2024年定制版SAP系統(tǒng)部署服務合同

2024年定制版SAP系統(tǒng)部署服務合同本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條：服務內(nèi)容2.1乙方提供的服務2.1.1定制版SAP系統(tǒng)的部署2.1.2系統(tǒng)配置與優(yōu)化2.1.3用戶培訓與支持2.1.4系統(tǒng)升級與維護第三條：服務時間及地點3.1服務開始時間3.2服務結(jié)束時間3.3服務地點第四條：服務費用及支付方式4.1服務費用4.1.1費用的計算方式4.1.2費用的支付期限4.1.3費用的支付方式4.2額外費用的規(guī)定第五條：乙方的義務與責任5.1乙方的服務義務5.2乙方對甲方數(shù)據(jù)的保護義務5.3乙方對服務過程中問題的解決義務第六條：甲方的義務與責任6.1甲方的配合義務6.2甲方對乙方人員的管理責任6.3甲方對服務結(jié)果的驗收責任第七條：保密條款7.1雙方對合同內(nèi)容的保密7.2雙方對甲方數(shù)據(jù)的保密7.3保密期限第八條：違約責任8.1雙方違約的情形8.2違約責任的承擔方式第九條：爭議解決9.1雙方協(xié)商解決9.2第三方調(diào)解9.3法律途徑第十條：合同的變更與解除10.1合同變更的條件10.2合同解除的條件第十一條：合同的終止11.1合同終止的條件11.2合同終止后的處理事項第十二條：法律適用及爭議解決12.1合同適用的法律12.2爭議解決的方式第十三條：其他條款13.1雙方約定的其他事項13.2附加條款第十四條：合同的生效、修改和補充14.1合同的生效條件14.2合同的修改條件14.3合同的補充條件第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱：[甲方全稱]1.1甲方地址：[甲方詳細地址]1.2乙方名稱：[乙方全稱]1.2乙方地址：[乙方詳細地址]第二條：服務內(nèi)容2.1乙方提供的服務2.1.1乙方負責為甲方部署2024年定制版SAP系統(tǒng)，包括安裝、配置及初始化。2.1.2乙方應根據(jù)甲方的業(yè)務需求對SAP系統(tǒng)進行定制化配置和優(yōu)化。2.1.3乙方提供面對甲方的系統(tǒng)操作培訓，確保甲方人員能夠熟練使用SAP系統(tǒng)。2.1.4乙方負責SAP系統(tǒng)的后期維護和技術(shù)支持，包括系統(tǒng)升級、故障排查和性能優(yōu)化。第三條：服務時間及地點3.1服務開始時間：自[具體開始日期]起。3.2服務結(jié)束時間：至[具體結(jié)束日期]止。3.3服務地點：甲方指定的地點。第四條：服務費用及支付方式4.1服務費用4.1.1費用的計算方式：服務費用根據(jù)乙方的服務內(nèi)容、工作量以及甲方實際需求進行計算。4.1.2費用的支付期限：甲方應在每個服務期屆滿前[具體天數(shù)]天內(nèi)支付乙方的服務費用。4.1.3費用的支付方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付乙方服務費用。4.2額外費用的規(guī)定：如乙方因甲方額外要求或特殊需求產(chǎn)生額外費用，雙方應協(xié)商確定額外費用的金額。第五條：乙方的義務與責任5.1乙方的服務義務乙方應按照本合同約定的服務內(nèi)容，按時完成部署和配置工作，并保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。5.2乙方對甲方數(shù)據(jù)的保護義務乙方應采取一切必要措施保護甲方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或損壞。5.3乙方對服務過程中問題的解決義務乙方應在服務過程中對甲方遇到的問題提供及時的技術(shù)支持，確保問題得到妥善解決。第六條：甲方的義務與責任6.1甲方的配合義務甲方應提供乙方部署和配置SAP系統(tǒng)所需的全部必要信息，并確保信息的準確性。6.2甲方對乙方人員的管理責任甲方應對乙方進入甲方場所人員進行管理，確保乙方人員遵守甲方的規(guī)章制度。6.3甲方對服務結(jié)果的驗收責任甲方應按照合同約定的標準對乙方提供的服務進行驗收，并在驗收合格后支付服務費用。第七條：保密條款7.1雙方對合同內(nèi)容的保密雙方應對本合同的條款、價格以及與服務相關(guān)的其他商業(yè)秘密進行保密，未經(jīng)對方書面同意不得向第三方披露。7.2雙方對甲方數(shù)據(jù)的保密乙方應對在服務過程中獲取的甲方數(shù)據(jù)保密，不得用于任何非合同目的，亦不得向任何第三方披露。7.3保密期限：雙方應對本合同及履行過程中的所有信息保密的期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢后[具體年限]年止。第八條：違約責任8.1雙方違約的情形8.2違約責任的承擔方式違約方應向守約方支付違約金，違約金的計算方式雙方另行約定。違約行為導致守約方損失的，違約方應承擔相應的賠償責任。第九條：爭議解決9.1雙方協(xié)商解決雙方應通過友好協(xié)商解決本合同履行過程中的任何爭議和糾紛。9.2第三方調(diào)解如雙方協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地有管轄權(quán)的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條：合同的變更與解除10.1合同變更的條件任何一方提出變更本合同的條件，均應書面向?qū)Ψ教岢?，?jīng)對方書面同意后方可生效。10.2合同解除的條件除非本合同另有約定，任何一方不得單方面解除合同。如雙方協(xié)商一致解除合同，應簽署書面協(xié)議，并按照本合同約定處理后續(xù)事項。第十一條：合同的終止11.1合同終止的條件本合同終止的條件按照合同約定的條款或者雙方協(xié)商一致的條款執(zhí)行。11.2合同終止后的處理事項合同終止后，乙方應按照甲方的要求移除所有部署的SAP系統(tǒng)，并歸還或銷毀所有與甲方業(yè)務數(shù)據(jù)相關(guān)的資料。第十二條：法律適用及爭議解決12.1合同適用的法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決的方式雙方在本合同項下的爭議，應通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，適用調(diào)解，調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地人民法院提起訴訟。第十三條：其他條款13.1雙方約定的其他事項本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.2附加條款任何附加條款均應以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字或蓋章確認后生效。第十四條：合同的生效、修改和補充14.1合同的生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。14.2合同的修改條件對本合同的任何修改，應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，經(jīng)雙方簽字或蓋章確認后生效。14.3合同的補充條件本合同的補充協(xié)議，應按照本條第14.2款的約定辦理。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：SAP系統(tǒng)部署方案詳細描述SAP系統(tǒng)的部署流程、所需硬件和軟件環(huán)境、系統(tǒng)配置要求等。附件二：定制版SAP系統(tǒng)功能需求文檔列出甲方對SAP系統(tǒng)的具體功能需求，包括但不限于模塊、報表、工作流等。附件三：乙方部署和配置進度計劃詳細時間表，包括每個階段的開始和結(jié)束日期，以及乙方應完成的任務清單。附件四：培訓計劃和培訓材料詳細描述培訓的時間表、內(nèi)容、培訓師資質(zhì)以及培訓材料的提供。附件五：系統(tǒng)維護和升級服務協(xié)議詳細說明乙方提供的維護和升級服務內(nèi)容、響應時間、服務級別協(xié)議（SLA）等。附件六：保密協(xié)議詳細規(guī)定雙方在合同履行過程中應遵守的保密義務，包括保密信息的具體范圍、保密期限等。附件七：違約金計算方式明確違約金的計算方法，包括計算基數(shù)、違約利率、計算期限等。附件八：爭議解決方式詳細描述雙方在發(fā)生爭議時應采取的解決方式，包括協(xié)商、調(diào)解、訴訟等。附件九：合同修改和補充協(xié)議格式規(guī)定合同修改和補充的書面協(xié)議格式，包括協(xié)議的簽署、生效條件等。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未能按照約定的時間、質(zhì)量完成部署和服務。2.乙方未經(jīng)甲方同意，將甲方數(shù)據(jù)透露給第三方。3.甲方未能按照約定提供必要的業(yè)務信息或資源，導致乙方無法按時完成服務。4.甲方未按時支付服務費用或額外費用。違約責任認定標準：1.違約金：按照附件七中的違約金計算方式進行計算。2.賠償責任：根據(jù)違約行為導致的具體損失金額進行賠償。3.合同終止：嚴重違約行為可能導致合同的提前終止。示例說明：如果乙方未能在約定的時間內(nèi)完成SAP系統(tǒng)的部署，根據(jù)附件七的違約金計算方式，乙方需支付甲方違約金。如果乙方泄露了甲方的商業(yè)機密，除了支付違約金外，還需根據(jù)泄露信息的敏感程度和造成的實際損失，向甲方支付相應的賠償金。說明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指[甲方全稱]，本合同的一方。2.乙方：指[乙方全稱]，本合同的另一方。3.SAP系統(tǒng)：指由SAP公司開發(fā)的enterpriseresourceplanning（企業(yè)資源計劃）軟件系統(tǒng)。4.部署：指將SAP系統(tǒng)安裝在甲方的硬件上，并配置到可運行狀態(tài)的過程。5.定制化配置：指根據(jù)甲方的特定需求對SAP系統(tǒng)進行的個性化設置。6.