客戶關(guān)系管理軟件租賃協(xié)議

客戶關(guān)系管理軟件租賃協(xié)議第一篇范文：合同或協(xié)議編號：__________第一條甲方租賃乙方軟件，乙方應(yīng)按照甲方的需求提供符合標(biāo)準(zhǔn)的軟件。第二條甲方應(yīng)按照約定的期限和方式向乙方支付租金。第三條甲方應(yīng)按照乙方的要求提供必要的硬件設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，以便乙方能夠提供軟件服務(wù)。第四條甲方應(yīng)妥善保管軟件，不得擅自修改、復(fù)制、轉(zhuǎn)讓、出售或泄露軟件的任何部分。第五條乙方應(yīng)保證軟件的質(zhì)量，如軟件出現(xiàn)故障或問題，乙方應(yīng)在接到甲方的通知后及時進行修復(fù)。第六條甲方如需終止租賃協(xié)議，應(yīng)提前通知乙方，并按照約定的期限和方式支付租金。第七條乙方如需終止租賃協(xié)議，應(yīng)提前通知甲方，并按照約定的期限和方式退還已收取的租金。第八條雙方應(yīng)按照約定的方式解決因履行本協(xié)議而產(chǎn)生的爭議。第九條本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第十條本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________甲方代表（簽字）：__________乙方代表（簽字）：__________簽訂日期：__________附件：1.軟件租賃費用清單2.軟件使用說明3.軟件維護服務(wù)協(xié)議4.軟件故障處理流程5.爭議解決方式說明1.在中小企業(yè)中應(yīng)用：中小企業(yè)通常對客戶關(guān)系管理軟件的需求較為簡單，因此在簽訂合同時，應(yīng)特別注意軟件的功能是否符合企業(yè)的實際需求，以及租金是否在企業(yè)的承受范圍內(nèi)。同時，中小企業(yè)可能缺乏專業(yè)的IT人員，因此乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持和服務(wù)。2.在大型企業(yè)中應(yīng)用：大型企業(yè)對客戶關(guān)系管理軟件的需求較為復(fù)雜，因此在簽訂合同時，應(yīng)特別注意軟件的擴展性和兼容性，以及乙方是否能夠提供定制化的服務(wù)。大型企業(yè)可能涉及多個部門使用軟件，因此應(yīng)明確各部門的使用權(quán)限和責(zé)任。3.在跨地區(qū)企業(yè)中應(yīng)用：跨地區(qū)企業(yè)可能需要在不同地區(qū)部署客戶關(guān)系管理軟件，因此在簽訂合同時，應(yīng)特別注意軟件的網(wǎng)絡(luò)部署和遠(yuǎn)程訪問能力，以及乙方是否能夠提供跨地區(qū)的技術(shù)支持和服務(wù)。4.在需要高安全性的企業(yè)中應(yīng)用：某些企業(yè)對客戶信息的安全性要求較高，因此在簽訂合同時，應(yīng)特別注意軟件的安全性能，以及乙方是否能夠提供符合安全標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。5.在需要與第三方系統(tǒng)集成的情況下應(yīng)用：某些企業(yè)可能需要將客戶關(guān)系管理軟件與第三方系統(tǒng)集成，因此在簽訂合同時，應(yīng)特別注意軟件的開放性和接口兼容性，以及乙方是否能夠提供與第三方系統(tǒng)的集成服務(wù)。1.軟件功能條款：根據(jù)企業(yè)的實際需求，明確軟件的功能和性能要求，確保軟件能夠滿足企業(yè)的業(yè)務(wù)需求。2.技術(shù)支持和服務(wù)條款：根據(jù)企業(yè)的規(guī)模和需求，明確乙方提供的技術(shù)支持和服務(wù)內(nèi)容，確保企業(yè)能夠得到及時有效的技術(shù)支持。3.安全性能條款：根據(jù)企業(yè)的安全性要求，明確軟件的安全性能要求，確保軟件能夠保護企業(yè)的客戶信息安全。4.集成服務(wù)條款：根據(jù)企業(yè)需要與第三方系統(tǒng)集成的需求，明確乙方提供的集成服務(wù)內(nèi)容，確保軟件能夠與第三方系統(tǒng)順利集成。1.軟件功能不滿足需求：如果發(fā)現(xiàn)軟件功能不滿足需求，應(yīng)及時與乙方溝通，協(xié)商解決方案，如提供功能升級或更換軟件等。2.技術(shù)支持不及時：如果乙方提供的技術(shù)支持不及時，應(yīng)及時與乙方溝通，協(xié)商解決方案，如增加技術(shù)支持人員或更換服務(wù)提供商等。3.安全性能不符合要求：如果發(fā)現(xiàn)軟件的安全性能不符合要求，應(yīng)及時與乙方溝通，協(xié)商解決方案，如加強安全措施或更換軟件等。4.與第三方系統(tǒng)集成困難：如果與第三方系統(tǒng)集成困難，應(yīng)及時與乙方溝通，協(xié)商解決方案，如提供技術(shù)支持或更換第三方系統(tǒng)等。1.軟件租賃費用清單：詳細(xì)列出軟件的租賃費用，包括基本費用、擴展費用、維護費用等。2.軟件使用說明：詳細(xì)說明軟件的使用方法、操作步驟和注意事項。3.軟件維護服務(wù)協(xié)議：明確乙方提供的軟件維護服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。4.軟件故障處理流程：詳細(xì)說明軟件出現(xiàn)故障時的處理流程，包括故障報告、故障處理和故障恢復(fù)等。5.爭議解決方式說明：明確雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議解決方式，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明：1.當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：（1）條款：甲方有權(quán)要求乙方對軟件進行定制開發(fā)，以滿足甲方的特殊需求。說明：此條款確保甲方在租賃軟件時，可以根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點，要求乙方提供定制開發(fā)服務(wù)，以滿足特定需求。（2）條款：甲方有權(quán)要求乙方提供培訓(xùn)服務(wù)，以幫助甲方員工熟練掌握軟件操作。說明：此條款保障甲方在租賃軟件后，乙方需提供必要的培訓(xùn)服務(wù)，確保甲方員工能夠熟練使用軟件，提高工作效率。（3）條款：甲方有權(quán)要求乙方提供數(shù)據(jù)遷移服務(wù)，將甲方原有數(shù)據(jù)導(dǎo)入新租賃的軟件系統(tǒng)。說明：此條款確保甲方在更換軟件系統(tǒng)時，乙方需提供數(shù)據(jù)遷移服務(wù)，保障數(shù)據(jù)完整性和安全性。2.當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：（1）條款：乙方有權(quán)要求甲方在租賃期內(nèi)，不得將軟件轉(zhuǎn)租給第三方。說明：此條款保障乙方在租賃期內(nèi)，對軟件的使用權(quán)具有唯一性，防止甲方將軟件轉(zhuǎn)租給其他企業(yè)，影響乙方的權(quán)益。（2）條款：乙方有權(quán)要求甲方在租賃期內(nèi)，不得對軟件進行逆向工程、反編譯或破解。說明：此條款確保乙方在租賃期內(nèi)，對軟件的知識產(chǎn)權(quán)具有保護，防止甲方對軟件進行非法破解或侵權(quán)行為。（3）條款：乙方有權(quán)要求甲方在租賃期內(nèi)，不得使用非乙方授權(quán)的軟件版本。說明：此條款保障乙方在租賃期內(nèi)，對軟件版本具有控制權(quán)，防止甲方使用非授權(quán)版本，影響軟件的穩(wěn)定性和安全性。3.當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明：（1）條款：中介方應(yīng)確保甲乙雙方在簽訂合同過程中，遵守相關(guān)法律法規(guī)，誠實守信。說明：此條款確保中介方在合同簽訂過程中，起到監(jiān)督作用，防止甲乙雙方出現(xiàn)違法行為。（2）條款：中介方應(yīng)協(xié)助甲乙雙方解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議，提供專業(yè)的法律咨詢和建議。說明：此條款確保中介方在合同履行過