2011年河北省石家莊鐵路公安面試真題是否全真：真題

年河北省石家莊鐵路公安面試真題是否全真：真題論述題第1題、現(xiàn)在，一些地區(qū)為鼓勵(lì)大家參加志愿者活動(dòng)，把曾參加過(guò)志愿者活動(dòng)的經(jīng)歷作為評(píng)優(yōu)加分或保研依據(jù)，請(qǐng)問(wèn)你怎么看待這種做法?我的答案：我的答案：參考答案：現(xiàn)在，一些地區(qū)為鼓勵(lì)大家參加志愿者活動(dòng)，把曾參加過(guò)志愿者活動(dòng)的經(jīng)歷作為評(píng)優(yōu)加分或保研依據(jù)，這一做法恰恰是在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)時(shí)期發(fā)揚(yáng)志愿服務(wù)精神的一種嘗試。對(duì)此我們應(yīng)該全面、客觀、辯證地看待。(1)這一做法首先得到了社會(huì)各界的肯定。其目的是為了鼓勵(lì)大家盡可能多地參加志愿者活動(dòng)，去幫助那些需要幫助的人群。在參與志愿者活動(dòng)的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了其個(gè)人價(jià)值和社會(huì)價(jià)值，營(yíng)造了良好的社會(huì)氛圍。(2)我認(rèn)為志愿者參與志愿活動(dòng)，關(guān)鍵在于“志愿”，志愿者的行為絕不能出現(xiàn)利益交換的行為。如果把曾參加過(guò)志愿者活動(dòng)的經(jīng)歷作為評(píng)優(yōu)加分或保研依據(jù)，這違背了志愿者的奉獻(xiàn)精神和志愿者本身的內(nèi)涵，不利于志愿者事業(yè)的發(fā)展。(3)這種加分或者保研可能使教育不公的問(wèn)題更加凸顯，如果給志愿者加分的話(huà)，會(huì)使加分制度更加復(fù)雜化，也會(huì)使-教育的凈土上產(chǎn)生不良競(jìng)爭(zhēng)。(4)在肯定志愿行為的同時(shí)，我們可以通過(guò)其他一些方式對(duì)志愿者給予獎(jiǎng)勵(lì)，以便提高他們參與的積極性和熱情度，進(jìn)而推動(dòng)志愿者事業(yè)的發(fā)展。我相信，通過(guò)多方的共同努力，社會(huì)將實(shí)現(xiàn)真正的奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步，進(jìn)而達(dá)到社會(huì)的整體和諧。答案解析：本題是一道綜合分析題。[思路拓展]考生首先應(yīng)對(duì)志愿者活動(dòng)進(jìn)行表態(tài)，肯定這種鼓勵(lì)的做法以及其意義，同時(shí)也要注意把曾參加過(guò)志愿者活動(dòng)的經(jīng)歷作為評(píng)優(yōu)加分或保研依據(jù)是欠缺考慮的，重點(diǎn)分析這樣做可能會(huì)存在的問(wèn)題，最后從問(wèn)題出發(fā)給出對(duì)策，進(jìn)行提升。第2題、某市有二十幾個(gè)志愿者組織，但是服務(wù)水平一般。現(xiàn)在，為加強(qiáng)管理需要開(kāi)展調(diào)研，請(qǐng)問(wèn)你打算怎么開(kāi)展?追問(wèn)：你認(rèn)為這次應(yīng)該重點(diǎn)針對(duì)哪些方面進(jìn)行調(diào)研?我的答案：我的答案：參考答案：本次調(diào)研的目的是深入了解本地志愿者組織的服務(wù)狀況，加強(qiáng)對(duì)志愿者組織的管理，提升其志愿者服務(wù)能力。這不但有利于提高志愿者的服務(wù)水平，而且更加有利于傳播志愿者精神。(1)明確此次調(diào)研的指導(dǎo)思想，然后制定一個(gè)詳細(xì)的調(diào)研計(jì)劃。擬訂詳細(xì)的調(diào)研實(shí)施方案，在領(lǐng)導(dǎo)審批通過(guò)后，開(kāi)始部署實(shí)施。(2)確定調(diào)研時(shí)間和地點(diǎn)以及調(diào)研方式。采用廣泛調(diào)研和深入調(diào)研相結(jié)合的方式。先對(duì)二十個(gè)志愿組織的整體情況進(jìn)行全面摸底，然后逐個(gè)展開(kāi)深入調(diào)查。(3)確定調(diào)研內(nèi)容。全面了解志愿者組織在管理體制和運(yùn)行機(jī)制方面的情況及存在的不足，全面深入了解本地群眾對(duì)志愿者服務(wù)的整體評(píng)價(jià)。(4)采用走訪式調(diào)研形式，向廣大市民了解對(duì)志愿者服務(wù)的評(píng)價(jià)以及不足；并準(zhǔn)備一些調(diào)查問(wèn)卷，收取有效問(wèn)卷，必要的時(shí)候邀請(qǐng)相關(guān)人員召開(kāi)座談會(huì)。(5)確定本次調(diào)研的工作人員，并進(jìn)行職能劃分。追問(wèn)：你認(rèn)為這次應(yīng)該重點(diǎn)針對(duì)哪些方面進(jìn)行調(diào)研?我會(huì)針對(duì)目前的服務(wù)現(xiàn)狀和服務(wù)對(duì)象的需求著手調(diào)查。(1)在對(duì)服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研時(shí)，重點(diǎn)針對(duì)工作流程、工作效率、服務(wù)態(tài)度、職業(yè)裝扮、工作人員語(yǔ)言表達(dá)能力、業(yè)務(wù)水平、解決問(wèn)題的能力等方面進(jìn)行調(diào)研，在實(shí)際調(diào)查時(shí)可適當(dāng)調(diào)整調(diào)研內(nèi)容。(2)在對(duì)服務(wù)對(duì)象需求進(jìn)行調(diào)查時(shí)，重點(diǎn)在于弄清楚公眾的真實(shí)需求和期待的差距之所在，找出志愿者組織在服務(wù)過(guò)程中，有哪些地方是需要改進(jìn)的，分層次分析不同群眾的服務(wù)需求，以便有針對(duì)性地為群眾提供更好的志愿服務(wù)。答案解析：本題是一道組織管理類(lèi)試題，需要考生根據(jù)題目中給出的背景作答，難度不大。[思路拓展]做調(diào)研的試題，考生首先應(yīng)該弄清楚調(diào)研由調(diào)查和研究?jī)刹糠纸M成，調(diào)查的目的是通過(guò)收集資料，全面了解情況從而發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)調(diào)查資料進(jìn)行研究和梳理，對(duì)問(wèn)題產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析和提煉，最終在調(diào)研報(bào)告中給出有針對(duì)性的建議。第3題、現(xiàn)在由你負(fù)責(zé)組織志愿者的團(tuán)體負(fù)責(zé)人召開(kāi)調(diào)研會(huì)，當(dāng)你給大家講志愿者的意義和目的時(shí)．大家反應(yīng)冷淡，并且有些志愿者團(tuán)體負(fù)責(zé)人有異議，請(qǐng)問(wèn)你怎么讓會(huì)議順利進(jìn)行?我的答案：我的答案：參考答案：我作為會(huì)議的組織者，如果會(huì)議中出現(xiàn)上述問(wèn)題，要進(jìn)行及時(shí)處理，保障會(huì)議能夠順利進(jìn)行。(提示：考生對(duì)于此題的思考時(shí)間不要太長(zhǎng)，可以邊說(shuō)邊想。)首先，我會(huì)保持鎮(zhèn)定，耐心地傾聽(tīng)，告訴他們組織上歡迎大家有不同的意見(jiàn)，同時(shí)也希望大家能夠配合工作，嚴(yán)格遵守會(huì)議秩序，共同解決問(wèn)題。其次，針對(duì)大家的反應(yīng)冷淡和異議，我會(huì)實(shí)時(shí)調(diào)節(jié)會(huì)議氛圍，在現(xiàn)場(chǎng)鼓勵(lì)大家多發(fā)言，發(fā)表自己的個(gè)人看法。我會(huì)真誠(chéng)地向大家介紹志愿者的目的和意義，盡量提高在調(diào)研會(huì)現(xiàn)場(chǎng)大家發(fā)言的積極性和熱情度，保證會(huì)議的順暢進(jìn)行。最后，深刻總結(jié)此次調(diào)研會(huì)中出現(xiàn)的問(wèn)題的原因，清晰分析自己在會(huì)議中組織協(xié)調(diào)能力和會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)急應(yīng)變能力，為以后再組織類(lèi)似的會(huì)議起到積極的借鑒作用。答案解析：這是一道應(yīng)急應(yīng)變類(lèi)試題，主要考查考生的應(yīng)急應(yīng)變能力、溝通協(xié)調(diào)能力。[思路拓展]遇到題目中這類(lèi)突發(fā)情況，作為會(huì)議的負(fù)責(zé)人，保持鎮(zhèn)定是關(guān)鍵，首先想辦法安撫大家的情緒，迅速找出原因，通過(guò)讓大家都能接受的溝通技巧說(shuō)服大家，保證會(huì)議正常進(jìn)行。第4題、志愿者管理規(guī)定征求意見(jiàn)稿公布，志愿者組織里的一些成員有意見(jiàn)，但是有人表示反對(duì)，作為志愿者組織的負(fù)責(zé)人，你該怎么辦?我的答案：我的答案：參考答案：在征求意見(jiàn)過(guò)程中出現(xiàn)不同聲音是正常的，對(duì)于大家提出的意見(jiàn)，我會(huì)高度重視，并做好有效的溝通與反饋。(1)我會(huì)詳細(xì)的收集和記錄不同渠道反饋的回復(fù)意見(jiàn)。然后對(duì)意見(jiàn)進(jìn)行匯總和統(tǒng)計(jì)，找出爭(zhēng)議與分歧主要集中在哪些方面，然后適當(dāng)調(diào)整志愿者管理規(guī)定的內(nèi)容。如果不能調(diào)整要有合理的理由。(2)我會(huì)與不同層次、不同需求的人進(jìn)行深入溝通。在溝通時(shí)，要以平等對(duì)話(huà)的方式，注重傾聽(tīng)，在溝通中真正把握成員的需求，營(yíng)造輕松的對(duì)話(huà)氛圍，鼓勵(lì)人們講出關(guān)鍵點(diǎn)，同時(shí)做好記錄。如果遇到不同見(jiàn)解，善于傾聽(tīng)，找出他們的需求和我們的不足，認(rèn)真匯總反饋意見(jiàn)。(提示：考生回答此題時(shí)，思路一定放開(kāi)，注意表達(dá)的準(zhǔn)確性。)(3)在制度正式頒布前，我會(huì)組織制度擬訂小組召開(kāi)修訂研討會(huì)，將制度中不完善的地方有針對(duì)性地加以解決。(4)我會(huì)以座談會(huì)或宣講會(huì)的形式傳達(dá)規(guī)定出臺(tái)的重要意義和主要宗旨，使組織內(nèi)每位成員都能深入、正確理解。我會(huì)著重強(qiáng)調(diào)，本規(guī)定是本著對(duì)志愿者服務(wù)和社會(huì)公益事業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度而做出的重要決定。相信經(jīng)過(guò)宣傳、調(diào)研與