國(guó)家職業(yè)技術(shù)技能標(biāo)準(zhǔn) 4-01-03-03 中藥購(gòu)銷員 人社廳發(fā)20135號(hào)

中藥購(gòu)銷員。1.2職業(yè)定義從事中藥鑒別、驗(yàn)收、保管、養(yǎng)護(hù)及購(gòu)銷的人員。1.3職業(yè)等級(jí)本職業(yè)共設(shè)三個(gè)等級(jí)，分別為：初級(jí)（國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)）、中級(jí)（國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)）、高級(jí)（國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)）。1.4職業(yè)環(huán)境1.5職業(yè)能力特征理解、計(jì)算和表達(dá)能力。1.6基本文化程度高中畢業(yè)（或同等學(xué)力）。1.7培訓(xùn)要求初級(jí)不少于300標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)；中級(jí)、高級(jí)不少于200標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。1.7.2培訓(xùn)教師培訓(xùn)初級(jí)、中級(jí)中藥購(gòu)銷員的教師，應(yīng)具有本職業(yè)高級(jí)職業(yè)資格證書或相關(guān)專業(yè)初級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格；培訓(xùn)高級(jí)中藥購(gòu)銷員的教師應(yīng)具有本專業(yè)中級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格。1.7.3培訓(xùn)場(chǎng)地設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)教室及必要的教學(xué)、實(shí)驗(yàn)設(shè)備和工具。1.8鑒定要求從事或準(zhǔn)備從事本職業(yè)的人員。 —初級(jí)（具備以下條件之一者）（1）經(jīng)本職業(yè)初級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書。（2）從事本職業(yè)學(xué)徒期滿。（3）連續(xù)從事本職業(yè)2年以上?！屑?jí)（具備以下條件之一者）（1）取得本職業(yè)初級(jí)職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)中級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書。（2）取得本職業(yè)初級(jí)職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。（3）連續(xù)從事本職業(yè)工作7年以上。（4）取得經(jīng)勞動(dòng)保障行政部門審核認(rèn)定的、以中級(jí)技能為培養(yǎng)目標(biāo)的中等以上職業(yè)學(xué)校藥學(xué)專業(yè)畢業(yè)證書?！呒?jí)（具備以下條件之一者）（1）取得本職業(yè)中級(jí)職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上，經(jīng)本職業(yè)高級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書。（2）取得本職業(yè)中級(jí)職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作7年以上。（3）取得高級(jí)技工學(xué)?；蚪?jīng)勞動(dòng)保障行政部門審核認(rèn)定的、以高級(jí)技能為培養(yǎng)目標(biāo)的高等職業(yè)學(xué)校藥學(xué)專業(yè)畢業(yè)證書。1.8.3鑒定方式分為理論知識(shí)考試和技能操作考核。理論知識(shí)考試采用閉卷筆試方式，技能操作考核采用現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作方式。理論知識(shí)考試和技能操作考核均實(shí)行百分制，成績(jī)皆達(dá)60分以上者為合格。1.8.4考評(píng)人員與考生配比理論知識(shí)考試考評(píng)人員與考生配比為1∶20，每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)教室不少于2名考評(píng)人員；技能操作考核考評(píng)員與考生配比為1∶5，且不少于3名考評(píng)員。1.8.5鑒定時(shí)間各等級(jí)的理論知識(shí)考試時(shí)間均為120min，技能操作考核時(shí)間為90min。1.8.6鑒定場(chǎng)所設(shè)備理論考試場(chǎng)所為標(biāo)準(zhǔn)教室，技能鑒定場(chǎng)所應(yīng)具備能滿足技能鑒定需要的場(chǎng)地以及實(shí)施技能考核所需的工具和設(shè)備。 2.1職業(yè)道德2.1.1職業(yè)道德基本知識(shí)2.1.2職業(yè)守則（4）文明經(jīng)商，服務(wù)熱情。2.2基礎(chǔ)知識(shí)2.2.1相關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)（1）藥品管理法及實(shí)施辦法。（2）藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范及實(shí)施細(xì)則。（3）消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法、產(chǎn)品質(zhì)量法及勞動(dòng)法的相關(guān)內(nèi)2.2.2中藥基礎(chǔ)知識(shí)（1）中藥材商品知識(shí)。1）中藥的起源與發(fā)展。2）中藥的命名。3）中藥材的采收加工。4）中藥材商品的鑒定。5）中藥材商品的性能。6）中藥材商品的應(yīng)用。（2）中藥飲片鑒別基礎(chǔ)知識(shí)。1）中藥炮制的目的及對(duì)藥物的影響。2）中藥飲片的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3）中藥飲片的鑒別方法。（3）中成藥基礎(chǔ)知識(shí)。1）中成藥的命名與劑型。2）中成藥的處方來(lái)源與組方特點(diǎn)。3）中成藥的配伍應(yīng)用。（4）中藥保管基礎(chǔ)知識(shí)。1）中藥商品儲(chǔ)存知識(shí)。2）影響中藥商品質(zhì)量的因素。2.2.3中藥商品購(gòu)銷基礎(chǔ)知識(shí)（1）中藥商品的經(jīng)營(yíng)理念。（2）中藥商品的流轉(zhuǎn)方式。（3）中藥商品采購(gòu)的基本要求。（4）中藥商品銷售的基本要求。2.2.4安全知識(shí)（1）防火防爆等消防知識(shí)。（2）安全用電知識(shí)。本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)的技能要求依次遞進(jìn)，高級(jí)別包括低級(jí)別的要職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)、中藥鑒別與應(yīng)用（一）中藥識(shí)別2.能識(shí)別皮類中藥材及飲片4.能識(shí)別果實(shí)、種子類中藥材及飲片25種5.能識(shí)別其他類中藥材及飲200種常用中藥材及飲片的來(lái)源、主產(chǎn)地、識(shí)別特征、功效（二）中藥檢測(cè)能檢測(cè)中藥材及飲片的雜質(zhì)中藥材及飲片雜質(zhì)的檢測(cè)方法（三）中藥應(yīng)用成、功效、應(yīng)用中成藥基礎(chǔ)知識(shí)續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)（一）中藥購(gòu)進(jìn)織同3.能在購(gòu)進(jìn)中防止欺詐行為1.中藥市場(chǎng)購(gòu)銷知識(shí)2.合同法有關(guān)知識(shí)的知識(shí)（二）中藥銷售同務(wù)3.能在銷售中防止欺詐行為（三）收集市場(chǎng)信息1.能收集中藥商品供求信息2.能收集中藥商品價(jià)格信息中藥市場(chǎng)調(diào)研、信息收集知識(shí)（一）進(jìn)出庫(kù)管理1.能完成日常商品的收、發(fā)、存業(yè)務(wù)貨卡相符3.能正確填寫出入庫(kù)記錄知識(shí)要求（二）中藥商品保管1.能按要求貯存中藥商品2.能正確調(diào)控溫濕度中藥商品溫濕度管理知識(shí)（一）公關(guān)戶溝通商品推銷基本公關(guān)禮儀與技巧（二）服務(wù)關(guān)禮儀用戶服務(wù)醫(yī)藥商業(yè)服務(wù)規(guī)范職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)、中藥鑒別與應(yīng)用（一）中藥識(shí)別2.能識(shí)別皮類、莖木類中藥材及飲片30種4.能識(shí)別果實(shí)、種子類中藥材及飲片40種6.能識(shí)別其他類中藥材及飲300種常用中藥材及飲功能主治（二）中藥檢測(cè)1.能鑒別20種常用中藥材及飲片的真?zhèn)?.能鑒別30種常用中藥材的品質(zhì)規(guī)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及鑒別方法識(shí)（三）中藥應(yīng)用成、功能主治腑等基礎(chǔ)知識(shí)2.中藥方劑基礎(chǔ)知識(shí)（一）中藥市場(chǎng)營(yíng)銷位問題1.中藥市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)2.業(yè)務(wù)洽談技巧（二）收集市場(chǎng)信息能建立并利用中藥商品購(gòu)銷的信息渠道信息渠道知識(shí)（三）中藥業(yè)務(wù)管理1.能確定客戶的信用度并對(duì)其進(jìn)行管理2.能按照《處方藥與非處方藥分類管理辦法》購(gòu)銷中藥3.能按照《野生藥材資源保護(hù)管理?xiàng)l例》購(gòu)銷中藥渠道管理知識(shí)2.《處方藥與非處方藥分類管理辦法》知識(shí)3.《野生藥材資源保護(hù)管理?xiàng)l例》知識(shí)續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)（一）中藥儲(chǔ)存存2.能解決儲(chǔ)存中的常見問題中藥商品分類儲(chǔ)存知識(shí)（二）毒麻中藥保管保管2.能按規(guī)定對(duì)麻醉中藥進(jìn)行保管1.毒麻中藥的品種求（一）公關(guān)購(gòu)銷2.能寫作簡(jiǎn)單的宣傳稿1.業(yè)務(wù)展覽會(huì)、宴請(qǐng)、招待會(huì)等活動(dòng)的知識(shí)2.宣傳稿的體例和要求3.宣傳稿的寫作（二）服務(wù)1.能受理客戶投訴2.能按程序處理客戶投訴則2.客戶投訴的處理程序職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)、中藥鑒別與應(yīng)用（一）中藥識(shí)別2.能識(shí)皮類、莖木類中藥材及飲片40種4.能識(shí)別果實(shí)、種子類中藥材及飲片50種7.能識(shí)別其他類中藥材及飲400種常用中藥材、中性狀、品質(zhì)優(yōu)劣和應(yīng)用知識(shí)續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)、中藥鑒別與應(yīng)用（二）中藥檢測(cè)中藥飲片的真?zhèn)?.能鑒別50種常用中藥材的品質(zhì)規(guī)格飲片常見偽品的鑒別方法識(shí)（三）中藥應(yīng)用的組成、功能主治，并能用中醫(yī)理論指導(dǎo)合理用藥2.能介紹40種非處方中成藥的應(yīng)用礎(chǔ)知識(shí)2.中成藥的方劑組成、方解、應(yīng)用知識(shí)（一）中藥市場(chǎng)營(yíng)銷劃有效的營(yíng)銷組合策略業(yè)務(wù)問題中藥市場(chǎng)營(yíng)銷策略知識(shí)（二）收集市場(chǎng)信息能根據(jù)醫(yī)藥市場(chǎng)信息，提出對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)需求測(cè)算和未來(lái)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的決策報(bào)告市場(chǎng)需求的測(cè)算及預(yù)測(cè)知識(shí)（三）中藥業(yè)務(wù)管理1.能對(duì)購(gòu)銷業(yè)務(wù)實(shí)行經(jīng)濟(jì)核算2.能撰寫業(yè)務(wù)工作計(jì)劃、報(bào)告、總結(jié)定從事中藥商品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)1.商業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)知識(shí)麻醉藥品管理辦法（一）一般商品養(yǎng)護(hù)進(jìn)行養(yǎng)護(hù)2.能解決養(yǎng)護(hù)中出現(xiàn)的問題一般中藥商品養(yǎng)護(hù)知識(shí)（二）易變異商品養(yǎng)護(hù)象并找出原因行科學(xué)養(yǎng)護(hù)1.中藥商品變異現(xiàn)象2.中藥商品變異因素養(yǎng)護(hù)方法續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)（一）公關(guān)1.能制定購(gòu)銷業(yè)務(wù)公關(guān)計(jì)劃的程序2.能制定購(gòu)銷業(yè)務(wù)公關(guān)活動(dòng)的內(nèi)容1.公關(guān)計(jì)劃和行動(dòng)方案的編制方法2.公關(guān)模式與對(duì)象的選擇方法（二）服務(wù)理突發(fā)事件2.能按客戶要求做好服務(wù)整知識(shí)2.客戶服務(wù)技巧知識(shí)4.1理論知識(shí)初級(jí)中級(jí)高級(jí)基本要求職業(yè)道德555基礎(chǔ)知識(shí)中藥鑒別與應(yīng)用中藥識(shí)別中藥檢測(cè)5中藥應(yīng)用中藥商品購(gòu)銷中藥購(gòu)進(jìn)——中藥銷售5——中藥市場(chǎng)營(yíng)銷—收集市場(chǎng)信息555中藥業(yè)務(wù)管理—55中藥保管進(jìn)出庫(kù)管理5——中藥商品保管 中藥儲(chǔ)存 毒麻中藥保管 5 中藥養(yǎng)護(hù)一般商品養(yǎng)護(hù) 5續(xù)表初級(jí)中級(jí)高級(jí)