等。1.3定制家具制造商定制家具制造商指與客戶簽訂定制家具購買合同并提供定制家具及相關(guān)服務(wù)的公司。1.4客戶客戶指與定制家具制造商簽訂定制家具購買合同并購買定制家具的個人或單位。1.5合同期限本合同期限為自簽訂之日起至家具交付使用后一年內(nèi)。第二條：家具維護(hù)服務(wù)內(nèi)容2.1常規(guī)維護(hù)制造商應(yīng)定期對家具進(jìn)行常規(guī)檢查，確保家具的正常使用。2.2清潔與保養(yǎng)制造商應(yīng)提供家具清潔與保養(yǎng)服務(wù)，保持家具外觀整潔、延長家具使用壽命。2.3家具修復(fù)對于家具在使用過程中出現(xiàn)的劃痕、破損等問題，制造商應(yīng)提供修復(fù)服務(wù)。2.4零部件更換對于家具在使用過程中出現(xiàn)的損壞零部件，制造商應(yīng)提供更換服務(wù)。2.5服務(wù)響應(yīng)時間制造商接到客戶服務(wù)請求后，應(yīng)在48小時內(nèi)給予回應(yīng)，并在約定的服務(wù)時間窗口內(nèi)完成服務(wù)。第三條：服務(wù)區(qū)域與范圍3.1服務(wù)區(qū)域制造商提供的后續(xù)維護(hù)服務(wù)范圍應(yīng)覆蓋合同約定的服務(wù)區(qū)域。3.2服務(wù)范圍服務(wù)范圍應(yīng)包括合同約定的所有家具產(chǎn)品。3.3特殊地區(qū)附加費(fèi)如服務(wù)區(qū)域涉及特殊地區(qū)，制造商有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況收取附加費(fèi)。第四條：服務(wù)時間4.1維護(hù)時間窗口制造商應(yīng)與客戶約定固定的維護(hù)時間窗口，以便進(jìn)行家具維護(hù)服務(wù)。4.2預(yù)約與調(diào)度客戶可通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式預(yù)約服務(wù)，制造商應(yīng)合理安排技術(shù)人員進(jìn)行服務(wù)。4.3應(yīng)急服務(wù)如家具出現(xiàn)緊急故障，客戶可隨時聯(lián)系制造商，制造商應(yīng)提供應(yīng)急服務(wù)。第五條：費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用服務(wù)費(fèi)用指制造商提供后續(xù)維護(hù)服務(wù)所需的費(fèi)用。5.2材料費(fèi)用材料費(fèi)用指在維護(hù)過程中產(chǎn)生的材料成本。5.3支付方式客戶可選擇現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式支付服務(wù)費(fèi)用及材料費(fèi)用。5.4費(fèi)用調(diào)整如家具維護(hù)服務(wù)內(nèi)容發(fā)生變更，雙方可協(xié)商調(diào)整費(fèi)用。第六條：服務(wù)保修與承諾6.1服務(wù)保修期限制造商提供的后續(xù)維護(hù)服務(wù)保修期限為家具交付使用后一年。6.2服務(wù)保修內(nèi)容服務(wù)保修內(nèi)容包括：家具維修、零部件更換等。6.3制造商承諾制造商承諾提供的后續(xù)維護(hù)服務(wù)符合國家標(biāo)準(zhǔn)，確?？蛻魴?quán)益。第八條：制造商義務(wù)8.1提供專業(yè)服務(wù)制造商應(yīng)提供專業(yè)的后續(xù)維護(hù)服務(wù)，確保家具的使用壽命和品質(zhì)。8.2保障服務(wù)質(zhì)量制造商應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量控制體系，對服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，確保服務(wù)質(zhì)量。8.3隱私與信息安全制造商應(yīng)對客戶個人信息和家具使用情況予以保密，不得泄露給第三方。第九條：客戶義務(wù)9.1配合與協(xié)助客戶應(yīng)按照制造商的要求，提供家具的使用環(huán)境和相關(guān)信息，協(xié)助制造商進(jìn)行維護(hù)服務(wù)。9.2家具使用規(guī)范客戶應(yīng)按照家具的使用說明進(jìn)行操作，不得濫用或故意損壞家具。9.3問題反饋客戶應(yīng)在發(fā)現(xiàn)家具問題時及時向制造商反饋，以便制造商及時處理。第十條：違約責(zé)任10.1制造商違約如制造商未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向客戶支付違約金。10.2客戶違約如客戶未按照約定支付費(fèi)用或未履行配合義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向制造商支付違約金。10.3違約賠償違約方應(yīng)賠償因違約給對方造成的損失，包括但不限于直接損失、間接損失、精神損失等。第十一條：爭議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭議。11.2調(diào)解如協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地人民法院申請調(diào)解。11.3法律途徑如調(diào)解不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地人民法院解決。第十二條：一般條款12.1適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2合同的解釋本合同未盡事宜，雙方可協(xié)商補(bǔ)充，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.3合同的生效本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為一年。12.4合同附件本合同附件包括：家具清單、服務(wù)內(nèi)容說明、服務(wù)費(fèi)用明細(xì)等。第十三條：隱私保護(hù)與保密條款13.1隱私保護(hù)雙方應(yīng)對合同履行過程中獲取的對方個人信息予以保密，不得泄露給第三方。13.2保密義務(wù)雙方應(yīng)對合同履行過程中獲得的商業(yè)秘密予以保密，不得泄露給第三方。13.3泄露后果如一方泄露對方隱私或商業(yè)秘密，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十四條：其他條款14.1通知義務(wù)雙方應(yīng)通過合同約定的聯(lián)系方式及時通知對方合同履行過程中的重要事項(xiàng)。14.2合同修訂如合同內(nèi)容需要修訂，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.3附加服務(wù)如雙方同意增加附加服務(wù)，附加服務(wù)的費(fèi)用、內(nèi)容等事項(xiàng)應(yīng)在補(bǔ)充協(xié)議中明確。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：家具清單詳細(xì)列出所有定制家具的名稱、型號、數(shù)量等信息。附件二：服務(wù)內(nèi)容說明詳細(xì)說明后續(xù)維護(hù)服務(wù)的具體內(nèi)容，包括常規(guī)維護(hù)、清潔與保養(yǎng)、家具修復(fù)、零部件更換等。附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用及材料費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計算方式等信息。附件四：維護(hù)時間窗口安排列出維護(hù)時間窗口的具體安排，包括預(yù)約方式、響應(yīng)時間等。附件五：合同履行地點(diǎn)及聯(lián)系方式明確合同履行地點(diǎn)及雙方聯(lián)系方式，以便在合同履行過程中進(jìn)行溝通。附件六：隱私保護(hù)與保密協(xié)議詳細(xì)列出雙方在合同履行過程中對個人信息和商業(yè)秘密的保護(hù)義務(wù)及保密要求。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.制造商未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。2.客戶未按照約定支付費(fèi)用或未履行配合義務(wù)。3.雙方未按照約定履行合同其他義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定：1.制造商違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向客戶支付違約金。2.客戶違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向制造商支付違約金。3.違約方應(yīng)賠償因違約給對方造成的損失，包括但不限于直接損失、間接損失、精神損失等。示例說明：如制造商未能在約定的維護(hù)時間窗口內(nèi)完成服務(wù)，視為違約行為，應(yīng)向客戶支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.定制家具購買合同：指客戶與制造商簽訂的關(guān)于定制家具購買的協(xié)議。2.后續(xù)維護(hù)服務(wù)：指制造商在合同期限內(nèi)對定制家具提供的維護(hù)服務(wù)。3.合同期限：指本合同的有效期限，自簽訂之日起至家具交付使用后一年內(nèi)。4.服務(wù)費(fèi)用：指制造商提供后續(xù)維護(hù)服務(wù)所需的費(fèi)用。5.材料費(fèi)用：指在維護(hù)過程中產(chǎn)生的材料成本。6.