內(nèi)河旅客運輸船舶合同

內(nèi)河旅客運輸船舶合同合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2合同的組成與生效1.3法律法規(guī)的適用1.4雙方的權(quán)利與義務(wù)第二章旅客與行李2.1旅客的購票與資格2.2行李的規(guī)定與限制2.3旅客的安全與權(quán)益保護第三章航程與時刻3.1航程的安排與變更3.2船舶的起航與到達3.3時刻表的制定與更新第四章票價與支付4.1票價的確定與調(diào)整4.2支付方式與期限4.3退票、改簽與賠償?shù)谖逭路?wù)與設(shè)施5.1船舶的設(shè)施與服務(wù)標準5.2旅客服務(wù)的提供與質(zhì)量5.3特殊旅客的服務(wù)與關(guān)懷第六章船舶的安全6.1船舶的安全管理體制6.2旅客的安全教育與培訓(xùn)6.3應(yīng)急預(yù)案的制定與執(zhí)行第七章旅客的責(zé)任與義務(wù)7.1遵守船舶規(guī)定與指示7.2旅客行為的規(guī)范7.3應(yīng)對緊急情況的配合第八章違反合同的責(zé)任8.1承運人的違約責(zé)任8.2旅客的違約責(zé)任8.3第三方責(zé)任的承擔(dān)第九章爭議解決9.1爭議的協(xié)商與調(diào)解9.2仲裁的申請與執(zhí)行9.3法院管轄與法律適用第十章合同的解除與終止10.1合同的提前解除10.2合同的違約終止10.3合同解除與終止后的處理第十一章附則11.1合同的修改與補充11.2合同的生效與廢止11.3合同的解釋與執(zhí)行第十二章特殊條款12.1戰(zhàn)爭與重大事件的處理12.2自然災(zāi)害與意外情況的應(yīng)對12.3合同外的特殊情況第十三章旅客權(quán)益保障13.1旅客權(quán)益的保護措施13.2旅客投訴與反饋的渠道13.3旅客權(quán)益保障的監(jiān)督與評估第十四章雙方約定的其他事項14.1其他條款的補充與說明14.2雙方的特殊約定與要求14.3約定的變更與解除方式合同編號_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指由_________（甲方）提供的內(nèi)河旅客運輸服務(wù)與由_________（乙方）購買的相應(yīng)票務(wù)服務(wù)所形成的法律關(guān)系。1.1.2本合同中的航程指從_________（出發(fā)港）至_________（目的港）的旅客運輸行程。1.1.3本合同中的行李指旅客隨船攜帶的行李物品，包括托運行李和自理行李。1.2合同的組成與生效1.2.1本合同由合同、附件及雙方簽署的補充協(xié)議組成。1.2.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至_________。1.3法律法規(guī)的適用1.3.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。1.4雙方的權(quán)利與義務(wù)1.4.1甲方有權(quán)按照合同約定提供運輸服務(wù)，并有權(quán)要求乙方遵守船舶規(guī)定。1.4.2乙方有權(quán)按照合同約定購買運輸服務(wù)，并有權(quán)要求甲方按照約定提供服務(wù)。1.4.3甲方應(yīng)對乙方提供的個人信息保密，不得泄露給第三方。1.4.4乙方應(yīng)遵守甲方的安全管理規(guī)定，配合船舶工作人員的工作。第二章旅客與行李2.1旅客的購票與資格2.1.1乙方應(yīng)按照甲方公布的方式購票，并按約定時間憑票登船。2.1.2未成年人、孕婦、病弱者等特殊旅客購票需按照甲方公布的特殊規(guī)定辦理。2.2行李的規(guī)定與限制2.2.1乙方攜帶的行李應(yīng)符合甲方的規(guī)定，超重或超限的行李需提前辦理托運。2.2.2乙方不得攜帶易燃、易爆、有毒、有害、放射性等危險物品上船。2.3旅客的安全與權(quán)益保護2.3.1甲方應(yīng)保證船舶的安全航行，確保乙方的安全與合法權(quán)益。2.3.2乙方有權(quán)對甲方的服務(wù)進行監(jiān)督，并提出意見和建議。第三章航程與時刻3.1航程的安排與變更3.1.1甲方向乙方提供航程安排，并按照合同約定時間發(fā)船。3.1.2因特殊情況導(dǎo)致航程變更，甲方應(yīng)及時通知乙方，并采取相應(yīng)措施。3.2船舶的起航與到達3.2.1甲方應(yīng)按照合同約定的時刻表準時起航。3.2.2船舶到達目的港后，甲方應(yīng)確保乙方按時下船。3.3時刻表的制定與更新3.3.1甲方應(yīng)制定并定期更新時刻表，并向社會公布。3.3.2甲方變更時刻表時，應(yīng)及時通知乙方，并采取相應(yīng)措施。第四章票價與支付4.1票價的確定與調(diào)整4.1.1甲方根據(jù)航程、艙位、航行時間等因素確定票價，并予以公布。4.1.2甲方調(diào)整票價時，應(yīng)提前公告，并根據(jù)相關(guān)規(guī)定處理已售票價。4.2支付方式與期限4.2.1乙方應(yīng)按照甲方指定的支付方式支付票價，并在規(guī)定時間內(nèi)完成支付。4.2.2乙方逾期未支付票價的，甲方有權(quán)解除合同，并按照相關(guān)規(guī)定處理。4.3退票、改簽與賠償4.3.1乙方需要在規(guī)定時間內(nèi)辦理退票或改簽的，按照甲方的退票政策處理。4.3.2甲方因特殊情況導(dǎo)致無法按照約定提供運輸服務(wù)時，應(yīng)給予乙方相應(yīng)賠償。第五章服務(wù)與設(shè)施5.1船舶的設(shè)施與服務(wù)標準5.1.1甲方應(yīng)按照合同約定提供船舶設(shè)施和服務(wù)，確保乙方的舒適和安全。5.1.2甲方應(yīng)定期檢查和維護船舶設(shè)施，確保其正常運行。5.2旅客服務(wù)的提供與質(zhì)量5.2.1甲方應(yīng)按照合同約定提供餐食、住宿、娛樂等服務(wù)。5.2.2甲方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，滿足乙方的合理需求。5.3特殊旅客的服務(wù)與關(guān)懷5.3.1甲方應(yīng)對老年人、殘疾人、未成年人等特殊旅客提供特別關(guān)照和幫助。5.3.2甲方應(yīng)設(shè)立特殊旅客服務(wù)窗口，方便特殊旅客辦理相關(guān)事宜。第六章船舶的安全6.1船舶的安全管理體制6.1.第八章違反合同的責(zé)任8.1承運人的違約責(zé)任8.1.1甲方未按照合同約定提供運輸服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.1.2甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方行李損失或損壞的，應(yīng)按照甲方的行李運輸規(guī)定進行賠償。8.2旅客的違約責(zé)任8.2.1乙方未按照合同約定購票或未按照約定時間登船的，甲方有權(quán)取消乙方登船資格，并扣除相應(yīng)費用。8.2.2乙方攜帶危險物品上船的，甲方有權(quán)立即將乙方驅(qū)逐下船，并采取相應(yīng)法律手段。8.3第三方責(zé)任的承擔(dān)8.3.1因第三方原因?qū)е录追綗o法按照合同約定提供運輸服務(wù)的，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任。8.3.2第三方侵犯乙方權(quán)益的，甲方應(yīng)協(xié)助乙方維權(quán)，并根據(jù)實際情況提供幫助。第九章爭議解決9.1爭議的協(xié)商與調(diào)解9.1.1雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.1.2協(xié)商不成的，雙方可以同意由甲方所在地的調(diào)解機構(gòu)進行調(diào)解。9.2仲裁的申請與執(zhí)行9.2.1雙方同意任何一方在爭議發(fā)生后六個月內(nèi)可以向甲方所在地的仲裁委員會申請仲裁。9.2.2仲裁裁決是終局的，對雙方都有約束力。9.3法院管轄與法律適用9.3.1任何一方對仲裁裁決不服的，可以向甲方所在地的法院提起訴訟。9.3.2本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十章合同的解除與終止10.1合同的提前解除10.1.1甲方因特殊情況需要提前解除合同的，應(yīng)提前通知乙方，并退還已支付票價。10.1.2乙方因個人原因需要提前解除合同的，應(yīng)提前通知甲方，并根據(jù)甲方規(guī)定的政策辦理退票。10.2合同的違約終止10.2.1雙方一方違約導(dǎo)致合同無法履行，對方有權(quán)解除合同。10.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理后續(xù)事宜。10.3合同解除與終止后的處理10.3.1合同解除或終止后，甲方應(yīng)退還乙方已支付的票價，并按照雙方約定處理其他相關(guān)事宜。10.3.2合同解除或終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系終止，但不影響雙方因履行合同而產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)。第十一章附則11.1合同的修改與補充11.1.1雙方可以在合同有效期內(nèi)，通過協(xié)商一致的方式對合同進行修改或補充。11.1.2合同的修改或補充應(yīng)采用書面形式，并由雙方簽字蓋章確認。11.2合同的生效與廢止11.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至合同約定的航程結(jié)束之日。11.2.2在合同有效期內(nèi)，除非雙方另有約定，否則任何一方不得單方面廢止合同。11.3合同的解釋與執(zhí)行11.3.1本合同的解釋應(yīng)遵循合同的文字含義，并符合雙方訂立合同的目的。11.3.2雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利義務(wù)，并按照法律規(guī)定和道德準則執(zhí)行合同。第十二章特殊條款12.1戰(zhàn)爭與重大事件的處理12.1.1在戰(zhàn)爭或重大事件發(fā)生時，甲方有權(quán)取消或推遲航班，并退還乙方已支付的票價。12.1.2戰(zhàn)爭或重大事件導(dǎo)致乙方無法按約定登船的，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方退還已支付的票價。12.2自然災(zāi)害與意外情況的應(yīng)對12.2.1自然災(zāi)害或意外情況導(dǎo)致船舶無法正常航行時，甲方應(yīng)采取一切可能的措施保證乙方的安全。12.2.2因自然災(zāi)害或意外情況導(dǎo)致合同無法履行時，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同的變更或解除事宜。12.3合同外的特殊情況12.3.1雙方同意，如遇到合同外的特殊情況，應(yīng)本著公平合理的原則協(xié)商處理。12.3.2雙方同意，合同外的特殊情況不影響雙方因履行合同而產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)。第十三章旅客權(quán)益保障13.1旅客權(quán)益的保護措施13多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時的特殊條款1.1甲方應(yīng)在船舶出發(fā)前至少24小時，通過官方渠道向乙方發(fā)布船舶出發(fā)、到達時間以及航程的任何變更信息。1.2甲方應(yīng)確保船舶設(shè)施符合國家規(guī)定的安全標準，并定期進行安全檢查和維護。1.3甲方應(yīng)提供緊急救援服務(wù)，包括船舶遇險時的救援和醫(yī)療援助。1.4甲方不得因旅客個人原因延誤船舶出發(fā)或到達時間。1.5甲方應(yīng)在船舶起航前至少30分鐘，向乙方提供船艙分配信息。1.6甲方應(yīng)保證船舶上的餐食、住宿等服務(wù)質(zhì)量，符合國家衛(wèi)生標準和乙方的合理需求。1.7甲方應(yīng)在船舶到達目的地后，協(xié)助乙方處理行李提取事宜。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時的特殊條款2.1乙方應(yīng)在購票時提供準確的個人信息，并確保其身份證明文件的有效性。2.2乙方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)完成票款支付，否則甲方有權(quán)取消其登船資格。2.3乙方有權(quán)在合同約定的時間內(nèi)要求退票或改簽，具體政策按甲方規(guī)定執(zhí)行。2.4乙方應(yīng)遵守甲方的船舶規(guī)定，包括安全規(guī)定和行為準則。2.5乙方有權(quán)對甲方的服務(wù)進行評價和投訴，甲方應(yīng)積極回應(yīng)并采取改進措施。2.6乙方應(yīng)在船舶起航前至少1小時到達港口，并按照甲方指引辦理登船手續(xù)。2.7乙方應(yīng)自行負責(zé)行李的安全和保管，甲方不承擔(dān)乙方行李的損失或損壞責(zé)任。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時的特殊條款3.1第三方中介應(yīng)確保其提供的運輸服務(wù)符合國家法律法規(guī)和行業(yè)標準。3.2第三方中介應(yīng)承擔(dān)因履行合同而產(chǎn)生的所有責(zé)任和義務(wù)，包括但不限于船舶的安全、準時出發(fā)和到達等。3.3第三方中介應(yīng)協(xié)助甲方和乙方處理合同履行過程中的事宜，包括但不限于票務(wù)、行李托運等。3.4第三方中介應(yīng)提供必要的協(xié)助和信息，以確保甲方和乙方的權(quán)益得到保障。3.5第三方中介應(yīng)按照約定時間向甲方支付合同款項，否則甲方有權(quán)解除合同。3.6第三方中介應(yīng)承擔(dān)因第三方原因?qū)е潞贤瑹o法履行或產(chǎn)生爭議的責(zé)任和賠償。附件及其他補充說明一、附件列表：1.船舶設(shè)施和安全標準說明2.旅客個人信息保護政策3.行李規(guī)定和托運指南4.餐食和住宿服務(wù)標準5.緊急救援服務(wù)流程6.旅客行為準則7.投訴和反饋渠道指南8.保險條款和旅客權(quán)益保障政策9.航程變更和取消政策10.退票和改簽規(guī)定11.第三方中介服務(wù)協(xié)議二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間出發(fā)或到達2.甲方未提供合同約定的服務(wù)設(shè)施3.甲方未及時通知乙方航程變更4.乙方未按約定時間支付票款5.乙方未提供準確個人信息6.乙方未遵守甲方船舶規(guī)定7.第三方中介未按約定提供服務(wù)8.第三方中介未確保船舶安全標準9.第三方中介未協(xié)助處理合同事宜10.第三方中介未按時支付合同款項三、法律名詞及解釋：1.內(nèi)河旅客運輸合同：指在內(nèi)河水域進行的旅客運輸服務(wù)所形成的法律關(guān)系。2.航程：指從出發(fā)港到目的港的旅客運輸行程。3.行李：指旅客隨船攜帶的物品，包括托運行李和自理行李。4.違約：指合同當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或履行合同義務(wù)不符合約定的行為。5.賠償責(zé)任：指因違約行為而需要承擔(dān)的損害賠償責(zé)任。6.第三方中介：指在甲方和乙方之間提供運輸服務(wù)的中介機構(gòu)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.船舶晚點或取消：及時通知旅客，提供改簽或全額退款選