2024年小區(qū)前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議范本版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年小區(qū)前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議范本版本合同目錄一覽第一條：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)公司提供的服務(wù)內(nèi)容1.2物業(yè)公司不提供的服務(wù)內(nèi)容第二條：物業(yè)管理區(qū)域2.1物業(yè)管理區(qū)域的范圍2.2物業(yè)管理區(qū)域的具體地點第三條：物業(yè)公司的權(quán)利和義務(wù)3.1物業(yè)公司的權(quán)利3.2物業(yè)公司的義務(wù)第四條：業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)4.1業(yè)主的權(quán)利4.2業(yè)主的義務(wù)第五條：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用5.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的計算方式5.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的支付方式第六條：物業(yè)公司的管理措施6.1物業(yè)公司的管理措施內(nèi)容6.2物業(yè)公司的管理措施執(zhí)行方式第七條：業(yè)主的投訴與反饋7.1業(yè)主投訴的方式和途徑7.2物業(yè)公司對業(yè)主投訴的回復(fù)和處理方式第八條：合同的變更和解除8.1合同變更的條件和程序8.2合同解除的條件和程序第九條：合同的違約責(zé)任9.1物業(yè)公司的違約責(zé)任9.2業(yè)主的違約責(zé)任第十條：合同的爭議解決10.1爭議解決的途徑10.2爭議解決的時效第十一條：合同的終止和續(xù)簽11.1合同終止的條件和程序11.2合同續(xù)簽的條件和程序第十二條：物業(yè)公司的信息披露12.1物業(yè)公司信息披露的內(nèi)容12.2物業(yè)公司信息披露的方式和時間第十三條：業(yè)主大會的召開和管理13.1業(yè)主大會的召開條件和管理13.2業(yè)主大會的決策程序和管理第十四條：其他事項14.1其他事項的內(nèi)容和范圍14.2其他事項的處理方式和管理第一部分：合同如下：第一條：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)公司提供的服務(wù)內(nèi)容1.1.1物業(yè)公司負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的清潔工作，包括道路、綠化帶、公共場所等區(qū)域的清掃保潔。1.1.2物業(yè)公司負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的垃圾收集和處理，確保垃圾日產(chǎn)日清。1.1.3物業(yè)公司負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)工作，包括植物修剪、施肥、病蟲害防治等。1.1.4物業(yè)公司負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。1.1.5物業(yè)公司負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的公共安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)內(nèi)的治安和消防安全。1.1.6物業(yè)公司應(yīng)提供客戶服務(wù)，處理業(yè)主的咨詢、投訴等事項。1.2物業(yè)公司不提供的服務(wù)內(nèi)容1.2.1物業(yè)公司不負(fù)責(zé)業(yè)主室內(nèi)設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)。1.2.2物業(yè)公司不負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的車輛管理和停車服務(wù)。1.2.3物業(yè)公司不負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的寵物管理。1.2.4物業(yè)公司不提供業(yè)主個人物品的寄存和保管服務(wù)。第二條：物業(yè)管理區(qū)域2.1物業(yè)管理區(qū)域的范圍2.1.1物業(yè)管理區(qū)域包括：住宅樓、公共設(shè)施、公共部位、公共場地等。2.1.2物業(yè)管理區(qū)域的具體地點詳見附件一。2.2物業(yè)管理區(qū)域的具體地點2.2.1物業(yè)管理區(qū)域的具體地點包括：住宅樓棟、公共場所、公共設(shè)施設(shè)備等。2.2.2物業(yè)管理區(qū)域的具體地點詳見附件二。第三條：物業(yè)公司的權(quán)利和義務(wù)3.1物業(yè)公司的權(quán)利3.1.1物業(yè)公司有權(quán)按照合同約定收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。3.1.2物業(yè)公司有權(quán)對違反物業(yè)管理規(guī)定的行為進(jìn)行制止和處理。3.1.3物業(yè)公司有權(quán)根據(jù)合同約定對物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行合理布局和調(diào)整。3.2物業(yè)公司的義務(wù)3.2.1物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。3.2.2物業(yè)公司應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，合法經(jīng)營，誠信服務(wù)。3.2.3物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定履行物業(yè)管理區(qū)域的維護(hù)、保養(yǎng)和維修職責(zé)。第四條：業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)4.1業(yè)主的權(quán)利4.1.1業(yè)主有權(quán)按照合同約定享受物業(yè)公司提供的物業(yè)管理服務(wù)。4.1.2業(yè)主有權(quán)對物業(yè)公司的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評價。4.1.3業(yè)主有權(quán)依法參與物業(yè)管理區(qū)域的決策和管理。4.2業(yè)主的義務(wù)4.2.1業(yè)主應(yīng)按照合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。4.2.2業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，配合物業(yè)公司的管理工作。4.2.3業(yè)主應(yīng)依法履行合同約定的其他義務(wù)。第五條：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用5.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的計算方式5.1.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用按照建筑面積、物業(yè)公司管理費(fèi)、物業(yè)公司人員工資及福利、物業(yè)公司管理維修的費(fèi)用等計算。5.1.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的計算公式：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用=建筑面積×物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)率。5.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的支付方式5.2.1業(yè)主應(yīng)按照合同約定每月支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。5.2.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的支付方式可以為現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、支票等，具體方式由雙方協(xié)商確定。第六條：物業(yè)公司的管理措施6.1物業(yè)公司的管理措施內(nèi)容6.1.1物業(yè)公司應(yīng)制定物業(yè)管理規(guī)章制度，并予以公告。6.1.2物業(yè)公司應(yīng)建立健全消防安全制度，確保小區(qū)內(nèi)的消防安全。6.1.3物業(yè)公司應(yīng)加強(qiáng)小區(qū)內(nèi)的安全防范工作，預(yù)防和打擊犯罪行為。6.2物業(yè)公司的管理措施執(zhí)行方式6.2.1物業(yè)公司應(yīng)通過公告、通知、口頭告知等方式向業(yè)主告知物業(yè)管理規(guī)章制度。6.2.2物業(yè)公司應(yīng)定期組織消防安全培訓(xùn)和演練，提高業(yè)主的消防安全意識。6.2.3物業(yè)公司應(yīng)加強(qiáng)小區(qū)內(nèi)的巡邏檢查，確保小區(qū)內(nèi)的公共安全。第八條：合同的變更和解除8.1合同變更的條件和程序8.1.1合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。8.1.2合同變更協(xié)議應(yīng)明確變更的內(nèi)容、范圍、期限等。8.1.3合同變更協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2合同解除的條件和程序8.2.1合同解除的條件1)物業(yè)公司嚴(yán)重違反合同約定，影響業(yè)主正常居住和使用；2)業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未支付；3)雙方協(xié)商一致解除合同。8.2.2合同解除的程序1)解除合同的一方應(yīng)提前三個月書面通知對方；2)雙方應(yīng)按照合同約定辦理合同解除手續(xù)；3)合同解除后，物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定辦理物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算手續(xù)。第九條：合同的違約責(zé)任9.1物業(yè)公司的違約責(zé)任9.1.1物業(yè)公司未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.1.2物業(yè)公司未按照合同約定履行維護(hù)、保養(yǎng)和維修職責(zé)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.2業(yè)主的違約責(zé)任9.2.1業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.2.2業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)定，造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十條：合同的爭議解決10.1爭議解決的途徑10.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同爭議。10.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2爭議解決的時效10.2.1雙方應(yīng)在合同爭議發(fā)生之日起六個月內(nèi)解決爭議。10.2.2如超過時效，一方喪失勝訴權(quán)，另一方不再承擔(dān)違約責(zé)任。第十一條：合同的終止和續(xù)簽11.1合同終止的條件和程序11.1.1合同終止的條件1)合同期限屆滿；2)雙方協(xié)商一致終止合同。11.1.2合同終止的程序1)終止合同的一方應(yīng)提前三個月書面通知對方；2)雙方應(yīng)按照合同約定辦理合同終止手續(xù)；3)合同終止后，物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定辦理物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算手續(xù)。11.2合同續(xù)簽的條件和程序11.2.1合同續(xù)簽的條件1)雙方同意續(xù)簽；2)合同續(xù)簽需在合同終止前一個月內(nèi)協(xié)商確定。11.2.2合同續(xù)簽的程序1)雙方簽訂書面續(xù)簽協(xié)議；2)續(xù)簽協(xié)議明確合同續(xù)簽的內(nèi)容、期限等；3)續(xù)簽協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第十二條：物業(yè)公司的信息披露12.1物業(yè)公司信息披露的內(nèi)容12.1.1物業(yè)公司應(yīng)向業(yè)主定期披露物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用使用情況。12.1.2物業(yè)公司應(yīng)向業(yè)主定期披露物業(yè)管理區(qū)域的安全情況。12.2物業(yè)公司信息披露的方式和時間12.2.1物業(yè)公司信息披露的方式可以為公告、通知等。12.2.2物業(yè)公司信息披露的時間為每季度一次。第十三條：業(yè)主大會的召開和管理13.1業(yè)主大會的召開條件和管理13.1.1業(yè)主大會應(yīng)每年召開一次，特殊情況可以臨時召開。13.1.2業(yè)主大會的召開地點、時間和議程由物業(yè)公司負(fù)責(zé)確定。13.2業(yè)主大會的決策程序和管理13.2.1業(yè)主大會的決策程序為：提案、討論、表決、公告。13.2.2業(yè)主大會的決策事項包括：物業(yè)公司管理服務(wù)的評價、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整等。第十四條：其他事項14.1其他事項的內(nèi)容和范圍14.1.1其他事項包括：小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備更新改造、小區(qū)內(nèi)的綠化改造等。14.1.2其他事項的具體范圍和內(nèi)容由雙方協(xié)商確定。14.2其他事項的處理方式和管理14.2.1其他事項的處理方式可以為：協(xié)商解決、專家評審、第三方調(diào)解等。14.2.2其他事項的管理第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單附件二：物業(yè)管理區(qū)域范圍詳細(xì)地圖附件三：物業(yè)公司管理費(fèi)用明細(xì)表附件四：物業(yè)公司人員配置和管理制度附件五：業(yè)主投訴反饋處理流程圖附件六：合同變更和解除協(xié)議模板附件七：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用支付證明文件附件八：物業(yè)公司管理措施執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)附件九：業(yè)主大會召開和管理流程說明附件十：其他事項處理方式和管理說明附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單詳細(xì)說明了物業(yè)公司應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容，包括清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、公共安全保衛(wèi)等。附件二：物業(yè)管理區(qū)域范圍詳細(xì)地圖詳細(xì)標(biāo)注了物業(yè)管理區(qū)域的范圍，包括住宅樓棟、公共場所、公共設(shè)施設(shè)備等具體位置。附件三：物業(yè)公司管理費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出了物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的計算方式，包括費(fèi)用構(gòu)成、計算公式等。附件四：物業(yè)公司人員配置和管理制度詳細(xì)說明了物業(yè)公司的人員配置情況，包括各崗位人員數(shù)量、職責(zé)等，以及物業(yè)公司的管理制度。附件五：業(yè)主投訴反饋處理流程圖詳細(xì)展示了業(yè)主投訴的接收、處理、反饋流程。附件六：合同變更和解除協(xié)議模板提供了合同變更和解除的協(xié)議模板，明確了變更和解除的條件、程序等。附件七：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用支付證明文件業(yè)主支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的相關(guān)證明文件。附件八：物業(yè)公司管理措施執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出了物業(yè)公司管理措施的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，包括制度公告、消防安全、安全防范等。附件九：業(yè)主大會召開和管理流程說明詳細(xì)說明了業(yè)主大會的召開條件、程序、管理方式等。附件十：其他事項處理方式和管理說明詳細(xì)說明了其他事項的處理方式和管理，如公共設(shè)施設(shè)備更新改造、綠化改造等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。例如，物業(yè)公司未能按時完成清潔工作，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境惡化，應(yīng)支付違約金并承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。2.物業(yè)公司未按照合同約定履行維護(hù)、保養(yǎng)和維修職責(zé)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。例如，物業(yè)公司未能按時對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，導(dǎo)致設(shè)備故障，應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用并支付違約金。3.業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。例如，業(yè)主拖延支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致物業(yè)公司經(jīng)營困難，業(yè)主應(yīng)支付滯納金并承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。4.業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)定，造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。例如，業(yè)主在小區(qū)內(nèi)亂扔垃圾，造成清潔人員受傷，業(yè)主應(yīng)承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用并支付賠償金。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理服務(wù)：指物業(yè)公司為業(yè)主提供的住宅小區(qū)公共區(qū)域的管理和服務(wù)活動，包括清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施