2024年計(jì)算機(jī)設(shè)備技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議版

2024年計(jì)算機(jī)設(shè)備技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議版A版本合同目錄一覽1.服務(wù)概述1.1服務(wù)內(nèi)容1.2服務(wù)范圍1.3服務(wù)期限2.設(shè)備和技術(shù)要求2.1設(shè)備清單2.2技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)2.3設(shè)備維護(hù)與升級(jí)3.技術(shù)支持服務(wù)3.1技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)3.2響應(yīng)時(shí)間3.3技術(shù)支持方式4.服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.2支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整5.保密條款5.1保密內(nèi)容5.2保密期限5.3例外情況6.違約責(zé)任6.1違約行為6.2違約責(zé)任6.3違約賠償7.爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律訴訟8.合同的生效、變更和終止8.1生效條件8.2合同變更8.3合同終止9.一般條款9.1合同的解釋9.2合同的適用法律9.3合同的完整性和獨(dú)立性10.客戶義務(wù)10.1提供必要的信息和協(xié)助10.2遵守相關(guān)法律法規(guī)10.3支付服務(wù)費(fèi)用11.服務(wù)提供商的義務(wù)11.1提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)支持服務(wù)11.2保護(hù)客戶的商業(yè)秘密11.3按照約定完成服務(wù)任務(wù)12.不可抗力12.1不可抗力的定義12.2不可抗力的后果12.3不可抗力的通知和證明13.附錄13.1設(shè)備清單13.2技術(shù)支持服務(wù)記錄13.3其他相關(guān)文件14.簽署頁14.1甲方（客戶）簽字14.2乙方（服務(wù)提供商）簽字14.3日期第一部分：合同如下：第一條服務(wù)概述1.1服務(wù)內(nèi)容1.2服務(wù)范圍服務(wù)范圍包括但不限于甲方所有的計(jì)算機(jī)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和與之相關(guān)的輔助設(shè)備。1.3服務(wù)期限本合同的有效期為2024年1月1日至2024年12月31日，除非雙方另有約定。第二條設(shè)備和技術(shù)要求2.1設(shè)備清單附件一詳細(xì)列出了甲方的計(jì)算機(jī)設(shè)備清單，包括設(shè)備型號(hào)、數(shù)量、配置等信息。2.2技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的技術(shù)要求提供技術(shù)支持服務(wù)，確保甲方的計(jì)算機(jī)設(shè)備正常運(yùn)行。2.3設(shè)備維護(hù)與升級(jí)乙方負(fù)責(zé)定期對(duì)甲方的計(jì)算機(jī)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，以保證設(shè)備的性能和安全性。第三條技術(shù)支持服務(wù)3.1技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)乙方將指派專門的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)為甲方提供服務(wù)，團(tuán)隊(duì)成員名單詳見附件二。3.2響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)在甲方提出技術(shù)支持請(qǐng)求后的4小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)，并在約定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。3.3技術(shù)支持方式技術(shù)支持方式包括遠(yuǎn)程支持、現(xiàn)場(chǎng)支持和電話支持等，具體方式由雙方協(xié)商確定。第四條服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)支付乙方服務(wù)費(fèi)用共計(jì)人民幣萬元整，詳見附件三。4.2支付方式甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整除非雙方另有約定，否則服務(wù)費(fèi)用在本合同有效期內(nèi)保持不變。第五條保密條款5.1保密內(nèi)容雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等應(yīng)予以保密。5.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。5.3例外情況法律、法規(guī)、政策要求披露的除外，或者經(jīng)雙方書面同意的情況。第六條違約責(zé)任6.1違約行為雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2違約責(zé)任違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的具體數(shù)額由雙方約定。6.3違約賠償違約方應(yīng)賠償因其違約給守約方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。第八條爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的任何爭(zhēng)議和糾紛。8.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向甲方所在地的調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。8.3法律訴訟如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第九條合同的生效、變更和終止9.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同變更合同的變更須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。9.3合同終止合同終止的情形包括但不限于合同到期、雙方協(xié)商一致、一方違約等。第十條一般條款10.1合同的解釋本合同的解釋應(yīng)遵循合同的字面意義，除非雙方另有明確約定。10.2合同的適用法律本合同的履行適用中華人民共和國(guó)的法律。10.3合同的完整性和獨(dú)立性本合同的任何部分無效不影響其他部分的效力。第十一條客戶義務(wù)11.1提供必要的信息和協(xié)助甲方應(yīng)向乙方提供必要的技術(shù)資料、設(shè)備信息和協(xié)助乙方履行合同。11.2遵守相關(guān)法律法規(guī)甲方應(yīng)遵守與合同相關(guān)的法律法規(guī)，并確保乙方的服務(wù)不違反相關(guān)法律。11.3支付服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)按照合同約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。第十二條服務(wù)提供商的義務(wù)12.1提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)支持服務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的技術(shù)支持服務(wù)。12.2保護(hù)客戶的商業(yè)秘密乙方應(yīng)對(duì)甲方的商業(yè)秘密予以保密，不得泄露給第三方。12.3按照約定完成服務(wù)任務(wù)乙方應(yīng)按照甲方的要求和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)完成技術(shù)支持服務(wù)。第十三條不可抗力13.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。13.2不可抗力的后果因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。13.3不可抗力的通知和證明一方因不可抗力不能履行合同的，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。第十四條附錄14.1設(shè)備清單附件四列出了甲方的計(jì)算機(jī)設(shè)備清單，包括設(shè)備型號(hào)、數(shù)量、配置等信息。14.2技術(shù)支持服務(wù)記錄乙方應(yīng)記錄并提供技術(shù)支持服務(wù)的詳細(xì)記錄，以備甲方查閱。14.3其他相關(guān)文件附件五包含了與本合同相關(guān)的其他文件，如技術(shù)規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。第十五條簽署頁15.1甲方（客戶）簽字15.2乙方（服務(wù)提供商）簽字15.3日期第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：計(jì)算機(jī)設(shè)備清單本附件詳細(xì)列出了甲方的計(jì)算機(jī)設(shè)備清單，包括設(shè)備型號(hào)、數(shù)量、配置等信息。附件二：技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)名單本附件詳細(xì)列出了乙方指派的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)成員名單。附件三：服務(wù)費(fèi)用詳細(xì)本附件詳細(xì)說明了服務(wù)費(fèi)用的具體金額、支付方式和費(fèi)用調(diào)整等事項(xiàng)。附件四：技術(shù)支持服務(wù)記錄乙方應(yīng)記錄并提供技術(shù)支持服務(wù)的詳細(xì)記錄，以備甲方查閱。附件五：其他相關(guān)文件本附件包含了與本合同相關(guān)的其他文件，如技術(shù)規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定1.乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)甲方提出的技術(shù)支持請(qǐng)求。2.乙方未能按照約定完成設(shè)備維護(hù)、升級(jí)或其他技術(shù)支持服務(wù)。3.甲方未能在約定時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。4.甲方未能提供必要的協(xié)助、技術(shù)資料或設(shè)備信息。5.雙方未能就合同的變更或終止達(dá)成一致。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的具體數(shù)額由雙方約定。2.違約方應(yīng)賠償因其違約給守約方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。3.雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的任何爭(zhēng)議和糾紛。4.如協(xié)商不成，雙方可向甲方所在地的調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。5.如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。簡(jiǎn)要示例說明：假設(shè)乙方因故未能在約定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)甲方提出的技術(shù)支持請(qǐng)求，則乙方屬于違約行為，應(yīng)根據(jù)違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金或賠償損失。說明三：法律名詞及解釋1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。2.技術(shù)