2024萬科商業(yè)物業(yè)綜合管理協(xié)議版

2024萬科商業(yè)物業(yè)綜合管理協(xié)議版A版本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方主體及定義1.2乙方主體及定義1.3丙方主體及定義第二條物業(yè)范圍與面積2.1物業(yè)范圍2.2物業(yè)面積第三條管理服務內(nèi)容3.1物業(yè)維護管理3.2消防安全管理3.3環(huán)境衛(wèi)生管理3.4設施設備管理3.5客服與投訴處理第四條服務費用4.1管理服務費用4.2費用支付方式4.3費用調(diào)整機制第五條合同期限5.1合同開始日期5.2合同結束日期第六條甲方權利與義務6.1甲方權利6.2甲方義務第七條乙方權利與義務7.1乙方權利7.2乙方義務第八條丙方權利與義務8.1丙方權利8.2丙方義務第九條違約責任9.1違約行為9.2違約責任承擔第十條爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決時效第十一條合同的變更與終止11.1合同變更11.2合同終止第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密期限12.3保密泄露責任第十三條法律法規(guī)適用13.1適用法律法規(guī)13.2法律法規(guī)沖突處理第十四條其他條款14.1通知與送達14.2合同的附件14.3合同的簽訂日期與地點14.4合同的生效條件14.5合同的解除條件14.6合同的終止條件14.7合同的續(xù)簽條件第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方主體及定義甲方為萬科商業(yè)物業(yè)綜合管理協(xié)議的授權簽訂方，即萬科商業(yè)物業(yè)的綜合管理方。1.2乙方主體及定義乙方為萬科商業(yè)物業(yè)綜合管理協(xié)議的授權簽訂方，即萬科商業(yè)物業(yè)的業(yè)主或使用權人。1.3丙方主體及定義丙方為萬科商業(yè)物業(yè)綜合管理協(xié)議的授權簽訂方，即萬科商業(yè)物業(yè)的服務提供方，包括但不限于物業(yè)公司、服務商等。第二條物業(yè)范圍與面積2.1物業(yè)范圍物業(yè)范圍包括萬科商業(yè)物業(yè)的所有建筑物、設施設備、公共場所及物業(yè)服務范圍內(nèi)的一切不動產(chǎn)和動產(chǎn)。2.2物業(yè)面積物業(yè)面積為包括但不限于甲乙雙方約定的商業(yè)、辦公、居住、公共設施等用途的建筑面積。第三條管理服務內(nèi)容3.1物業(yè)維護管理乙方應負責物業(yè)的日常維護管理工作，包括但不限于物業(yè)設施設備的檢查、維修、保養(yǎng)等工作。3.2消防安全管理乙方應負責物業(yè)的消防安全管理工作，制定消防安全管理制度，定期進行消防安全培訓和演練。3.3環(huán)境衛(wèi)生管理乙方應負責物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，制定環(huán)境衛(wèi)生管理制度，保證物業(yè)環(huán)境的整潔和衛(wèi)生。3.4設施設備管理乙方應負責物業(yè)內(nèi)所有設施設備的管理工作，包括但不限于電梯、供水供電系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)等。3.5客服與投訴處理乙方應設立客戶服務中心，為業(yè)主提供物業(yè)服務咨詢、投訴處理等服務。第四條服務費用4.1管理服務費用管理服務費用為乙方按照約定向丙方支付的費用，用于支付丙方提供的物業(yè)管理服務。4.2費用支付方式管理服務費用支付方式為甲方按約定的周期向乙方支付，乙方再按約定的周期向丙方支付。4.3費用調(diào)整機制管理服務費用的調(diào)整機制由甲乙雙方協(xié)商確定，并書面通知丙方。第五條合同期限5.1合同開始日期合同開始日期為甲乙丙三方簽署合同的日期。5.2合同結束日期合同結束日期為合同期限屆滿之日。第六條甲方權利與義務6.1甲方權利甲方有權按照合同約定享受丙方提供的物業(yè)管理服務。6.2甲方義務甲方應按約定支付管理服務費用，并遵守物業(yè)管理制度，配合丙方的管理工作。第七條乙方權利與義務7.1乙方權利乙方有權按照合同約定享受丙方提供的物業(yè)管理服務，并監(jiān)督丙方的管理工作。7.2乙方義務乙方應按約定支付管理服務費用，并遵守物業(yè)管理制度，配合丙方的管理工作。第八條丙方權利與義務8.1丙方權利丙方有權按照合同約定收取管理服務費用，并按照合同約定提供物業(yè)管理服務。8.2丙方義務丙方應按照合同約定提供物業(yè)管理服務，并保證服務質(zhì)量符合合同約定的標準。第九條違約責任9.1違約行為違約行為包括但不限于甲方未按約定支付管理服務費用，乙方未按約定支付管理服務費用，丙方未按約定提供物業(yè)管理服務。9.2違約責任承擔違約方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。第十條爭議解決10.1爭議解決方式爭議解決方式為雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。10.2爭議解決時效爭議解決的時效為自爭議發(fā)生之日起六個月內(nèi)。第十一條合同的變更與終止11.1合同變更合同的變更為雙方協(xié)商一致，并書面通知丙方。11.2合同終止合同的終止為合同期限屆滿或者雙方協(xié)商一致解除合同。第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容保密內(nèi)容包括但不限于合同雙方的商業(yè)秘密、客戶信息、運營數(shù)據(jù)等。12.2保密期限保密期限為合同終止后五年。12.3保密泄露責任保密泄露責任的承擔按照泄露方的違約責任承擔。第十三條法律法規(guī)適用13.1適用法律法規(guī)適用法律法規(guī)為中華人民共和國法律法規(guī)。13.2法律法規(guī)沖突處理法律法規(guī)沖突的處理按照法律法規(guī)的規(guī)定處理。第十四條其他條款14.1通知與送達通知與送達的方式為書面形式，送達地址為合同約定的地址。14.2合同的附件合同的附件包括但不限于物業(yè)管理制度、管理服務費用明細表等。14.3合同的簽訂日期與地點合同的簽訂日期為甲方、乙方、丙方簽字或者蓋章的日期，簽訂地點為合同簽訂的地點。14.4合同的生效條件合同的生效條件為甲方、乙方、丙方簽字或者蓋章，并滿足法律法規(guī)規(guī)定的其他條件。14.5合同的解除條件合同的解除條件為合同期限屆滿或者雙方協(xié)商一致解除合同。14.6合同的終止條件合同的終止條件為合同期限屆滿或者雙方協(xié)商一致終止合同。14.7合同的續(xù)簽條件合同的續(xù)簽條件為甲方、乙方、丙方協(xié)商一致，并簽訂書面續(xù)簽協(xié)議。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：物業(yè)管理制度詳細要求和說明：物業(yè)管理制度應包括物業(yè)管理的各項規(guī)定、操作流程、服務標準等，用于指導丙方進行物業(yè)管理服務。附件2：管理服務費用明細表詳細要求和說明：管理服務費用明細表應詳細列出甲方應支付給丙方的管理服務費用的各項費用明細，包括費用名稱、費用標準、費用計算方式等。附件3：物業(yè)設施設備清單詳細要求和說明：物業(yè)設施設備清單應列明物業(yè)內(nèi)所有的設施設備名稱、型號、數(shù)量、安裝位置等詳細信息。附件4：物業(yè)維護管理合同詳細要求和說明：物業(yè)維護管理合同應詳細規(guī)定甲方應承擔的物業(yè)維護管理工作的內(nèi)容、標準、期限等。附件5：消防安全管理制度詳細要求和說明：消防安全管理制度應包括消防安全組織機構、消防安全職責、消防安全培訓和演練等要求。附件6：環(huán)境衛(wèi)生管理制度詳細要求和說明：環(huán)境衛(wèi)生管理制度應包括環(huán)境衛(wèi)生管理組織機構、環(huán)境衛(wèi)生職責、環(huán)境衛(wèi)生檢查和評價等要求。附件7：客服與投訴處理制度詳細要求和說明：客服與投訴處理制度應包括客服工作流程、投訴處理流程、服務承諾等要求。說明二：違約行為及責任認定：違約行為及責任認定標準：1.甲方未按約定支付管理服務費用，視為違約行為，應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.乙方未按約定支付管理服務費用，視為違約行為，應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。3.丙方未按約定提供物業(yè)管理服務，視為違約行為，應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。示例說明：假設甲方在合同約定的支付管理服務費用的期限內(nèi)未能支付，甲方即構成了違約行為。甲方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。說明三：法律名詞及解釋：法律名詞及解釋：1.甲方：指萬科商業(yè)物業(yè)綜合管理協(xié)議的授權簽訂方，即萬科商業(yè)物業(yè)的綜合管理方。2.乙方：指萬科商業(yè)物業(yè)綜合管理協(xié)議的授權簽訂方，即萬科商業(yè)物業(yè)的業(yè)主或使用權人。3.丙方：指萬科商業(yè)物業(yè)綜合管理協(xié)議的授權簽訂方，即萬科商業(yè)物業(yè)的服務提供方，包括但不限于物業(yè)公司、服務商等。4.管理服務費用：指甲方按約定向丙方支付的費用，用于支付丙方提供的物業(yè)管理服務。5.物業(yè)維護管理：指對物業(yè)進行日常的檢查、維修、保養(yǎng)等工作，確保物業(yè)的正常運行。6.消防安全管理：指對物業(yè)進行消防安全組織機構、消防安全職責、消防安全培訓和演練等工作，確保物業(yè)的消防