2024年服務(wù)外包經(jīng)典協(xié)議集錦版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年服務(wù)外包經(jīng)典協(xié)議集錦版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍1.2服務(wù)期限1.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.雙方義務(wù)2.1服務(wù)提供方的義務(wù)2.2服務(wù)接受方的義務(wù)3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.2費(fèi)用支付3.3費(fèi)用調(diào)整4.保密條款4.1保密內(nèi)容4.2保密期限4.3保密泄露后果5.違約責(zé)任5.1服務(wù)提供方的違約責(zé)任5.2服務(wù)接受方的違約責(zé)任6.爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議解決方式6.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)6.3訴訟時(shí)效7.合同的生效、變更與解除7.1合同生效條件7.2合同變更7.3合同解除8.知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)9.不可抗力9.1不可抗力事件9.2不可抗力后果10.合同的終止10.1合同終止條件10.2合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理11.適用法律11.1合同簽訂地法律11.2適用法律沖突規(guī)則12.合同的附件12.1附件清單12.2附件的有效性13.其他條款13.1通知與送達(dá)13.2合同的完整性和修改14.簽署頁(yè)14.1雙方簽署人員信息14.2簽署日期第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍（1）技術(shù)支持服務(wù)：包括但不限于軟件開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)維護(hù)、技術(shù)咨詢等；（2）人力資源服務(wù)：包括但不限于人才招聘、培訓(xùn)、薪酬福利管理等；（3）業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)：包括但不限于數(shù)據(jù)處理、客戶服務(wù)等。1.2服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為_(kāi)___年，自雙方簽署之日起計(jì)算。服務(wù)提供方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和雙方義務(wù)提供服務(wù)。1.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）技術(shù)支持服務(wù)：響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)____小時(shí)，解決率不低于____%；（2）人力資源服務(wù)：人員配備符合客戶需求，人員素質(zhì)滿足崗位要求；（3）業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)：數(shù)據(jù)處理準(zhǔn)確率不低于____%，客戶滿意度不低于____%。2.雙方義務(wù)2.1服務(wù)提供方的義務(wù)（1）按照本合同約定提供服務(wù)，確保服務(wù)的質(zhì)量和效率；（2）保障服務(wù)過(guò)程中涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)不被侵犯；（3）遵守國(guó)家的法律法規(guī)，不得從事違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。2.2服務(wù)接受方的義務(wù)（1）按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；（2）提供服務(wù)過(guò)程中所需的工作條件和工作環(huán)境；（3）協(xié)助服務(wù)提供方進(jìn)行服務(wù)實(shí)施，提供必要的業(yè)務(wù)支持。3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算本合同的服務(wù)費(fèi)用根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)算。具體費(fèi)用如下：（1）技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用：人民幣_(tái)___元；（2）人力資源服務(wù)費(fèi)用：人民幣_(tái)___元；（3）業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)費(fèi)用：人民幣_(tái)___元。3.2費(fèi)用支付服務(wù)接受方應(yīng)按照本合同約定的付款方式和付款期限向服務(wù)提供方支付服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整如因不可抗力等因素導(dǎo)致服務(wù)提供方無(wú)法按照本合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。4.保密條款4.1保密內(nèi)容本合同履行過(guò)程中，雙方泄露的任何商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等均屬于保密內(nèi)容。4.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起計(jì)算，期限為_(kāi)___年。4.3保密泄露后果如一方泄露保密內(nèi)容，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。5.違約責(zé)任5.1服務(wù)提供方的違約責(zé)任如服務(wù)提供方未能按照本合同約定提供服務(wù)，未能達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)提供方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償服務(wù)接受方因此遭受的損失。5.2服務(wù)接受方的違約責(zé)任如服務(wù)接受方未能按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，未能提供服務(wù)過(guò)程中所需的工作條件和工作環(huán)境，服務(wù)接受方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償服務(wù)提供方因此遭受的損失。6.爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議解決方式如本合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。6.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)本合同爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)為合同簽訂地。6.3訴訟時(shí)效本合同爭(zhēng)議的訴訟時(shí)效為三年，自當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)利受到侵害之日起計(jì)算。8.知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬服務(wù)提供方應(yīng)確保其提供服務(wù)過(guò)程中不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，對(duì)于服務(wù)提供方在提供服務(wù)過(guò)程中創(chuàng)造的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸服務(wù)提供方所有。8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)雙方應(yīng)共同維護(hù)對(duì)方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得使用對(duì)方的商標(biāo)、專利、著作權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)。9.不可抗力9.1不可抗力事件不可抗力事件指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、社會(huì)事件（如戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂等）和政府行為。9.2不可抗力后果如發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。根據(jù)不可抗力事件的影響，雙方協(xié)商決定是否繼續(xù)履行本合同或終止本合同，并協(xié)商確定因此產(chǎn)生的損失賠償責(zé)任。10.合同的終止10.1合同終止條件（1）雙方協(xié)商一致；（2）服務(wù)期限屆滿；（3）一方違約嚴(yán)重，對(duì)方無(wú)法實(shí)現(xiàn)合同目的；（4）不可抗力事件導(dǎo)致本合同無(wú)法履行。10.2合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理合同終止后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)，并按照本合同約定處理未結(jié)事務(wù)。如因合同終止導(dǎo)致一方遭受損失，雙方協(xié)商確定責(zé)任承擔(dān)。11.適用法律11.1合同簽訂地法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2適用法律沖突規(guī)則如本合同的相關(guān)條款與中華人民共和國(guó)法律沖突，適用沖突規(guī)則解決。12.合同的附件12.1附件清單本合同附件包括：（1）服務(wù)項(xiàng)目清單；（2）服務(wù)費(fèi)用明細(xì)；（3）保密協(xié)議；（4）技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；（5）人力資源服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；（6）業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。12.2附件的有效性本合同附件與合同具有同等法律效力，雙方應(yīng)按照附件約定履行各自權(quán)利義務(wù)。13.其他條款13.1通知與送達(dá)任何一方通過(guò)書(shū)面形式向?qū)Ψ桨l(fā)出的通知，均視為有效送達(dá)。通知可以通過(guò)郵寄、傳真、電子郵件等方式進(jìn)行。13.2合同的完整性和修改本合同及其附件為雙方完整的意思表示，取代了所有之前的談判和協(xié)議。任何對(duì)合同的修改和補(bǔ)充均需雙方書(shū)面同意，方為有效。14.簽署頁(yè)14.1雙方簽署人員信息14.2簽署日期第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目清單詳細(xì)列出合同中約定的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，包括服務(wù)項(xiàng)目的名稱、服務(wù)描述、服務(wù)期限等。附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、付款期限、付款方式等。附件三：保密協(xié)議明確保密內(nèi)容的范圍、保密期限以及泄露保密內(nèi)容的后果。附件四：技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)描述技術(shù)支持服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間、解決率等標(biāo)準(zhǔn)。附件五：人力資源服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)描述人力資源服務(wù)的人員配備要求、人員素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)等。附件六：業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)描述業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)的數(shù)據(jù)處理準(zhǔn)確率、客戶滿意度等標(biāo)準(zhǔn)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供方未能按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)未達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。2.服務(wù)接受方未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。3.雙方未能履行合同中的保密義務(wù)，泄露了對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密或業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.服務(wù)提供方違約，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，賠償服務(wù)接受方因此遭受的損失。2.服務(wù)接受方違約，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，賠償服務(wù)提供方因此遭受的損失。示例說(shuō)明：如果服務(wù)提供方未能在約定的服務(wù)期限內(nèi)完成服務(wù)項(xiàng)目，導(dǎo)致服務(wù)接受方遭受經(jīng)濟(jì)損失，服務(wù)提供方應(yīng)根據(jù)合同約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、社會(huì)事件（如戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂等）和政府行為。2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等權(quán)利，涉及作品的創(chuàng)作、發(fā)明、標(biāo)