護理工作績效考核管理制度

護理工作績效考核管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)為了促進(jìn)醫(yī)院護理工作的規(guī)范化運行，提高護理工作的質(zhì)量和效益，訂立本制度。本制度規(guī)定了護理工作績效考核的原則、內(nèi)容、程序和主體責(zé)任等，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)、國家政策和醫(yī)院管理規(guī)定進(jìn)行訂立。第二條適用范圍本制度適用于醫(yī)院內(nèi)全部從事護理工作的人員。第三條定義護理工作績效考核：對護理人員在崗位上的表現(xiàn)和工作成績進(jìn)行評價和考核的過程。護理工作績效考核指標(biāo)：衡量護理工作質(zhì)量和效益的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)。績效考核結(jié)果：依據(jù)績效考核指標(biāo)評價護理人員工作表現(xiàn)的等級或得分?？冃Э己霜剳停阂罁?jù)績效考核結(jié)果對護理人員予以嘉獎或懲罰。第二章績效考核原則第四條客觀公正原則績效考核必需堅持客觀、公正的原則，以事實為依據(jù)，不受任何個人、偏見或不正當(dāng)因素的干擾。第五條公開透亮原則績效考核結(jié)果必需公開透亮，護理人員對績效考核標(biāo)準(zhǔn)、流程和結(jié)果有權(quán)了解，并有權(quán)提出申訴或看法。第六條全面綜合原則績效考核必需全面綜合評價護理人員在工作中的技術(shù)水平、工作態(tài)度、團隊協(xié)作和服務(wù)質(zhì)量等方面的表現(xiàn)。第七條量化評估原則績效考核要求對護理人員的工作成績進(jìn)行量化評估，以便進(jìn)行科學(xué)、準(zhǔn)確的評價和比較。第八條激勵和管束原則績效考核既要通過激勵和嘉獎來激發(fā)護理人員的工作樂觀性和創(chuàng)造性，也要通過管束和懲罰來規(guī)范護理工作行為。第三章考核內(nèi)容和指標(biāo)第九條考核內(nèi)容護理工作績效考核重要包含以下內(nèi)容：技術(shù)水平：包含臨床操作技能、護理知識和護理技術(shù)的運用本領(lǐng)。工作態(tài)度：包含工作紀(jì)律、職業(yè)道德、工作樂觀性和自我提升等。團隊合作：包含團隊協(xié)作、同事間的合作關(guān)系和團隊責(zé)任心等。服務(wù)質(zhì)量：包含患者滿意度、護理質(zhì)量和護理安全等方面的表現(xiàn)。第十條考核指標(biāo)依據(jù)考核內(nèi)容，訂立相應(yīng)的考核指標(biāo)，具體如下：技術(shù)水平考核指標(biāo)：臨床操作技能掌握程度、護理知識運用本領(lǐng)和護理技術(shù)應(yīng)用水平等。工作態(tài)度考核指標(biāo)：工作紀(jì)律、職業(yè)道德、工作樂觀性和自我提升情況等。團隊合作考核指標(biāo)：團隊協(xié)作本領(lǐng)、同事間的合作關(guān)系和團隊責(zé)任心等。服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)：患者滿意度、護理質(zhì)量和護理安全等。第四章考核程序和方法第十一條考核周期護理工作績效考核周期為一年，即每年進(jìn)行一次績效考核。第十二條考核程序目標(biāo)設(shè)定：確定績效考核的目標(biāo)和要求。考核準(zhǔn)備：調(diào)配考核人員，準(zhǔn)備考核資料和工具?？己藢嵤簩ψo理人員的工作進(jìn)行定性、定量評估。考核評定：依據(jù)績效考核指標(biāo)評估護理人員績效，確定績效評定結(jié)果?？己朔答仯簩⒖冃гu定結(jié)果告知護理人員，并反饋評定看法。考核獎懲：依據(jù)績效評定結(jié)果，進(jìn)行嘉獎或懲罰。第十三條考核方法定量評估：采用指標(biāo)和得分相結(jié)合的方式進(jìn)行量化評估，通過具體數(shù)據(jù)來評價護理工作的績效。定性評估：采用察看和記錄的方式對護理人員的工作進(jìn)行綜合評價，以描述性表述來評價護理工作的績效。第五章績效考核結(jié)果的使用第十四條績效評定等級績效評定等級依據(jù)績效考核結(jié)果，分為優(yōu)秀、良好、一般和不合格等級。第十五條績效嘉獎對于績效評定等級為優(yōu)秀和良好的護理人員，醫(yī)院將予以適當(dāng)?shù)募为?，包含但不限于獎金、晉升、培訓(xùn)機會等。第十六條績效懲罰對于績效評定等級為一般和不合格的護理人員，依據(jù)情節(jié)輕重，醫(yī)院將予以相應(yīng)的懲罰措施，包含但不限于扣減工資、降職、警告等。第十七條績效考核結(jié)果的應(yīng)用績效考核結(jié)果將作為護理人員工作評價的緊要參考，用于晉升、崗位調(diào)整、薪酬調(diào)整和本領(lǐng)培養(yǎng)等方面。第六章考核結(jié)果的申訴和監(jiān)督第十八條考核結(jié)果的申訴護理人員對績效考核結(jié)果有異議的，有權(quán)向考核機構(gòu)提出申訴，申訴將進(jìn)行復(fù)核，并及時反饋復(fù)核結(jié)果。第十九條考核結(jié)果的監(jiān)督醫(yī)院將建立考核結(jié)果監(jiān)督機制，定期進(jìn)行考核結(jié)果的跟蹤和監(jiān)督，確?？冃Э己说墓陀行А５谄哒赂絼t第二十條本制度的解釋和修改對于本制度的解釋權(quán)和修改權(quán)歸醫(yī)院管理層全部。第二十一條本制度的實施日期本制度自頒布之日起實施。結(jié)束語本《護理工作績效考核管理制度》是醫(yī)院管理層為規(guī)范護理工作水平而訂立的緊要文件，旨在促進(jìn)護理工作