2024年度機房基礎(chǔ)設(shè)施保障服務(wù)協(xié)議版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度機房基礎(chǔ)設(shè)施保障服務(wù)協(xié)議版本合同目錄一覽第一條服務(wù)內(nèi)容1.1機房基礎(chǔ)設(shè)施保障服務(wù)范圍1.2服務(wù)時間1.3服務(wù)地點第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)響應(yīng)時間2.2服務(wù)處理效率2.3服務(wù)質(zhì)量保證第三條服務(wù)費用3.1服務(wù)費用計算3.2服務(wù)費用支付方式3.3服務(wù)費用調(diào)整第四條服務(wù)期限4.1合同生效日期4.2合同到期日期4.3合同續(xù)約條款第五條技術(shù)支持5.1技術(shù)支持范圍5.2技術(shù)支持響應(yīng)時間5.3技術(shù)支持人員資質(zhì)第六條維修保養(yǎng)6.1維修保養(yǎng)范圍6.2維修保養(yǎng)時間6.3維修保養(yǎng)質(zhì)量保證第七條應(yīng)急預(yù)案7.1應(yīng)急預(yù)案制定7.2應(yīng)急預(yù)案演練7.3應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行第八條信息安全8.1信息安全保障措施8.2信息安全責(zé)任劃分8.3信息安全違規(guī)處理第九條雙方義務(wù)9.1甲方義務(wù)9.2乙方義務(wù)9.3丙方義務(wù)（如有）第十條違約責(zé)任10.1違約行為界定10.2違約責(zé)任承擔(dān)方式10.3違約金計算及支付第十一條爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構(gòu)11.3訴訟管轄法院第十二條合同變更與解除12.1合同變更條件12.2合同解除條件12.3合同變更與解除的程序第十三條合同的轉(zhuǎn)讓13.1合同轉(zhuǎn)讓條件13.2合同轉(zhuǎn)讓程序13.3轉(zhuǎn)讓方的責(zé)任承擔(dān)第十四條附則14.1合同的生效14.2合同的終止14.3合同的解釋及適用法律第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1機房基礎(chǔ)設(shè)施保障服務(wù)范圍（1）機房電源保障：確保機房內(nèi)所有設(shè)備及負(fù)載的正常供電，包括主電源、備用電源及不間斷電源（UPS）等。（2）機房空調(diào)保障：保證機房內(nèi)溫度、濕度的穩(wěn)定，確?？照{(diào)系統(tǒng)正常運行。（3）機房網(wǎng)絡(luò)保障：提供機房內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定連接，確保網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及線路的正常運行。（4）機房安全保障：包括機房的物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、設(shè)備安全等。1.2服務(wù)時間乙方應(yīng)按照甲方要求，在甲方機房內(nèi)進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施保障服務(wù)。服務(wù)時間為合同簽訂之日起至合同到期之日止。1.3服務(wù)地點服務(wù)地點為甲方指定的機房地址，具體位置在合同附件中注明。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)響應(yīng)時間乙方應(yīng)在接到甲方服務(wù)請求后，根據(jù)服務(wù)類型及緊急程度，按照約定的時間要求進(jìn)行響應(yīng)。一般性服務(wù)請求應(yīng)在4小時內(nèi)給予答復(fù)，緊急性服務(wù)請求應(yīng)在1小時內(nèi)給予答復(fù)。2.2服務(wù)處理效率乙方應(yīng)保證服務(wù)處理的效率，確保甲方機房基礎(chǔ)設(shè)施的正常運行。對于一般性服務(wù)請求，乙方應(yīng)在約定的時間內(nèi)完成服務(wù)處理；對于緊急性服務(wù)請求，乙方應(yīng)在約定的時間內(nèi)恢復(fù)機房基礎(chǔ)設(shè)施的正常運行。2.3服務(wù)質(zhì)量保證乙方應(yīng)按照約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保甲方機房基礎(chǔ)設(shè)施的安全、穩(wěn)定、高效運行。對于乙方提供的服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行改進(jìn)或調(diào)整，以滿足甲方的需求。第三條服務(wù)費用3.1服務(wù)費用計算乙方向甲方提供的機房基礎(chǔ)設(shè)施保障服務(wù)，按照雙方約定的費用計算方式進(jìn)行計算。具體計算方式在合同附件中注明。3.2服務(wù)費用支付方式甲方應(yīng)按照約定的時間、方式向乙方支付服務(wù)費用。具體支付方式在合同附件中注明。3.3服務(wù)費用調(diào)整合同履行期間，如因市場行情變化、政策調(diào)整等原因?qū)е路?wù)費用發(fā)生變動，雙方可按照約定的程序進(jìn)行費用調(diào)整。具體調(diào)整方式在合同附件中注明。第四條服務(wù)期限4.1合同生效日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。4.2合同到期日期本合同的服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計算。合同到期后，如雙方無異議，本合同自動續(xù)約____年。4.3合同續(xù)約條款合同到期前____個月，甲方應(yīng)向乙方提出續(xù)約意向。雙方就續(xù)約事項進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致后簽署續(xù)約合同。第五條技術(shù)支持5.1技術(shù)支持范圍（1）機房基礎(chǔ)設(shè)施的安裝、調(diào)試、維護、升級等服務(wù)。（2）機房基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)設(shè)備的培訓(xùn)、技術(shù)咨詢等服務(wù)。（3）機房基礎(chǔ)設(shè)施的故障排查、故障處理等服務(wù)。5.2技術(shù)支持響應(yīng)時間乙方在接到甲方技術(shù)支持請求后，一般性技術(shù)支持請求應(yīng)在4小時內(nèi)給予答復(fù)，緊急性技術(shù)支持請求應(yīng)在1小時內(nèi)給予答復(fù)。5.3技術(shù)支持人員資質(zhì)乙方派出的人員應(yīng)具備相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)技能和豐富經(jīng)驗，以確保甲方機房基礎(chǔ)設(shè)施的正常運行。具體人員名單在合同附件中注明。第六條維修保養(yǎng)6.1維修保養(yǎng)范圍乙方應(yīng)負(fù)責(zé)對甲方機房基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行定期維修保養(yǎng)，確保設(shè)備及系統(tǒng)的正常運行。維修保養(yǎng)范圍包括但不限于：電源系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、安全系統(tǒng)等。6.2維修保養(yǎng)時間乙方應(yīng)按照約定的時間節(jié)點對機房基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行維修保養(yǎng)。具體時間節(jié)點在合同附件中注明。6.3維修保養(yǎng)質(zhì)量保證乙方應(yīng)保證維修保養(yǎng)的質(zhì)量，確保甲方機房基礎(chǔ)設(shè)施的安全、穩(wěn)定、高效運行。如因乙方維修保養(yǎng)原因?qū)е略O(shè)備故障，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)及時修復(fù)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第八條應(yīng)急預(yù)案8.1應(yīng)急預(yù)案制定乙方應(yīng)根據(jù)甲方機房基礎(chǔ)設(shè)施的實際情況，制定應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括突發(fā)事件應(yīng)急處理程序、應(yīng)急聯(lián)系人、應(yīng)急資源配置等內(nèi)容。8.2應(yīng)急預(yù)案演練乙方應(yīng)定期組織應(yīng)急預(yù)案演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。演練過程中，乙方應(yīng)記錄相關(guān)數(shù)據(jù)，對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行完善。8.3應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行突發(fā)事件發(fā)生時，乙方應(yīng)嚴(yán)格按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處置，確保甲方機房基礎(chǔ)設(shè)施的安全、穩(wěn)定、高效運行。同時，乙方應(yīng)立即通知甲方，并報告處理進(jìn)展。第九條信息安全9.1信息安全保障措施乙方應(yīng)采取有效措施，確保甲方機房基礎(chǔ)設(shè)施的信息安全。措施包括但不限于：網(wǎng)絡(luò)安全防護、數(shù)據(jù)備份、訪問控制、安全審計等。9.2信息安全責(zé)任劃分乙方應(yīng)對甲方機房基礎(chǔ)設(shè)施的信息安全承擔(dān)責(zé)任。如因乙方原因?qū)е滦畔踩录l(fā)生，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。9.3信息安全違規(guī)處理乙方應(yīng)制定信息安全違規(guī)處理辦法，對違反信息安全規(guī)定的行為進(jìn)行處理。處理措施包括但不限于：警告、停職、解除合同等。第十條雙方義務(wù)10.1甲方義務(wù)甲方應(yīng)按照合同約定，向乙方支付服務(wù)費用。同時，甲方應(yīng)提供乙方所需的工作條件，確保乙方正常履行合同。10.2乙方義務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的機房基礎(chǔ)設(shè)施保障服務(wù)。同時，乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，確保服務(wù)過程中的合規(guī)性。10.3丙方義務(wù)（如有）如合同中涉及丙方，丙方應(yīng)按照合同約定，履行相關(guān)義務(wù)。如丙方未能履行義務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十一條違約責(zé)任11.1違約行為界定違約行為包括但不限于：未按照合同約定提供服務(wù)、未按照約定時間支付服務(wù)費用、違反信息安全規(guī)定等。11.2違約責(zé)任承擔(dān)方式違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體承擔(dān)方式包括但不限于：支付違約金、賠償損失、解除合同等。11.3違約金計算及支付違約金的計算方式按照雙方約定的違約金計算公式進(jìn)行。違約金支付應(yīng)在違約行為發(fā)生后的____個工作日內(nèi)完成。第十二條合同變更與解除12.1合同變更條件合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合同的附件，具有同等法律效力。12.2合同解除條件合同解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。解除協(xié)議作為本合同的附件，具有同等法律效力。12.3合同變更與解除的程序合同變更或解除協(xié)議簽訂后，雙方應(yīng)按照約定程序進(jìn)行合同變更或解除。合同變更或解除不影響雙方在合同有效期的權(quán)利和義務(wù)。第十三條合同的轉(zhuǎn)讓13.1合同轉(zhuǎn)讓條件合同轉(zhuǎn)讓需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面轉(zhuǎn)讓協(xié)議。轉(zhuǎn)讓協(xié)議作為本合同的附件，具有同等法律效力。13.2合同轉(zhuǎn)讓程序合同轉(zhuǎn)讓后，受讓方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的義務(wù)。合同轉(zhuǎn)讓不影響本合同的有效期。13.3轉(zhuǎn)讓方的責(zé)任承擔(dān)轉(zhuǎn)讓方應(yīng)對合同轉(zhuǎn)讓過程中的損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。如因轉(zhuǎn)讓方原因?qū)е潞贤D(zhuǎn)讓失敗，轉(zhuǎn)讓方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第十四條附則14.1合同的生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2合同的終止本合同到期或雙方協(xié)商一致解除合同后，合同終止。14.3合同的解釋及適用法律本合同的解釋及適用法律按照雙方約定的方式進(jìn)行。如雙方未作約定，適用中華人民共和國法律法規(guī)。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：機房基礎(chǔ)設(shè)施保障服務(wù)范圍詳細(xì)說明本附件詳細(xì)描述了機房基礎(chǔ)設(shè)施保障服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于電源保障、空調(diào)保障、網(wǎng)絡(luò)保障和安全保障等。附件二：技術(shù)支持服務(wù)范圍詳細(xì)說明本附件詳細(xì)描述了技術(shù)支持服務(wù)的范圍，包括基礎(chǔ)設(shè)施的安裝、調(diào)試、維護、升級等服務(wù)，以及相關(guān)設(shè)備的培訓(xùn)、技術(shù)咨詢等服務(wù)。附件三：維修保養(yǎng)服務(wù)范圍詳細(xì)說明本附件詳細(xì)描述了維修保養(yǎng)服務(wù)的范圍，包括對機房基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行定期維修保養(yǎng)，確保設(shè)備及系統(tǒng)的正常運行。附件四：服務(wù)費用計算公式及支付說明本附件詳細(xì)說明了服務(wù)費用的計算公式，以及服務(wù)費用的支付方式和支付時間等要求。附件五：應(yīng)急預(yù)案制定和演練詳細(xì)說明本附件詳細(xì)描述了應(yīng)急預(yù)案的制定流程，包括突發(fā)事件的應(yīng)急處理程序、應(yīng)急聯(lián)系人、應(yīng)急資源配置等內(nèi)容，以及應(yīng)急預(yù)案的演練流程和要求。附件六：信息安全保障措施詳細(xì)說明本附件詳細(xì)描述了信息安全保障措施的具體內(nèi)容，包括網(wǎng)絡(luò)安全防護、數(shù)據(jù)備份、訪問控制、安全審計等措施。附件七：違約金計算公式及支付說明本附件詳細(xì)說明了違約金的計算公式，以及違約金的支付時間和支付方式等要求。附件八：合同變更和解除協(xié)議本附件詳細(xì)描述了合同變更和解除的條件和程序，以及變更和解除后的權(quán)利和義務(wù)的處理方式。附件九：合同轉(zhuǎn)讓協(xié)議本附件詳細(xì)描述了合同轉(zhuǎn)讓的條件和程序，以及轉(zhuǎn)讓方的責(zé)任承擔(dān)等內(nèi)容。附件十：附件列表本附件列出了所有附件的名稱和編號，方便雙方查找和引用。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用。2.乙方未按照約定提供服務(wù)或未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。3.乙方未按照約定時間完成維修保養(yǎng)服務(wù)。4.乙方未按照約定提供技術(shù)支持服務(wù)。5.乙方未按照約定制定和執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案。6.乙方未按照約定保障信息安全。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。2.乙方未按照約定提供服務(wù)或未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)承擔(dān)重新提供服務(wù)或支付違約金的責(zé)任。3.乙方未按照約定時間完成維修保養(yǎng)服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)延遲履行責(zé)任，并支付違約金。4.乙方未按照約定提供技術(shù)支持服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)未提供服務(wù)部分的違約金。5.乙方未按照約定制定和執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案，乙方應(yīng)承擔(dān)因此導(dǎo)致的一切損失。6.乙方未按照約定保障信息安全，乙方應(yīng)承擔(dān)因此導(dǎo)致的信息泄露或其他信息安全事件的損失。示例說明：如果甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用，乙方可以暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。違約金的計算可以根據(jù)附件七中的違約金計算公式進(jìn)行。說明三：法律名詞及解釋：1.機房基礎(chǔ)設(shè)施保障服務(wù)：指乙方為甲方提供的機房內(nèi)部供電、空調(diào)、網(wǎng)絡(luò)和安全等方面的保障服務(wù)。2.技術(shù)支持服務(wù)：指乙方為甲方提供的設(shè)備安裝、調(diào)試、維護、升級以及相關(guān)設(shè)備的培訓(xùn)、技術(shù)咨詢等服務(wù)。3.維修保養(yǎng)服務(wù)：指乙方對甲方機房基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行定期維修保養(yǎng)，確保設(shè)備及系統(tǒng)的正常運行。4.應(yīng)急預(yù)案：指為應(yīng)對突發(fā)事件而制定的應(yīng)急處理程序、應(yīng)急聯(lián)系人、應(yīng)急資源配置等內(nèi)容的