2024年專業(yè)物業(yè)管家與業(yè)主服務(wù)協(xié)議版

2024年專業(yè)物業(yè)管家與業(yè)主服務(wù)協(xié)議版A版本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同當(dāng)事人1.2物業(yè)1.3業(yè)主1.4服務(wù)期1.5物業(yè)管家2.服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)與管理2.2安全保障2.3環(huán)境衛(wèi)生2.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.5業(yè)主咨詢服務(wù)3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.2安全保障標(biāo)準(zhǔn)3.3環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)3.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.5咨詢服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)費用4.1物業(yè)服務(wù)費4.2維修資金4.3額外費用4.4費用支付方式5.物業(yè)管家職責(zé)5.1物業(yè)維護(hù)與管理職責(zé)5.2安全保障職責(zé)5.3環(huán)境衛(wèi)生職責(zé)5.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)職責(zé)5.5咨詢服務(wù)職責(zé)6.業(yè)主義務(wù)6.1遵守物業(yè)管理規(guī)定6.2支付服務(wù)費用6.3配合物業(yè)管家工作6.4愛護(hù)物業(yè)設(shè)施設(shè)備7.合同的變更與終止7.1合同變更7.2合同終止7.3合同解除8.違約責(zé)任8.1物業(yè)管家違約8.2業(yè)主違約9.爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決9.4法律途徑10.合同的生效、期限與終止10.1合同生效10.2合同期限10.3合同終止11.保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3違約責(zé)任12.合同的修改與補(bǔ)充12.1修改條件12.2補(bǔ)充內(nèi)容13.權(quán)利與義務(wù)的轉(zhuǎn)讓13.1權(quán)利轉(zhuǎn)讓13.2義務(wù)轉(zhuǎn)讓14.其他條款14.1法律法規(guī)規(guī)定14.2不可抗力14.3合同解除或終止后的權(quán)利義務(wù)處理14.4合同的副本第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同當(dāng)事人1.2物業(yè)本合同所稱物業(yè)是指位于（物業(yè)地址），占地面積約為（平方米），總建筑面積約為（平方米）的住宅小區(qū)。1.3業(yè)主甲方為物業(yè)的所有權(quán)人，擁有（套）房產(chǎn)，房產(chǎn)證號分別為（房產(chǎn)證號）。1.4服務(wù)期本合同的服務(wù)期為（年），自（簽訂日期）起至（終止日期）止。1.5物業(yè)管家乙方為甲方提供專業(yè)物業(yè)管家服務(wù)，負(fù)責(zé)物業(yè)的管理與維護(hù)工作。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)與管理乙方負(fù)責(zé)對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和管理，確保物業(yè)的正常使用。2.2安全保障乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的安全保衛(wèi)工作，保障甲方的人身和財產(chǎn)安全。2.3環(huán)境衛(wèi)生乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生工作，保持物業(yè)環(huán)境的整潔和衛(wèi)生。2.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)乙方負(fù)責(zé)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備的正常運行。2.5業(yè)主咨詢服務(wù)乙方設(shè)立客戶服務(wù)中心，為甲方提供物業(yè)管理、維修等方面的咨詢服務(wù)。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)乙方向甲方提供符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)維護(hù)服務(wù)。3.2安全保障標(biāo)準(zhǔn)乙方向甲方提供24小時安保服務(wù)，確保甲方的人身和財產(chǎn)安全。3.3環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)乙方按照國家和地方環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，對物業(yè)進(jìn)行清潔和消毒。3.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)乙方按照設(shè)施設(shè)備維護(hù)規(guī)程，對共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)和維修。3.5咨詢服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第四條服務(wù)費用4.1物業(yè)服務(wù)費本合同物業(yè)服務(wù)費為每平方米（元/月），總計（元/月）。4.2維修資金甲方應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定，按時足額繳納維修資金。4.3額外費用（1）水費：（元/噸）；（2）電費：（元/度）；（3）天然氣費：（元/立方米）；（4）其他費用：（說明）。4.4費用支付方式甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等方式支付乙方服務(wù)費用。第五條物業(yè)管家職責(zé)5.1物業(yè)維護(hù)與管理職責(zé)乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的日常維護(hù)和管理，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備的正常運行。5.2安全保障職責(zé)乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的安全保衛(wèi)工作，預(yù)防和處理安全事故。5.3環(huán)境衛(wèi)生職責(zé)乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生工作，保持物業(yè)環(huán)境的整潔和衛(wèi)生。5.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)職責(zé)乙方負(fù)責(zé)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備的正常運行。5.5咨詢服務(wù)職責(zé)乙方設(shè)立客戶服務(wù)中心，為甲方提供物業(yè)管理、維修等方面的咨詢服務(wù)。第六條業(yè)主義務(wù)6.1遵守物業(yè)管理規(guī)定甲方應(yīng)遵守國家和地方的物業(yè)管理規(guī)定，配合乙方的管理工作。6.2支付服務(wù)費用甲方應(yīng)按時足額支付物業(yè)服務(wù)費用及相關(guān)額外費用。6.3配合物業(yè)管家工作甲方應(yīng)配合乙方的物業(yè)管理工作，積極參加業(yè)主大會和業(yè)主委員會的工作。6.4愛護(hù)物業(yè)設(shè)施設(shè)備甲方應(yīng)愛護(hù)和保護(hù)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備，不得損壞和占用。第八條違約責(zé)任8.1物業(yè)管家違約乙方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金。8.2業(yè)主違約甲方未按照約定支付服務(wù)費用或損害物業(yè)設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商，解決合同履行過程中的爭議。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向物業(yè)所在地的居民委員會申請調(diào)解。9.3仲裁解決如調(diào)解不成，雙方同意向（仲裁機(jī)構(gòu)）申請仲裁。9.4法律途徑如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、期限與終止10.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同期限本合同期限為（年），自（生效日期）至（終止日期）止。10.3合同終止合同終止條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）甲方逾期支付服務(wù)費用超過（天）；（3）乙方未按照約定提供服務(wù)超過（天）；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財務(wù)信息等，予以保密。11.2保密期限保密期限自合同終止之日起計算，為（年）。11.3違約責(zé)任違反保密義務(wù)的，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向受損方支付違約金。第十二條合同的修改與補(bǔ)充12.1修改條件合同履行期間，如雙方同意對合同進(jìn)行修改或補(bǔ)充，應(yīng)以書面形式簽訂修改協(xié)議。12.2補(bǔ)充內(nèi)容合同補(bǔ)充內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。第十三條權(quán)利與義務(wù)的轉(zhuǎn)讓13.1權(quán)利轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對方同意，任何一方不得將合同項下的權(quán)利轉(zhuǎn)讓給第三方。13.2義務(wù)轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對方同意，任何一方不得將合同項下的義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。第十四條其他條款14.1法律法規(guī)規(guī)定本合同的簽訂、履行、終止、解除及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.2不可抗力因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。14.3合同解除或終止后的權(quán)利義務(wù)處理合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照約定處理合同解除或終止后的權(quán)利義務(wù)。14.4合同的副本雙方均持有本合同的副本，副本具有同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)基本情況說明書附件二：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明附件三：物業(yè)費用明細(xì)表附件四：物業(yè)管家職責(zé)詳細(xì)清單附件五：業(yè)主義務(wù)詳細(xì)說明附件六：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)附件七：保密協(xié)議附件八：合同修改與補(bǔ)充協(xié)議附件九：權(quán)利與義務(wù)轉(zhuǎn)讓協(xié)議附件一：物業(yè)基本情況說明書本附件詳細(xì)介紹了物業(yè)的地址、占地面積、總建筑面積等基本信息，以及物業(yè)的現(xiàn)狀和存在的問題。附件二：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明本附件詳細(xì)列出了物業(yè)管家的服務(wù)內(nèi)容，包括物業(yè)維護(hù)與管理、安全保障、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、業(yè)主咨詢服務(wù)等，并對各項服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了詳細(xì)說明。附件三：物業(yè)費用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了物業(yè)服務(wù)費用、維修資金以及額外費用的名稱、金額和支付方式。附件四：物業(yè)管家職責(zé)詳細(xì)清單本附件詳細(xì)列出了物業(yè)管家的各項職責(zé)，包括物業(yè)維護(hù)與管理、安全保障、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、咨詢服務(wù)等。附件五：業(yè)主義務(wù)詳細(xì)說明本附件詳細(xì)列出了業(yè)主在合同履行過程中的義務(wù)，包括遵守物業(yè)管理規(guī)定、支付服務(wù)費用、配合物業(yè)管家工作、愛護(hù)物業(yè)設(shè)施設(shè)備等。附件六：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)列出了合同履行過程中可能出現(xiàn)的違約行為，包括物業(yè)管家未按約定提供服務(wù)和業(yè)主未按約定支付服務(wù)費用等，并對違約責(zé)任進(jìn)行了認(rèn)定。附件七：保密協(xié)議本附件詳細(xì)列出了雙方在合同履行過程中應(yīng)保密的信息，包括商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財務(wù)信息等，并對保密期限和違約責(zé)任進(jìn)行了說明。附件八：合同修改與補(bǔ)充協(xié)議本附件詳細(xì)說明了合同修改與補(bǔ)充的條件、方式和效力。附件九：權(quán)利與義務(wù)轉(zhuǎn)讓協(xié)議本附件詳細(xì)說明了合同權(quán)利與義務(wù)轉(zhuǎn)讓的條件和方式。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)管家違約行為及責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)管家未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金。例如，物業(yè)管家未能按時完成物業(yè)維護(hù)工作，導(dǎo)致物業(yè)設(shè)施設(shè)備損壞，應(yīng)向甲方支付違約金。2.業(yè)主違約行為及責(zé)任認(rèn)定：業(yè)主未按照約定支付服務(wù)費用或損害物業(yè)設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金。例如，業(yè)主未能按時支付物業(yè)服務(wù)費用，應(yīng)向乙方支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)：指位于（物業(yè)地址），占地面積約為（平方米），總建筑面積約為（平方米）的住宅小區(qū)。2.物業(yè)管家：指乙方，負(fù)責(zé)物業(yè)的管理與維護(hù)工作。3.業(yè)主：指甲方，擁有（套）房產(chǎn)，房產(chǎn)證號分別為（房產(chǎn)證號）。4.服務(wù)期：指本合同的期限，自（生效日期）至（終止日期）止。5.物業(yè)服務(wù)費：指甲方應(yīng)支付給乙方的物業(yè)服務(wù)費用，每平方米（元/月）。6.維修資金：指甲方應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定，按時足額繳納的用于物業(yè)維修的資金。7.額外費用：指除物業(yè)服務(wù)費和維修資金外，甲方應(yīng)支付給乙方的其他費用，如