2024年版物業(yè)管理服務(wù)細(xì)分協(xié)議范本

2024年版物業(yè)管理服務(wù)細(xì)分協(xié)議范本本合同目錄一覽1.物業(yè)管理服務(wù)的范圍和內(nèi)容1.1物業(yè)的基本信息1.2物業(yè)管理的基本職責(zé)1.3物業(yè)服務(wù)的具體項(xiàng)目1.4增值服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)2.物業(yè)管理方的權(quán)利和義務(wù)2.1物業(yè)管理方的權(quán)利2.2物業(yè)管理方的義務(wù)3.業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)3.1業(yè)主的權(quán)利3.2業(yè)主的義務(wù)4.物業(yè)費(fèi)用及其支付方式4.1物業(yè)費(fèi)用的構(gòu)成4.2物業(yè)費(fèi)用的支付方式4.3物業(yè)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制5.物業(yè)的維護(hù)和保養(yǎng)5.1物業(yè)的日常維護(hù)5.2物業(yè)的大修、中修、小修5.3物業(yè)的保養(yǎng)周期和方法6.物業(yè)的安全管理6.1物業(yè)管理方的安全管理職責(zé)6.2業(yè)主的安全管理職責(zé)6.3安全設(shè)施的維護(hù)和管理7.物業(yè)的環(huán)保和綠化7.1物業(yè)管理方的環(huán)保和綠化職責(zé)7.2業(yè)主的環(huán)保和綠化義務(wù)8.物業(yè)的保險(xiǎn)事宜8.1物業(yè)管理方的保險(xiǎn)責(zé)任8.2業(yè)主的保險(xiǎn)責(zé)任9.違約責(zé)任及爭(zhēng)議解決方式9.1違約責(zé)任的認(rèn)定9.2違約責(zé)任的賠償方式9.3爭(zhēng)議解決的方式和程序10.合同的變更、解除和終止10.1合同變更的條件和程序10.2合同解除的條件和程序10.3合同終止后的相關(guān)事宜11.合同的生效、期限和續(xù)約11.1合同的生效條件11.2合同的有效期限11.3合同的續(xù)約條件和程序12.合同的保密條款12.1保密信息的范圍和內(nèi)容12.2保密信息的保護(hù)措施13.合同的適用法律及爭(zhēng)議解決13.1適用法律13.2爭(zhēng)議解決的方式和程序14.其他約定14.1雙方的其他約定內(nèi)容14.2附件：合同附件及其說明第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務(wù)的范圍和內(nèi)容1.1物業(yè)的基本信息物業(yè)位于_______市_______區(qū)_______街道_______號(hào)，物業(yè)類型為_______（住宅/商業(yè)/辦公/其他），物業(yè)總面積為_______平方米。1.2物業(yè)管理的基本職責(zé)物業(yè)管理方應(yīng)承擔(dān)物業(yè)的日常管理工作，包括但不限于物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、安全管理等。1.3物業(yè)服務(wù)的具體項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)內(nèi)容包括：（1）公共區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生；（2）綠化帶的維護(hù)與管理；（3）公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)；（4）物業(yè)公共部位的安全管理；（5）物業(yè)服務(wù)中心的前臺(tái)接待與客戶服務(wù)；（6）物業(yè)費(fèi)用的收繳與管理；（7）物業(yè)檔案資料的管理；（8）業(yè)主滿意度調(diào)查與投訴處理；（9）物業(yè)應(yīng)急事件的處理等。1.4增值服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)增值服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于：（1）家政服務(wù)；（2）特約維修服務(wù)；（3）代收代付服務(wù)；（4）機(jī)票預(yù)訂服務(wù)；（5）房屋租賃代理服務(wù)等。各項(xiàng)增值服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行協(xié)商確定。第二條物業(yè)管理方的權(quán)利和義務(wù)2.1物業(yè)管理方的權(quán)利物業(yè)管理方有權(quán)要求業(yè)主按照合同約定支付物業(yè)費(fèi)用，有權(quán)對(duì)違反物業(yè)管理制度的行為進(jìn)行制止和處理，并有權(quán)要求業(yè)主承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.2物業(yè)管理方的義務(wù)物業(yè)管理方應(yīng)按照合同約定和國家相關(guān)法律法規(guī)，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，保障物業(yè)的正常運(yùn)行，確保業(yè)主的財(cái)產(chǎn)安全。第三條業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)3.1業(yè)主的權(quán)利業(yè)主有權(quán)按照合同約定享受物業(yè)服務(wù)，對(duì)物業(yè)管理方的服務(wù)提出建議和意見，并有權(quán)對(duì)物業(yè)管理方的不當(dāng)行為進(jìn)行投訴和舉報(bào)。3.2業(yè)主的義務(wù)業(yè)主應(yīng)按照合同約定和國家相關(guān)法律法規(guī)，按時(shí)支付物業(yè)費(fèi)用，遵守物業(yè)管理制度，維護(hù)物業(yè)的正常運(yùn)行秩序。第四條物業(yè)費(fèi)用及其支付方式4.1物業(yè)費(fèi)用的構(gòu)成物業(yè)費(fèi)用包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)、公共維修基金、臨時(shí)性費(fèi)用等，具體構(gòu)成比例由雙方另行協(xié)商確定。4.2物業(yè)費(fèi)用的支付方式業(yè)主應(yīng)按照合同約定，通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)場(chǎng)支付等方式，按時(shí)足額支付物業(yè)費(fèi)用。4.3物業(yè)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制物業(yè)費(fèi)用的調(diào)整應(yīng)遵循公平、合理、透明的原則，由雙方另行協(xié)商確定。第五條物業(yè)的維護(hù)和保養(yǎng)5.1物業(yè)的日常維護(hù)物業(yè)管理方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)公共部位及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢、保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。5.2物業(yè)的大修、中修、小修物業(yè)管理方應(yīng)根據(jù)物業(yè)的實(shí)際狀況，制定大修、中修、小修計(jì)劃，并及時(shí)通知業(yè)主。5.3物業(yè)的保養(yǎng)周期和方法物業(yè)設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)周期和方法由物業(yè)管理方根據(jù)國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)慣例制定，并向業(yè)主公布。第六條物業(yè)的安全管理6.1物業(yè)管理方的安全管理職責(zé)物業(yè)管理方應(yīng)建立健全安全管理制度，確保物業(yè)的安全與消防設(shè)施設(shè)備完好，預(yù)防安全事故的發(fā)生。6.2業(yè)主的安全管理職責(zé)業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)安全管理規(guī)定，配合物業(yè)管理方的安全管理工作，不得在物業(yè)內(nèi)進(jìn)行違法、危險(xiǎn)、噪音等活動(dòng)。6.3安全設(shè)施的維護(hù)和管理物業(yè)管理方應(yīng)定期對(duì)安全設(shè)施進(jìn)行檢查、保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。在緊急情況下，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取措施保障業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。第八條物業(yè)的環(huán)保和綠化8.1物業(yè)管理方的環(huán)保和綠化職責(zé)物業(yè)管理方應(yīng)按照國家和地方環(huán)保法規(guī)，做好物業(yè)內(nèi)的環(huán)保工作，確保物業(yè)內(nèi)環(huán)境整潔，綠化植物得到妥善養(yǎng)護(hù)。8.2業(yè)主的環(huán)保和綠化義務(wù)業(yè)主應(yīng)遵守環(huán)保法規(guī)，不亂扔垃圾，不損壞綠化植物，配合物業(yè)管理方的環(huán)保和綠化工作。第九條物業(yè)的保險(xiǎn)事宜9.1物業(yè)管理方的保險(xiǎn)責(zé)任物業(yè)管理方應(yīng)為其員工在執(zhí)行職務(wù)過程中造成的人身傷害購買工傷保險(xiǎn)，并為物業(yè)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備購買相應(yīng)的保險(xiǎn)。9.2業(yè)主的保險(xiǎn)責(zé)任業(yè)主應(yīng)為自己的人身和財(cái)產(chǎn)安全購買相應(yīng)的保險(xiǎn)，并負(fù)責(zé)賠償因自身原因造成他人損害的責(zé)任。第十條違約責(zé)任及爭(zhēng)議解決方式10.1違約責(zé)任的認(rèn)定違約責(zé)任按照合同約定和國家相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行認(rèn)定。10.2違約責(zé)任的賠償方式違約方應(yīng)承擔(dān)對(duì)方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失的賠償責(zé)任。10.3爭(zhēng)議解決的方式和程序雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向物業(yè)所在地的人民法院提起訴訟。第十一條合同的變更、解除和終止11.1合同變更的條件和程序合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。11.2合同解除的條件和程序合同解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。11.3合同終止后的相關(guān)事宜合同終止后，物業(yè)管理方應(yīng)向業(yè)主辦理物業(yè)交割手續(xù)，并將物業(yè)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備、檔案資料等移交給業(yè)主。第十二條合同的生效、期限和續(xù)約12.1合同的生效條件合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同的有效期限合同有效期限為_______年，自合同生效之日起計(jì)算。12.3合同的續(xù)約條件和程序合同到期前_______個(gè)月，雙方應(yīng)協(xié)商辦理續(xù)約手續(xù)，簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第十三條合同的保密條款13.1保密信息的范圍和內(nèi)容保密信息包括合同內(nèi)容、雙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。13.2保密信息的保護(hù)措施雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。第十四條其他約定14.1雙方的其他約定內(nèi)容雙方可根據(jù)實(shí)際情況，在合同執(zhí)行過程中，簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2附件：合同附件及其說明附件包括物業(yè)管理制度、物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)費(fèi)用明細(xì)等，附件內(nèi)容為本合同的組成部分。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理制度詳細(xì)規(guī)定了物業(yè)的管理制度，包括但不限于物業(yè)的日常管理、安全管理、環(huán)保和綠化管理等方面。附件二：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出了物業(yè)服務(wù)的具體項(xiàng)目以及各項(xiàng)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和要求。附件三：物業(yè)費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)列出了物業(yè)費(fèi)用的構(gòu)成、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)以及收費(fèi)方式等。附件四：物業(yè)維護(hù)和保養(yǎng)計(jì)劃詳細(xì)列出了物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，包括保養(yǎng)周期、保養(yǎng)內(nèi)容和方法等。附件五：安全管理制度詳細(xì)規(guī)定了物業(yè)的安全管理制度，包括安全管理職責(zé)、安全設(shè)施的維護(hù)和管理等內(nèi)容。附件六：環(huán)保和綠化管理制度詳細(xì)規(guī)定了物業(yè)的環(huán)保和綠化管理制度，包括環(huán)保職責(zé)、綠化職責(zé)等內(nèi)容。附件七：保險(xiǎn)事宜說明詳細(xì)說明了物業(yè)管理方和業(yè)主的保險(xiǎn)責(zé)任以及保險(xiǎn)購買的相關(guān)事宜。附件八：合同變更、解除和終止的條件和程序詳細(xì)列出了合同變更、解除和終止的條件和程序。附件九：保密協(xié)議詳細(xì)規(guī)定了雙方在合同執(zhí)行過程中的保密職責(zé)和保密措施。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)費(fèi)用。2.物業(yè)管理方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)。3.業(yè)主在物業(yè)內(nèi)進(jìn)行違法、危險(xiǎn)、噪音等活動(dòng)。4.物業(yè)管理方未按照合同約定和國家相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行物業(yè)的管理和維護(hù)。違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)因此給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失的賠償責(zé)任。2.違約方應(yīng)支付因此給對(duì)方造成的間接經(jīng)濟(jì)損失的賠償責(zé)任。示例說明：如果業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)費(fèi)用，物業(yè)管理方有權(quán)要求業(yè)主支付欠繳的物業(yè)費(fèi)用，并按照一定的比例收取滯納金。如果物業(yè)管理方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)管理方履行合同約定的服務(wù)內(nèi)容，并有權(quán)要求物業(yè)管理方支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理方：指負(fù)責(zé)物業(yè)的管理和維護(hù)的實(shí)體或者個(gè)人。2.業(yè)主：指物業(yè)的購買者或者使用者。3.物業(yè)費(fèi)用：指物業(yè)管理方提供物業(yè)服務(wù)所需的費(fèi)用，包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)、公共維修基金、臨時(shí)性費(fèi)用等。4.物業(yè)維護(hù)和保養(yǎng)：指對(duì)物業(yè)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)