國(guó)家職業(yè)技術(shù)技能標(biāo)準(zhǔn) 4-01-02-02 出版物發(fā)行員 勞社廳發(fā)20085號(hào)

.職業(yè)概況出版物發(fā)行員。1.2職業(yè)定義將圖書、期刊、報(bào)紙、音像制品、電子出版物等出版物由出版領(lǐng)域輸送到消費(fèi)領(lǐng)域的人1.3職業(yè)等級(jí)級(jí)）、高級(jí)（國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)）、發(fā)行師（國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)）。1.4職業(yè)環(huán)境1.5職業(yè)能力特征具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)、實(shí)際操作、人際交往能力，具有一定的觀察、理解、計(jì)算、判斷、應(yīng)變能力。1.6基本文化程度高中畢業(yè)（或同等學(xué)歷）。1.7培訓(xùn)要求全日制職業(yè)學(xué)校教育，根據(jù)其培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)計(jì)劃確定。晉級(jí)培訓(xùn)期限：初級(jí)不少于80標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)；中級(jí)不少于90標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)；高級(jí)不少于100標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)；發(fā)行師不少于120標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。1.7.2培訓(xùn)教師培訓(xùn)初級(jí)、中級(jí)的教師應(yīng)具有本職業(yè)高級(jí)及以上職業(yè)資格證書或相關(guān)專業(yè)中級(jí)及以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格，培訓(xùn)高級(jí)、發(fā)行師的教師應(yīng)具有本職業(yè)發(fā)行師職業(yè)資格證書3年以上或相關(guān)專業(yè)高級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格。1.7.3培訓(xùn)場(chǎng)地設(shè)備應(yīng)有標(biāo)準(zhǔn)教室和能容納20人以上的模擬實(shí)習(xí)場(chǎng)所；具有必要的教學(xué)設(shè)備和用具，如計(jì)算機(jī)、一定量的樣書等。1.8鑒定要求從事或準(zhǔn)備從事本職業(yè)的人員。—初級(jí)（具備以下條件之一者）（1）經(jīng)本職業(yè)初級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。（2）在本職業(yè)連續(xù)工作2年以上。（3）本職業(yè)學(xué)徒期滿?！屑?jí)（具備以下條件之一者）（1）取得本職業(yè)初級(jí)職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)中級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。（2）取得本職業(yè)初級(jí)職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。（3）連續(xù)從事本職業(yè)工作6年以上。（4）取得經(jīng)勞動(dòng)保障行政部門（或教育行政部門）審核認(rèn)定的、中等以上職業(yè)學(xué)校發(fā)行專業(yè)畢業(yè)證書。（5）取得大學(xué)?？埔陨袭厴I(yè)證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上?！呒?jí)（具備以下條件之一者）（1）取得本職業(yè)中級(jí)職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上，經(jīng)本職業(yè)高級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。（2）取得本職業(yè)中級(jí)職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作6年以上。（3）取得本職業(yè)中級(jí)職業(yè)資格證書的本科以上相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上?！l(fā)行師（具備以下條件之一者）（1）取得本職業(yè)高級(jí)職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上，經(jīng)本職業(yè)發(fā)行師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。（2）取得本職業(yè)高級(jí)職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作8年以上。1.8.3鑒定方式分為理論知識(shí)考試和技能操作考核。理論知識(shí)考試采用閉卷筆試方式，技能操作考核采用實(shí)際操作、口試、閉卷筆試等方式。理論知識(shí)考試和技能操作考核均實(shí)行百分制，成績(jī)皆達(dá)60分及以上者為合格。發(fā)行師還須進(jìn)行綜合評(píng)審。1.8.4考試人員與考生配比理論知識(shí)考試考評(píng)人員與考生配比為1∶15，每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)教室不少于2名考評(píng)人員；技能操作考核考評(píng)員與考生配比為1∶5，且不少于3名考評(píng)員；綜合評(píng)審委員不少于5人。1.8.5鑒定時(shí)間理論知識(shí)考試時(shí)間不少于90min；技能操作考核時(shí)間：初級(jí)不少于90min，中級(jí)不少于100min，高級(jí)和發(fā)行師均不少于120min；綜合評(píng)審時(shí)間不少于30min。1.8.6鑒定場(chǎng)所設(shè)備理論知識(shí)考試在標(biāo)準(zhǔn)教室進(jìn)行；技能操作考核在與本職業(yè)等級(jí)相應(yīng)的現(xiàn)場(chǎng)或模擬現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行，并具備必要的設(shè)備、用具和材料，如計(jì)算機(jī)、繪圖用色筆、一定量的樣書等。2.基本要求2.1職業(yè)道德2.1.1職業(yè)道德基本知識(shí)2.1.2職業(yè)守則（1）自覺遵紀(jì)守法，堅(jiān)持“二為”方針。（2）追求優(yōu)質(zhì)高效，全力奉獻(xiàn)精品。（3）崇尚敬業(yè)愛崗，提倡自重自尊。（4）注重勤儉辦店，實(shí)行規(guī)范經(jīng)營(yíng)。（5）講究文明服務(wù)，交易公正平等。（6）重視客戶利益，言行誠(chéng)實(shí)守信。（7）努力鉆研業(yè)務(wù)，工作精益求精。（8）學(xué)習(xí)現(xiàn)代科技，勇于開拓創(chuàng)新。2.2基礎(chǔ)知識(shí)2.2.1基本理論知識(shí)（1）出版發(fā)行基礎(chǔ)知識(shí)。（2）出版物知識(shí)。（3）出版物消費(fèi)者知識(shí)。（4）出版物市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)。（5）出版物發(fā)行企業(yè)管理知識(shí)。（6）電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)。2.2.2相關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)（1）與出版物發(fā)行工作有關(guān)的部分法律條款。（2）與出版物發(fā)行工作有關(guān)的法規(guī)、規(guī)章、文件。（3）與出版物發(fā)行員職業(yè)技能鑒定有關(guān)的法規(guī)、規(guī)章、文件。2.2.3出版物安全管理知識(shí)（1）出版物防火、防盜、防霉變殘損知識(shí)。（2）出版物發(fā)行企業(yè)保密安全、財(cái)務(wù)安全以及安全用電、安全生產(chǎn)知識(shí)。（3）出版物發(fā)行企業(yè)環(huán)境保護(hù)知識(shí)。本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)和發(fā)行師的技能要求依次遞進(jìn)，高級(jí)別涵蓋低級(jí)別的要求。職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)（一）識(shí)別出版物1.能識(shí)別圖書、期刊、報(bào)紙、音像制品、電子出版物的標(biāo)識(shí)子出版物外觀標(biāo)識(shí)等基本信息3.能通過(guò)外觀、版權(quán)信息內(nèi)容等識(shí)別非法出版物1.圖書、期刊、報(bào)紙、音像制品、電子出版物、互聯(lián)網(wǎng)出版物的概念、類別、特征2.中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)書號(hào)知識(shí)3.中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)連續(xù)出版物號(hào)知識(shí)4.中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)音像制品編碼知識(shí)5.出版物條碼知識(shí)6.圖書在版編目數(shù)據(jù)知識(shí)7.電子出版物外觀標(biāo)識(shí)知識(shí)（二）類分出版物分類有關(guān)知識(shí)2.出版物發(fā)行分類的概念和特點(diǎn)3.出版物發(fā)行分類表的使用方法4.出版物發(fā)行分類標(biāo)識(shí)的區(qū)分和使用原則（三）陳列出版物1.能在書架、書柜、書臺(tái)上分類擺放出版物2.能碼放立體書墩1.出版物發(fā)行分類與出版物陳列的關(guān)系2.出版物發(fā)行分類陳列的方法立體陳列的特點(diǎn)、方法、技巧和要求（一）接待消費(fèi)者能使用接待服務(wù)的規(guī)范用語(yǔ)，為消費(fèi)者提供導(dǎo)購(gòu)服務(wù)1.門市、攤亭等服務(wù)工作的特點(diǎn)、要求2.自我儀表形象設(shè)計(jì)的原則和內(nèi)容3.服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范、要求和注意事項(xiàng)4.銷售服務(wù)的接待技巧（二）介紹出版物1.能推薦常銷、重點(diǎn)出版物2.能播放、演示音像制品和電子出版物1.介紹和推薦常銷、重點(diǎn)出版物的方法2.音像制品和電子出版物的試聽、試看和演示的要求和操作步驟續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)（三）銷售出版物1.能對(duì)主管出版物照單配貨2.能進(jìn)行出版物的整理、點(diǎn)數(shù)、計(jì)算、開票、包扎連續(xù)操作3.能進(jìn)行出版物的預(yù)訂、缺貨代摘抄資料操作4.能開具發(fā)票、小票、點(diǎn)鈔5.能進(jìn)行50張銷貨小票的分類統(tǒng)計(jì)和累計(jì)結(jié)算1.出版物銷售的相關(guān)知識(shí)和工作要求計(jì)算、開票、收銀、包扎的操作步驟和要求3.圖書售貨連續(xù)操作的步驟和注意事項(xiàng)4.出版物預(yù)訂、缺貨代辦、配套供應(yīng)、電話購(gòu)物、直銷、摘抄資料的特點(diǎn)和要求5.開發(fā)票、小票、點(diǎn)鈔、驗(yàn)鈔和驗(yàn)支票的方法和要求6.銷售票據(jù)分類統(tǒng)計(jì)、累計(jì)結(jié)算的方法和操作步驟7.填寫銷售報(bào)表的方法和操作步驟（一）收配出版物1.能對(duì)所進(jìn)出版物進(jìn)行拆包、拆捆、清點(diǎn)、驗(yàn)收數(shù)量、殘損等差錯(cuò)量問(wèn)題的制作質(zhì)量問(wèn)題1.出版物驗(yàn)收的要求和操作步驟2.出版物驗(yàn)收中一般差錯(cuò)的發(fā)現(xiàn)和處理3.常見的出版物質(zhì)量問(wèn)題4.收貨票據(jù)的保管要求（二）儲(chǔ)存出版物1.能盤點(diǎn)庫(kù)存出版物2.能計(jì)算30筆盤存表1.門市陳列出版物和庫(kù)房出版物的保管、養(yǎng)護(hù)技能2.門市庫(kù)房出版物的入庫(kù)、在庫(kù)、出庫(kù)的管理方法3.手工及計(jì)算機(jī)盤點(diǎn)出版物的方法及要求職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)（一）準(zhǔn)備進(jìn)貨息2.能選擇出版物的進(jìn)貨渠道和進(jìn)貨方式及數(shù)量1.信息收集的方法和過(guò)程2.出版物進(jìn)貨渠道的知識(shí)和選擇進(jìn)貨渠道的方法3.出版物各種進(jìn)貨方式的特點(diǎn)和選擇進(jìn)貨方式的方法續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)（二）實(shí)施進(jìn)貨1.能洽談出版物的進(jìn)貨業(yè)務(wù)量、折扣等差錯(cuò)問(wèn)題量、折扣等差錯(cuò)問(wèn)題1.出版物進(jìn)貨的基本流程2.出版物進(jìn)貨業(yè)務(wù)洽談的方法和注意事項(xiàng)3.進(jìn)貨談判的策略和技巧4.出版物進(jìn)貨與退貨管理的要求和常規(guī)問(wèn)題的處理方法（一）類分出版物法”對(duì)出版物進(jìn)行二至三級(jí)分類2.能細(xì)分、歸并同類出版物3.能細(xì)分報(bào)紙、期刊、音像制品、電子出版物的類別1.出版物發(fā)行分類的原則和方法2.出版物發(fā)行分類配置的原則3.不同經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)出版物發(fā)行分類的特點(diǎn)4.出版物的細(xì)分和歸并知識(shí)（二）陳列出版物專柜陳列2.能對(duì)出版物進(jìn)行專題櫥窗陳列3.能選擇主管出版物進(jìn)行跨類陳列1.出版物專架、專臺(tái)、專柜陳列擺放的方法和要求2.出版物專題櫥窗陳列擺放的方法和要求（三）布置陳列設(shè)備設(shè)備2.能布置營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的宣傳、服務(wù)標(biāo)識(shí)等標(biāo)牌1.出版物陳列設(shè)備的種類、特點(diǎn)和擺放要求2.宣傳、服務(wù)標(biāo)識(shí)等標(biāo)牌的擺放要求（一）接待消費(fèi)者計(jì)算機(jī)查詢等工作2.能處理因出版物質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、消費(fèi)者不明情況等引起的矛盾和糾紛1.消費(fèi)者需求的類型與特征知識(shí)2.消費(fèi)者的消費(fèi)心理及消費(fèi)行為知識(shí)3.出版物質(zhì)量、員工服務(wù)態(tài)度等矛盾的表現(xiàn)和處理方法（二）介紹出版物同版本的出版物版別的出版物3.能解答出版物介紹、演示中常見的疑問(wèn)4.能編寫出版物介紹1.出版物的導(dǎo)購(gòu)、介紹服務(wù)特點(diǎn)和服務(wù)技巧2.介紹同類別不同作者或不同版別出版物的方法3.出版物介紹、演示中常見的疑問(wèn)以及解答的方法4.編寫出版物介紹的方法和注意事項(xiàng)續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)（三）銷售出版物1.能完成出版物批量售貨的連續(xù)操作2.能編制出版物征訂、推薦目錄1.批量售貨連續(xù)操作的步驟和注意事項(xiàng)2.報(bào)紙、期刊的訂閱業(yè)務(wù)知識(shí)3.客戶管理和客戶服務(wù)的內(nèi)容4.圖書館供應(yīng)形式與工作步驟5.出版物征訂、推薦目錄的編制方法（一）收配出版物1.能對(duì)出版物進(jìn)行分發(fā)、配貨、復(fù)核和包裝2.能對(duì)出版物進(jìn)行調(diào)劑、退貨、換貨、停售封存、報(bào)廢和殘次品處理1.出版物的收貨、入庫(kù)驗(yàn)收知識(shí)2.出版物分發(fā)、配貨、復(fù)核和包裝的知識(shí)貨、停售封存、報(bào)廢和殘次品處理的知識(shí)（二）儲(chǔ)存出版物1.能建立庫(kù)存出版物賬卡2.能進(jìn)行賬卡的出入庫(kù)登記并結(jié)出庫(kù)存數(shù)量種、年限和周轉(zhuǎn)率分析4.能處理出版物盤點(diǎn)賬實(shí)不符問(wèn)題1.庫(kù)存出版物的日常管理和養(yǎng)護(hù)知識(shí)2.庫(kù)存出版物賬卡管理知識(shí)3.庫(kù)存出版物總量分析方法4.盤點(diǎn)庫(kù)存出版物的方法避免措施及處理方法（一）統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)1.能登記進(jìn)貨、退貨、調(diào)劑、銷售、調(diào)價(jià)等業(yè)務(wù)票據(jù)2.能分類統(tǒng)計(jì)出版物購(gòu)進(jìn)、銷售、庫(kù)存1.各種業(yè)務(wù)票據(jù)的管理方法和注意事項(xiàng)2.出版物購(gòu)進(jìn)、銷售、庫(kù)存的分類統(tǒng)計(jì)方法（二）分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)1.能計(jì)算分析年度銷售、周轉(zhuǎn)率指標(biāo)2.能計(jì)算分析庫(kù)存、盤虧率指標(biāo)1.年度銷售指標(biāo)及周轉(zhuǎn)率的計(jì)算分析方法和注意事項(xiàng)2.庫(kù)存及盤虧率的計(jì)算分析方法和注意事項(xiàng)3.3高級(jí)職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)（一）準(zhǔn)備進(jìn)貨1.能制訂主管出版物的進(jìn)貨計(jì)劃轉(zhuǎn)率、進(jìn)貨結(jié)構(gòu)等指標(biāo)1.出版物進(jìn)貨計(jì)劃制訂的要求和方法2.出版物進(jìn)貨總量分析方法3.出版物進(jìn)貨動(dòng)態(tài)分析方法續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)（二）實(shí)施進(jìn)貨1.能控制主管出版物的供貨周期2.能處理合同爭(zhēng)議1.進(jìn)貨合同的知識(shí)和簽訂進(jìn)貨合同的步驟2.進(jìn)貨業(yè)務(wù)的全期管理知識(shí)和注意事項(xiàng)3.進(jìn)貨合同爭(zhēng)議的處理辦法（一）出版物分類1.能編制營(yíng)業(yè)場(chǎng)所出版物發(fā)行分類表2.能對(duì)出版物陳列分類進(jìn)行調(diào)整1.編制營(yíng)業(yè)場(chǎng)所出版物發(fā)行分類表的原則和方法2.出版物陳列分類的調(diào)整要求和工作步驟（二）布置營(yíng)業(yè)設(shè)備1.能布置營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的宣傳、服務(wù)等設(shè)備2.能提出出版物陳列設(shè)備組合擺放的方案1.宣傳、服務(wù)設(shè)備的種類、功能和擺放知識(shí)2.出版物陳列設(shè)備組合擺放的方法（三）設(shè)計(jì)賣場(chǎng)1.能提出陳列設(shè)備及展示道具的設(shè)計(jì)要求2.能設(shè)計(jì)出版物實(shí)物宣傳方案3.能設(shè)計(jì)制作出版物現(xiàn)場(chǎng)廣告1.陳列設(shè)備及展示道具的設(shè)計(jì)知識(shí)和要求2.出版物實(shí)物宣傳方法和要求3.現(xiàn)場(chǎng)廣告的種類、設(shè)計(jì)制作方法和要求（一）接待消費(fèi)者1.能對(duì)主管出版物提供專業(yè)咨詢2.能接待團(tuán)購(gòu)、批發(fā)等消費(fèi)者1.專業(yè)消費(fèi)者的類型、特點(diǎn)2.服務(wù)專業(yè)消費(fèi)者的方法和注意事項(xiàng)點(diǎn)、服務(wù)方式和要求（二）分析銷售求總量并制訂最低備貨量2.能分析銷售計(jì)劃完成、銷售結(jié)構(gòu)變化、銷售對(duì)象增減變動(dòng)情況周轉(zhuǎn)率、退貨率進(jìn)行總量和結(jié)構(gòu)分析4.能對(duì)存量過(guò)大的品種提出調(diào)劑、推銷、退貨、降價(jià)、報(bào)廢等處理意見1.常備、常銷出版物需求總量的分析方法和注意事項(xiàng)2.銷售計(jì)劃完成、銷售結(jié)構(gòu)變化、銷售對(duì)象增減和銷售方式運(yùn)用的動(dòng)態(tài)分析方法和注意事項(xiàng)3.出版物流轉(zhuǎn)總量分析的內(nèi)容和方法4.出版物庫(kù)存分析的內(nèi)容和方法（三）促進(jìn)銷售者2.能編寫出版物宣傳文案1.消費(fèi)者購(gòu)買心理和購(gòu)買行為知識(shí)2.出版物宣傳文案的編寫知識(shí)續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)（一）收配出版物1.能進(jìn)行預(yù)訂、主配等批發(fā)發(fā)貨中的越庫(kù)配送貨退回業(yè)務(wù)1.批發(fā)發(fā)貨的知識(shí)和工作步驟2.批發(fā)出版物收貨退出與發(fā)貨退回的工作步驟（二）發(fā)運(yùn)出版物1.能編制出版物運(yùn)輸計(jì)劃故1.出版物運(yùn)輸?shù)臉?gòu)成、特點(diǎn)和工作要求2.出版物運(yùn)輸計(jì)劃編制的原則和方法3.發(fā)運(yùn)差錯(cuò)的種類、原因和查詢、處理方法4.減少和避免發(fā)運(yùn)差錯(cuò)的方法（一）處理業(yè)務(wù)問(wèn)題1.能處理出版變更、供貨脫期、發(fā)貨差錯(cuò)和貨款拖欠等問(wèn)題2.能處理報(bào)紙、期刊發(fā)行中調(diào)價(jià)、退款、退訂、改寄、集訂分送、同城互訂、跨年度收訂等特殊業(yè)務(wù)1.出版變更、供貨脫期、發(fā)貨差錯(cuò)和貨款拖欠等問(wèn)題的處理方法2.報(bào)紙、期刊發(fā)行的特殊業(yè)務(wù)的有關(guān)規(guī)定和處理方法（二）分析業(yè)務(wù)活動(dòng)1.能編制、分析銷售報(bào)表2.能對(duì)出版物銷售進(jìn)行本量利分析3.能編寫業(yè)務(wù)專題報(bào)告1.銷售報(bào)表的編制與分析方法2.成本控制的內(nèi)容和本量利分析方法3.編寫業(yè)務(wù)專題報(bào)告的方法和注意事項(xiàng)（三）擬訂業(yè)務(wù)制度1.能擬訂基層業(yè)務(wù)單位業(yè)務(wù)規(guī)程2.能擬訂安全管理制度1.業(yè)務(wù)流程知識(shí)2.部門設(shè)置與崗位設(shè)置的原則與方法3.出版物發(fā)行安全知識(shí)3.4發(fā)行師職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)（一）評(píng)估進(jìn)貨1.能對(duì)進(jìn)貨績(jī)效進(jìn)行綜合評(píng)估2.能對(duì)供貨商的業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估1.出版物進(jìn)貨計(jì)劃完成情況分析方法2.供貨商管理方法3.進(jìn)貨風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)方法和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的措施續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)（二）指導(dǎo)進(jìn)貨1.能提出進(jìn)貨渠道維護(hù)方案2.能提出進(jìn)貨控制方案1.出版物發(fā)行渠道的種類、特點(diǎn)2.渠道的選擇、管理與拓展知識(shí)3.進(jìn)貨控制的原則與方法（一）分析市場(chǎng)1.能進(jìn)行出版物市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)2.能分析比較同類企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略，研究經(jīng)營(yíng)對(duì)策3.能提出企業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展策略1.市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境相關(guān)要素和分析方法2.同類企業(yè)營(yíng)銷和服務(wù)情況的分析方法3.市場(chǎng)調(diào)研的工作方法和注意事項(xiàng)4.目標(biāo)市場(chǎng)策略的種類和運(yùn)用5.目標(biāo)