2016年6月13日下午福建省公務(wù)員面試真題

年6月13日下午福建省公務(wù)員面試真題論述題第1題、某市開展“窗口無否決權(quán)”改革。要求政務(wù)服務(wù)窗口服務(wù)人員今后在受理各項(xiàng)業(yè)務(wù)時。只能說“行”。不能說“不行”。對此。你怎么看?____________我的答案：我的答案：參考答案：“門難進(jìn)，臉難看，事難辦”，曾是政府服務(wù)窗口被抱怨最多的“三難”問題。經(jīng)過多年行政審批制度改革和政府服務(wù)水平提升，前面的兩個問題已有明顯改善，但“事難辦”的矛盾依然突出，窗口人員一句輕飄飄的“不行”，不知讓多少人的創(chuàng)業(yè)夢戛然而止，又讓多少人奔波在反復(fù)補(bǔ)交材料的路上。而某市這項(xiàng)“窗口無否決權(quán)”的改革無疑是對“辦事難”矛盾的有效改善和解決?！罢?wù)服務(wù)窗口無否決權(quán)”的改革探索，切實(shí)體現(xiàn)了為人民服務(wù)。一切以人民利益為重的辦事理念。它有助于進(jìn)一步提升政府的形象，增強(qiáng)群眾的獲得感以及一些企業(yè)的感受度。它充分體現(xiàn)了政府工作改革中的服務(wù)意識。政務(wù)服務(wù)窗口不再是高高在上的“衙門”，而是竭誠為民眾提供服務(wù)的便民、惠民平臺。從過去動輒拿“不知道”“不清楚”當(dāng)擋箭牌，到如今主動發(fā)現(xiàn)新情況、新問題，主動為民眾提供決策參考和建議，政府部門也會在改革中獲得形象加分。為了防止這些改革最終淪為“一句空話”，我認(rèn)為，在一些操作執(zhí)行的具體細(xì)節(jié)方面應(yīng)當(dāng)更加的完善。比如，政務(wù)服務(wù)窗口對于民眾提出的辦事訴求，即使不能立即受理，也不能以“不知道”隨意敷衍，而是要站在服務(wù)對象的立場，給他們指路、提供建議。對于不屬于受理范圍的，窗口人員要為申請人“指好路”，不能說“不知道”“不清楚”；對于不符合申請條件的，窗口人員要對申請人“講清楚”，需要什么要清單化，缺什么要告知得清清楚楚，怎么填寫要格式化、要有樣式，不能簡單打回票；對于暫時屬于模糊地帶或空白領(lǐng)域的，窗口要建立快速便捷的溝通請示機(jī)制，敦促相關(guān)部門盡早研究、盡早答復(fù)。只有這樣才能夠讓民眾真正并切實(shí)體會到為民服務(wù)的理念，享受改革帶來的紅利。答案解析：第2題、某市面向全市行政系統(tǒng)內(nèi)工作人員開展了詩歌散文大賽，為防止出現(xiàn)抄襲問題，領(lǐng)導(dǎo)讓你組織專家開展鑒定工作，你會如何開展?____________我的答案：我的答案：參考答案：詩歌散文大賽要求秉承原創(chuàng)原則，為了能夠選出高質(zhì)量的參賽作品，鑒定工作必不可少。我會從以下幾方面組織開展鑒定工作：首先，為了保證公平公正，鑒定工作將委托第三方進(jìn)行，我會與省作家協(xié)會取得聯(lián)系，說明我市行政系統(tǒng)詩歌散文比賽的基本情況，包括主題、內(nèi)容、要求、時限、獎項(xiàng)等，邀請協(xié)會相關(guān)專家參與詩歌的鑒定工作。其次，組成專家評委會，在鑒定工作開始之前，召開座談會。一方面，向各位專家介紹本次比賽的要求和規(guī)則，即保持原創(chuàng)，積極向上；另一方面，與各位專家共同探討，確定存在抄襲的標(biāo)準(zhǔn)和評定方式，如從外形，結(jié)構(gòu)，內(nèi)容，主題，遣詞造句，表現(xiàn)手法，意象的采用，意境的營造，敘說的時態(tài)等方面，來評判是否存在雷同抄襲問題。再次，做好鑒定工作的各項(xiàng)保障工作。為專家提供專門的會議室作為臨時辦公室，配備電腦，以便檢索查找網(wǎng)絡(luò)雷同文章。對于專家們提出的書籍需求，我也會到圖書館查找借閱，為鑒定工作提供好服務(wù)。同時，根據(jù)專家們的飲食習(xí)慣，為其訂餐，提供茶水果品，做好后勤工作。最后，在鑒定是否原創(chuàng)的基礎(chǔ)上，請專家從專業(yè)角度篩選出立意、文辭優(yōu)秀的作品，在鑒定工作結(jié)束后，通過領(lǐng)導(dǎo)及網(wǎng)民評議進(jìn)行評選。當(dāng)然，在鑒定過程中，如發(fā)現(xiàn)個別作品有抄襲嫌疑，我會立刻匯報領(lǐng)導(dǎo)，做進(jìn)一步處理，從而確保比賽公平公正，達(dá)成預(yù)期效果。答案解析：第3題、你是物價局工作人員，一日接到群眾舉報。稱某醫(yī)院救護(hù)車收費(fèi)太高?？胺Q天價。領(lǐng)導(dǎo)讓你調(diào)查了解實(shí)際情況，你會怎么做?____________我的答案：我的答案：參考答案：救護(hù)車收費(fèi)高，不僅給患者造成經(jīng)濟(jì)壓力，更會讓患者對醫(yī)療部門和政府服務(wù)產(chǎn)生懷疑。因此，對于救護(hù)車收費(fèi)問題，我會以事實(shí)為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩充分開展調(diào)查。首先，聯(lián)系舉報群眾，進(jìn)一步了解情況，如使用救護(hù)車之前與醫(yī)院方面是如何溝通的，醫(yī)院是按照具體標(biāo)準(zhǔn)收取的費(fèi)用還是口頭協(xié)商的定價，是否了解收費(fèi)的具體項(xiàng)目等，將舉報群眾反饋的情況做好記錄，并請其提供院方開具的收費(fèi)單據(jù)。其次，與該醫(yī)院取得聯(lián)系，實(shí)地走訪，向負(fù)責(zé)調(diào)度救護(hù)車的醫(yī)院負(fù)責(zé)人及為該群眾出車的當(dāng)事工作人員了解醫(yī)院收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，工作人員是否依照標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，所收費(fèi)用中包含的具體項(xiàng)目明細(xì)，每個項(xiàng)目的收費(fèi)是否符合醫(yī)院規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。并與舉報群眾說法進(jìn)行核實(shí)。再次，根據(jù)向雙方了解到的情況，依據(jù)物價局規(guī)定的救護(hù)車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)我市醫(yī)院各項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，判定該醫(yī)院是否存在違規(guī)收費(fèi)事實(shí)。最后，將調(diào)查結(jié)果形成報告，匯報給領(lǐng)導(dǎo)，對于違規(guī)收費(fèi)情況做進(jìn)一步處理。同時，做好向舉報群眾的反饋工作。答案解析：第4題、“都讓開點(diǎn)兒，別耽誤我拍戲……”因精神疾病發(fā)作。一女子在商場門前當(dāng)眾脫光衣服。自顧自陷入了拍電影的情節(jié)中。假如你是一位民警。接到報警后趕來現(xiàn)場，你會怎么辦?____________我的答案：我的答案：參考答案：到達(dá)現(xiàn)場后，我會根據(jù)實(shí)際情況靈活應(yīng)對，具體我會這么做：首先，與該女子進(jìn)行溝通。該女子行為異常，說明在精神上有一定問題，如果強(qiáng)行制止帶離，不僅解決不了問題，還易刺激到她或傷害到她，使得情況更加失控。因此，我會先與她進(jìn)行溝通，與她聊聊拍電影的事，問問故事情節(jié)，稱贊一下她的演技，放松她的警惕。其次，站在該女子的角度，順著她的思路化解尷尬局面。該女子沉迷在自己的妄想之中，我會順勢進(jìn)入到她的電影情節(jié)中，讓其認(rèn)為我是與她一起的，尋找時