2024年服務外包經(jīng)典協(xié)議集錦版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年服務外包經(jīng)典協(xié)議集錦版本合同目錄一覽1.服務內(nèi)容1.1服務范圍1.2服務期限1.3服務標準2.雙方義務2.1服務提供方的義務2.2服務接受方的義務3.服務費用3.1費用計算3.2費用支付3.3費用調(diào)整4.保密條款4.1保密內(nèi)容4.2保密期限4.3保密泄露后果5.違約責任5.1服務提供方的違約責任5.2服務接受方的違約責任6.爭議解決6.1爭議解決方式6.2爭議解決地點6.3訴訟時效7.合同的生效、變更與解除7.1合同生效條件7.2合同變更7.3合同解除8.知識產(chǎn)權(quán)8.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬8.2知識產(chǎn)權(quán)保護9.不可抗力9.1不可抗力事件9.2不可抗力后果10.合同的終止10.1合同終止條件10.2合同終止后的權(quán)利義務處理11.適用法律11.1合同簽訂地法律11.2適用法律沖突規(guī)則12.合同的附件12.1附件清單12.2附件的有效性13.其他條款13.1通知與送達13.2合同的完整性和修改14.簽署頁14.1雙方簽署人員信息14.2簽署日期第一部分：合同如下：1.服務內(nèi)容1.1服務范圍（1）技術(shù)支持服務：包括但不限于軟件開發(fā)、系統(tǒng)維護、技術(shù)咨詢等；（2）人力資源服務：包括但不限于人才招聘、培訓、薪酬福利管理等；（3）業(yè)務流程外包服務：包括但不限于數(shù)據(jù)處理、客戶服務等。1.2服務期限本合同服務期限為____年，自雙方簽署之日起計算。服務提供方應按照本合同約定的服務內(nèi)容、服務標準和雙方義務提供服務。1.3服務標準（1）技術(shù)支持服務：響應時間不超過____小時，解決率不低于____%；（2）人力資源服務：人員配備符合客戶需求，人員素質(zhì)滿足崗位要求；（3）業(yè)務流程外包服務：數(shù)據(jù)處理準確率不低于____%，客戶滿意度不低于____%。2.雙方義務2.1服務提供方的義務（1）按照本合同約定提供服務，確保服務的質(zhì)量和效率；（2）保障服務過程中涉及的知識產(chǎn)權(quán)不被侵犯；（3）遵守國家的法律法規(guī)，不得從事違法經(jīng)營活動。2.2服務接受方的義務（1）按照本合同約定支付服務費用；（2）提供服務過程中所需的工作條件和工作環(huán)境；（3）協(xié)助服務提供方進行服務實施，提供必要的業(yè)務支持。3.服務費用3.1費用計算本合同的服務費用根據(jù)服務內(nèi)容、服務期限和服務標準進行計算。具體費用如下：（1）技術(shù)支持服務費用：人民幣____元；（2）人力資源服務費用：人民幣____元；（3）業(yè)務流程外包服務費用：人民幣____元。3.2費用支付服務接受方應按照本合同約定的付款方式和付款期限向服務提供方支付服務費用。3.3費用調(diào)整如因不可抗力等因素導致服務提供方無法按照本合同約定的服務標準提供服務，雙方可協(xié)商調(diào)整服務費用。4.保密條款4.1保密內(nèi)容本合同履行過程中，雙方泄露的任何商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和業(yè)務數(shù)據(jù)等均屬于保密內(nèi)容。4.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起計算，期限為____年。4.3保密泄露后果如一方泄露保密內(nèi)容，泄露方應承擔相應的違約責任，賠償對方因此遭受的損失。5.違約責任5.1服務提供方的違約責任如服務提供方未能按照本合同約定提供服務，未能達到約定的服務標準，服務提供方應承擔違約責任，賠償服務接受方因此遭受的損失。5.2服務接受方的違約責任如服務接受方未能按照本合同約定支付服務費用，未能提供服務過程中所需的工作條件和工作環(huán)境，服務接受方應承擔違約責任，賠償服務提供方因此遭受的損失。6.爭議解決6.1爭議解決方式如本合同履行過程中發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。6.2爭議解決地點本合同爭議解決的地點為合同簽訂地。6.3訴訟時效本合同爭議的訴訟時效為三年，自當事人知道或者應當知道其權(quán)利受到侵害之日起計算。8.知識產(chǎn)權(quán)8.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬服務提供方應確保其提供服務過程中不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)，對于服務提供方在提供服務過程中創(chuàng)造的知識產(chǎn)權(quán)，歸服務提供方所有。8.2知識產(chǎn)權(quán)保護雙方應共同維護對方知識產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)對方書面同意，不得使用對方的商標、專利、著作權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)。9.不可抗力9.1不可抗力事件不可抗力事件指不能預見、不能避免并不能克服的客觀事件，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、社會事件（如戰(zhàn)爭、動亂等）和政府行為。9.2不可抗力后果如發(fā)生不可抗力事件，雙方應立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。根據(jù)不可抗力事件的影響，雙方協(xié)商決定是否繼續(xù)履行本合同或終止本合同，并協(xié)商確定因此產(chǎn)生的損失賠償責任。10.合同的終止10.1合同終止條件（1）雙方協(xié)商一致；（2）服務期限屆滿；（3）一方違約嚴重，對方無法實現(xiàn)合同目的；（4）不可抗力事件導致本合同無法履行。10.2合同終止后的權(quán)利義務處理合同終止后，雙方應立即停止履行合同義務，并按照本合同約定處理未結(jié)事務。如因合同終止導致一方遭受損失，雙方協(xié)商確定責任承擔。11.適用法律11.1合同簽訂地法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2適用法律沖突規(guī)則如本合同的相關(guān)條款與中華人民共和國法律沖突，適用沖突規(guī)則解決。12.合同的附件12.1附件清單本合同附件包括：（1）服務項目清單；（2）服務費用明細；（3）保密協(xié)議；（4）技術(shù)支持服務標準；（5）人力資源服務標準；（6）業(yè)務流程外包服務標準。12.2附件的有效性本合同附件與合同具有同等法律效力，雙方應按照附件約定履行各自權(quán)利義務。13.其他條款13.1通知與送達任何一方通過書面形式向?qū)Ψ桨l(fā)出的通知，均視為有效送達。通知可以通過郵寄、傳真、電子郵件等方式進行。13.2合同的完整性和修改本合同及其附件為雙方完整的意思表示，取代了所有之前的談判和協(xié)議。任何對合同的修改和補充均需雙方書面同意，方為有效。14.簽署頁14.1雙方簽署人員信息14.2簽署日期第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務項目清單詳細列出合同中約定的各項服務內(nèi)容，包括服務項目的名稱、服務描述、服務期限等。附件二：服務費用明細詳細列出服務費用的計算方式、付款期限、付款方式等。附件三：保密協(xié)議明確保密內(nèi)容的范圍、保密期限以及泄露保密內(nèi)容的后果。附件四：技術(shù)支持服務標準詳細描述技術(shù)支持服務的響應時間、解決率等標準。附件五：人力資源服務標準詳細描述人力資源服務的人員配備要求、人員素質(zhì)標準等。附件六：業(yè)務流程外包服務標準詳細描述業(yè)務流程外包服務的數(shù)據(jù)處理準確率、客戶滿意度等標準。說明二：違約行為及責任認定：1.服務提供方未能按照合同約定提供服務，或服務未達到約定的服務標準。2.服務接受方未能按照合同約定支付服務費用。3.雙方未能履行合同中的保密義務，泄露了對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密或業(yè)務數(shù)據(jù)。違約責任認定標準：1.服務提供方違約，應按照合同約定承擔違約責任，賠償服務接受方因此遭受的損失。2.服務接受方違約，應按照合同約定承擔違約責任，賠償服務提供方因此遭受的損失。示例說明：如果服務提供方未能在約定的服務期限內(nèi)完成服務項目，導致服務接受方遭受經(jīng)濟損失，服務提供方應根據(jù)合同約定承擔相應的違約責任。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀事件，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、社會事件（如戰(zhàn)爭、動亂等）和政府行為。2.知識產(chǎn)權(quán)：指著作權(quán)、專利權(quán)、商標權(quán)等權(quán)利，涉及作品的創(chuàng)作、發(fā)明、標