2024年3月CCAA注冊(cè)審核員模擬試題-《管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)》含解析

2024年3月CCAA注冊(cè)審核員模擬試題—《管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)》一、單項(xiàng)選擇題1、（）具有績(jī)效評(píng)價(jià)和戰(zhàn)略實(shí)施的雙生功能，是以績(jī)效評(píng)價(jià)為特征的戰(zhàn)略管理工具。A、平衡計(jì)分卡B、矩陣數(shù)據(jù)分析C、宏觀環(huán)境分析模型D、卓越績(jī)效評(píng)價(jià)2、認(rèn)可機(jī)構(gòu)通過(guò)對(duì)管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行系統(tǒng)、規(guī)范的（），有助于管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)及其客戶實(shí)現(xiàn)自我改進(jìn)和自我完善。A、技術(shù)評(píng)價(jià)和持續(xù)監(jiān)督B、認(rèn)可評(píng)審和見證C、同行評(píng)審和監(jiān)督D、認(rèn)可評(píng)價(jià)和監(jiān)督管理3、審核計(jì)劃中應(yīng)明確使用的審核方法，包括所需的審核抽樣范圍；以獲得足夠的審核證據(jù)，適用時(shí)還包括（）。A、現(xiàn)場(chǎng)審核方案B、審核方案的設(shè)計(jì)C、抽樣方案的設(shè)計(jì)D、審核抽樣人員4、審核計(jì)劃應(yīng)提交()進(jìn)行確認(rèn)。A、認(rèn)證機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)B、受審核方C、審核委托方D、當(dāng)?shù)卣?、在審核客戶服務(wù)部時(shí)，該部門負(fù)責(zé)人介紹了收集和利用顧客滿意信息的具體要求和方法，這是（）。A、審核準(zhǔn)則B、審核證據(jù)C、審核發(fā)現(xiàn)D、審核結(jié)論6、某企業(yè)A、B兩類產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)和生產(chǎn)獲得了質(zhì)量管理體系認(rèn)證，其將質(zhì)量管理體系的認(rèn)證標(biāo)志印刷在A、B、C三類產(chǎn)品的包裝上，并在企業(yè)的產(chǎn)品說(shuō)明和宣傳冊(cè)上表明A、B、C三類產(chǎn)品均通過(guò)了認(rèn)證，此行為違反了（）。A、中華人民共和國(guó)認(rèn)證認(rèn)可條例B、中華人民共和國(guó)商標(biāo)法C、中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法D、中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法7、在管理體系高層結(jié)構(gòu)中的PDCA循環(huán)中，第7章支持屬于（）。A、策劃B、實(shí)施C、處置D、檢查8、認(rèn)證機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)認(rèn)證人員可采取面談的評(píng)價(jià)方法。面談可有助于詢問出人員的知識(shí)技能方面的信息還可以用來(lái)評(píng)估其（）。A、語(yǔ)言、溝通和人際能力B、交流、觀察及管理技能C、溝通和交流能力D、知識(shí)、表達(dá)技能9、審核是為了獲得審核證據(jù)并對(duì)其進(jìn)行可觀評(píng)價(jià)，以確定滿足審核準(zhǔn)則的程度所進(jìn)行的系統(tǒng)的、建立的并形成文件的過(guò)程，審核具有（）和獨(dú)立性基本特征。A、公平、公正B、公正性、客觀性C、客觀性、系統(tǒng)性D、公平、公開、公正、客觀性10、（）是指根據(jù)調(diào)查人員的主觀經(jīng)驗(yàn)從總體樣本中選擇那些被判斷為最能代表總體的單位作樣本的抽樣方法。A、隨機(jī)抽樣B、分層抽樣C、統(tǒng)計(jì)抽樣D、條件抽樣11、依據(jù)27021-1標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)需針對(duì)其自身的管理建立（）。A、采購(gòu)控制程序B、運(yùn)營(yíng)文件C、有效的生產(chǎn)管理制度D、有效的管理體系12、應(yīng)用信息和通信技術(shù)(ICT實(shí)施遠(yuǎn)程審核，認(rèn)證機(jī)構(gòu)宜對(duì)實(shí)現(xiàn)審核目標(biāo)有影響的風(fēng)險(xiǎn)加以識(shí)別、評(píng)估和管理，不包括()。A、受審核方管理體系文件的審批過(guò)程B、審核組應(yīng)用信息和通信技術(shù)(ICT的能力C、受審核方管理過(guò)程復(fù)雜性D、受審核方應(yīng)用信息技術(shù)的能力13、生產(chǎn)者、銷售者依照()規(guī)定承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。A、《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》B、《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法》C、《中華人民共和國(guó)憲法》D、《中華人民共和國(guó)計(jì)量法》14、（）是表明合格評(píng)定機(jī)構(gòu)具備實(shí)施特定合格評(píng)定工作能力的第三方證明。A、第三方審查B、認(rèn)可C、第三方審核D、認(rèn)證15、審核組長(zhǎng)與受審核組織建立初步聯(lián)系，獲取用于策劃審核的相關(guān)文件和記錄信息，包括（）。A、適用的法律法規(guī)及其他要求B、特定的場(chǎng)所訪問、健康安全、安保、保密或其他要求C、受審核方關(guān)注事項(xiàng)、問題和風(fēng)險(xiǎn)D、組織已經(jīng)識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇及如何應(yīng)對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的信息16、審核目的由認(rèn)證機(jī)構(gòu)確定。審核范圍和準(zhǔn)則由()確定。A、審核委托方B、認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核方案管理人員C、認(rèn)證機(jī)構(gòu)和客戶商討后D、受審核方17、以顧客為導(dǎo)向的基于過(guò)程的審核中，審核員不僅需考慮受審核方的需要，而且需考慮受審核方顧客的需要，須關(guān)注受審核方（）。A、是否正確理解顧客要求并在每個(gè)過(guò)程中予以落實(shí)B、每個(gè)過(guò)程的績(jī)效及其對(duì)質(zhì)量管理體系整體績(jī)效的影響C、在質(zhì)量管理體系方面的整體改進(jìn)D、作為供方提供合格產(chǎn)品能力的影響18、依據(jù)GB/T19011標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)人員互動(dòng)的審核活動(dòng)不存在與受審核方代表的交流，無(wú)人員互動(dòng)不包括以下哪項(xiàng)活動(dòng)？（）A、完成檢查表B、文件評(píng)審C、出受審核方人員接受的問卷調(diào)查D、觀察管理活動(dòng)情況19、行政法規(guī)可以在（）的行政許可事項(xiàng)范圍內(nèi)，對(duì)實(shí)施該行政許可作出具體規(guī)定。A、契約B、企業(yè)或組織C、社會(huì)約定D、法律設(shè)定20、審核員在現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)核查該企業(yè)的生產(chǎn)許可證時(shí)發(fā)現(xiàn)，距生產(chǎn)許可證有效期滿僅有25天，且企業(yè)應(yīng)在行政許可屆滿前（）向作出行政許可決定的行政機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)。A、60B、90C、30D、4521、在管理體系標(biāo)準(zhǔn)的高層結(jié)構(gòu)中，“組織環(huán)境”是組織建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)其管理體系的基石,其構(gòu)成不包括（）。A、管理體系B、確定管理體系的范圍C、理解組織及其環(huán)境D、領(lǐng)導(dǎo)作用22、基于過(guò)程的審核特征不包括（）。A、過(guò)程導(dǎo)向B、結(jié)果導(dǎo)向C、顧客導(dǎo)向D、側(cè)重部門/單元的職責(zé)23、最高管理層是高層指揮和控制組織的（）。A、某個(gè)人B、一個(gè)人或一組人C、一組人D、一個(gè)人24、認(rèn)證活動(dòng)的授予是指（）。A、向得到符合性證實(shí)的初次申請(qǐng)認(rèn)證客戶頒發(fā)認(rèn)證文件B、向得到符合性證實(shí)的客戶頒發(fā)認(rèn)證文件C、向受審核方頒發(fā)執(zhí)照D、對(duì)被證實(shí)符合性的客戶發(fā)證明25、在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段和過(guò)程設(shè)計(jì)階段，對(duì)構(gòu)成產(chǎn)品的子系統(tǒng)、零件、工序逐一進(jìn)行分析,找出潛在失效模式的是（）。A、故障樹分析B、風(fēng)險(xiǎn)矩陣C、FMEAD、HRA26、認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)提前與客戶就審核計(jì)劃進(jìn)行溝通，并商定（）。A、認(rèn)證過(guò)程B、認(rèn)證結(jié)論C、認(rèn)證機(jī)構(gòu)管理人員D、審核日期27、人本原理的主要觀點(diǎn)不包括()。A、尊重人B、培養(yǎng)人C、發(fā)展人D、依靠人28、管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)按（）實(shí)施通用要求的管理。A、GB/T27025B、GB/T17021C、ISO17021-1D、GB/T2702029、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO/IEC在其導(dǎo)則A、加強(qiáng)各管理體系標(biāo)準(zhǔn)的核心文本、術(shù)語(yǔ)和定義B、加強(qiáng)各管理體系標(biāo)準(zhǔn)的一致性、技術(shù)要求和規(guī)則C、加強(qiáng)各管理體系標(biāo)準(zhǔn)的一致性、協(xié)調(diào)性和兼容性D、加強(qiáng)各管理體系標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)調(diào)性、互用性和術(shù)語(yǔ)30、管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)按（）實(shí)施通用要求的管理。A、GB/T27025B、GB/T17021C、GB/T27021-1D、GB/T27020二、多項(xiàng)選擇題31、（）是可能增加審核時(shí)間的因素。A、自動(dòng)化程度高B、與員工數(shù)量相比，工作場(chǎng)所現(xiàn)場(chǎng)很大C、外包職能和過(guò)程D、體系運(yùn)行成熟32、《民法典》規(guī)定，當(dāng)事人在質(zhì)量要求方面有關(guān)合同內(nèi)容約定不明確，且不能達(dá)到補(bǔ)充協(xié)議的，通用以下規(guī)定（）。A、有強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的，按照強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)履行B、沒有推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的，按照地方標(biāo)準(zhǔn)履行C、沒有強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的，按照推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)履行D、沒有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，按照通常標(biāo)準(zhǔn)或者符合合同目的的特定標(biāo)準(zhǔn)履行33、審核結(jié)論可以陳述管理評(píng)審過(guò)程在確保管理體系持續(xù)的（）方面的能力。A、有效性B、充分性C、適宜性D、改進(jìn)34、初次認(rèn)證的方案應(yīng)包括（）。A、特殊審核B、獲證后兩次監(jiān)督審核C、兩階段的審核D、證書到期前的再認(rèn)證審核35、屬于平衡記分卡體系的內(nèi)容有（）。A、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)B、績(jī)效考核體系C、戰(zhàn)略地圖D、行動(dòng)計(jì)劃36、依據(jù)GB/T19011標(biāo)準(zhǔn),符合性的審核記錄應(yīng)考慮包括（）。A、對(duì)不符合的說(shuō)明B、明確判斷符合的審核準(zhǔn)則C、適用時(shí)，支持符合性和有效性的審核證據(jù)D、適用時(shí)，符合性陳述37、下列哪些不屬于認(rèn)證機(jī)構(gòu)保密的信息()。A、客戶檔案B、客戶申請(qǐng)的認(rèn)證資料C、客戶認(rèn)證狀態(tài)信息D、客戶被授予暫停的認(rèn)證資格38、在編制審核計(jì)劃時(shí),審核組長(zhǎng)應(yīng)考慮（）。A、適當(dāng)?shù)某闃蛹夹g(shù)B、審核對(duì)受審核方形成的風(fēng)險(xiǎn)C、提高審核活動(dòng)有效性和效率的機(jī)會(huì)D、審核組的組成及其整體能力39、某一油漆涂料生產(chǎn)企業(yè)存在以下哪種情況時(shí)，審核不可行（）。A、有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，危險(xiǎn)化學(xué)品安全生產(chǎn)許可證B、體系實(shí)施運(yùn)行但尚未進(jìn)行內(nèi)審和管理評(píng)審C、確定審核日期內(nèi)正常生產(chǎn)，但總經(jīng)理和主管副總不在D、未進(jìn)行文件評(píng)審40、組織應(yīng)對(duì)其應(yīng)遵守的法律法規(guī)和其他要求的遵循情況進(jìn)行合規(guī)性評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)合規(guī)義務(wù)的執(zhí)行情況時(shí)，以下哪些是正確的評(píng)價(jià)內(nèi)容?()A、法律法規(guī)和其他要求的變化情況B、各層次工作制度執(zhí)行情況C、員工能力提高情況和風(fēng)險(xiǎn)D、合規(guī)義務(wù)可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇41、管理體系可幫助組織實(shí)現(xiàn)其預(yù)期結(jié)果并追求持續(xù)成功，管理體系的高層結(jié)構(gòu)包含了管理體系標(biāo)準(zhǔn)的（）理念，這些思維貫穿于標(biāo)準(zhǔn)的始終。A、戰(zhàn)略思維B、系統(tǒng)思維C、風(fēng)險(xiǎn)思維D、過(guò)程思維42、在中華人民共和國(guó)境內(nèi)從事()，必須遵守《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》。A、娛樂和消費(fèi)活動(dòng)B、產(chǎn)品生產(chǎn)C、銷售活動(dòng)D、建設(shè)工程43、以下可以是結(jié)合審核有效性的保障措施的是()。A、確保審核報(bào)告清楚地表明每一個(gè)管理體系標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范性文件的所有要求的符合性B、當(dāng)提出的不符合涉及多個(gè)管理體系時(shí)，確保受審核組織針對(duì)每一個(gè)管理體系標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范性文件提出整改措施C、確保管理體系應(yīng)有統(tǒng)一的管理評(píng)審D、確保實(shí)施結(jié)合審核的審核組能力滿足所有管理體系的要求44、認(rèn)證決定的主要職能包括（）。A、評(píng)審做出認(rèn)證決定必要的其他相關(guān)信息B、評(píng)審認(rèn)證機(jī)構(gòu)客戶有關(guān)的申投訴結(jié)果C、評(píng)審做出認(rèn)證決定必要的報(bào)告D、評(píng)審認(rèn)證風(fēng)險(xiǎn)及等級(jí)45、管理體系運(yùn)行過(guò)程中，主要管理事項(xiàng)有()等。A、員工能力管理和提高B、運(yùn)行過(guò)程中的變更控制C、過(guò)程內(nèi)和過(guò)程間的信息溝通D、基礎(chǔ)設(shè)施的配置與運(yùn)行三、簡(jiǎn)答題46、環(huán)境管理體系認(rèn)證ISO47、ABC公司是一家具有中等規(guī)模的制造企業(yè)，其管理體系運(yùn)行一段時(shí)間后向XX認(rèn)證機(jī)構(gòu)申請(qǐng)了管理體系初次認(rèn)證，王工受XX認(rèn)證機(jī)構(gòu)委托帶領(lǐng)審核組對(duì)ABC公司進(jìn)行了初次認(rèn)證的一階段審核，滿足要求后進(jìn)入了二階段審核。審核組在二階段審核中收集并評(píng)價(jià)了ABC公司的諸多審核證據(jù)形成了符合性審核發(fā)現(xiàn)與不符合審核發(fā)現(xiàn)，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了一些改進(jìn)的機(jī)會(huì)。在未次會(huì)前的溝通交流時(shí)，ABC公司確認(rèn)了全部不符合審核發(fā)現(xiàn)，但是希望審核組把其中的一項(xiàng)不符合的審核發(fā)現(xiàn)改成改進(jìn)建議，還有其中另一項(xiàng)審核發(fā)現(xiàn)與審核組之間產(chǎn)生了一些分歧，雖然經(jīng)審核組反復(fù)努力協(xié)調(diào)，但是，在現(xiàn)場(chǎng)審核結(jié)束后仍存在意見分歧。請(qǐng)你根據(jù)以上場(chǎng)景回答以下問題:對(duì)符合性證據(jù)如何記錄，對(duì)不符合性證據(jù)如何記錄?48、XX礦業(yè)機(jī)構(gòu)有限責(zé)任公司的認(rèn)證范圍是礦山主機(jī)及構(gòu)件的研究，產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售，企業(yè)通過(guò)XX管理體系的建立和完善形成了齊套的管理制度、程序和相關(guān)管理規(guī)程以及具有成套技術(shù)文件，作業(yè)指導(dǎo)文件等文件化信息，企業(yè)經(jīng)一年的管理體系運(yùn)行產(chǎn)生了諸多的保留的文件化信息，例如管理體系運(yùn)行記錄，體系策劃和監(jiān)控記錄，績(jī)效評(píng)價(jià)記錄（含內(nèi)部審核、管理評(píng)審記錄）等，認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)該企業(yè)的XX管理體系進(jìn)行認(rèn)證審核，請(qǐng)回答：（1）審核組進(jìn)行審核準(zhǔn)備階段的文件審核的目的是什么，審核內(nèi)容包括什么文件，此階段的文件審核要考慮什么要求？（2）在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施審核階段文件審核的目的是什么？審核的時(shí)機(jī)是什么？如果文件不適用、不充分應(yīng)該如何處置？（3）你作為審核員應(yīng)該如何進(jìn)行文件審核？49、在實(shí)施結(jié)合審核時(shí)，審核組的整體能力在滿足單一管理體系能力之外，結(jié)合審核組還需考慮哪些能力？50、審核組內(nèi)部溝通是審核過(guò)程的重要活動(dòng)，審核組成員應(yīng)充分溝通相關(guān)信息并予客觀評(píng)價(jià)，評(píng)估審核的進(jìn)程并討論相關(guān)xx網(wǎng)絡(luò)科技有限公司進(jìn)行初審二階段審核。審核組在審核的前一天召開了內(nèi)部溝通會(huì)，并在現(xiàn)場(chǎng)審核的每一個(gè)晚上進(jìn)行xx會(huì)前,審核組長(zhǎng)組織了比較長(zhǎng)時(shí)間的內(nèi)部溝通會(huì)。請(qǐng)結(jié)合審核要求闡述：（一）審核組在現(xiàn)場(chǎng)審核啟動(dòng)前內(nèi)部溝通的主要內(nèi)容。（二）審核組在現(xiàn)場(chǎng)審核期間進(jìn)行內(nèi)部溝通的主要內(nèi)容。（三）審核組在未次會(huì)議召開前內(nèi)部溝通的主要內(nèi)容。

參考答案一、單項(xiàng)選擇題1、A2、A3、C4、B解析:《審核概論》P6。(四)審核計(jì)劃的批準(zhǔn)、確認(rèn)和修改審核計(jì)劃應(yīng)符合其審核方案程序的要求，由審核委托方評(píng)審和接受,并應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)審核前提交受審核方經(jīng)受審核方確認(rèn)。5、B解析:審核證據(jù)是能夠證實(shí)的記錄、事實(shí)陳述或其他信息。在審核過(guò)程中，審核者可以通過(guò)查閱文件和記錄、聽取有關(guān)責(zé)任人的口頭陳述、現(xiàn)場(chǎng)觀察、實(shí)際測(cè)定等方式來(lái)獲得所需要的信息。作為審核證據(jù)的信息應(yīng)是真實(shí)的、客觀存在的。6、A解析:《認(rèn)證認(rèn)可條例》第二十四條獲得認(rèn)證證書的，應(yīng)當(dāng)在認(rèn)證范圍內(nèi)使用認(rèn)證證書和認(rèn)證標(biāo)志7、B解析:管理體系高層結(jié)構(gòu)清晰地用PDCA的方式排列相關(guān)章節(jié)，第6章主要提出策劃（P）的要求，第7至8章提出執(zhí)行（D）的要求，第9章提出檢查（C）的要求，第10章提出處理（A）的要求。8、A解析:面談?dòng)兄谠儐柍鰧徍藛T的知識(shí)、技能方面的信息?？梢允褂妹嬲剚?lái)評(píng)估審核員的語(yǔ)言、溝通和人際技能9、B10、D解析:條件抽樣又稱“立意抽樣”，屬于“非統(tǒng)計(jì)抽樣”的范疇，是指根據(jù)調(diào)查人員的主觀經(jīng)驗(yàn)從總體樣本中選擇那些被判斷為最能代表總體的單位作樣本的抽樣方法。11、D12、A解析:TCCAA6-2022認(rèn)證機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)程審核指南》P2:4.3基于風(fēng)險(xiǎn)的方法應(yīng)用ICT實(shí)施遠(yuǎn)程審核，認(rèn)證機(jī)構(gòu)宜對(duì)實(shí)現(xiàn)審核目標(biāo)有景響的風(fēng)險(xiǎn)加以識(shí)別、評(píng)估和管理。風(fēng)險(xiǎn)可能與下列方面有關(guān)，包括但不限于:①審核類型;②所審核活動(dòng)/過(guò)程和場(chǎng)所的復(fù)雜性、代表性;③ICT的選擇;④ICT所需的資源與條件;⑤審核組應(yīng)用ICT獲取審核證據(jù)的能力;⑥信息處理和分析的能力;⑦電子信息或電子化傳輸信息的真實(shí)性、完整性;⑧其他支持條件。13、A解析:《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》第四條:生產(chǎn)者、銷售者衣照本法規(guī)定承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。14、B15、D解析:建立初步聯(lián)系的目的是：獲得用于策劃審核的相關(guān)文件和記錄信息，包括組織已經(jīng)識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)，以及如何應(yīng)對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)的信息16、C解析:《管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)》P35(一)確定審核目標(biāo)、范圍和準(zhǔn)則審核目的由認(rèn)證機(jī)構(gòu)確定。審核范圍和準(zhǔn)則，由認(rèn)證機(jī)構(gòu)與客戶商討后確定。CNAS-CC01管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)要求9.2.1.1審核目的應(yīng)由認(rèn)證機(jī)構(gòu)確定。審核范圍和準(zhǔn)則，包括任何更改，應(yīng)由認(rèn)證機(jī)構(gòu)在與客戶商討后確定。17、A解析:《管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)》顧客導(dǎo)向。在審核中，審核員不僅考慮受審核方的需要，而且考慮受審核方顧客的需要，關(guān)注受審核方是否已經(jīng)正確理解顧客要求并在每個(gè)過(guò)程中予以落實(shí)18、C19、D解析:《中華人民共和國(guó)行政許可法》第十六條，行政法規(guī)可以在法律設(shè)定的行政許可事項(xiàng)范圍內(nèi)，對(duì)實(shí)施該行政許可作出具體規(guī)定。20、B解析:《安全生產(chǎn)許可證條例》第九條安全生產(chǎn)許可證的有效期為3年。安全生產(chǎn)許可證有效期滿需要延期的，企業(yè)應(yīng)當(dāng)于期滿前3個(gè)月向原安全生產(chǎn)許可證頒發(fā)管理機(jī)關(guān)辦理延期手續(xù)。《中華人民共和國(guó)工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理?xiàng)l例》第二節(jié)第三十條生產(chǎn)許可證有效期為5年。有效期屆滿，企業(yè)繼續(xù)生產(chǎn)的，應(yīng)當(dāng)在生產(chǎn)許可證期滿6個(gè)月前向所在地省級(jí)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局提出換證申請(qǐng)。《中華人民共和國(guó)行政許可法》第五十條被許可人需要延續(xù)依法取得的行政許可的有效期的，應(yīng)當(dāng)在該行政許可有效期屆滿三十日前向作出行政許可決定的行政機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)。但是，法律、法規(guī)、規(guī)章另有規(guī)定的，依照其規(guī)定?！颈绢}出題不嚴(yán)謹(jǐn)。應(yīng)該按安全生產(chǎn)許可證作理解?！?1、D解析:《管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)》組織環(huán)境位于高層結(jié)構(gòu)的第4章，主要由理解組織及其環(huán)境、理解相關(guān)方的需求和期望、確定管理體系范圍和管理體系四個(gè)條款構(gòu)成。這四個(gè)條款是從組織的宗旨和戰(zhàn)略層面對(duì)組織提出的管理體系總體要求，是組織建立、保持、實(shí)施和改進(jìn)其管理體系的基石22、D解析:《管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)》基于過(guò)程的審核特征：顧客導(dǎo)向、過(guò)程導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向、關(guān)注qms的持續(xù)改進(jìn)23、B24、A解析:(1)授予是指向得到符合性證實(shí)的初次申請(qǐng)認(rèn)證客戶頒發(fā)認(rèn)證文件。(2)保持是指對(duì)獲證客戶在認(rèn)證周期內(nèi)持續(xù)符合性的承認(rèn)。(3)擴(kuò)大是指對(duì)獲證客戶在認(rèn)證周期內(nèi)已證實(shí)的認(rèn)證范圍擴(kuò)大的符合性的承認(rèn)。(4)縮小是指對(duì)獲證客戶在認(rèn)證周期內(nèi)已證實(shí)的認(rèn)證范圍縮小的符合性的承認(rèn)。(5)更新是指在認(rèn)證終止日前，根據(jù)再認(rèn)證審核的結(jié)果，以及認(rèn)證周期內(nèi)的體系評(píng)價(jià)結(jié)果和認(rèn)證采信方的反饋，做出重新認(rèn)證的決定，開始新的認(rèn)證周期。(6)暫停是指符合性說(shuō)明中指出的全部或部分證明范圍的暫時(shí)無(wú)效。(7)撤銷是指廢止／符合性說(shuō)明的取消25、C解析:《質(zhì)量管理方法與工具》失效模式和影響分析(FMEA)是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段和過(guò)程設(shè)計(jì)階段，對(duì)構(gòu)成產(chǎn)品的子系統(tǒng)、零件，對(duì)構(gòu)成過(guò)程的各個(gè)工序逐一進(jìn)行分析，找出所有潛在的失效模式，并分析其可能的后果，從而預(yù)先采取必要的措施，以提高產(chǎn)品的質(zhì)量和可靠性的一種系統(tǒng)化的活動(dòng)26、D27、B解析:人本原理的主要觀點(diǎn)一是尊重人。二是依靠人。三是發(fā)展人。四是為了人。28、C解析:《管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)》，管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)通用要求IsO/IeC17021-1《合格評(píng)定管理體系審核認(rèn)證機(jī)構(gòu)要求第1部分要求》對(duì)管理體系審核和認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出了10個(gè)章節(jié)的要求:D第1章至第3章主要明確了“范圍"規(guī)范性引用文件”“術(shù)語(yǔ)和定義”。@第4章規(guī)定了“原則"要求。認(rèn)證的總體目標(biāo)是使所有相關(guān)方相信管理體系滿足規(guī)定要求，認(rèn)證的價(jià)值取決于第三方通過(guò)公正、有能力的評(píng)定所建立的公信力的程度。認(rèn)證的原則是公正性、能力、責(zé)任、公開性、保密性、對(duì)投訴的回應(yīng)、基于風(fēng)險(xiǎn)的方法。3第5章規(guī)定了“通用要求”。本章主要明確了認(rèn)證機(jī)構(gòu)的責(zé)任、公正性財(cái)力和認(rèn)證風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的具體要求。認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)認(rèn)證決定負(fù)責(zé)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)是能夠承擔(dān)認(rèn)證活動(dòng)法律責(zé)任的實(shí)體。Q第6章規(guī)定了“結(jié)構(gòu)要求"。本章主要明確了認(rèn)證機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)、最高管理層和運(yùn)行控制的要求如管理層和其他認(rèn)證人員及各委員會(huì)的職責(zé)、責(zé)任和權(quán)力，認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)其分支辦公室、合伙人、代理、特許經(jīng)營(yíng)者等認(rèn)證活動(dòng)的控制對(duì)運(yùn)行過(guò)程、技術(shù)領(lǐng)域、人員能力、管理控制、操作系統(tǒng)等運(yùn)行過(guò)程的控制水平和方法。5第7章規(guī)定了“資源要求”。本章明確了認(rèn)證機(jī)構(gòu)實(shí)施管理體系認(rèn)證所需的資源要求，包括對(duì)認(rèn)證業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的每一個(gè)技術(shù)領(lǐng)域和每一項(xiàng)認(rèn)證職能制定人員的能力要求、初始和持續(xù)能力評(píng)價(jià)的過(guò)程要求。@第8章規(guī)定了“信息要求”。本章明確了認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)該公開的信息，包括認(rèn)證文件或認(rèn)證證書的信息、認(rèn)證資格和認(rèn)證標(biāo)志的使用和宣傳要求等。@第9章規(guī)定了“過(guò)程要求”。本章明確了認(rèn)證過(guò)程中的各項(xiàng)活動(dòng)和重要環(huán)節(jié)要求，包括認(rèn)證前的活動(dòng)、策劃審核、初次認(rèn)證、實(shí)施審核、認(rèn)證決定、保持認(rèn)證、申訴、投訴、客戶記錄等方面。8第10章規(guī)定了“認(rèn)證機(jī)構(gòu)的管理體系要求”。本章明確了認(rèn)證機(jī)構(gòu)通過(guò)建立管理體系以保障和證實(shí)其始終滿足對(duì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)要求并提供通用管理體系要求*和“與ISO9001-致的管理體系要求”兩種可以選擇的途徑。29、C30、C解析:《管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)》gb/t27021,1—2017《合格評(píng)定管理體系審核認(rèn)證機(jī)構(gòu)要求第1部分:要求》是管理認(rèn)證機(jī)構(gòu)通用的基礎(chǔ)要求二、多項(xiàng)選擇題31、B,C32、A,C,D解析:《民法典》，第五百一十一條，當(dāng)事人就有關(guān)合同內(nèi)容約定不明確，依據(jù)前條規(guī)定仍不能確定的，適用下列規(guī)定：（一）質(zhì)量要求不明確的，按照強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)履行；沒有強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的，按照推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)履行；沒有推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的，按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)履行；沒有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，按照通常標(biāo)準(zhǔn)或者符合合同目的的特定標(biāo)準(zhǔn)履行。33、A,B,C,D34、B,C,D解析:初次審核方案包括兩個(gè)階段，初次審核、認(rèn)證決定之后的第一年與第二年的監(jiān)督審核和第三年在認(rèn)證到期前進(jìn)行的再認(rèn)證審核。管理體系的初次認(rèn)證審核分兩個(gè)階段實(shí)施：第一階段和第二階段35、A,B,C,D解析:《質(zhì)量管理方法與工具》平衡計(jì)分卡體系應(yīng)包括四部分內(nèi)容：戰(zhàn)略地圖；關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)；行動(dòng)計(jì)劃；與戰(zhàn)略、戰(zhàn)略目標(biāo)和指標(biāo)跟蹤回顧相配套的績(jī)效考核體系36、B,C,D解析:19011-2021附錄a18,2對(duì)于符合的記錄，應(yīng)考慮以下內(nèi)容：a）對(duì)判斷符合的審核準(zhǔn)則的描述或引用；b）支持符合性和有效性的審核證據(jù)（適用時(shí)）；c）符合性陳述（適用時(shí)）37、C,D解析:通常，認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)實(shí)施保密的信息包括:(1)客戶申請(qǐng)認(rèn)證的資料及文件;(2)審核(含文件審核和現(xiàn)場(chǎng)審核)中所獲取的有關(guān)信息;(3)通過(guò)其他渠道獲取的客戶保密信息;(4)其他專門確定/約定的保密信息。認(rèn)證機(jī)構(gòu)可予以披露的保密信息包括:履行法律責(zé)任，或者得到被認(rèn)證的客戶的書面同意的。不屬于認(rèn)證機(jī)構(gòu)履行保密責(zé)任的信息包括:(1)出版物上公布的關(guān)于獲準(zhǔn)認(rèn)證客戶的認(rèn)證狀態(tài)的信息及相關(guān)信息;(2)特定獲證客戶被授予認(rèn)證、保持、暫停或撤銷認(rèn)證資格、擴(kuò)大或縮小認(rèn)證范圍的事實(shí)及認(rèn)證范圍的詳細(xì)情況;(3)客戶或獲證客戶已公開或應(yīng)公開的信息;(4)認(rèn)證機(jī)構(gòu)從其他合法渠道獲得的有關(guān)客戶或獲證客戶的公開信息38、A,B,C,D解析:《審核概論》p79在編制審核計(jì)劃時(shí)，審核組長(zhǎng)應(yīng)考慮以下方面：(1)適當(dāng)?shù)某闃蛹夹g(shù)；(2)審核組的組成及其整體能力；(3)提高審核活動(dòng)有效性和效率的機(jī)會(huì)；(4)審核計(jì)劃無(wú)效對(duì)實(shí)現(xiàn)審核目標(biāo)所構(gòu)成的風(fēng)險(xiǎn)；(5)審核對(duì)受審核方形成的風(fēng)險(xiǎn)39、B,C,D40、A,B,C,D解析:組織應(yīng)定期對(duì)其應(yīng)遵守的法律法規(guī)和其他要求的遵循情況進(jìn)行合規(guī)性評(píng)價(jià)。合規(guī)性評(píng)價(jià)應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手:(1)法律法規(guī)和其他要求的變化情況;(2)各層次工作制度執(zhí)行情況;(3)員工能力提高情況和風(fēng)險(xiǎn);(4)合規(guī)義務(wù)可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇。總之，組織應(yīng)對(duì)其應(yīng)遵守的法律法規(guī)和其他要求的遵循情況進(jìn)行合規(guī)性評(píng)價(jià)，并從法律法規(guī)和其他要求的變化情況各層次工作制度執(zhí)行情況、員工能力提高情況和風(fēng)險(xiǎn)、合規(guī)義務(wù)可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇等方面評(píng)價(jià)合規(guī)義務(wù)的執(zhí)行情況。41、A,B,C,D解析:管理體系可幫助組織實(shí)現(xiàn)其預(yù)期結(jié)果，并追求持續(xù)成功。為此，高層結(jié)構(gòu)包含了管理體系標(biāo)準(zhǔn)的典型管理思維理念，這些思維貫穿于標(biāo)準(zhǔn)的始終42、B,C解析:《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》第二條在中華人民共和國(guó)境內(nèi)從事產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售活動(dòng)，必須遵守本法。本法所稱產(chǎn)品是指經(jīng)過(guò)加工、制作，用于銷售的產(chǎn)品。建設(shè)工程不適用本法規(guī)定;但是，建設(shè)工程使用的建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備，屬于前款規(guī)定的產(chǎn)品范圍的，適用本法規(guī)定。43、A,B,D解析:結(jié)合審核有效性的保證措施，如:(1)確保實(shí)施結(jié)合審核的審核組能力滿足所有管理體系的需求。在確定審核任務(wù)時(shí)應(yīng)依據(jù)審核組成員的能力，合理地分配審核任務(wù)并確保對(duì)每個(gè)管理體系審核的完整性:(6)確保審核報(bào)告清楚地表明與每一個(gè)管理體系標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范性文件的所有要求的符合性，并包括分析和描述與每個(gè)管理體系標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范性文件相關(guān)的不符合;(7)當(dāng)結(jié)合審核中提出的不符合涉及多個(gè)管理體系標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范性文件時(shí),確保受審核組織針對(duì)每一個(gè)管理體系標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范性文件提出必要的糾正和糾正措施，并確保驗(yàn)證糾正和糾正措施的人員具有相應(yīng)的能力。44、A,C解析:《管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)》認(rèn)證決定主要職能包括：評(píng)審做出認(rèn)證決定必要的報(bào)告和其他相關(guān)信息；必要時(shí)與審核組就審核發(fā)現(xiàn)交換意見；做出認(rèn)證決定等45、A,B,C,D解析:按照運(yùn)行文件的執(zhí)行是管理體系穩(wěn)定運(yùn)行的保障。在管理體系運(yùn)行過(guò)程中，主要的管理事項(xiàng)有:(1)過(guò)程內(nèi)和過(guò)程間的信息溝通。(2)組織與外部的信息溝通與協(xié)調(diào)。(3)員工的能力管理與提高。(4)基礎(chǔ)設(shè)施的配置與運(yùn)行。(5)供方、顧客及其他相關(guān)方的關(guān)系管理(6)特定領(lǐng)域的控制，如產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境因素、危險(xiǎn)源能源使用。(7)外包方的管理。(8)運(yùn)行過(guò)程中的變更控制。(9)其他。三、簡(jiǎn)答題46、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證ISO47、對(duì)于符合的記錄，應(yīng)考慮以下內(nèi)容:a)對(duì)判斷符合的審核準(zhǔn)則的描述或引用;b)支持符合性和有效性的審核證據(jù)(適用時(shí));c)符合性陳述(適用時(shí))。對(duì)于不符合的記錄，應(yīng)考慮以下內(nèi)容:a)描述或引用審核準(zhǔn)則;b)審核證據(jù);c)不符合陳述;d相關(guān)的審核發(fā)現(xiàn)(適用時(shí))。48、（1）審核準(zhǔn)備階段文件審核的目的:1)收集信息，例如過(guò)程、職能方面的信息，以準(zhǔn)備審核活動(dòng)和適用的工作文件，如編制審核計(jì)劃，準(zhǔn)備檢查表等;2)了解體系文件范圍和程度的概況以發(fā)現(xiàn)可能存在的差距。審核準(zhǔn)備階段文件審核內(nèi)容:1)方針和目標(biāo):2)描述管理體系覆蓋范圍的文件化信息;3)描述管理體系整體情況、過(guò)程及相互作用的文件化信息;4)與管理體系相關(guān)的重要文件和記錄;5)以往的審核報(bào)告;6)必要時(shí)，可包括“標(biāo)準(zhǔn)”(如管理體系標(biāo)準(zhǔn))要求的其他文件化信息;7)需要時(shí)，其他文件信息，如認(rèn)證機(jī)構(gòu)要求的生產(chǎn)工藝流程，以及組織現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)的平面圖等。審核準(zhǔn)備階段文件審核的要求:1)文件中所提供的信息的評(píng)審，包括文件的完整性、正確性、一致性和有效性;其中，對(duì)其正確性、一致性和有效性在現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)仍將進(jìn)行評(píng)審;2)所評(píng)審文件是否覆蓋審核范圍并提供足夠的信息來(lái)支持審核目標(biāo);3)依據(jù)審核方法確定的對(duì)信息和通信技術(shù)的利用，是否有助于審核的高效實(shí)施。（2）現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施階段文件審核的目的:確定文件所述的體系與審核準(zhǔn)則的符合性，管理體系文件控制的有效性?，F(xiàn)場(chǎng)實(shí)施階段文件審核的時(shí)機(jī):只要不影響審核實(shí)施的有效性，文件評(píng)審可以與其他審核活動(dòng)相結(jié)合，并貫穿在審核的全過(guò)程。如果文件不適用，不充分:審核組長(zhǎng)應(yīng)告知審核方案管理人員和受審核方，應(yīng)根據(jù)審核目標(biāo)和范圍決定審核是否繼續(xù)進(jìn)行或暫停，直到有關(guān)文件的問題得到解決。（3）在審核準(zhǔn)備階段的文件審核時(shí)審核員應(yīng)注意:1)以審核準(zhǔn)則為依據(jù)進(jìn)行評(píng)審，不能超出標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定提出要求;2)