人力資源工作總結(jié)及計(jì)劃

人力資源工作總結(jié)及計(jì)劃提綱人力資源現(xiàn)狀分析人力資源評(píng)估結(jié)論崗位配置與人員招聘存在問(wèn)題培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)存在問(wèn)題薪酬福利存在問(wèn)題績(jī)效考評(píng)存在問(wèn)題企業(yè)文化存在問(wèn)題人力資源分析評(píng)估公司擁有一支較年輕的、工作激情高的、學(xué)歷高的隊(duì)伍；年輕化和經(jīng)驗(yàn)不夠豐富是公司員工的鮮明特點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)難度大。加大培訓(xùn)力度，提高中層人員管理能力和崗位技能；建設(shè)員工關(guān)系溝通渠道，開(kāi)展員工娛樂(lè)活動(dòng)，增加員工交流機(jī)會(huì)，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。人員分布不合理人員分布結(jié)構(gòu)不合理：男女比例差距大，各崗位類(lèi)型人員分布不合理。老員工和新員工比例失調(diào)：新員工約占80%，對(duì)公司發(fā)展方向和規(guī)劃，業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)、公司發(fā)展簡(jiǎn)介不太了解，意見(jiàn)分歧大，對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作增加難度。加強(qiáng)培訓(xùn)工作力度、企業(yè)文化建設(shè)和宣傳工作，嚴(yán)把招聘關(guān)，關(guān)注性別和年齡配置問(wèn)題。改進(jìn)措施

1、按照公司實(shí)際情況，按步驟地建立健全組織結(jié)構(gòu)、崗位描述、招聘、培訓(xùn)、薪酬、績(jī)效考核、員工手冊(cè)等制度；

2、加強(qiáng)培訓(xùn)工作力度和建立培訓(xùn)體系，通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、溝通等方式了解員工培訓(xùn)需求，分階段、分步驟地進(jìn)行員工培訓(xùn)，包括崗前培訓(xùn)、崗位技能、企業(yè)理念、方針、規(guī)劃、價(jià)值觀等內(nèi)容；

3、完善招聘流程、崗位筆試題目、面試方法，嚴(yán)把招聘關(guān)；拓展招聘渠道，在以網(wǎng)絡(luò)招聘為主的前提下，建議開(kāi)展校園招聘，但須以完善的培訓(xùn)體系為前提，投入經(jīng)費(fèi)培養(yǎng)人才；

4、通過(guò)開(kāi)展員工生日聚會(huì)、晨訓(xùn)、季度或年度晚會(huì)、郊游、拓展訓(xùn)練等各種員工娛樂(lè)活動(dòng)提高團(tuán)隊(duì)精神，提高企業(yè)凝聚力；

5、通過(guò)與員工簽定勞動(dòng)合同或聘用合同，把員工利益與企業(yè)目標(biāo)掛在一起，增強(qiáng)員工歸宿感和安全感；

6、加強(qiáng)部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通協(xié)調(diào)工作，督促部門(mén)負(fù)責(zé)人定期與下屬交流，了解員工思想動(dòng)態(tài)、分析員工優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，結(jié)合公司搞好員工職業(yè)生涯規(guī)劃工作，留住企業(yè)優(yōu)秀人才；

7、制定合適的獎(jiǎng)懲條例和員工溝通渠道，鼓勵(lì)員工在企業(yè)里能夠暢所欲言，讓員工的優(yōu)勢(shì)得到發(fā)揮，對(duì)公司來(lái)說(shuō)也起到雙贏的效果；

8、通過(guò)開(kāi)展演講、崗位技能等比賽，提高員工學(xué)習(xí)積極性，構(gòu)建一個(gè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)；

9、通過(guò)評(píng)選“年度優(yōu)秀員工”、“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)”、“優(yōu)秀部門(mén)負(fù)責(zé)人”等方式提高員工工作競(jìng)爭(zhēng)力和團(tuán)隊(duì)精神。公司背景公司剛成立時(shí)間短，僅有一年多，還處于創(chuàng)業(yè)建設(shè)中期，企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)正處于完善過(guò)程，不穩(wěn)定是公司目前最鮮明的特點(diǎn)。各種經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目還未正式啟動(dòng)，處于有投入無(wú)收益階段。經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目單一化。目前公司僅開(kāi)展了彩票信號(hào)軟件分析業(yè)務(wù)且處于試運(yùn)營(yíng)階段，廣告業(yè)務(wù)還未籌備。公司性質(zhì)屬于軟件開(kāi)發(fā)、電子商務(wù)交易平臺(tái)的IT行業(yè)，技術(shù)含量高。目前運(yùn)營(yíng)的彩票軟件分析項(xiàng)目屬于新興行業(yè)，需要特殊化、經(jīng)驗(yàn)豐富化的人才。從人才供給上看，IT行業(yè)優(yōu)秀人才特別缺乏，加熟悉彩票行業(yè)的更是難招合適人才了。公司目前的工作重點(diǎn)不在人力資源管理工作方面，而更傾向于利潤(rùn)創(chuàng)造方面。人力資源存在問(wèn)題部門(mén)之間人員搭配不合理。利潤(rùn)創(chuàng)造部門(mén)崗位嚴(yán)重空缺，人手緊，無(wú)收入；收入輔助部門(mén)人員多，無(wú)法直接創(chuàng)造利潤(rùn)，人工成本大投資收益無(wú)法成正比。團(tuán)隊(duì)建設(shè)不穩(wěn)定。新員工比較多，對(duì)公司發(fā)展規(guī)劃、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)不太熟悉，關(guān)鍵崗位人員更換頻繁。團(tuán)隊(duì)年輕化。年輕化，思想分歧大不容易統(tǒng)一。新員工工作經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，具備四年以上專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)的人相對(duì)較少。員工缺乏歸屬感，公司除薪酬之外的各種福利待遇跟不上。制度建設(shè)未建立健全，培訓(xùn)、薪酬、績(jī)效考核、招聘等環(huán)節(jié)工作流程未完善。員工培訓(xùn)工作力度不夠和執(zhí)行力度不強(qiáng)。獎(jiǎng)懲條例、溝通關(guān)系、企業(yè)理念等方面無(wú)制度可循。崗位配置與人員招聘存在問(wèn)題無(wú)明確的工作或業(yè)務(wù)流程，導(dǎo)致組織結(jié)構(gòu)不明確，部門(mén)職責(zé)不清晰，崗位工作任務(wù)不明晰。無(wú)完整的崗位描述，導(dǎo)致人與崗不匹配、崗位重置、人員效率低下。無(wú)法把合適的人安排到合適的崗位上，不是因崗設(shè)人，而是因人設(shè)崗。人員配置不明確。因?yàn)闆](méi)有對(duì)崗位進(jìn)行工作分析，無(wú)法確定工作性質(zhì)、復(fù)雜、難易程度，這樣導(dǎo)致崗位人數(shù)無(wú)法配置，招聘過(guò)程中相關(guān)人員對(duì)招聘崗位職責(zé)和任職條件不一致、不統(tǒng)一。招聘工作無(wú)規(guī)范化、制度化、流程化，隨機(jī)性和口頭化現(xiàn)象嚴(yán)重。筆試題和面試題無(wú)針對(duì)性和無(wú)檢查性，要具體求職者具體分析。目前的題主要針對(duì)具備相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的求職者，對(duì)無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)的求職者的題還需建立；目前已建立的筆試題沒(méi)有通過(guò)檢測(cè)就用，還存在很多細(xì)節(jié)存在小問(wèn)題，對(duì)求職者會(huì)造成影響。面試官在招聘和面試過(guò)程中不夠注意個(gè)人言行舉止、儀表儀容，對(duì)公司形象有一定影響。招聘工作面臨的問(wèn)題比較嚴(yán)峻。從市場(chǎng)招聘現(xiàn)狀來(lái)看，求職者找不到合適的工作，企業(yè)招不到合適的人才的現(xiàn)象特別嚴(yán)重。從我公司需求方來(lái)看，公司屬于剛起步，市場(chǎng)知曉率較低，應(yīng)聘人員對(duì)公司及行業(yè)了解不足，公司難以招到合適人才；從人員供給來(lái)看，IT行業(yè)屬于嚴(yán)重缺乏專(zhuān)業(yè)人才行業(yè)，具備經(jīng)驗(yàn)的人才不多，競(jìng)爭(zhēng)比較激烈。團(tuán)隊(duì)年齡結(jié)構(gòu)不合理，過(guò)于年輕化，不易于管理。解決措施建立健全公司整體的運(yùn)營(yíng)模式和業(yè)務(wù)流程，確定公司組織結(jié)構(gòu)，分析部門(mén)職責(zé)，做到權(quán)責(zé)明確，職責(zé)清晰。在業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)圖的基礎(chǔ)上建立一套完整的崗位描述，包括崗位職責(zé)、任職資格、配置人數(shù)、崗位關(guān)系、崗位考核關(guān)鍵指標(biāo)、工作分析等等。在崗位描述的基礎(chǔ)上，建立健全各崗位筆試題目和崗位結(jié)構(gòu)化面試題目，建立一套適合應(yīng)屆生的篩選題目。起草招聘流程制度，明確招聘各環(huán)節(jié)相關(guān)部門(mén)的職責(zé)和要求，使得招聘工作制度化、流程化、規(guī)范化、書(shū)面化，避免不必要的扯皮現(xiàn)象。開(kāi)拓招聘渠道。除了網(wǎng)絡(luò)招聘外，根據(jù)公司業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)情況可適當(dāng)開(kāi)拓人才交流會(huì)、刊登招聘廣告、中介推薦和校園招聘等渠道；同時(shí)在培訓(xùn)工作完善的前提下吸引一部分優(yōu)秀應(yīng)屆生和在校生到公司實(shí)習(xí)，從而篩選一批合適人才。嚴(yán)把人才招聘篩選關(guān)。除了專(zhuān)業(yè)能力測(cè)試之外，加強(qiáng)非智力因數(shù)和非專(zhuān)業(yè)能力的考察，關(guān)注人才的品德、心態(tài)考核。建議采用“合議制面試”法，即用人部門(mén)、行政人事部、總裁辦共同參與面試，綜合大家意見(jiàn)，在一定程度上減少主觀因素影響。樹(shù)立好招聘和面試形象窗口，維護(hù)公司形象。通過(guò)培訓(xùn)、溝通改進(jìn)招聘人員和面試官在招聘培訓(xùn)過(guò)程中言行舉和儀表儀容，以維護(hù)公司形象。崗位配置和人員招聘工作，隨公司發(fā)展和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)情況要不斷完善和改進(jìn)。招聘過(guò)程中注意人員年齡搭配問(wèn)題。培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)存在問(wèn)題培訓(xùn)工作無(wú)制度化、系統(tǒng)化、規(guī)范化；培訓(xùn)形式單一化；培訓(xùn)工作開(kāi)展得比較少，僅通過(guò)會(huì)議形式培訓(xùn)過(guò)；很少提及員工職業(yè)生涯問(wèn)題。解決措施建立公司員工教育培訓(xùn)工作制度和體系，明確在培訓(xùn)各環(huán)節(jié)相關(guān)部門(mén)的職責(zé)和要求。分階段、分層次、分步驟地進(jìn)行員工培訓(xùn)，包括崗前培訓(xùn)、崗位技能、企業(yè)文化培訓(xùn)、拓展訓(xùn)練、公司各項(xiàng)規(guī)章制度等內(nèi)容。確定崗前培訓(xùn)內(nèi)容，嚴(yán)格按照公司《員工手冊(cè)》要求和公司各種管理規(guī)章制度進(jìn)行，行政人事部組織安排崗前培訓(xùn)，用人部門(mén)協(xié)助進(jìn)行專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。企業(yè)文化、拓展訓(xùn)練、公司各項(xiàng)規(guī)章制度等內(nèi)容的培訓(xùn)由行政人事部與相關(guān)部門(mén)合作開(kāi)展，不聘請(qǐng)外面的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)人員。該培訓(xùn)分成管理層和員工兩個(gè)部分，重點(diǎn)對(duì)公司現(xiàn)有的管理模式、經(jīng)營(yíng)方針、企業(yè)理念、工作進(jìn)度、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等進(jìn)行培訓(xùn)。針對(duì)不同崗位的工作性質(zhì)、業(yè)務(wù)要求規(guī)范和在職人員情況，分批分階段進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，主要是內(nèi)部培訓(xùn)。把培訓(xùn)結(jié)果與績(jī)效考核掛鉤，提高員工培訓(xùn)積極性。實(shí)行晨訓(xùn)部門(mén)輪流制。每天用半小時(shí)的時(shí)間召開(kāi)晨會(huì)；晨會(huì)由部門(mén)輪流組織，部門(mén)內(nèi)部按職位輪流組織；晨會(huì)內(nèi)容包括口號(hào)、團(tuán)隊(duì)游戲、唱歌、分享激勵(lì)性文章等。每周五利用下班時(shí)間定期組織培訓(xùn)，為時(shí)2小時(shí)，內(nèi)容包括專(zhuān)業(yè)技能、成功案例分析、企業(yè)文化、工作成果分享、出差體會(huì)、行業(yè)分析、職業(yè)分析等等；方式有討論會(huì)、演講、游戲、情景模擬、放碟、授課等。加大培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投資。增加與員工交流時(shí)間，了解員工思想動(dòng)態(tài)，逐漸把握每個(gè)員工性格特點(diǎn)、需求欲望、分析優(yōu)劣勢(shì)，幫助員工規(guī)劃個(gè)人的職業(yè)發(fā)展；督促部門(mén)負(fù)責(zé)人與下屬溝通工作，關(guān)心員工，體會(huì)員工心聲。薪酬福利薪酬福利體系不完善，基本上沒(méi)有任何福利待遇。公司和員工沒(méi)有簽定有關(guān)確定雙方勞動(dòng)關(guān)系的任何合同或協(xié)議，對(duì)公司和員工雙方都沒(méi)有約束性，影響員工的穩(wěn)定性，對(duì)人才流失有影響。薪酬制度不夠完善，特別是績(jī)效工資的實(shí)行依據(jù)還未健全。薪資結(jié)構(gòu)不太合理，所有崗位的薪資結(jié)構(gòu)基本一致。職業(yè)性質(zhì)不同薪資結(jié)構(gòu)因有所不同?？?jī)效工資的比例太一致化，應(yīng)根據(jù)職位不同、承擔(dān)的責(zé)任不同、在工作中扮演的角色不同確定不同績(jī)效工資比例。公司薪資水平應(yīng)根據(jù)消費(fèi)水平不斷調(diào)整。制度制定了，但沒(méi)有頒布，未正式執(zhí)行。薪酬制度培訓(xùn)力度不夠，員工不太了解薪酬體系。存在問(wèn)題完善薪酬制度和體系，并逐步試行；逐步地、分批地、分層次地與員工簽定勞動(dòng)合同或聘用合同，留住優(yōu)秀人才；根據(jù)職位不同、承擔(dān)的責(zé)任不同、在工作中扮演的角色不同調(diào)整績(jī)效工資在總工資中的所占比例；根據(jù)崗位不同和職業(yè)不同，重新調(diào)整薪資結(jié)構(gòu)，使公司薪資結(jié)構(gòu)與同行業(yè)、同職業(yè)基本一致；根據(jù)公司實(shí)際逐步完善員工福利待遇體系，提高團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性；根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)情況和市場(chǎng)薪資水平不斷調(diào)整公司薪資水平；加強(qiáng)制度的執(zhí)行力；把薪酬制度和體系的公共部分列入培訓(xùn)范圍；制定加班和獎(jiǎng)金制度。解決措施績(jī)效考評(píng)存在問(wèn)題解決措施績(jī)效考評(píng)體現(xiàn)為無(wú)制度、無(wú)流程、無(wú)指標(biāo)、無(wú)體系。正在試運(yùn)行的試用員工轉(zhuǎn)正考評(píng)流程有些繁瑣，考評(píng)指標(biāo)不夠?qū)嶋H，還需要完善?？荚u(píng)內(nèi)容不太全面，無(wú)考評(píng)重點(diǎn)。公司崗位描述不完整，導(dǎo)致提煉考評(píng)指標(biāo)時(shí)無(wú)依據(jù)。公司處于團(tuán)隊(duì)建設(shè)和經(jīng)營(yíng)起步階段，各項(xiàng)工作和制度還在不斷完善和改進(jìn)中。在確定崗位描述的基礎(chǔ)上，起草公司績(jī)效考評(píng)制度和流程，明確在考評(píng)環(huán)節(jié)上相關(guān)部門(mén)的職責(zé)和要求；完善試用員工轉(zhuǎn)正考評(píng)流程，使其能夠簡(jiǎn)化有效，并重新調(diào)整考評(píng)指標(biāo)，使其能夠更合理、符合實(shí)際；根據(jù)工作內(nèi)容和職責(zé)，提煉考評(píng)指標(biāo)，盡可能提煉量化指標(biāo)；根據(jù)考評(píng)目的不同，分為月度、季度/半年度和年度綜合考評(píng)；其中月度和季度/半年度考評(píng)側(cè)重于能力和工作業(yè)績(jī)考評(píng)，年度綜合考評(píng)在平時(shí)考評(píng)的基礎(chǔ)上，側(cè)重于品德、態(tài)度（勤奮）考評(píng)。根據(jù)公司實(shí)際發(fā)展需要加強(qiáng)考評(píng)制度和體系執(zhí)行力度；在考評(píng)制度頒發(fā)后，就考評(píng)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)，讓員工清楚考評(píng)的目的和流程；根據(jù)公司發(fā)展不斷調(diào)整考評(píng)體系。企業(yè)文化員工思想動(dòng)態(tài)無(wú)歸屬感、無(wú)穩(wěn)定度、無(wú)約束性，管理不正規(guī)；員工之間溝通少、缺乏交流，公司溝通渠道不夠流暢，爭(zhēng)權(quán)、團(tuán)隊(duì)能力弱；員工年輕化，觀念不一致，不統(tǒng)一；公司負(fù)責(zé)人意見(jiàn)不統(tǒng)一，決策不一致；急功近利和事后管理思想突出，前瞻性不夠；辦公環(huán)境嘈雜，工作松散缺乏活力和目標(biāo)，工作信心不足，娛樂(lè)活動(dòng)少；大多數(shù)員工都認(rèn)為在公司工作，個(gè)人發(fā)展平臺(tái)小，不太適合自己發(fā)展，部分員工對(duì)公司的薪資福利和人際關(guān)系不滿意，這三個(gè)原因會(huì)導(dǎo)致員工的辭職?？记谥贫炔粔蛉诵曰图?xì)節(jié)化考勤制度不夠人性化體現(xiàn)在把事假、病假、婚假、喪假、產(chǎn)假、工傷假都按事假論處，當(dāng)作無(wú)薪假；考勤制度不夠細(xì)節(jié)化體現(xiàn)在遲到扣款上，遲到10分鐘跟遲到2小時(shí)是一樣處理辦法，達(dá)不到制定考勤制度的目的。公司規(guī)章制度不健全無(wú)制度可循；制度不完善，不健全；有制度不執(zhí)行；執(zhí)行制度不嚴(yán)；違反制度不追究。企業(yè)文化活動(dòng)不夠豐富基本無(wú)培訓(xùn)；員工娛樂(lè)活動(dòng)組織少；不召開(kāi)晨會(huì)；企業(yè)簡(jiǎn)介、企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)方針和理念、企業(yè)價(jià)值觀等不明確；工作目標(biāo)不明確，缺乏動(dòng)力。存在問(wèn)題解決措施通過(guò)開(kāi)展員工生日聚會(huì)、晨訓(xùn)、季度或年度晚會(huì)、郊游、拓展訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)游戲等各種員工娛樂(lè)活動(dòng)提高團(tuán)隊(duì)精神，提高企業(yè)凝聚力；通過(guò)與員工簽定勞動(dòng)合同或聘用合同，把員工利益與企業(yè)目標(biāo)掛在一起，增強(qiáng)員工歸宿感和安全感；加強(qiáng)部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通協(xié)調(diào)工作，督促部門(mén)負(fù)責(zé)人定期與下屬交流，了解員工思想動(dòng)態(tài)、分析員工優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，結(jié)合公司搞好員工職業(yè)生涯規(guī)劃工作，留住企業(yè)優(yōu)秀人才；通過(guò)開(kāi)展演講、崗位技能等比賽，提高員工學(xué)習(xí)積極性，構(gòu)建一個(gè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)；通過(guò)評(píng)選“年度優(yōu)秀員工”、“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)”、“優(yōu)秀部門(mén)負(fù)責(zé)人”等方式提高員工工作競(jìng)爭(zhēng)力和團(tuán)隊(duì)精